Skip to main content

Condições de Oferta de Serviços
Ocorrências

Comunidade
Moche FórumA TUA CENA179 CENAS MOBILE146 MOCHE IS MORE47 TROPA MOCHE31

Iniciar um tópico
Login

Home
Moche Fórum
CENAS MOBILE

CENAS MOBILE

Tens um problema com o teu telemóvel? Coloca aqui um post e de certeza que um Moche te vai ajudar.

146 Tópicos
357 Respostas

Sempre que houver um novo tópico sobre este tema, receberás um e-mail

146 Tópicos

Mais recente

Mais respostas Mais vistos Com atividade recente

Joana_MOCHECommunity Manager

publicado em CENAS MOBILE

O eSIM é 100% virtual!É só fazer o download do eSIM! Já conheces o eSIM MOCHE? Esta tecnologia permite-te ativar um número de telemóvel sem precisares de um cartão SIM físico. Com o eSIM, tudo é mais simples, rápido e seguro. Vantagens de ter um eSIM no teu smartphone:- ImediatoAtivar o teu eSIM é super rápido! Basta apontares a câmara do teu smartphone para o QR code, seguires as instruções, e em poucos minutos o teu eSIM estará ativo, pronto para navegares com gigas MOCHE.- 2 em 1Se o teu telemóvel for Dual SIM e compatível com eSIM, podes ter dois números num único dispositivo! Combina o cartão SIM físico com o eSIM e desfruta da flexibilidade de ter múltiplos contactos no mesmo telemóvel.- 100% SeguroO eSIM é tão seguro como um SIM físico! Está protegido por um PIN e só pode ser removido do teu smartphone se tu quiseres. Garantimos a tua segurança total. Para aproveitar os MOCHE 5GB com 2 semanas grátis, basta fazeres o download através do QR Code. Queres saber mais? Explora tudo

Pati RosaMirone

perguntado em CENAS MOBILE

Cancelar Subscrição

Boa Tarde, Por engano, subscrevi a go4mobility. Quanto tento enviar uma mensagem a pedir para Sair, recebo uma mensagem da moche em como tenho acesso a serviços de valor acrescentado barrados e tenho que fazer o pedido na área de cliente. No entanto não consigo descobrir em que zona devo fazer o pedido para resolver esta situação. Obrigada

Joka2000Iniciado

perguntado em CENAS MOBILE

Passatempo 'SURPRESA DE NATAL'

Boa tarde,Existe algum passatempo em vigor com a designação ‘SURPRESA DE NATAL’? ou será fraude?Obrigado

Joana_MOCHECommunity Manager

publicado em CENAS MOBILE

Black Friday | MOCHE

Campanha até 02 dezembro 2024Adere ao MOCHE 10GB+90GB extra todos os meses e ficas a pagar €12,9/mês. CONDIÇÕES:- Campanha disponível para novas adesões MOCHE até 02-12-2024.- Oferta 90GB/mês válida enquanto te mantiveres no tarifário MOCHE 10GB.- Sem fidelização

Cíntia GouveiaIniciado

postado em CENAS MOBILE

sobre a factura do telemovel

Boa tarde acabei de consultar a minha fatura a qual tem um valor extra referente a comunicações GPRS que não entendo, uma vez que não fiz qualquer adesão.O que devo fazer para cancelar o que quer que esteja ativado?pois costumo pagar 9,72€(aproximadamente) e veio 29,45€ para pagar nesta factura sendo 16,18€ de GPRS. Aguardo um contacto da vossa parte.Obrigada Cíntia Gouveia

Leonor PIniciado

perguntado em CENAS MOBILE

Recebi a minha fatura mensal para pagamento no entanto não apresenta entidade/referência e tem o valor de -4,60€.Compreendo que tenho um crédito de 4,60€ que será descontado na próxima mensalidade, no entanto fico sem saber quanto é que terei de pagar este mês.

MiguelAlves969Iniciado

perguntado em CENAS MOBILE

Perdi o acesso ao e-mail

Perdi o acesso ao meu email que está associado ao número de telefone, não encontro maneira de trocar de email, não consigo aceder a nada nem ativar pacotes.

postado em CENAS MOBILE

Em que países posso usar o plafond do meu tarifário MOCHE?

Podes usar alguns plafond base do teu MOCHE em roaming fora do Espaço Económico Europeu (EEE) e Reino Unido. MOCHE com carregamentosO plafond de internet está sujeitos a uma Política de Utilização Responsável (PUR):MOCHE 50GB: 34,7 GB/mês MOCHE com faturaO plafond de internet está sujeitos a uma Política de Utilização Responsável (PUR):MOCHE 30GB: 24,1 GB/mês MOCHE 50GB: 29,3 GB/mês FAQs | Roaming

Joana_MOCHECommunity Manager

publicado em CENAS MOBILE

Fim da tarifa diária de Net Móvel

Fim da tarifa diária de Net Móvel a 1 de outubroPor deliberação da ANACOM, a tarifa diária de net móvel deixa de ser aplicada automaticamente após esgotares o teu plafond de net mensal. Isto significa que, se esgotares o teu plafond de net mensal, deixarás de poder aceder à internet. Evita ficar sem Net MóvelPara evitar ficares sem acesso à internet no teu telemóvel, sugerimos que atives uma das opções que temos para ti, escolhendo a que mais se adequa ao teu consumo e preferências. Vê todas as opções disponíveis na tua área de cliente my MOCHE ou em.moche.pt/maisnet. Em alternativa, marca *#136# seguido da tecla de chamada ou envia SMS com a palavra NET para o 12388. Temos soluções alternativas para tiPodes ainda optar por alterar o teu tarifário, por forma a aumentares o teu plafond de net mensal.Sabe mais sobre esta opção nas ofertas da área de cliente my MOCHE. Mais info? Para mais informações, contacta-nos através da área de cliente my MOCHE ou através das linhas de apoio.

JMarshIniciado

perguntado em CENAS MOBILE

Dificuldades a entrar na área my moche

Não consigo entrar no my moche, porque registei o meu número de telemóvel com um email errado (que nem existe) e agora não sei como mudar.

GabrielPC13Mirone

perguntado em CENAS MOBILE

partilha de internet campanha 100 dias

Bom dia Alguém me sabe dizer se eu quiser partilhar internet a uma pessoa dos meus dados móveis e agora com a campanha dos 100 dias ilimitados, se ao partilhar estou a gastar dos meus dados fixos do tarifário ou se também é ilimitado dentro do horário previsto da campanha? Obrigado

PatyMirone

perguntado em CENAS MOBILE

internet móvel

A minha internet móvel não funciona há mais de 3 semanas. Passou de 4g para E e claro que é tão fraca que não funciona. Já verifiquei a rede, não é da rede, aqui tem rede 5g, além disso não funciona em lado nenhum. Sempre funcionou perfeitamente até 3 semanas atrás pensei que iriam resolver eventualmente mas parece que não. Queria saber se está a acontecer a mais pessoas e se sim como resolveram sem ter que ligar para o apoio. Estou prestes a desistir do moche

ThaissantosMirone

perguntado em CENAS MOBILE

duvida cancelamento

Fiz portabilidade e quero saber se tenho que cancelar o plano moche ou este cancela-se automaticamente?

eduardaalvesrIniciado

perguntado em CENAS MOBILE

Cancelamento Moche

Olá, Estou há dias tentando resolver uma situação com o plano que tenho da moche e todas elas fracassaram pelo fato de, se vou pessoalmente, me falam que preciso concluir pelo telefone e se falo pelo telefone com vocês (quando ainda estava na Europa), preciso mandar email para o apoio e não NUNCA me respondem…Eu já nao estou mais em Portugal e ja nao tenho acesso a minha linha de telefone, por isso quero cancelar meu plano/cadastro com a Moche/Meo! Adquiri um plano no dia 01/10 de 10gb por 9,9€, porém no dia 09/10 assinei o formulário de Direito Livre Resolução para voltar ao meu plano anterior e acredito que não finalizaram o processo no sistema de vocês, mas como tenho 14 dias para cancelar meu plano, então peço encarecidamente que cancelem o mais rápido possível!! Att. Eduarda Ribeiro

ines.loureiro.754Rookie

perguntado em CENAS MOBILE

Rede telemóvel

Sou a única que ultimamente tenho problemas com a rede meo? Tenho problemas com as chamadas e com os dados móveis

postado em CENAS MOBILE

Os meus dados não funcionam

Tenho um plano que me dá 20 GB por mês e durante 100 dias, dados ilimitados das 9:00 às 21:00, que me cobra 2,5 euros por semana, e não consigo usar dados seja dentro ou fora das horas do plano de dados ilimitados.

perguntado em CENAS MOBILE

Não consigo registar o meu cartão moche na net

Cada vez que tenho iniciar sessão para registar o meu cartao moche, depois de colocar o contribuinte aparece para colocar o email, mas ele aparece lá automaticamente, mesmo carregando em avançar diz que tenho de escrever o email. não consigo sair dai

Bruna.LIniciado

perguntado em CENAS MOBILE

Recebo sms que deveriam de ser para a pessoa que teve o telemóvel antes de mim

Olá a todos, há uns 7 anos troquei o meu número de telemóvel (para conseguir ser moche) e desde então que recebo sms que deveriam de ser para a pessoa que tinha este número antes de mim, chamado José, bem isto começa a ser um pouco aborrecido, porque recebo constantemente dividas do seguro do carro, noticias de canais que ele sobrescreveu, almoços que ele foi convidado por parte de empresas de leite, etc. Não sei como cancelar o meu número nessas plataformas, eu acho que quando o número me foi dado, já deveriam ter tido o cuidado de cancelar tudo do dono anterior. O que devo fazer??

Gonçalo MartinsMirone

perguntado em CENAS MOBILE

Suporte 5G/VolTE/VoWiFi

Tenho tarifário moche 3Gb com fatura a mais de 2 anos.Qual é a situação em relação ao 5G?Tarifários Moche suportam VoLTE? E chamadas wifi (VoWiFi)?

jackal8772Rookie

perguntado em CENAS MOBILE

A Moche tem fidelização?

Com a REGRESSA A DAR TUDO 10 EUR/mês - para a tarifa da fatura

Rita TeixeiraIniciado

perguntado em CENAS MOBILE

Transformar Sim card em Esim

Quero comprar um Iphone nos USA mas apenas aceita cartao Esim. Como posso transformar o meu cartao moche em cartao Esim?

Salomé GamaIniciado

postado em CENAS MOBILE

Bom Dia, Acontece que eu necessito de pagar a mensalidade e não consigo aceder ao valor para pagar, visto ter registado o meu telemóvel com um email ao qual perdi o acesso pois foi bloqueado, porque tentaram aceder a esse mesmo email. Gostava de saber como posso fazer para registar o meu telemóvel com o mesmo contribuinte mas com um email diferente, para ter acesso as facturas.obrigadoSalomé Gama

RosarioIniciado

perguntado em CENAS MOBILE

Boa noite queria saber dados sgamento última fatura obrigado

Bruno ChambMirone

postado em CENAS MOBILE

Link para cessar moche.

https://my.moche.pt/perfil/mensagens/abrir-pedido?sid=gfGLyx-qWtfCi_UXfy5nvg

Francisco68Mirone

perguntado em CENAS MOBILE

Multi Sim, Chamadas

Olá, adquiri um equipamento novo, e gostaria saber se o MOCHE, têm o sistema Duo Sim card (como a Vodafone), em que posso usar os equipamentos alternadamente com o mesmo número. Cumprimentos Francisco

1
2
3
4
...
6

Página 1 / 6

Powered by Gainsight

Termos e condições de utilização do MOCHE Fórum

Faça o registo

Já tem conta? Login

Login

Bem-vindo

Login

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Digite aqui seu endereço de e-mail

Voltar à descrição

A analisar o ficheiro em busca de vírus

Lamentamos, mas ainda estamos a analisar o conteúdo deste ficheiro, a fim de nos certificarmos de que o mesmo é seguro para descarregar. Agradecemos que tentes de novo dentro de poucos minutos.

OK

Este ficheiro não pode ser descarregado

Lamentamos, mas o nosso detetor de vírus detetou que este ficheiro não é seguro para descarregar.

OK

Política de Privacidade
RGPD
Condições de Utilização
Contactos