Moche Fórum

Boa noite!No mês de maio liguei para dizer que não havia contratado nenhum plano da Meo e a atendente me informou que não constava nenhuma fatura em meu nome. Esse mês chegou outra fatura, não faço uso da Meo, e nem contratei um plano. Solicito o cancelamento dessa fatura e do numero do telemóvel e de qualquer serviço, que não contratei nada.

Antes de aderir á oferta net ilimitada das 9h ás 21h a net era rápida agora está uma vergonha e durante estas horas os tracinhos da captação da rede estão quase sempre no máximo mas a net está muito lenta 2 ou 3mb só de velocidade, depois das 21h volta a ficar rápida , sinto me enganado, já desconfiava que esta promoção seria de desconfiar e confirma se, quase que tenho vontade xe fazer uma reclamação. Que dêem a desculpa que é do tráfego, muita afluência de utilizadores ao mesmo tempo a utilizar os dados móveis e tal, então mas se é assim não façam ofertas que depois não consigam manter os mesmos parâmetros. De que adianta ter dados móveis ilimitadas se a velocidade está a passo de caracol. Uma vergonha este tipo de campanhas, é mesmo quererem tapar o sol com a peneira 

Ativei a  pouco mais de 2 meses atras o plafond de net ilimitada.. tava em promocao e eu ativei.. nas primeiras semanas tava otimo.. os dados extremamente rapidos... mas ao final de um tempo comecei a perder a conexão dos dados os dados ficaram mais lentos e perco o sinal de upload e download... se tiver a jogar online perco a conexão com o jogo, as paginas nao carregam e por ai... isto e algo que acontece so durante uns 2/3 segundos.. mas ultimamente nem series ando a conseguir ver com mais qualidade porque a net para sempre.. ja reiniciei o telemovel ja desliguei e liguei os dados e ate ja retirei o cartao SIM.. mas coninua na mesma.. isto nunca me tinha acontecido antes.. 

Tenho um Samsung Galaxy Watch 4, e o telemóvel é um Samsung Galaxy A34. Recebi ontem um sms da MEO a dizer “Verificamos que não conseguiste ativar o OneNumber no smartwatch. Agora o teu MOCHE ja é compativel com o serviço. Tenta novamente, vais conseguir. Aproveita!.” Eu já tinha tentado conectar anteriormente mas não consegui.Agora estou a tentar conectar e nas instruções do site da propria meo diz na app do relógio depois de se clicar na opção “planos moveis” deve-se entrar na conta Meo, mas eu só tenho a opção de inserir o código QR.  

Sei que dá para utilizar os pontos meo em várias coisas. É possível obtermos um desconto na nossa fatura através dos pontos? Se sim, como faço?

Bom dia, estou em Espanha (Benidorm) e não consigo fazer chamadas nem enviar SMS. Mas consigo usar dados móveis. Alguém me consegue ajudar?Obrigado 

Ola estou em Espanha e não consigo usar oroaming alguém me ajuda 

Olá !  Já vi que através da MEO já é possível utilizar o eSim no apple watch. Na moche também? Obrigada :)

Recebi a seguinte mensagem:“A partir de 1-ago, a tarifa diaria net movel sera alterada p/ navegares sem limites. Aplicavel se esgotares plafond e valida ate as 24h por 1,99 Eur/dia.” Alguém me poderia explicar o que significa? Haverá alguma alteração ao meu atual tarifário na data referida acima? Desde já, obrigado :)

Entrei no app moche e deu a informação de que meu id foi temporariamente bloqueado, e não consigo ver nem acessar minha conta. O email está escrito errado mas funcionou normal das outras vezes.Existe uma forma de desbloquear? 

Após 4 contactos com a linha de atendimento, pedido registado com o nº 3-783411921822. Ao tentar aceder ao voicemail, colocando pin + #, mensagem automática de que por questões de segurança não é possível, por favor contactar suporte. Foi feito e ninguém sabe o motivo pelo qual não consigo ouvir a mensagem deixada na minha caixa de correio, pois fui informado de que, em sistema, todos os serviços estão activos. 4 contactos, 1 mensagem por ouvir, situação não resolvida.

Por favor alguém me ajude!!

Boa tarde, atualmente sou cliente vodafone e estava interessado a aderir o tarifário ilimitado da moche que está por 24,99€. Esse tarifário possui fidelidade? e possui limitação na velocidade da internet?Caso eu troque e mantenha o número, quanto tempo demora?

Tenho tarifário Moche com fatura. É possivel ativar o serviço OneNumber no Apple Watch?

Olátenho plano Moche ilimitado, mas cada mês estão extras no consumo.se é ilimitado porque estão a cobrar, sem detalhes no que é , 3 multimedia (mms), e 4 conteúdos ?é que mudei para um plano ilimitado para eliminar estas situações e agora tenho que pagar ainda mas 12€ por coisas que nem sei o que são.

Recebi hoje esta SMS da moche: A partir de 01-abr, o teu MOCHE 10GB passa a ter 30GB/mes de internet geral, 5.000 min/mes e termina o trafego gratis para apps. Na mesma data, acresce 1 Eur a tua mensalidade. Se nao concordares, podes rescindir o teu MOCHE sem custos ate 01-abr. Mais info linhas de apoio disponiveis em.moche.pt/faq As minhas dúvidas são: os gigas irão continuar a aumentar todos os meses? Ou seja, terei 30Gb mais mais a NET Oferta mas sem NET para apps ou como será? O valor passará a ser 13.90€? Obrigada desde já    

Bom diaHoje subscrevi o tarifário de 60gb com um preço de 14.90 euros por mês com uma fidelizacao de 24 meses (fui informado por msg com a promoção). Acontece que após a subscrição na área do cliente aparece o valor mensal de 27.90. Gostava de saber qual o valor exato que me irá aparecer na fatura. 

Venho por meio desta expressar minha insatisfação com um serviço de espera de chamadas que foi ativado em minha conta sem minha autorização explícita. Solicito gentilmente que esse serviço seja imediatamente removido de minha conta e que quaisquer cobranças passadas ou futuras associadas a ele sejam canceladas.Aguardo a confirmação da remoção deste serviço e o ajuste de qualquer cobrança indevida o mais breve possível.Atenciosamente,Natalia

Boas,Aconteceu a mais alguém ter escolhido o pacote de gigas ilimitados das 9h às 21h e depois receber mensagem a dizer que ficou das 21h às 9h?  A mim aconteceu e n sei como resolver.  Cumps,Joao Silva

Recentemente me mudei para outro país e quero cessar o contrato para os dois telemóveis associados à minha conta. Tentei criar um pedido online para este efeito, entretanto uma das etapas inclui o recebimento de sms. Como estou em outro país, já não consigo mais receber esse sms. Como proceder para fazer a cessação à distância?

Bom dia, Queria desactivar o voice mail mas não estou a encontrar essa opção em mymoche.Através do telemóvel não permite retirar o número do voice mail nas opções de reencaminhar quando ocupado ou inacessível.Conseguem esclarecer?Obrigado. 

Enganei me e meti o horário da oferta dos 100 dias com net ilimitado das 21h as 09 h ! É possivel alterar o horário para as 09h as 21h ?Tenho 3 números de tef. E queria alterar nós 3

Boa noite, hoje fiz o pagamento semanal, obtive 20G de internet e 2000 min, porém não me permite utilizar, aparece que tenho saldo negativo de 0,49€, gostaria de saber se não me permitetem usar mesmo por causa desse valor? Obrigado pelo tempo.

Olá, boa tarde eu sem querer ativei a oferta de 100 noites de gigas ilimitados mas queria mudar para 100 dias gigas ilimitados é possível ?

bom dia na oferta moche de 100 dias com internet ilimitada eu escolhi a versão das 9h até 21h e vocês enviaram uma mensagem que diz o seguinte : Boas noticias! Tens Gigas Ilimitados das 21h as 9h, todos os dias, nos proximos 100 dias! Para comecares a usar, desliga e liga os dados moveis. Boas ferias!. Não foi o que eu escolhi e quero o que eu escolhi porque é quando uso mais