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Vanessa_MOCHECommunity Manager

publicado em A TUA CENA

Nova área de cliente my MOCHE e novo ChatNews

O MOCHE tem uma nova área de cliente, o my MOCHE! Mais funcionalidades; Para além das informações do costume, como saldo, PIN e PUK e todos os serviços do teu tarifário MOCHE, passa a ter ofertas exclusivas para ti. para todos os cliente MOCHE (mesmo MOCHE com fatura); Se tens fatura, passas a poder ver aqui, as tuas últimas 12 faturas. Podes consultá-las, ver o valor a pagar, a data de pagamento e os dados para pagamento. Também podes aderir ao Débito Direto e à Fatura Eletrónica, se não quiseres estar preocupado com a data de pagamento. com novo CHAT, se precisares de ajuda. Nova imagem e atendimento para todos, mesmo MOCHE com fatura. Se por acaso não encontrares a resposta dentro da área de cliente, fala connosco por CHAT. E até 31/7/2020, entra no novo my MOCHE e agarra o teu GIGA extra.

Vanessa_MOCHECommunity Manager

publicado em A TUA CENA

NATAL GIGANTE - GIGAS EXTRAS TODOS OS MESES!

GIGAS EXTRAS TODOS OS MESES!Adere ao tarifário MOCHE 10GB, com preço promocional, e começa 2023 com múltiplos de 5GB, todos os meses, durante 12 meses. Ou seja janeiro +5GB, fevereiro +10GB, março +15GB, abril +20GB e assim sucessivamente até aos 60GB em dezembro de 2023! Em resumo, nesta oferta tens:Gigas Extra a subir todos os meses até dez-23 €7,40 de desconto na mensalidade do tarifário 10GB com fatura, até dez-23 €2 de desconto na semanada até dez-23, se escolheres o tarifário 10GB com carregamentos Adere até 09-01-2023 NOTAS:- Campanha válida para novas adesões até 09-01-2023;- Ficas a pagar pelo MOCHE 10GB com carregamentos apenas €2,99/semana até dezembro 2023 e após este período pagas €4,99/semana e pelo MOCHE 10GB com fatura apenas €12,50/mês até dezembro 2023 e após este período pagas €19,90/mês;- Por cada mês que mantenhas o tarifário MOCHE 10GB recebes sempre múltiplos de +5GB extra. Começas com +5GB extra em janeiro 2023, +10GB em fevereiro 2023 e assim sucessivamente até

Vanessa_MOCHECommunity Manager

publicado em A TUA CENA

CRIA MAIS COM MAIS DESCONTOS - Samsung S20 FE com €150 de descontoNews

Por fazeres parte da Cultura MOCHE, recebes um desconto de €150 + 15GB de net e oferta de um wireless charger.Aproveita ainda a oferta de Net Móvel 5G à máxima velocidade, durante 12 meses na compra do Samsung Galaxy S20 Fan Edition 5G. Como aderir:Envia SMS para o 1618 com o código SAMSUNGS20FE e recebes um voucher de €150 para descontar na compra do Samsung S20 FE; A oferta de 15GB de net por 30 dias é atribuída automaticamente após a compra do equipamento. Condições:Usa o voucher até 11/04/2021 no site meo.pt na compra do Galaxy S20 FE 4G ou 5G; O desconto não é acumulável com outras campanhas ou promoções em vigor; Existe um limite de um voucher por cliente MOCHE; Oferta de 15GB de net é para ser utilizada durante 30 dias, válida apenas em território nacional; A oferta de Net Móvel 5G à máxima velocidade será ativada de forma automática com o lançamento comercial da tecnologia 5G; válido apenas na compra do Galaxy S20 FE 5G.

Vanessa_MOCHECommunity Manager

publicado em A TUA CENA

15GB DE: MOCHE PARA: TINews

Este natal a MOCHE oferece-te 15GB para usares entre 20 de dezembro e 1 de janeiro.Vai ao my MOCHE, desembrulha a tua prenda e vive a tua cultura. Condições da campanha:Oferta válida para clientes MOCHE com cartão ativo e saldo positivo; 15GB de net extra para usar entre 20/12/20 e 1/1/21; Adesão até 1/1/21; Só podes pedir uma vez esta campanha; Gigas váldos em território nacional. Se estiveres com problemas em aderir à campanha, podes ligar para o 16200 (a chamada tem um custo máximo de €2 por chamada, em território nacional).

MIIniciado

perguntado em A TUA CENA

Para os clientes moche está a decorrer alguma campanha Black Friday para aumento de netAs novas ofertas são muito mais favoráveis. Os clientes não estão abrangidos por nenhuma campanha?Só para novos clientes?obrigado

AnaPExplorador

postado em A TUA CENA

“surpresa de natal” outros

Todas a vezes que recebo o SMS para responder a qualquer tema para ganhar um prémio, para o 68961, há sempre falha na mensagem, usar os dados ou Wi-Fi e sempre o mesmo. Será que alguém ganha estes prémios ??Ou é só spam para chatear os clientes? acontece 100% do tempo É borla ? 🙃

JialeiIniciado

postado em A TUA CENA

Porquê é que o meu moche têm fidelização?

Inicialmente sei que moche não tem a fidelização, por isso mesmo aderi este pacote.Mas quando me vi a faturação, está lá presente a fidelização com valor que devo pagar antecipada se terminar do contrato. Isto é normal?

marcoaafsantoaMirone

perguntado em A TUA CENA

Bom dia, Quanto tempo, mais ou menos, demora um pedido de portabilidade

Ana Cristina C.Iniciado

perguntado em A TUA CENA

Como retirar moche da fatura meo para receber numa fatura em separado

Como posso retirar o moche da fatura meo para receber numa fatura individual? Até então o número estava incluído ao pacote meo de casa visto que a minha filha era de menor no entanto a mesma já é de maior e pretende receber a fatura do seu telemóvel moche em separado em seu nome. Como posso proceder? Já me dirigi a uma loja meo de propósito para resolver este assunto, sai de lá pensando que estava tudo resolvido no entanto mantém-se tudo igual, nada foi alterado, continuo a receber o moche junto com o pacote meo. Péssimos colaboradores. O que posso fazer?

perguntado em A TUA CENA

Boa tarde, estou com dificuldades a ativar o meu cartão. Recebi o cartão de uma oferta que dava dados grátis durante uma semana, mas nunca sequer o usei. Foi produzido a 11/01/2024, e estou a usa-lo agora pela primeira vez. Não consigo ativar o cartão pois não aparece rede nenhuma, apenas um "X" na barra das notificações.

Pedro DinisIniciado

perguntado em A TUA CENA

Usar Dados Móveis Fora de Portugal

Então eu queria saber se eu for para espanha, e usar os meus dados móveis eu vou ter custo e se vou ter o mesmo número de dados q tenho em Portugal se usar em Espanha? Espero pela resposta

TugaDuckIniciado

perguntado em A TUA CENA

Como consigo saber o meu CVP?

Inês BatistaIniciado

perguntado em A TUA CENA

Tarifário ilimitado

Bom dia, fiz a adesão ao tarifário ilimitado e agora não consigo fazer partilha de Internet (hotspot), o problema pode ser do tarifário?

Joana_MOCHECommunity Manager

publicado em A TUA CENA

Já conheces os descontos que podes usar?

Descontos e Vantagens Exclusivas para ti!Se és MOCHE, tens um monte de vantagens e descontos só para ti em várias áreas do teu dia a dia. Porque, se é para aproveitar, que seja ao máximo! Vais encontrar descontos em:> Beleza - para cuidares de ti com ofertas em packs de estética e bem-estar.> Viagens - com preços reduzidos em transportes nacionais e mobilidade urbana.> Formação - investe no teu futuro com oportunidades em cursos e aprendizagem.> Moda - poupa em artigos e acessórios para o teu estilo pessoal.> Fitness e Saúde - para manter a forma com acesso a preços especiais em ginásios e suplementos.> Alojamento - encontra preços mais acessíveis em alojamentos e residências de estudantes.> Entretenimento - desde descontos em cinema até ofertas em eventos e produtos culturais.> Armazenamento Digital - guarda os teus ficheiros com espaço extra online. Além disso, nas Semanas Épicas, encontras promoções adicionais com preços reduzidos em alimentação, entretenime

Lauradealmeida99Iniciado

perguntado em A TUA CENA

Solicitação de Retificação de Fatura

Exmo. Senhor(a), Venho por este meio expressar a minha preocupação relativamente à fatura mais recente, na qual notei um valor consideravelmente mais alto do que o habitual. Acredito que possa haver um erro, dado que esperava um valor de 9,90€, como de costume. Peço, por favor, que verifiquem os detalhes desta fatura e, caso se trate de um erro, que a mesma seja retificada o mais brevemente possível. Agradeço desde já a vossa atenção e aguardo o vosso esclarecimento para proceder ao pagamento correto. Aguardo uma resposta breve com a correção do valor. Com os melhores cumprimentos

EmannoelIniciado

perguntado em A TUA CENA

valor de faturação

Paguei a minha fatura de setembro em 27/09, na mesma hora recebi o SMS de confirmação de pagamento no valor de 28,44, entretanto recebi agora a fatura do mes 10 com o acrescimo de 5,00 da taxa de atraso de pagamento. Gostaria que o valor fosse revisto. LR -Aguardo respostaAtt

Bruno FernandesMirone

postado em A TUA CENA

DADOS MÓVEIS LENTOS

Boa tarde, acho admissível pagar um tarifário que me obrigou a fidelização de 2 anos e estar na faculdade com a velocidade da internet horrivelmente lenta.

ACLARookie

perguntado em A TUA CENA

Ativei a nova oferta da turma moche. No SMS que enviaram não escreveram o código para a DOMINO's. Seria possivel obter esse código?

Ativei a nova oferta da turma moche. No SMS que enviaram não escreveram o código para a DOMINO's. Seria possivel obter esse código?

Victo7Iniciado

perguntado em A TUA CENA

Dados móveis não funciona

Eu tenho um serviço moche de 20G ao mês, quando esgotou esses 20G, eu contratei um plafond de Net extra. A mesma também esgotou, como eu fiquei sem internet para poder contratar outro plafond pelo site, eu apenas fiz um recarregamento (pelo app do banco) no valor de 10€, foi confirmada a recarga, mas não consigo utilizar os dados. Sempre quando ligo os dados móveis, aparece um sinal em forma de "x" na rede, obs: quando os dados estão desligados o sinal em "x" também some.

ArkenMirone

postado em A TUA CENA

Como é que gastei 50 euros em roaming da suica só a ligar os dados 10 segundos

perguntado em A TUA CENA

Boa tarde, gostaria de mudar de titularidade do cartão que tenho, como posso fazer??

perguntado em A TUA CENA

No meu contrato está escrito que a mensalidade é 10.99Este mês a minha fatura veio a 11.99Será que me conseguem explicar o porquê??

perguntado em A TUA CENA

Tarifários c/carregamento na Àrea Moche

Boa noite, no site da moche estão umas promoções dos tarifários com carregamento, e eu gostaria de aderir ao de 20GB €2,79/semana, infelizmente falei com um assistente pelo 16200 e foi-me explicado que esses descontos são apenas para novos clientes. Sendo que sou um cliente fiel que já não merece descontos gostaria de saber se a única opção para obter um tarifário mais barato é mudando de operadora. Obrigado pela atenção e resto de uma boa noite.

davidmbarreirosExplorador

perguntado em A TUA CENA

One number indisponível para Huawei watch 3

Bem a situação é a seguinte. Supostamente há uns meses apareceu este novo serviço de “one number” que é só compatível com a apple e samsung. Na pagina da Huawei o “one number” é possível para operdaras com meo e nos. Eu gostaria de saber quando é que vão aceitar o serviço “one number” para a marca da huawei uma vês que eu fui dos primeiros a falar desta situação na meo e na comunidade. Multi sim | MOCHE FórumSupostamente o serviço multi-sim não era possível no tarifario moche (porque supostamente não poderia partilhar o IOT). O multi-sim é a partilha do IOT tendo 2 cartões para o mesmo número. Isto só seria possível para o tarifarios pos pagos ou dentros dos pacotes como por exemplo o m4. Após verificar a necessidade do consumidor criaram este serviço one number que já funciona para tarifários moche tendo a partilha do iot para o smartwatch, ou seja dois cartões para o mesmo número. Esta situação só é aceite pela samsung e apple uma vez que ambos não necessitam de ler diretamente o QR

EmaBMirone

perguntado em A TUA CENA

duvida ofertas moche

Boa tarde. Neste momento tenho oferta ativa de net ilimitada das 9h às 21h e gostava de saber se aderir a nova oferta do regresso as aulas com net ilimitada durante 1 semana por mês se a oferta que tenho agora é cancelada ou se mantenho as duas simultaneamente

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