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Mais respostas Mais vistos Com atividade recente

ArturT24Iniciado

perguntado em CENAS MOBILE

10 GB Grátis (Novo Cliente)

Aderi ontem à moche (tarifário dos 20 GB), e na minha página diz que tenho direito a 10 GB extras como boas vindas, mas sempre que vou resgatar essa oferta aparece um erro a dizer que o “número não é válido para adesão à campanha”

14 horas atrás

KuzoxiMirone

perguntado em CENAS MOBILE

Mudar de número e manter tarifário

Boas. Por motivos pessoais terei de mudar de numero, mas não queria alterar o meu tarifario. Será possível efetuar uma mudança de número sem que tenha que mudar de cartao/tarifário?

Raphael valdetaroMirone

postado em CENAS MOBILE

não acho meu número

Não consigo achar meu número em nenhum lugar do my moche, ele está adicionado na minha conta entretanto não está mais. Quando coloco para adicionar diz que já está

Mauricio LandosMirone

perguntado em CENAS MOBILE

Como saber o pin e puk do meu tlm?

Errei o PIN 3 vezes e preciso de saber o puk. Na área de cliente não aparece o puk, só aparecem traços como mostro na fotografia. O que é que tenho de fazer?

Cíntia LopesIniciado

postado em CENAS MOBILE

fatura

Quero pagar fatura por mbway e não consigo

joseferdesaIniciado

perguntado em CENAS MOBILE

Anulção tarifário MOCHE

Bom dia, Vou mudar-me para o estrangeiro dentro de alguns dias. Por isso, gostava de saber o que vai acontecer ao dinheiro que tenho no telemóvel quando deixar de ser MOCHE. Alguém me pode esclarecer?

Henrique GomesIniciado

perguntado em CENAS MOBILE

Multi sim

Boa tarde Com o tarifário do Moche 5 Gb é possível ter um cartão gémeo? para fazer partilha de internet? Obrigado

Joana borgesIniciado

postado em CENAS MOBILE

reativar cartão

Olá estou no estrangeiro e pedi para desativarem o meu cartão mas dois dias depois mudei de ideias e pedi para não o fazerem acontece que fizeram na mesma e agora para reativar tem de ser por escrito mas online não consigo fazer podem ajudar?

Adriano1997Mirone

postado em CENAS MOBILE

Pagamentos indevidos

Ola boa tarde, estou com um problema na minha conta hoje debitaram 75 EUROS da minha conta, quando cancelei meu numero a um mes atrasGostaria de saber como receber meu dinheiro de volta, pois é muito dinheiro.Obrigado é urgente porque preciso dos meus medicamentos URGENTE

AlejandraSMirone

perguntado em CENAS MOBILE

cancelamento por falta de uso

Olá! Saí de Portugal com a minha linha MEO para Espanha mas enquanto cá estive não consegui pagar a conta porque chegou sem referência. Quando entro no App fala que devo adicionar o produto e não estou conseguindo com isso. Solicitei o cancelamento do plano por falta de uso e também não obtive resposta, porém continuo recebendo faturas sem conseguir pagar. Preciso de ajuda urgente!! Alejandra Sandoval Celular Espanha: +34603163328

pedro rebeloRookie

perguntado em CENAS MOBILE

Cancelamento de servico moche/meo

Saudações,mudei de operador e pretendo “limpar todos os pratos”.Aquando do cancelamento, falei com um operador onde me foi dito que seria enviada uma última fatura com acerto por parte da Moche/meo. Até agora não recebi nenhuma fatura final, apenas a fatura de continuação do tarifario, pelo que pretendia pagar tudo e acabar “a bem” o serviço.Hoje recebi uma mensagem referente ao pagamento de continuação do tarifario, falando já em multa de 5eur pelo que pretendia cancelar e pagar o que devo de forma a evitar multas e problemas.Nao tenho acesso a facturas pelo site da Moche, apenas a mensagem que recebi.Agradeco a atenção,Pedro Rebelo

Gonçalo MartinsMirone

perguntado em CENAS MOBILE

Suporte 5G/VolTE/VoWiFi

Tenho tarifário moche 3Gb com fatura a mais de 2 anos.Qual é a situação em relação ao 5G?Tarifários Moche suportam VoLTE? E chamadas wifi (VoWiFi)?

Tiago_TorreIniciado

perguntado em CENAS MOBILE

Roaming Europa

Fui a Espanha no fim de semana, e quando dou por mim, recebo uma mensagem a referir que 2,99€ foram descontados do meu saldo. Pergunto se o Roaming no Espaço Económico Europeu não é grátis e o nosso tarifário nacional é o mesmo quando estiver noutro país, porque para as apps em que não se gasta dados em Portugal, em Espanha tinha um limite de 200MB penso eu. Alguém me pode ajudar?

Vasco VitorinoMirone

perguntado em CENAS MOBILE

voucher samsung 100€

Boa tarde, recentemente efetuei a pré-reserva do galaxy watch 6 classic sendo-me dito que no momento do levantamento seria descontado o voucher da moche... ontem recebo a mensagem para ir levantar, descolo-ne propositadamente ao local e no ato de pagamento é-me dito que dá um erro a descontar o voucher... ninguém conseguiu resolver nem ser capaz de confirmar que o voucher pode ser utilizado em qualquer equipamento (smartphone ou watch) samsung acima de 340€... resultado voltei para casa de mãos a abanar tendo o watch à minha frente não o podendo trazer por incompetência dos colaboradores... pedia então que aqui alguém da moche me confirmasse que não há produtos específicos e que basta ser igual ou acima de 340€ para poder ser utilizado o voucher. Obrigado

Gonçalo LeitãoIniciado

perguntado em CENAS MOBILE

Net Movel/Dados Moveis

Olá, antes quando eu chegava ao meu limite de dados, simplesmente não conseguia navegar mais na internet, mas agora, quando acabo os meus dados moveis, o meu cartão está a gastar saldo sozinho para comprar mais NET, sem q eu perceba.Alguém sabe como se desativa isto???

YumiMirone

perguntado em CENAS MOBILE

Cartão está sem sinal

Boa tarde,Eu estou em Luxemburgo e não estou conseguindo sinal, ou seja, não consigo ligar e nem usar a internet. Eu já tentei de tudo, desliguei o celular, tirei e coloquei o cartão e desativei e reativei o roaming. Alguém pode me ajudar por favor?

MOT1MMirone

postado em CENAS MOBILE

melhoria de rede local URGENTE

Boa tarde,Gostaria que houvesse uma melhoria, por parte da meo ou anacom, dos fios de rede na Rua do Desporto e Recreio Além Calense em Santarém.Recebo várias queixas da latência cair do nada e da fibra ser instável por parte de muita gente da zona para além de não suportar ainda o 5G e de só apanhar frequentemente até 2-3 traços de rede no máximo.Agradeço resposta breve.Obrigado

AndirsunnRookie

perguntado em CENAS MOBILE

Comprei um sim pré-pago e não funciona

Olá, comprei um sim pré-pago e quando o coloquei no meu iphone 12 pro, só aparece que a rede é 3G mas não tenho ligação, tentei ver o saldo e aparece saldo positivo.Não funciona colocar o telemóvel em modo avião ou reiniciá-lo.

postado em CENAS MOBILE

como obter codigo de portabilidade na area de cliente

Para obter obter o código de portabilidade na área de cliente, fazer login na mymoche e clicar no icone com o bonequinho no canto superior direito, depois clicar no teu nome, e em seguida irá aparecer “o meu perfil” e “contas de cliente”. - neste tópico, clicar em “ver detalhe” e irão aparecer os teus dados, é o CVP que precisas para mudar para outra operadora.

Mariana AmendoeiraRookie

perguntado em CENAS MOBILE

Tarifário 20GB

Aderi recentemente à Moche e adquiri um cartão, tendo portabilidade.Escolhi o tarifário 20GB porque me pareceu o mais benéfico sendo que diz que tem 2,50€ de desconto, pagando então apenas 2,79€/semana por 6 meses, no entanto, consultando o MY MOCHE, aparece o valor de 5,79€/semana. Que valor irei pagar afinal?Sendo assim é mais vantajoso optar por um tarifário com fatura correto? Alguém me pode explicar como eles funcionam?Obrigada

Camille BoscoloIniciado

postado em CENAS MOBILE

PEDIDO DE CANCELAMENTO

NO MÊS DE MAIO EU SOLICITEI O CANCELAMENTO DO MEU PLANO MEO.LIGUEI E CONVERSEI E CONFIRMEI 2X QUE NÃO QUERIA PROSSEGUIR COM MEU PLANO.EU VIM PARA O BRASIL, DEXEI DE RESIDIR EM PORTUGAL E SOLICITEI ANTES DE IR EMBORA QUE FOSSE CANCELADO MEU TARIFÁRIO COM A MOCHE.ACONTECE QUE HOJE (10/07/2023) 1 MÊS DEPOIS DE DEIXAR PORTUGAL, EU CONTINUO RECEBENDO FATURAS POR E-MAIL.EU CANCELEI MEU TARIFÁRIO.NÃO VOU PROSSEGUIR COM NENHUM PAGAMENTO POIS NEM UTILIZANDO O SERVIÇO EU ESTOU!

perguntado em CENAS MOBILE

Extramensalidade - Alterar valor

Boa tarde,Gostaria de saber como alterar o valor de extramensalidade na área de cliente Moche. Já tentei procurar mas não encontro onde alterar o valor.Aguardo resposta com a maior brevidade possível.

perguntado em CENAS MOBILE

mensagem importante da operadora

Boas,Já há alguns dias que ando a receber este aviso no iphone que parece ser uma mensagem da meo para activar algum serviço. “cham rejeitada” ao que parece.isto é algum bug conhecido?

AlexanderMirone

perguntado em CENAS MOBILE

CESSAÇÃO ONLINE DO CONTRATO

No dia 9 de março, solicitei a rescisão do contrato de comunicação móvel através do site online. Recebi uma mensagem com data de término estimada para 29 de março. Como saber se o contrato foi rescindido? Não recebi nenhuma notificação de que o serviço foi encerrado.

tozeferreira2Iniciado

perguntado em CENAS MOBILE

Faturas

Não tenho tarifário de faturas e diz que tenho faturas em atraso

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