CENAS MOBILE

Tens um problema com o teu telemóvel? Coloca aqui um post e de certeza que um Moche te vai ajudar.

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468 Tópicos

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alheiraveganIniciado
perguntado em CENAS MOBILE

Cartão suspenso

Boas a todos, alguém consegue informar-me de uma situaçao.Encontro-me de momento no estrangeiro (China) e deparei-me ao fazer login no site do moche a informaçao que o mesmo se encontra suspenso, alguém sabe os passos para que esta situaçao seja resolvida da melhor maneira e da forma mais rápida possivel?

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1 dia atrás
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Ana João VieiraMirone
perguntado em CENAS MOBILE

Roaming foi acrivado mas nao funciona

Olá,Estou neste momento em Milão, activei o roaming ha 4h. Queria saber quanto tempo demora a poder ter pelo menos rede no telemóvel. Estou sem serviço desde que cheguei. Obrigada. 

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3 dias atrás
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mfarinhaIniciado
perguntado em CENAS MOBILE

Código pessoal para aceder ao voicemail

Boa tarde, Ao tentar aceder ao voicemail pede-me o código pessoal, e fui verificar qual era o meu PIN original e experimentei e diz que não está correto. Também já tentei o PIN atual, e também não funciona. Sendo que nem o original nem o atual funciona, gostaria de saber como resolver a situação.

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7 dias atrás
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ricardofonse23Mirone
perguntado em CENAS MOBILE

Reclamação

Fiz uma reclamação relativamente ao meu número no braga parque com o daniel prometeram me dois 2 meses grátis se voltasse para a moche. E até agora ainda não tenho 932435210

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8 dias atrás
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dparrinhaIniciado
perguntado em CENAS MOBILE

Roaming Zimbabwe

Encontro-me de momento no Zimbabwe, e apesar de ter o roaming activado não consigo ter sinal de rede. Como posso resolver este problema de forma a conseguir receber SMS?

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9 dias atrás
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Francisco_mcqIniciado
perguntado em CENAS MOBILE

Extramensalidade

Estou com 17,80€ de extramensalidade, quando sinda tenho saldo de internet tanto mensal como a dedicada a youtube, etc. Algo de errado não está certo! Como posso resolver?

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21 dias atrás
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sr1998Mirone
postado em CENAS MOBILE

Transferência de dados móveis

Posso transferir dados móveis para outro número meo associado ao meu nif

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28 dias atrás
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Jenny RanaRookie
perguntado em CENAS MOBILE

Problem with Payment

Hello, i am new here so I got little bit confused. I am using net from starting of March package is 12,99 I see I have to pay €14,04 euro. I paid from here through MBway. I already paid and money already sent. This page still shows that I need to pay €14,04.. Does it take time to update?

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28 dias atrás
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TiagoMoniz01Mirone
perguntado em CENAS MOBILE

tarifário

Boa tarde, efetuei um carregamento de 10€ para um tarifário que é 8,50€ pois só usufrui durante meio mês, mas após fazer o pagamento ainda pedem para realizar o pagamento do mesmo, fiz apartir de mbway e aparece que o pagamento ainda não foi feito.

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J
28 dias atrás
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CampeianIniciado
perguntado em CENAS MOBILE

cartao desativado

Olá estive fora de Portugal 5 meses e não carreguei o cartão durante esse tempo como faço para ativar o cartão e só carregar ?

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28 dias atrás
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JoanavsteixeiraIniciado
perguntado em CENAS MOBILE

erro

Foi-me feito a oferta de 5gb grátis por 6 meses ,ainda assim na mensagem que recebi da moche diz que apenas 1 mês será de gratuito. Como posso resolver a situação?

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28 dias atrás
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Carolinab96Iniciado
perguntado em CENAS MOBILE

Registo Número Moche

Bom dia, Estou a tentar aceder ao MyMoche com o meu número de telemóvel para cancelar uma subscrição ed 1Gb extra de net móvel mas não estou a conseguir registar o meu número. Como faço?

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28 dias atrás
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RoaeIniciado
perguntado em CENAS MOBILE

pin and puk number

Hello please I need help I lost my pin and puk number how can I recuperate it?

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J
28 dias atrás
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urtigasIniciado
perguntado em CENAS MOBILE

Roaming

Gastei a internet movel toda disponivel em Portugal, posso usar na mesma o roaming caso viage para fora do país?

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1 mês atrás
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Aurea BeatrizIniciado
perguntado em CENAS MOBILE

Roaming

Bom dia,Fui um fim-de-semana a Nice(França) e dei um pulo ao Mónaco, visto ser perto.Recebi as mensagens normais a dizer que o meu tarifário é o mesmo…, o de sempre.Nem 24h tinha saído do país e acabo por  receber uma mensagem a dizer que tenho 50€ para pagar e que o serviço estará suspenso até ao final do mês.Nisto tudo, cheguei a Portugal e quis saber o que se passou e se realmente tinha tudo isso para pagar.quando a senhora me diz que Mónaco é zona 2, o que nunca tinha ouvido falar de tal coisa.Quero reclamar porque avisam ás pessoas para umas coisas e quando devem mandar mensagem de alerta a avisar que estamos numa zona que não abrange o roaming ou que o tarifário muda, não avisam. E ainda, oiço a colaboradora a dizer que quando é assim tenho que ligar para perguntar. Se já me foi dito que o meu tarifário funciona na Europa porquê que haveria de ligar?Ultimamente tenho estado muito insatisfeita com os serviços MEO seja de casa seja Móvel e mais uma vez venho mostrar o meu desagrado

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1 mês atrás
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dmvsMirone
perguntado em CENAS MOBILE

preço da fatura

Paguei 3,14€ no mês de fevereiro e mandaram-me uma fatura de 8,97€ no mês de março e queria saber o porque 

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J
1 mês atrás
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Cíntia LopesIniciado
postado em CENAS MOBILE

fatura

Quero pagar fatura por mbway e não consigo

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J
1 mês atrás
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Fábio SilvaIniciado
perguntado em CENAS MOBILE

Número desassociado da conta moche

Boas, o meu produto que estava registado na conta moche (refiro-me ao serviço moche do meu telefone) desapareceu. Na tentativa de registar novamente o produto (colocar o meu contacto telefónico), indica que o mesmo já está registado. Assim sendo, não tenho acesso a consumos, pagamentos, etc.Como poderei corrigir esta situação? Cumps

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1 mês atrás
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Franco02Rookie
perguntado em CENAS MOBILE

Roaming

Olá, Eu tenho o moche legends de 1GB, e irei de viagem, como posso fazer para ativar o Roaming, e se haverá algum custo agregado! Obrigado 

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J
1 mês atrás
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Daniel NunesMirone
perguntado em CENAS MOBILE

Consumo de Internet indevido

Boa noite, tendo já comunicado o problema na linha de apoio ao cliente há 3 dias e sendo-me informado que seria resolvido em 48h já passaram 3 dias e por isso venho aqui demonstrar o meu desagrado e explicar a situação.O assunto que vou reportar já está referido por vários clientes no fórum da MOCHE e no próprio portal da queixa.A situação é a seguinte: o meu tarifário MOCHE possui 1GB de internet de tarifário base e 20GB para Apps como Intangram, Facebook, whatsapp,etc… No dia 6 deste mês recebi um sms que dizia que já tinha sido usado 80% de Internet do tarifário base e sendo que ao longo destes 4 anos em que já tenho este tarifário nunca gastei sequer metade estranhei logo no inicio do mês esta mensagem. Nas definições de dados moveis do telemóvel pude ver que o Instagram era a app que mais se destacava das outras no que toca ao uso de dados, ou seja , já gastou 800 MG, mas  esta app não deverá consumir Internet do tarifário base. Precisando eu bastante dos dados moveis e estando im

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J
1 mês atrás
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The.andryshaaIniciado
perguntado em CENAS MOBILE

problemas com a internet

Sou da Ucrânia, cheguei há alguns dias e comprei um cartão MOCHE.  Por algum motivo, não sei usar a Internet, embora as ligações sejam boas.  ajude-me, por favor

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2 meses atrás
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CatarinaPintoIniciado
postado em CENAS MOBILE

cancelamento de serviço moche

Bom dia. Tenho um número de telemóvel associado aos meus dados. Pretendo fazer o cancelamento desse serviço moche, pois não é o meu número atual e nunca o usei. Como proceder?

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2 meses atrás
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FilipeBIniciado
postado em CENAS MOBILE

Moche está a utilizar dados em SPOTIFY

Solicito esclarecimento aos entendidos o seguinte: Sou cliente moche com o tarifário de 1GB mês + tráfego ilimitado para determinadas aplicações, nomeadamente para a SPOTIFY.Deste modo eu uso a spotify única e exclusivamente na minha viatura que por sua vez é o único momento que uso os dados móveis.O meu espanto vai de encontro a estar no inicio do mês e receber uma mensagem da moche a referir que tinha usado 80% do tráfego.Dado isto, só posso concluir que não estão a cumprir com a publicidade de venda dos tarifários.Eu tenho o spotify PREMIUM que não tem publicidade, que por sua vez, não serve de desculpa o uso de dados móveis fora do pacote em questão.Aguardo um esclarecimento. 

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2 meses atrás
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Gato21Iniciado
perguntado em CENAS MOBILE

TIDAL Dados Móveis

Boa tarde,No tarifário referem que o TIDAL está incluido nas aplicações que não gastam dados móveis.Contudo, no dia de ontem detetei que não é o caso. Usei 2h o TIDAL Music, não estava a usar nada mais (sem ser notificações do Instagram/Facebook), e recebi o SMS a informar que tinha chegado aos 80% do plafond.É impossível que os dados móveis tivessem sido gastos com outras apps que não estejam incluídas nas Apps visto que tenho tudo bloqueado de usar dados móveis em background nem estava a usar Google Maps nem nada.Pedia que verificassem este tema visto que já é o 2º mês que noto esta situação.Diogo Rebimba

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J
2 meses atrás
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MárciaRilhasIniciado
perguntado em CENAS MOBILE

Internet Móvel

Boa tarde,  Nos últimos meses o saldo de internet que tenho (1Gb mensal)  tem sido gasto com uma rapidez abrupta para o tipo de utilização que dou e gostaria de obter esclarecimentos sobre isso.A maior parte da utilização que efetuo é nas apps gratuitas pelo que o saldo de internet não deveria estar a ser debitado. Faço pesquisas esporádicas no Browser e sempre cheguei ao fim do mês  com saldo disponível e neste momento a dia 5 já não tenho saldo e,  o acesso fica bloqueado as apps gratuitas porque não tenho dados moveis.  Existe alguma justificação para isto?Obrigada 

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2 meses atrás
Termos e condições de utilização do MOCHE Fórum