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Moche Fórum

404 Tópicos
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NohabMirone
perguntado em CENAS MOBILE
como configuro OneNumber no moche pós-pago standalone?

Quero activar o serviço onenumber no meu número mas sou encaminhado para a a APP my MEO no entanto não posso fazer nada porque sou moche. Como resolver?? Moche pós pago em factura

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9 meses atrás
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MatheusPintoIniciado
postado em CENAS MOBILE
Problemas de Conexão e Cobrança Indevida na Suíça

Olá ,  Gostaria de compartilhar uma experiência frustrante que tive recentemente ao tentar usar a internet da Moche durante minha estadia na Suíça.Não importava o que eu tentasse, não conseguia me conectar à internet. Além disso, não recebia mensagens e ficava totalmente sem serviço. Essa situação não apenas me deixou na mão em momentos importantes, mas também causou uma grande surpresa na minha fatura.Ao verificar a fatura, percebi que fui cobrado por 8MB de uso na Suíça, mesmo sem conseguir utilizar a internet. É frustrante perceber que, além de não fornecerem o serviço prometido, estou sendo cobrado por algo que não utilizei de forma adequada.Já entrei em contato com a equipe de suporte ligando para o número 106200, mas infelizmente, não obtive sucesso em resolver o problema.Passar dias viajando, sem conexão, e ainda ser cobrado por um valor tão elevado é desesperador. Acredito que seja justo esperar um serviço adequado, especialmente quando se está em um país estrangeiro.Gostaria d

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9 meses atrás
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AnGIniciado
perguntado em CENAS MOBILE
Roaming UK internet

Olá, a utilização do meu plafond de internet terá algum custo adicional quando utilizado no Reino Unido? Só encontrei info relativa a 2023, nada sobre 2024. Obrigada!

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J
10 meses atrás
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Diogo.vieira.210205Iniciado
perguntado em A TUA CENA
Histórico de chamadas

Como tenho acesso ao meu histórico de chamadas mesmo apagadas?

1431
J
10 meses atrás
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Jhonathan DiegoMirone
postado em MOCHE IS MORE
fone JBL enganoso .

Olá boa tarde , informo que comprei um fone JBL via login . porém o vídeo que está demostrar o produto , mostra que os fones são via Bluetooth, eu acreditei no vídeo . Porém quando o produto chegou é completamente diferente .com cabo .Acho uma falta de consideração com os cliente , demostrar modelos a qual não refere ao produto divulgado . gostaria de fazer a devolução do mesmo . 

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J
10 meses atrás
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subscrição de serviçosIniciado
perguntado em A TUA CENA
subscricao de serviços nao autorizados

confesso que nunca estive muito atenta a minha factura de telemovel quando me começo a deparar com facturas de 30 e muitos euros todos os meses e achei que era uso em excesso de dados….fui verificar e notei que tinha subscriçoes de serviços e apoio tecnico nao prestado nas minhas facturas….cancelei na area moche as subscricoes, mas a minha pergunta é : TODO O DINHEIRO QUE JA ME FOI DEBITADO nos ultimos dois anos por subscricoes nao autorizadas e assistencia tecnica nao prestada VAI ME SER DEVOLVIDO?obrigada,Carina Baptista

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10 meses atrás
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Vanessa_MOCHECommunity Manager
publicado em MOCHE IS MORE
WOOK TU QUERES SEI EUNews

Com o MOCHE, tens 30% de desconto direto em todas as compras superiores a €25 em wook.pt. Ou 20% de desconto direto em compras até €25.   Só tens de pedir o teu código: Envia um sms para o 1618 com o texto “WOOK” e recebe o teu código. Insere-o no final da tua compra online em wook.pt para aplicares o desconto.   CONDIÇÕES DE ACESSO: Oferta valida apenas para clientes MOCHE que tenham saldo positivo; Oferta atribuída através de código promocional; Oferta limitada a um código por semana a cada cliente MOCHE. Não inclui livros que são novidade, livros escolares, ebooks e livros vendidos em Marketplace. Oferta inclui desconto WOOK de 10% existente em todos os livros, durante todo o ano.

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10 meses atrás
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Maria BarbosaIniciado
perguntado em A TUA CENA
Faturação e avisos

Boa tarde, tenho a opção faturação eletrónica selecionada, no entanto não recebi qualquer fatura ou aviso de pagamento no meu email (apenas um SMS hoje a alertar que tinha valores a pagamento). O meu email está correto. Outra questão é que já fiz hoje o pagamento da fatura por MBWAY mas aparece ainda "por pagar". É a primeira vez que pago fatura deste serviço pelo que não sei se é normal esta demora na atualização do estado da fatura?Obrigada! 

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J
10 meses atrás
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Maurício 90Mirone
perguntado em A TUA CENA
nao consigo fazer ligações

Não consigo fazer ligações! E qndo falo com atendente sempre manda para ligar para outro número 

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10 meses atrás
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Sofia freitasIniciado
perguntado em CENAS MOBILE
Nao consigo desativar o meu tarifário

Olá, boa noite já há umas semanas que tento desativar um pacote de net extra, mas sempre que o tento diz que dá erro. O que posso fazer? 

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10 meses atrás
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JoaoGil98Rookie
postado em A TUA CENA
Erro no registo myMOCHE "coloca o teu email"

Bom dia Moche, Anteiormente o meu número de telemovel estava associado a um email que não era o correto → jot278@hotmail.com entretanto tentei registar o meu telemovel na vossa area de cliente mas como o meu numero estava pendente na area de cliente MEO não dava para registar. Entretanto no dia 26-12-2023 removi o meu contacto daquele email na meo (removi o serviço). Sempre que tento registar agora o meu numero no myMOCHE dá-me o seguinte erro → De salientar que ja tentei em 3 browsers diferentes na esperança que pudesse ser problemas no carregamento da página. Espero uma resposta breve da vossa parte.Sem mais de momento, João Gil

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J
10 meses atrás
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vascolMirone
perguntado em A TUA CENA
Adicionar produto

Alguém que me explique como é suposto eu adicionar o meu número de telemóvel quando recebo a mensagem a dizer que o telemóvel já se encontra adicionado e quando eu vou à minha página dos meus produtos não aparece nenhum telemóvel lá Página dos meus produtos: Se alguém vir o meu número de telemóvel aí para poder consultar as informações que quero me avise, porque não estou a ver nada. Mas pronto, vamos lá clicar em “adicionar” para adicionar o meu número, já que não tenho aqui nenhum.E, aparentemente, o número já está adicionado. Alguém o viu no screenshot acima? Pois, nem eu.Ou eu estou a fazer algo muito errado ou o vosso site está completamente mal feito.    Agradecia uma resposta, obrigado.

321
J
10 meses atrás
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CléaIniciado
postado em A TUA CENA
como pago mimha fatura ? e cancelo meu plano

Quero paga minha fatura 

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J
10 meses atrás
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CatSIniciado
perguntado em CENAS MOBILE
Internet extra

Recebi a seguinte mensagem “Viste o SMS sobre o teu novo tarifario num pacote MEO? Desculpa, foi um erro! Por isso temos 5GB de oferta para ti. Vai a mymoche.pt ate 31-dez para ativar!” mas quando entro não me aparece nenhum sítio para aderir .. 

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10 meses atrás
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carlosD16Rookie
perguntado em A TUA CENA
Fatura

Ordenei que esta linha fosse cancelada e, pelo que entendo, este é o último pagamento que tenho de fazer. Gostaria que me ajudassem, por favor. Se eu puder pagar com cartão é melhor para mim

223
J
10 meses atrás
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Cristina LavradorIniciado
perguntado em A TUA CENA
Contacto bloqueado

Queria saber se tenho o contacto da CGD bloqueado. Pois não consigo receber os códigos que preciso para entrar na aplicação. 

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10 meses atrás
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NatashaMirone
perguntado em A TUA CENA
Mensagem Na Moche o Natal é hoje!

Boa Noite, no dia 24dez recebi a seguinte msg: Na Moche o Natal é Hoje ! Temos GIGAS ilimitados para usares até ao final do ano! Corre já em.moche.pt/advento para usares até 31-dez.Ao clicar no link em.moche.pt/advento direciona para a pagina de login e senha moche, ao colocar os dados aparece a pagina dos serviços do meu moche mas não aparece a oferta da mensagem dos gigas ilimitados. Como faço para aderir a oferta de natal? 

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10 meses atrás
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Renato s27Iniciado
perguntado em MOCHE IS MORE
gigas

O teu novo tarifario MOCHE ja esta ativo e associado ao pacote MEO. Regista-te em mymoche.pt e controla os teus plafonds e custos. Viste o SMS sobre o teu novo tarifario num pacote MEO? Desculpa, foi um erro! Por isso temos 5GB de oferta para ti. Vai a mymoche.pt ate 31-dez para ativar! Isto foi o que o moche enviou…Como faço para ativar os 5gigas????Obrigado 

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J
10 meses atrás
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CarlasofiaIniciado
perguntado em A TUA CENA
comprar na meo

Como posso comprar algo na meo online por prestações uma vez que o meu tarefario é moche

1071
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10 meses atrás
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Vicente KuassaIniciado
perguntado em CENAS MOBILE
Perdi o pin e puk do meu cartao moche

Boa noite, perdi o pin e puk do meu cartão moche, como recupera-lo, este e o meu contato, 96XXXXXX

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J
10 meses atrás
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ribas10001Mirone
perguntado em A TUA CENA
cartao sim

Olá alguem me pode ajudar, eu encomendei um cartao moche gratis na net e ja o ativei no meu telemovel, mas eu nao gostaria de fazer carregamentos nem contrato era so para ter um numero de telemovel, agora tenho de pagar todos os meses ou nao??

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11 meses atrás
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VgiihRookie
perguntado em CENAS MOBILE
Rede de Telemóvel

Fiz o pagamento do meu pos pago e esta pedindo para inserir meu numero no site moche (diz que o saldo nao esta positivo, mas como eu sei do meu saldo se nao consigo aceder a area?). Cheguei ao Brasil e nem rede esta a pegar, estava nas primeiras horas e agora nao mais, preciso do meu telemovel para aceder ao net banco.

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11 meses atrás
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Ines HenriquesMirone
perguntado em A TUA CENA
Registo

Não consigo registar em my Moche porque não aceita o meu email. 

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11 meses atrás
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André2Iniciado
perguntado em CENAS MOBILE
Nao cinsigo efetuar nem receber chamadas

Tenho as faturas em dia e pagas, consigo aceder à net e enviar e receber mensagens. Porém não consigo nem fazer nem receber chamadas onde me é dito “Lamentamos mas de momento não é possível efetuar chamadas”. Quero que seja resolvido o quanto antes porque estou a pagar por um serviço ao qual não estou a usufruir 

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11 meses atrás
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Made28884Iniciado
perguntado em CENAS MOBILE
SMS sobre alteração de tarifário

Boa tarde, recebi uma SMS dizendo o seguinte "o teu novo tarifário moche já está ativo e associado ao pacote meo. Regista-te em mymoche.pt e controla os teus plafonds e custos." no entanto eu não tenho nenhum pacote meo. Alguém me poderia esclarecer?! 

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J
11 meses atrás
Termos e condições de utilização do MOCHE Fórum