CENAS MOBILE

Tens um problema com o teu telemóvel? Coloca aqui um post e de certeza que um Moche te vai ajudar.

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Cíntia LopesIniciado
postado em CENAS MOBILE

fatura

Quero pagar fatura por mbway e não consigo

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2 dias atrás
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Henrique GomesIniciado
perguntado em CENAS MOBILE

Multi sim

Boa tarde Com o tarifário do Moche 5 Gb é possível ter um cartão gémeo? para fazer partilha de internet? Obrigado

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3 dias atrás
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Gonçalo MartinsMirone
perguntado em CENAS MOBILE

Suporte 5G/VolTE/VoWiFi

Tenho tarifário moche 3Gb com fatura a mais de 2 anos.Qual é a situação em relação ao 5G?Tarifários Moche suportam VoLTE? E chamadas wifi (VoWiFi)?

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3 dias atrás
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Moche_96Iniciado
perguntado em CENAS MOBILE

Cancelar a utilização de Internet após o fim do plafon.

Olá,Como é que posso ativar a opção de não poder usar mais internt após o fim do plafon contratado? Ou seja mesmo com os dados moveis ligados, estes nao funcionam. Assim evitava o consumo diário que não quero, e como ando sempre com os dados movéis ligados por vezes acontece quando acabo o plafon, debitam logo um extra mensalidade.  Obrigado. 

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3 dias atrás
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CamilaFSSMirone
perguntado em CENAS MOBILE

email errado, como alterar_3 sff ?

Recebi uma chamada para aderir a um pacote da MEO, aceitei-o, mas a pessoa anotou meu email errado! O que eu faço?Eles vão enviar o contrato para um email que nem existe, e o pior é que a atendente repetiu meu email e estava correto 🤦🏻‍♀️Alguém pode me ajudar? Ela ainda me deu um contacto telefonico mas ng o atende

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3 dias atrás
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antonioomarcalIniciado
perguntado em CENAS MOBILE

Factura errada

Mude-me de Portugal e não consigo contacto além deste canal. Preciso de ajuda.  Paguei minha factura que estava aberta no valor de 83,47 EUR. Referência 459 041 115 Entidade 21159 Era uma factura referente a novembro. Cancelei meu plano, pois já não estou em Portugal e, mesmo a factura sendo paga e eu tendo cancelado meu plano, recebi nova factura com o valor do plano + o valor que eu já havia pago. Preciso que haja a correção.  meu contacto é antoniootcm@gmail.com e meu número era +351 924 365 002 Agradeço

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3 dias atrás
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Costa.3Iniciado
perguntado em CENAS MOBILE

App moche

Bom dia .Gostava de saber quando criam uma aplicação para a moche .Era mais fácil ver consumos pagamentos e tudo .Obrigado

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11 dias atrás
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Tomás CaeiroMirone
postado em CENAS MOBILE

carregamentos

Olá. Carreguei ontem o meu cartão e hoje está a dizer que só tenho 1€ e tal. Gostaria de saber porque?

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12 dias atrás
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CamilaFSSMirone
perguntado em CENAS MOBILE

alterar email

Recebi uma chamada para aderir a um pacote da MEO, aceitei-o, mas a pessoa anotou meu email errado! O que eu faço?Eles vão enviar o contrato para um email que nem existe, e o pior é que a atendente repetiu meu email e estava correto 🤦🏻‍♀️Alguém pode me ajudar?

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27 dias atrás
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João PimpãoMirone
perguntado em CENAS MOBILE

Fatura

Boa tarde. O meu tarifário MOCHE 10GB está associado a um pacote MEO. Ficou acordado devido a uma promoção que pagaria em vez dos 19,90 pagaria 12,50€ por mês. Na minha área MOCHE aparece os 19.90€/mês. Gostava de saber o porquê.  Cumprimentos João Pimpão

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1 mês atrás
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SaraBMirone
perguntado em CENAS MOBILE

Roaming fora da Europa

Olá,Vou viajar para fora da Europa, como posso adquirir um pacote de dados em roaming? obrigada

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1 mês atrás
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Maria BaldéIniciado
perguntado em CENAS MOBILE

puk

como recuperar o meu puk 

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1 mês atrás
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GC22Iniciado
perguntado em CENAS MOBILE

Mudei tarifario mas continuo com o anterior?

Tinha um tarifário antigo de 500MB, mudei para o de 1GB (eu e minha irmã), o da minha irmã mostrou logo o novo mas o meu continua a mostrar o antigo de 500MB.O pedido diz “O tarifário foi alterado para MOCHE 1GB. Podes consultar os consumos do tarifário na área de cliente.” mas continua-me a mostrar o antigo de 500MB, algo correu mal ou isto não muda no inicio do mês..., quando é que vou usufruir do novo 1GB afinal ?!

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1 mês atrás
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Victor SilvaMirone
perguntado em CENAS MOBILE

Cancelamento Moche

Boa tarde, Solicitei online o cancelamento dos meus serviços Moche pela opção Criar Pedido no dia 15/11, solicitando que fosse cancelado no dia 30/11, apareceu nas minhas mensagens que o pedido foi recebido e bastava aguardar, e ficou com status "Em Curso", mas até o momento não atualizou. Então decidi entrar em contacto por telefone e me informaram que não receberam o pedido do cancelamento, e que procederam com um novo pedido para o dia 24/01 (???) e que até lá será necessário realizar o pagamento das próximas 2 faturas que virão. Gostaria de entender porque preciso pagar as faturas se o cancelamento não foi realizado por um erro de vosso sistema? 

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V
1 mês atrás
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katecamileMirone
perguntado em CENAS MOBILE

como copiar o URL da música no soundcloud pelo telefone?

Olá a todos, tenho como hobby ouvir música no Soundcloud no meu telefone, mas não sei como copiar o url da música no meu telefone para usar o downloader do Soundcloud to Mp3 Downloader, alguém está com o mesmo erro que eu?

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K
1 mês atrás
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I_suzMirone
perguntado em CENAS MOBILE

nao consigo registar o meu cartao moche

Eu tentei registar o meu cartão MOCHE, mas diz que o cartão não está válido e para pedir outro cartão, o que significa? Entretanto meu tarifário/rede passou para o Lycamobile, como é que isto foi possível?

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1 mês atrás
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smssurvivorMVPIniciado
perguntado em CENAS MOBILE

Custos de mensagens

Cada vez que envio um SMS com custo aparece o aviso que mostro no anexo. No entanto quando ativo a opção “Memorizar a minha escolha” e envio, na vez seguinte volta a mostrar o mesmo aviso. Já testei e o problema não é da aplicação “Mensagens”, pois já experimentei outra aplicação de SMS e o problema mantém-se. Ajudem-me, preciso mesmo de resolver isto. 

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S
2 meses atrás
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DaNiela alvesMirone
perguntado em CENAS MOBILE

rede 4g e 5g nao dao no meu iphone 12pro

Ativei a rede 5G automática no meu iPhone 12pro mas mesmo assim a única rede que apanho é a 3G, o que tenho de fazer para por a funcionar? 

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2 meses atrás
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Ana João VieiraMirone
perguntado em CENAS MOBILE

Roaming foi acrivado mas nao funciona

Olá,Estou neste momento em Milão, activei o roaming ha 4h. Queria saber quanto tempo demora a poder ter pelo menos rede no telemóvel. Estou sem serviço desde que cheguei. Obrigada. 

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2 meses atrás
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ricardondfMirone
postado em CENAS MOBILE

Problemas Saldo de Internet

O meu saldo de internet móvel não tem funcionado corretamente com a descrição dos consumos… tendo quase sem saldo do pacote e os movimentos não correspondem 

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J
2 meses atrás
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Rita CanhãoMirone
perguntado em CENAS MOBILE

Mudança de tarifário

   

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2 meses atrás
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Mafalda1Mirone
perguntado em CENAS MOBILE

faturas

Como consigo obter esclarecimentos sobre o valor da minha fatura?Algum contacto e-mail?

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2 meses atrás
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CatarinaPintoIniciado
postado em CENAS MOBILE

cancelamento de serviço moche

Bom dia. Tenho um número de telemóvel associado aos meus dados. Pretendo fazer o cancelamento desse serviço moche, pois não é o meu número atual e nunca o usei. Como proceder?

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2 meses atrás
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Vitor_XavierMirone
perguntado em CENAS MOBILE

fatura

Não consigo falar com atendente humano para resolver um problema na fatura

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2 meses atrás
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XavierIniciado
perguntado em CENAS MOBILE

SMS limitados

Aderi ao tarifário Moche 10GB + 20GB e lá diz que tenho 10.000 minutos + sms ilimitados. Na realidade isso não acontece. Estou com os 10.000 minutos na mesma porém com apenas 1500 sms para redes MEO + 250 sms para outras redes? Em que ficamos? Afinal há sms ilimitadas ou não? Se há, o meu tarifário deve ser revisto e alterado. Se não há, parem com a falsa publicidade do tarifário.  

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2 meses atrás
Termos e condições de utilização do MOCHE Fórum