Moche Fórum

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RaquelpacoMirone
perguntado em MOCHE IS MORE

Dinheiro debitado

Bom dia,Ontem, recebi uma mensagem automática do telemóvel a dizer que uma suposta chamada que realizei teve um custo de 0.06€, pois não está incluída na minha mensalidade...Hoje de manhã voltei a receber exatamente a mesma coisa. Ligo para o saldo visor e diz-me que tenho uma extramensalidade de 0.12€ já…..Gostaria de entender o porquê de tal, ja que não realizei qualquer tipo de chamada que pudesse justificar tal coisa. 

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23 horas atrás
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alheiraveganIniciado
perguntado em CENAS MOBILE

Cartão suspenso

Boas a todos, alguém consegue informar-me de uma situaçao.Encontro-me de momento no estrangeiro (China) e deparei-me ao fazer login no site do moche a informaçao que o mesmo se encontra suspenso, alguém sabe os passos para que esta situaçao seja resolvida da melhor maneira e da forma mais rápida possivel?

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1 dia atrás
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Pedro98Iniciado
perguntado em A TUA CENA

2ª via do cartão SIM

Boa tarde. Resido no estrangeiro e perdi o meo telemóvel, consequentemente o cartão SIM também. Será possível pedir  a 2ª via online, visto que não me posso deslocar a uma loja física, ou contactar o “16200”? É muito importante para mim adquirir a 2ª via o mais rápido possível, tenho muitas questões pessoais dependentes do meu contacto telefónico. Por favor alguém que me ajude, é extremamente urgente.

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2 dias atrás
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Ana João VieiraMirone
perguntado em CENAS MOBILE

Roaming foi acrivado mas nao funciona

Olá,Estou neste momento em Milão, activei o roaming ha 4h. Queria saber quanto tempo demora a poder ter pelo menos rede no telemóvel. Estou sem serviço desde que cheguei. Obrigada. 

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3 dias atrás
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inescmantasMirone
postado em A TUA CENA

Oferta 100Gb

Boa tarde. Os 100Gb de oferta são para todas as apps ou apenas para redes sociais?

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4 dias atrás
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mfarinhaIniciado
perguntado em CENAS MOBILE

Código pessoal para aceder ao voicemail

Boa tarde, Ao tentar aceder ao voicemail pede-me o código pessoal, e fui verificar qual era o meu PIN original e experimentei e diz que não está correto. Também já tentei o PIN atual, e também não funciona. Sendo que nem o original nem o atual funciona, gostaria de saber como resolver a situação.

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7 dias atrás
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ricardofonse23Mirone
perguntado em CENAS MOBILE

Reclamação

Fiz uma reclamação relativamente ao meu número no braga parque com o daniel prometeram me dois 2 meses grátis se voltasse para a moche. E até agora ainda não tenho 932435210

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8 dias atrás
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Bea marecosMirone
postado em A TUA CENA

Problema no saldo

Ontem por volta das 20h, carreguei a conta Moche com 5€ pela via Mbway, o dinheiro saiu da minha conta bancária e recebi uma mensagem da Moche a dizer que tinha feito o carregamento com 5€ e que estava em curso, mas hoje esse dinheiro ainda não caiu na conta Moche. Normalmente quando carrego a conta Moche, o dinheiro cai na hora, mas desta vez está demorado.  

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8 dias atrás
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dparrinhaIniciado
perguntado em CENAS MOBILE

Roaming Zimbabwe

Encontro-me de momento no Zimbabwe, e apesar de ter o roaming activado não consigo ter sinal de rede. Como posso resolver este problema de forma a conseguir receber SMS?

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9 dias atrás
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SonisomIniciado
perguntado em A TUA CENA

listage

Quais as Apps que são grátis?

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9 dias atrás
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A PiresIniciado
perguntado em MOCHE IS MORE

Campanha Aniversário Moche - Presentes 100

Temos algum custo ou vinculação se subscrevermos os 100GB da campanha no telemóvel?Obrigado

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14 dias atrás
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BeitadineIniciado
perguntado em A TUA CENA

Demora na portabilidade

Boa tarde, Enviei email com os documentos necessário para portabilidade no dia 22/04/2022 mas nunca cheguei a receber nada no correio nem tão pouco qualquer tipo de resposta ao email.Podem ajudar ou fornecer algum contacto para o qual possa ligar?Obrigado

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14 dias atrás
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Francisco_mcqIniciado
perguntado em CENAS MOBILE

Extramensalidade

Estou com 17,80€ de extramensalidade, quando sinda tenho saldo de internet tanto mensal como a dedicada a youtube, etc. Algo de errado não está certo! Como posso resolver?

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21 dias atrás
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Vanessa_MOCHECommunity Manager
publicado em MOCHE IS MORE

AINVERSARIO MOCHE

PRESENTES 100 TIRAR NEM PÔRNeste aniversário MOCHE vai tudo corrido a 100. 100GB no teu telemóvel | €100 na coleção MOCHE | €100 num Samsung Campanha válida de 14-04-2022 a 31-05-2022.

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22 dias atrás
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sr1998Mirone
postado em CENAS MOBILE

Transferência de dados móveis

Posso transferir dados móveis para outro número meo associado ao meu nif

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28 dias atrás
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Jenny RanaRookie
perguntado em CENAS MOBILE

Problem with Payment

Hello, i am new here so I got little bit confused. I am using net from starting of March package is 12,99 I see I have to pay €14,04 euro. I paid from here through MBway. I already paid and money already sent. This page still shows that I need to pay €14,04.. Does it take time to update?

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28 dias atrás
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Inês JoaquimMirone
perguntado em A TUA CENA

Não consigo registar o meu cartão moche

Boa tarde,Não consigo registar o meu número moche. Fica a pensar a página não sai do ecrã principal.

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28 dias atrás
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TiagoMoniz01Mirone
perguntado em CENAS MOBILE

tarifário

Boa tarde, efetuei um carregamento de 10€ para um tarifário que é 8,50€ pois só usufrui durante meio mês, mas após fazer o pagamento ainda pedem para realizar o pagamento do mesmo, fiz apartir de mbway e aparece que o pagamento ainda não foi feito.

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28 dias atrás
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Rita131Iniciado
perguntado em A TUA CENA

factura discriminada chamdas

Ola Como posso aceder às facturas detalladas de chamadas efectuadas este mês de abril?

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28 dias atrás
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CampeianIniciado
perguntado em CENAS MOBILE

cartao desativado

Olá estive fora de Portugal 5 meses e não carreguei o cartão durante esse tempo como faço para ativar o cartão e só carregar ?

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28 dias atrás
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JoanavsteixeiraIniciado
perguntado em CENAS MOBILE

erro

Foi-me feito a oferta de 5gb grátis por 6 meses ,ainda assim na mensagem que recebi da moche diz que apenas 1 mês será de gratuito. Como posso resolver a situação?

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28 dias atrás
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Carolinab96Iniciado
perguntado em CENAS MOBILE

Registo Número Moche

Bom dia, Estou a tentar aceder ao MyMoche com o meu número de telemóvel para cancelar uma subscrição ed 1Gb extra de net móvel mas não estou a conseguir registar o meu número. Como faço?

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28 dias atrás
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Tomás GonçalvesIniciado
perguntado em A TUA CENA

Sem serviço

Boa noite,Sou  cliente moche e no dia 1 de abril fiz um carregamento de 15€. Não fiz qualquer alteração ao tarifário, no entanto à pouco a minha conta surgia sem saldo (--€--) e o meu tarifário como moche 5g pelo valor de 16,80€/mês e não 3,99€/semana como tinha. Mais estranho, agora consultando a minha conta não tenha qualquer produto associado e pede-me para associar o telemóvel (!?).Acresce que neste momento não tenho rede, não recebo chamadas e não tenho dados móvies. Peço que verifiquem o que se passa, sff.ObrigadoTomás Gonçalves (926424901)

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28 dias atrás
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RoaeIniciado
perguntado em CENAS MOBILE

pin and puk number

Hello please I need help I lost my pin and puk number how can I recuperate it?

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28 dias atrás
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CatalinaRookie
perguntado em TROPA MOCHE

CESSAÇÃO ONLINE DO CONTRATO

Estou tentando encerrar o serviço online, mas a página não funciona, não me deixo seguir em frente. O que eu posso fazer? Também tentei enviar um e-mail para o atendimento ao cliente, mas o Gmail me diz que ele não existe.I’ve been trying to terminate the service online, but the page doesn’t work, I wont let me move forward. What can I do? I also tried to send an email to the client service, but gmail tells me It doesn't exist.

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28 dias atrás
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