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Diogo PimentaMirone

perguntado em CENAS MOBILE

Menssagem da Moche

O que esta mensagem significa ?”O seu pedido foi processado com sucesso, o Barramento de SMS de Servicos Moveis Valor Acrescentado foi desativado.”

12JMIniciado

perguntado em CENAS MOBILE

Barramento de serviços de valor acrescentado

Pretendo que a Moche (MEO) me ajude a barrar o serviço de envio de SMS de valor acrescentado e que seja barrado qualquer tipo de trafego da go4mobility.com, ou de quaisquer outras empresas de serviços análogos. A imagem seguinte exemplifica os SMS a que me refiro. Caso o problema não seja solucionado até ao final desta semana, terei de cortar o mal pela raiz e cancelar o cartão Moche e mudar de operador.Cumprimentos

adrianamirandaIniciado

postado em CENAS MOBILE

Conta bloqueada

No mês passado, expus a situação que regularizei a fatura e após isso, é me enviado sempre duas faturas para pagar. Posteriormente, recebi um e-mail a informar que a situação estava regularizada. Acontece que este mês, voltei a receber duas mensagens, um do pagamento deste mês e a segunda, com o valor acrescido novamente como se não tivesse pago nenhuma fatura anteriormente. Gostaria que a situação fosse resolvida com a maior brevidade possível. Neste momento, tenho aceder à conta MEO ou MOCHE e a conta encontra-se bloqueada por falta de pagamento. Os meus cumprimentos, Adriana

Daniel alexandreMirone

perguntado em CENAS MOBILE

portabilidade

Boa tarde,como posso acessar ao meo wifi fora de casa?

perguntado em CENAS MOBILE

Roaming USA

Parece estar tudo ok com o roaming quando consulto os registos no mymoche mas continuo sem conseguir receber ou fazer chamadas telefonicas. É possivel dar alguma justificacao e alguma ajuda para resolver a situação

RafaPires17Iniciado

perguntado em CENAS MOBILE

Adicionar dispositivo ao My Moche

Sempre que tento carregar para adicionar o meu numero de telemovel ao My Moche, o site tenta adicionar automaticamente um número que não é o meu e dá erro, sendo que nas informações aparece o meu numero certo, como resolver?

Costa09Iniciado

perguntado em CENAS MOBILE

desconto

O desconto nos cinemas dá em Aveiro?

Vicente KuassaIniciado

perguntado em CENAS MOBILE

Perdi o pin e puk do meu cartao moche

Boa noite, perdi o pin e puk do meu cartão moche, como recupera-lo, este e o meu contato, 96XXXXXX

perguntado em CENAS MOBILE

Roaming

Olá, Eu tenho o moche legends de 1GB, e irei de viagem, como posso fazer para ativar o Roaming, e se haverá algum custo agregado! Obrigado

pedro rebeloRookie

perguntado em CENAS MOBILE

Cancelamento de servico moche/meo

Saudações,mudei de operador e pretendo “limpar todos os pratos”.Aquando do cancelamento, falei com um operador onde me foi dito que seria enviada uma última fatura com acerto por parte da Moche/meo. Até agora não recebi nenhuma fatura final, apenas a fatura de continuação do tarifario, pelo que pretendia pagar tudo e acabar “a bem” o serviço.Hoje recebi uma mensagem referente ao pagamento de continuação do tarifario, falando já em multa de 5eur pelo que pretendia cancelar e pagar o que devo de forma a evitar multas e problemas.Nao tenho acesso a facturas pelo site da Moche, apenas a mensagem que recebi.Agradeco a atenção,Pedro Rebelo

Dianabanana123456789Rookie

perguntado em CENAS MOBILE

PAGUEI FATURA E CONTINUA A PEDIR

Paguei a fatura deste mês e continua a aparecer para eu pagar. O dinheiro foi retirado da minha conta!

perguntado em CENAS MOBILE

Estou a pagar um jogo que nao aderi como faco para cancelar

Tenho uma dúvida como faço para cancelar o game life?? Não ativei e quero cancelar

Tatiana GuerreiroIniciado

perguntado em CENAS MOBILE

erro na faturação

No mês de dezembro paguei a minha fatura de 7,37€. Agora nesta fatura de Janeiro estão-me a cobrar 16,80€. Quero saber o porquê. Tenho a fatura do pagamento do mês de dezembro como prova. O tarifário anterior nunca me deu problemas então se este novo dá, agradeço que volte ao anterior.

Sofia LeiteMirone

perguntado em CENAS MOBILE

Pagamento já feito e não registado

Hoje fiz o pagamento de 45€ por mbway do site (que nem sei como é possível ter acumulado tanto e não ter recebido nenhum aviso) ,o dinheiro saiu da minha conta, só que o site continua a mostrar que não paguei e não recebi fatura nenhuma. Deixei passar a tarde para talvez processar a transferência, até que recebi agora a mensagem a dizer que o meu tarifário foi suspenso e ainda tenho de pagar mais, liguei (gastei mais 2€ pela a chamada) e não fui atendida.Gostaria de saber o que se passa, como é que posso resolver este problema? Já mandei por e-mail o comprovativo do pagamento e nada...

Carvalho1143Iniciado

perguntado em CENAS MOBILE

internet móvel

Porque motivo a minha velocidade de download está em 0.69 Mbps?

SofiasfreitasIniciado

perguntado em CENAS MOBILE

não consigo enviar codigo sms para registar o meu cartão

Boa tarde, não consigo enviar o código sms para registar o meu cartão moche. Alguém sabe porquê? Ou como devo enviar o código? Eu clico em ir mas não dá em nada

Isabelsousa17Mirone

perguntado em CENAS MOBILE

gigas

Ola! Tenho um duvida. Recentemente gastei todos os 5 gigas para app de videos. No entanto, resgatei aquelas 50 gb que estão a oferecer. Queria perguntar se caso eu use esse tipo de aplicações ( ex: netflix), sao retiradas gigas dessas 50 que tenho acumuladas ou é descontado no plafon?

MónicamaginaIniciado

perguntado em CENAS MOBILE

nao consigo registar meu moche

tou registada na area moche mas nao tenho o meu numero associado e quando tento registar diz que o meu contribuite ja esta associado a outra conta como faço para resolver isto ? A outra conta e número já não existe

bc02Iniciado

perguntado em CENAS MOBILE

Roaming

Bom dia, Tenho um tarifário no qual tenho 5GB de internet. Neste momento como estou em Espanha gostava de saber se ao ativar a opção para usar os dados móveis vou ter custos adicionais na minha fatura. Obrigada.

Evandro FilhoIniciado

perguntado em CENAS MOBILE

Cartão cancelado

Gostaria de saber como faço para recuperar meu cartão ,pois fiz um acordo para pagamento,mais disseram que eu tinha q pagar em até 3 dias ,mas eu iria só receber no final do mês, e quando chegou esta data, não consigo mais acessar meu cartão porque foi cancelado, e não tenho como ligar pra resolver a situação, gostaria de reativar meu número e dar continuidade pois não se passaram 3 meses e já foi cancelado o chip.

DiogoBettMirone

perguntado em CENAS MOBILE

eSim Clone (Partilha de Internet)

Hoje fui a uma loja MEO, para pedir um cartão eSim para o meu Smartwatch que receba e faça chamadas / SMS como o meu cartão principal fisico no meu telemóvel.Contudo, fiquei decepcionado porque após o Senhor abrir um cartão eSim no final disse-me que o Moche não permite isto.Uma melhoria que a Moche têm de fazer no futuro!! NOS, Vodafone, Wtf e Yorn permitem isto sem problemas.

Rafael MathiasIniciado

perguntado em CENAS MOBILE

Ativar campanha MOCHE 10Gb+10Gb

Entrei em contacto convosco e solicitaram que eu enviasse o sms “MAIS10” para o número 1618 a fim de atualizar minha promoção, entretanto já se passaram 10 minutos e não obtive nenhuma resposta. Gostava de saber se somente o envio, sem nenhuma mensagem de confirmação já é o suficiente.Desde já obrigado pela atenção.

OliWaiIniciado

perguntado em CENAS MOBILE

registration

i would like to register with moche, but i don't have a portuguese citizen card. But we live in Madeira

JMaravilhaMirone

perguntado em CENAS MOBILE

Roaming

Boa tarde, estou em Espanha à uma semana, e recebi uma mensagem vossa a dizer que estou a acabar com o roaming de dados móveis. O que acontece quando acabar? É que eu tenho 100GB de oferta, vou poder usar esses dados móveis?

perguntado em CENAS MOBILE

Não consigo enviar SMS nem usar dados

Boas, acedi hoje ao Moche legend, e eu queria ir à internet ou mandar uma sms e não consigo, estou a usar um iPhone X , e já pesquisei no fórum como solucionar , mas nada com o iPhone , estou a começar a stressar com isto, não passo muito tempo em casa, e queria mesmo usar os dados... outra questao, mandei e-mail para o apoio à Moche para conseguir a mudança de tarifário, ainda hoje é gostava de saber quanto tempo demoram a responder ao e-mail . Obrigado

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