Reclamação – Experiência abusiva e aviso sério a todos os clientes
Escrevo este post como aviso público, porque o que vivi com a MOCHE/MEO ultrapassa largamente um simples erro de faturação. Foi má gestão, desinformação e total desrespeito pelo cliente.Durante meses fui cobrado por valores elevados de dados móveis que não utilizei. Resido em Espanha e uso dados exclusivamente num número espanhol, informação que repeti dezenas de vezes ao apoio ao cliente. Apesar disso, as cobranças continuaram como se nada tivesse sido dito.Ao longo deste processo: Fiz inúmeros contactos com o apoio ao cliente Fui mal tratado e despachado em várias chamadas Recebi respostas contraditórias de diferentes operadores Nunca houve uma solução real, apenas tentativas de me calar temporariamente Aceitei mudar de tarifário três vezes, não por vontade própria, mas porque me foi repetidamente garantido que essa seria a “solução”. Não resolveu absolutamente nada. Serviu apenas para continuar a pagar mais.O mais grave de tudo:Depois de meses de insistência, a MEO decidiu dev
