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A TUA CENA

Tira dúvidas sobre o teu tarifário Moche

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205 Tópicos
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Vanessa_MOCHECommunity Manager
publicado em A TUA CENA
Nova área de cliente my MOCHE e novo ChatNews

O MOCHE tem uma nova área de cliente, o my MOCHE!   Mais funcionalidades; Para além das informações do costume, como saldo, PIN e PUK e todos os serviços do teu tarifário MOCHE, passa a ter ofertas exclusivas para ti.   para todos os cliente MOCHE (mesmo MOCHE com fatura); Se tens fatura, passas a poder ver aqui, as tuas últimas 12 faturas. Podes consultá-las, ver o valor a pagar, a data de pagamento e os dados para pagamento. Também podes aderir ao Débito Direto e à Fatura Eletrónica, se não quiseres estar preocupado com a data de pagamento.   com novo CHAT, se precisares de ajuda. Nova imagem e atendimento para todos, mesmo MOCHE com fatura. Se por acaso não encontrares a resposta dentro da área de cliente, fala connosco por CHAT.     E até 31/7/2020, entra no novo my MOCHE e agarra o teu GIGA extra.    

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ana_Paula
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Vanessa_MOCHECommunity Manager
publicado em A TUA CENA
NATAL GIGANTE - GIGAS EXTRAS TODOS OS MESES!

GIGAS EXTRAS TODOS OS MESES!Adere ao tarifário MOCHE 10GB, com preço promocional, e começa 2023 com múltiplos de 5GB, todos os meses, durante 12 meses. Ou seja janeiro +5GB, fevereiro +10GB, março +15GB, abril +20GB e assim sucessivamente até aos 60GB em dezembro de 2023! Em resumo, nesta oferta tens:Gigas Extra a subir todos os meses até dez-23 €7,40 de desconto na mensalidade do tarifário 10GB com fatura, até dez-23 €2 de desconto na semanada até dez-23, se escolheres o tarifário 10GB com carregamentos Adere até 09-01-2023 NOTAS:- Campanha válida para novas adesões até 09-01-2023;- Ficas a pagar pelo MOCHE 10GB com carregamentos apenas €2,99/semana até dezembro 2023 e após este período pagas €4,99/semana e pelo MOCHE 10GB com fatura apenas €12,50/mês até dezembro 2023 e após este período pagas €19,90/mês;- Por cada mês que mantenhas o tarifário MOCHE 10GB recebes sempre múltiplos de +5GB extra. Começas com +5GB extra em janeiro 2023, +10GB em fevereiro 2023 e assim sucessivamente até

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Vanessa_MOCHECommunity Manager
publicado em A TUA CENA
CRIA MAIS COM MAIS DESCONTOS - Samsung S20 FE com €150 de descontoNews

Por fazeres parte da Cultura MOCHE, recebes um desconto de €150 + 15GB de net e oferta de um wireless charger.Aproveita ainda a oferta de Net Móvel 5G à máxima velocidade, durante 12 meses na compra do Samsung Galaxy S20 Fan Edition 5G. Como aderir:Envia SMS para o 1618 com o código SAMSUNGS20FE e recebes um voucher de €150 para descontar na compra do Samsung S20 FE; A oferta de 15GB de net por 30 dias é atribuída automaticamente após a compra do equipamento. Condições:Usa o voucher até 11/04/2021 no site meo.pt na compra do Galaxy S20 FE 4G ou 5G; O desconto não é acumulável com outras campanhas ou promoções em vigor; Existe um limite de um voucher por cliente MOCHE; Oferta de 15GB de net é para ser utilizada durante 30 dias, válida apenas em território nacional; A oferta de Net Móvel 5G à máxima velocidade será ativada de forma automática com o lançamento comercial da tecnologia 5G; válido apenas na compra do Galaxy S20 FE 5G.

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Vanessa_MOCHECommunity Manager
publicado em A TUA CENA
15GB DE: MOCHE PARA: TINews

Este natal a MOCHE oferece-te 15GB para usares entre 20 de dezembro e 1 de janeiro.Vai ao my MOCHE​, desembrulha a tua prenda e vive a tua ​cultura.  Condições da campanha:Oferta válida para clientes MOCHE com cartão ativo e saldo positivo; 15GB de net extra para usar entre 20/12/20 e 1/1/21; Adesão até 1/1/21; Só podes pedir uma vez esta campanha; Gigas váldos em território nacional. Se estiveres com problemas em aderir à campanha, podes ligar para o 16200 (a chamada tem um custo máximo de €2 por chamada, em território nacional). 

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MariaRosaMirone
perguntado em A TUA CENA
Cancelar serviço que não pedi

Boa tarde MocheRecebi uma fatura de 54 euros para pagar relativos ao serviço moche ao qual noa estou associado. O meu tarifário é meo agregado a TV e Internet.Como posso cancelar o serviço que, repito não é meu nem pedi? Obrigado 

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ana_Paula
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AlessandraMirone
perguntado em A TUA CENA
carregamento 7,5€

Olá ontem eu fiz um carregamento de 7,5€ e recibí uma mensagem de que meu MOCHE com tarifário MOCHE20 está ativo, mas só uns minutos depois recebi uma mensagem a dizer que não tinha saldo que precisava carregar para obter as vantagens do meu tarifário. Então não estou a perceber como está a funcionar isto. Preciso de ajuda para saber como utilizar meu carregamento por favor. 

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ana_Paula
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Joana_MOCHECommunity Manager
publicado em A TUA CENA
Gigas Ilimitados durante 12H | Dia ou Noite

És team dia☀️ ou crew da noite🌙?Nestas férias a MOCHE dá-te 12H de gigas ilimitados durante 15 dias! Tu escolhes se preferes 12H por DIA ou por NOITE! Condições:- Campanha disponível para clientes MOCHE, excepto com o tarifário MOCHE Ilimitado.- Envia "OKMOCHE" para o 1618 até 21-04-2025, e escolhe.- Escolhe ter 15 dias ou 15 noites de Gigas Ilimitados: 12h/dia, durante o período dia das 9h às 21h ou o período da noite das 21h às 9h.- Sujeito a uma PUR em Roaming (Política de Utilização Responsável) de 19,4GB. Sabe mais informações.

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AHMIniciado
perguntado em A TUA CENA
Partilha de Dados Móveis

Olá,Vinha perguntar se é possível enviar dados móveis de um número para outro? Ou seja, queria transferir os dados móveis que tenho neste momento no meu tarifário para outro número, é possível? E se sim, como??Obrigada.

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ana_Paula
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samuelfigueiredo2098Iniciado
perguntado em A TUA CENA
Alteração de e-mail associado à conta Moche

Olá! Gostaria de saber como posso alterar o e-mail associado à minha conta Moche. Atualmente, o meu e-mail ainda é Hotmail, mas gostaria de atualizá-lo para o meu e-mail principal, que é o Gmail. Já configurei as opções para receber e-mails, mas não encontrei a opção para alterar o e-mail de login.Alguém pode me ajudar com o passo a passo ou informar como fazer essa alteração?Agradeço desde já!

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ana_Paula
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Joana_MOCHECommunity Manager
publicado em A TUA CENA
Campanha Dia dos Namorados MOCHE

AMIGOS COM BENEFÍCIOS BASTAMOS NÓS O Dia dos Namorados está a chegar e a MOCHE tem uma campanha especial para ti! Se ainda não fazes parte, esta é a oportunidade perfeita para aderires e aproveitares gigas extra todos os meses. 100GB+100GB por apenas 11€/mêsAo aderires ao tarifário MOCHE 100GB até 28 de fevereiro de 2025, recebes mais 100GB extra todos os meses, totalizando 200GB/mês pelo mesmo preço: apenas 11€/mês.Condições:- Disponível para novas adesões MOCHE até 28-02-2025.- Os 100GB extra são válidos enquanto mantiveres este tarifário ativo.- A oferta está sujeita a uma PUR em roaming (Política de Utilização Responsável) de 13,8GB.  Bilhete BIG Duplo no Cinema CityQueres viver a melhor experiência de cinema com o máximo conforto?A MOCHE tem para ti o Bilhete BIG Duplo Cinema City por 10€ cada, que te dá acesso às cadeiras VIP das salas de cinema e ainda inclui um menu completo! Envia BIG para o 1618 e os bilhetes são teus! Condições:- Válido na compra de 2 bilhetes até 28-02-2025

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ana_Paula
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MuistilorIniciado
perguntado em A TUA CENA
quer falar com um técnico

De início contrato ilimitado foi 25.50 agora 50 porque está merda I ninguém não quer falar comigo 😡😡😡😡🤬🤬😡

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ana_Paula
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Rafael.ramosMirone
postado em A TUA CENA
faturas

Meu plano é 25 euros por mês e esse mês veio 39 euros gostaria de saber oq está acontecendo  se não irei cancelar 

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ana_Paula
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CravocaneladanielaIniciado
perguntado em A TUA CENA
penalização

Olá.Em novembro fiz o pagamento fora da data e sofri uma penalização. Regularizei a situação e a penalização em dezembro de 2024.Em janeiro de 2025 continua a aparecer-me na fatura um valor de penalização. Alguém me sabe explicar?

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ana_Paula
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NoMoreMocheMirone
perguntado em A TUA CENA
Deixei de ser Moche (fiz portabilidade) mas continuo a receber SMS com ofertas e marketing

Boa tarde,Basicamente, o título. Fiz portabilidade de número para outra operadora há quase 3 semanas mas continuo a receber SMS da Moche com ofertas que já não se aplicam a mim. Ainda tentei ver se havia possibilidade de alterar as preferências de contacto no site, mas naturalmente já não tenho acesso à área de cliente. Como proceder para parar estas comunicações? Bem haja

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ana_Paula
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micaela.mRookie
perguntado em A TUA CENA
tarifário

Recebi uma sms a dizer que o meu tarifário foi alterado, sendo que não efetuei nenhuma alteração do mesmo.ao entrar no my moche vejo que tenho 250gb de tarifário que não tinha até hoje e não consigo ter acesso ao meu tarifário nem a nenhuma informação, fica tudo a processar e não consigo ver nada 

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Erica de jesus correia lopesMirone
postado em A TUA CENA
fatura

Bom dia Eu fiz o pagamento do mês de Outubro 20.86 € duas vezes um por conta bancária e outra na loja meo em entrecampos, so deparei que tinha paga o mesmo fatura duas vezes quando cheguei em casa eu quero que verifiquem a minha situação.Aguardo o retorno,Obrigado.  

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ana_Paula
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ANDRE FILIPE SILVA FERREIRAIniciado
perguntado em A TUA CENA
Como encontrar Código Acesso Certidão Permanente?

Estou a tentar mudar para a DIGI e eles pedem um tal de Cód. Acesso Cert. Permamente não sei onde encontrar este código ou o que realmente é. Alguém me pode ajudar?

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ana_Paula
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Hey1992Mirone
perguntado em A TUA CENA
posso transferir meos?

Posso teansferir meos para outra conta? Queria somar para poder fazer uma troca por meos, não tenho meos suficientes 

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ana_Paula
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gc.11Mirone
perguntado em A TUA CENA
Obter Saldo Remanescente

Olá!Mudei recentemente de um tarifário com carregamentos para um tarifário com fatura e queria saber, por favor, como posso recuperar o saldo remanescente que tinha no cartão.Obrigado!

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ana_Paula
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Victo7Iniciado
perguntado em A TUA CENA
Dados móveis não funciona

Eu tenho um serviço moche de 20G ao mês, quando esgotou esses 20G, eu contratei um plafond de Net extra. A mesma também esgotou, como eu fiquei sem internet para poder contratar outro plafond pelo site, eu apenas fiz um recarregamento (pelo app do banco) no valor de 10€, foi confirmada a recarga, mas não consigo utilizar os dados. Sempre quando ligo os dados móveis, aparece um sinal em forma de "x" na rede, obs: quando os dados estão desligados o sinal em "x" também some. 

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NekasIniciado
perguntado em A TUA CENA
cartão gêmeo

Boa tarde o que tenho de fazer para solicitar um segundo cartão gêmeo para instalar no carro??Obrigado 

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ana_Paula
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Pedro FonsecaRookie
perguntado em A TUA CENA
erro a entrar no my moche

Sempre tive acesso à minha conta Moche mas desde à duas semanas para cá não consigo ter acesso mesmo tentando em browser diferentes e telemóveis diferentes, diz sempre que deu erro no acesso.

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Djj oh tbfjnRookie
postado em A TUA CENA
mensagens

Como faço para mandar mensagens por exemplo para números da rádio? Ou de televisão? Não consigo 

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ana_Paula
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JoaommPauloMirone
perguntado em A TUA CENA
saldo apos portabilidade

Boa tarde Fiz a portabilidade para outro operador.Como posso ter o reembolso do saldo moche?Obrigado  

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PedroPereira999Rookie
perguntado em A TUA CENA
Serviços digitais

Bom dia, A semana passada reparei na fatura que me foi retirado 1,99€ de serviços digitais que não autorizei. Procedi ao cancelamento no mymoche e bloqueei os extras na parte dos consumos para carantir que não me combravam mais na para além da fatura. Qual é o meu espanto quando recebo uma mensagem a dizer que me foi debitado mais 1,99€ 2x este mês e que foi adicionado um novo serviço, depois de eu ter limitado consumos extra a 0€. É ainda lamentável que para ter ajuda de um operador a chamada seja paga, eu não vou para a fatura do mês seguinte sendo que o limite era 0 e ja me foram cobrados 4€ e tal. Como não há suporte não há nada que possa fazer.  Assim, que a fidelização acabar “adeus moche”. se me for cobrados serviços que eu limitei e em momento algum autorizei, parece-me justa causa de cancelamento. Um resto de bom dia!

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ana_Paula
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