A TUA CENA

Tira dúvidas sobre o teu tarifário Moche

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716 Tópicos

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Vanessa_MOCHECommunity Manager
publicado em A TUA CENA

Nova área de cliente my MOCHE e novo ChatNews

O MOCHE tem uma nova área de cliente, o my MOCHE!   Mais funcionalidades; Para além das informações do costume, como saldo, PIN e PUK e todos os serviços do teu tarifário MOCHE, passa a ter ofertas exclusivas para ti.   para todos os cliente MOCHE (mesmo MOCHE com fatura); Se tens fatura, passas a poder ver aqui, as tuas últimas 12 faturas. Podes consultá-las, ver o valor a pagar, a data de pagamento e os dados para pagamento. Também podes aderir ao Débito Direto e à Fatura Eletrónica, se não quiseres estar preocupado com a data de pagamento.   com novo CHAT, se precisares de ajuda. Nova imagem e atendimento para todos, mesmo MOCHE com fatura. Se por acaso não encontrares a resposta dentro da área de cliente, fala connosco por CHAT.     E até 31/7/2020, entra no novo my MOCHE e agarra o teu GIGA extra.    

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8 meses atrás
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Vanessa_MOCHECommunity Manager
publicado em A TUA CENA

NATAL GIGANTE - GIGAS EXTRAS TODOS OS MESES!

GIGAS EXTRAS TODOS OS MESES!Adere ao tarifário MOCHE 10GB, com preço promocional, e começa 2023 com múltiplos de 5GB, todos os meses, durante 12 meses. Ou seja janeiro +5GB, fevereiro +10GB, março +15GB, abril +20GB e assim sucessivamente até aos 60GB em dezembro de 2023! Em resumo, nesta oferta tens:Gigas Extra a subir todos os meses até dez-23 €7,40 de desconto na mensalidade do tarifário 10GB com fatura, até dez-23 €2 de desconto na semanada até dez-23, se escolheres o tarifário 10GB com carregamentos Adere até 09-01-2023 NOTAS:- Campanha válida para novas adesões até 09-01-2023;- Ficas a pagar pelo MOCHE 10GB com carregamentos apenas €2,99/semana até dezembro 2023 e após este período pagas €4,99/semana e pelo MOCHE 10GB com fatura apenas €12,50/mês até dezembro 2023 e após este período pagas €19,90/mês;- Por cada mês que mantenhas o tarifário MOCHE 10GB recebes sempre múltiplos de +5GB extra. Começas com +5GB extra em janeiro 2023, +10GB em fevereiro 2023 e assim sucessivamente até

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8 meses atrás
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Vanessa_MOCHECommunity Manager
publicado em A TUA CENA

CRIA MAIS COM MAIS DESCONTOS - Samsung S20 FE com €150 de descontoNews

Por fazeres parte da Cultura MOCHE, recebes um desconto de €150 + 15GB de net e oferta de um wireless charger.Aproveita ainda a oferta de Net Móvel 5G à máxima velocidade, durante 12 meses na compra do Samsung Galaxy S20 Fan Edition 5G. Como aderir:Envia SMS para o 1618 com o código SAMSUNGS20FE e recebes um voucher de €150 para descontar na compra do Samsung S20 FE; A oferta de 15GB de net por 30 dias é atribuída automaticamente após a compra do equipamento. Condições:Usa o voucher até 11/04/2021 no site meo.pt na compra do Galaxy S20 FE 4G ou 5G; O desconto não é acumulável com outras campanhas ou promoções em vigor; Existe um limite de um voucher por cliente MOCHE; Oferta de 15GB de net é para ser utilizada durante 30 dias, válida apenas em território nacional; A oferta de Net Móvel 5G à máxima velocidade será ativada de forma automática com o lançamento comercial da tecnologia 5G; válido apenas na compra do Galaxy S20 FE 5G.

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2 ano atrás
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Vanessa_MOCHECommunity Manager
publicado em A TUA CENA

15GB DE: MOCHE PARA: TINews

Este natal a MOCHE oferece-te 15GB para usares entre 20 de dezembro e 1 de janeiro.Vai ao my MOCHE​, desembrulha a tua prenda e vive a tua ​cultura.  Condições da campanha:Oferta válida para clientes MOCHE com cartão ativo e saldo positivo; 15GB de net extra para usar entre 20/12/20 e 1/1/21; Adesão até 1/1/21; Só podes pedir uma vez esta campanha; Gigas váldos em território nacional. Se estiveres com problemas em aderir à campanha, podes ligar para o 16200 (a chamada tem um custo máximo de €2 por chamada, em território nacional). 

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2 ano atrás
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basldsIniciado
perguntado em A TUA CENA

Registar moche com passaporte estrangeiro

ola, eu nao consigo registrar meu cartao da moche pq nao tenho CC. Podem me ajudar em registrar o cartao com um passaporte estrangeiro (holandes). Obrigado

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3 ano atrás
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Igor NunesMirone
perguntado em A TUA CENA

caregamento 20€ 20GB

Fiz um carregamento em Moche.pt. E não me foi debitado os 20GB recebi uma mensagem que em 20€ davam 20gb

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2 dias atrás
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Rúben QueorósIniciado
perguntado em A TUA CENA

Carão Sim

O meu cartão deixou de funcionar. Não consigo fazer chamadas e quando tento dizem “O teu cartão não lhe permite fazer ligações”. Não consigo ligar os dados móveis nem receber chamadas ou mensagens. O que posso fazer?

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6 dias atrás
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Nádia AndradeMirone
perguntado em A TUA CENA

extamensalidade

Olá tenho uma extramensalidade de 6,50€ e não sei a razão por ter esta extramensalidade, se aguém poder ajudar agradecia.Fico a espera de resposta.obrigada

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7 dias atrás
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Otanni5Mirone
postado em A TUA CENA

Pagamento

O meu numero foi bloqueado por falta de pagamento, quando foi proposto um plano mensal de 16 euros.

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8 dias atrás
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Eduardo1Mirone
perguntado em A TUA CENA

Roaming EEE - reiniciar PUR

Bom dia, De acordo com a PUR em vigor, como posso alterar o meu padrão de consumo a fim de voltar a ficar nas condições de Roaming no EEE? Antes de terminar o período de 4 meses no estrangeiro, estive 4 semanas em território nacional. Quando voltei a ir para o estrangeiro, recebi a SMS de que as condições de Roaming EEE seriam iguais as do meu tarifário, porém foi-me cobrado saldo pelos novos consumos feitos.Obrigado.

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8 dias atrás
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VivianaMirone
perguntado em A TUA CENA

Pontos MEOS

Olá, em Fevereiro de 2023, descontei alguns dos meus pontos MEOS para comprar uma película de gel para o meu telemóvel, fico fidelizada a MEO por essa compra? Se sim é durante quantos meses? 

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8 dias atrás
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T0m45_C0e1h0Mirone
perguntado em A TUA CENA

Cobrança indevida - não contabilização do desconto anunciado

Boas,Eu sou cliente moche há cerca de 2 semanas e subscrevi o tarifário 20GB com carregamentos. À data desta subscrição ocorria uma campanha que diminuia o valor do tarifário semanal de 5,29€ para 2,79€  durante os primeiros 6 meses (campanha essa que ainda está em vigor). No entanto, nos meus pagamentos mensais está a ser cobrado o valor total de 5,29€ o que não vai de encontro ao que estava anunciado, como referi. Alguém me pode ajudar?

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8 dias atrás
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Pedro MarquesIniciado
perguntado em A TUA CENA

pagamento

Eu fiz o pagamento do mês de agosto, mas na app moche continua a dizer que preciso pagar, já recebi um sms a dizer pra pagar e ao pagar recebi uma mensagem a dizer que já estava pago, mas ao entrar na APP continua a dizer que está em atraso.

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8 dias atrás
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tobiIniciado
perguntado em A TUA CENA

Register as a foreigner

hello everybody. i bought a sim card 1 week ago but forgot to register it. Now i am abroard back to Germany but I need to register the number in order to charge it in order to activate roaming. (register -- charge ^ active roaming) complicated! can anybody help me? thanks a lot!

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9 dias atrás
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Vanessa_MOCHECommunity Manager
publicado em A TUA CENA

20 A TUDONews

SÓ TENS A GANHAR NESTE REGRESSO ÀS AULAS! Adere ao tarifário MOCHE 20GB e, faças o que fizeres, levas 20GB para as aulas. GANHA TAMBÉM:VOUCHER MOCHE de €20: Veste o que quiseres com o Voucher MOCHE no valor de €20, em qualquer compra igual ou superior a €30. Envia QUERO1 para 1618 e recebe o Voucher MOCHE.   VOUCHER MEO de €20: Recebe €20 em Voucher MEO para usares em qualquer compra de valor igual ou superior a €30. Envia QUERO2 para 1618 e recebe o Voucher MEO. NOTAS:Voucher €20 MOCHECampanha Válida de 18-09-2023 até 16-11-2023, para qualquer cliente MOCHE com saldo ou com fatura.  Limitado a um voucher por cliente e ao stock existente. Voucher €20 MEOCampanha Válida de 18-09-2023 até 16-11-2023, para qualquer cliente MOCHE com saldo ou com fatura.  Voucher atribuído através de código promocional, válido apenas para uma utilização. Limitado a um voucher por cliente e ao stock existente. 

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9 dias atrás
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Tiago 0Rookie
postado em A TUA CENA

quero perguntar

 1- perguntar  para que serve o chat do vosso site ? Uma vez que é  so respostas robóticas  e simplesmente  inútil  2.- pergunta quero saber mais informações  relativamente  ao mochemoey pois mais uma vez no vosso site não  sao muito  esclarecedores obrigado  agradecia resposta

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24 dias atrás
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bimectorExplorador
perguntado em A TUA CENA

Apoio Moche 16200

O apoio ao cliente é pago?Dentro do tarifário não encontro o custo do número especial 16200.

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29 dias atrás
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bimectorExplorador
perguntado em A TUA CENA

Dados GPRS

Existiu algum problema na rede Moche?No dia 22 de agosto foi cobrado uma extramensalidade de 1.62€ por acesso a dados móveis porquê?Isto está relacionado com a promoção Noites Sem Limites?

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29 dias atrás
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Francisco MateusMirone
perguntado em A TUA CENA

Extramensalidade

Olá, tenho uma quantia de 1.618€ por ser pago como extramensalidade, estando este valor referido na parte dos "movimentos" na aba consumos. Tendo em conta que ainda tenho 2.1 Gigas por gastar, não saí do país, e ontem me apareceu esta extramensalidade por pagar, não entendo a razão pela pela qual me é apresentada. Verificando os meus movimentos todos relacionados com a internet nenhum está associado a um valor da extramensalidade… Eu não sei exatamente porque é que me apareceu mas ontem reparei que tinha 2.6 Gigas antes de ter o aviso da extramensalidade e enquanto estava a utilizar a oferta ilimitada de internet das onze da noite às onze da manhã. Alguns minutos a seguir tinha 3.6 Gigas. Não entendi porquê mas lá apareceu o aviso da extramensalidade a partir daí. Mais tarde no dia de ontem continuava com 3.1 Gigas e hoje de manhã sem gastar internet reparei que tenho 2.1 Gigas. Gostaria de entender de onde vem este valor de extramensalidade e caso entendam que tenha sido algum tipo de

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1 mês atrás
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MitraIniciado
perguntado em A TUA CENA

Mensagem estranha

recebi esta mensagem e não sei se é realmente da moche ou não, só não quero que comece a retirar dinheiro da conta mensalmente para uma coisa que não necessito nem vou usar. 

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1 mês atrás
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Joana_MOCHECommunity Manager
publicado em A TUA CENA

NOITES SEM LIMITES

ESTE VERÃO TENS GIGAS IKLIMITADOS PELA NOITE FORA + 100€ SAMSUNGUsa e abusa das tuas noites de verão com os gigas ilimitados que a MOCHE te dá. Todos os dias das 23h as 11h até 31 de julho.Campanha prolongada até 15/9​​ E não fiques para último, aproveita as ofertas SAMSUNG que temos para ti. Adere aos gigas ilimitados na tua àrea de cliente my MOCHE.Recebe também €100 de desconto Samsung, que podes descontar na compra de um smartphone ou smartwatches de valor igual ou superior a €340. Recebe o teu voucher, enviando "SAMSUNG" para o 1618.  CONDIÇÕES:> Oferta Gigas Ilimitados:- Campanha válida de 22-06-2023 até 31-07-2023.- Exclusiva para clientes MOCHE, novos ou atuais, com saldo positivo ou fatura. Apenas disponível podes ativar uma única vez.- Gigas Ilimitados todos os dias das 23h às 11h, até 31-07-2023, mediante rebate em mymoche.pt, válidos em território nacional e em roaming no Espaço Económico Europeu (EEE) e Reino Unido, estando sujeito a uma PUR em Roaming (Política de Util

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1 mês atrás
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Tiago BaptistaMirone
postado em A TUA CENA

Alteração de Tarifário?

Recentemente contactei a Moche para fazer a alteração de tarifário de 30GB para 10GB.Fui informado que a unica maneira de alterar é unicamente fazendo uma fidelização de 24 meses com a MEO.Não sei até que ponto isto é legal, mas se a situação não for resolvida, irei certamente abandonar a operadora.

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1 mês atrás
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SoraiadacostaMirone
perguntado em A TUA CENA

reativação de cartão

Boa tarde! Vivo em Espanha o meu cartão foi desativado,liguei y disseram que só fazer um carregamento e voltaria a ficar activo! Já fiz o carregamento mas ainda não está activo! Quanto tempo demora a reactivação?!?Obrigada 

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1 mês atrás
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Joana_MOCHECommunity Manager
publicado em A TUA CENA

PASSATEMPO SAMSUNG

A tua imaginação dá-te smartphones SAMSUNG!Este verão a MOCHE vai te pôr a ganhar! Só tens de nos dizer, o que é ser MOCHE sem limites? Usa a tua imaginação, pode ser através de uma frase ou uma história! Os mais criativos ganham um novo Smartphone Samsung este verão! Prémios:1 Smartphone Samsung Galaxy ZFLIP 4 128Gb1 Smartphone Samsung Galaxy S23  128Gb - Participa até 25 de agosto de 2023 - CONDIÇÕES:- Apenas válido para clientes MOCHE e limitado a um prémio por cliente.- Os vencedores serão apurados mediante os critérios de respeito pelo tema, criatividade e ortografia. - No caso de seres o vencedor, vamos enviar o smartphone para a morada que nos deste. BOA SORTE! Para mais informações consulta o Regulamento. 

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1 mês atrás
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Saranelo22Iniciado
perguntado em A TUA CENA

desativar

Boa tarde,Estou no estrangeiro e gostaria de manter o meu numero português. Como posso desativar o meu tarifário mas manter o meu numero ativo? 

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1 mês atrás
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