Moche Fórum

1437 Tópicos

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maarianaasilvaIniciado
perguntado em A TUA CENA

Mudar de tarifário

Bom dia, queria mudar de tarifário, em vez de ter 5gb com fatura, queria passar a ter só 3gb.

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2 dias atrás
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JoanaPereira13Mirone
perguntado em A TUA CENA

Mudar tipo de facturacao

Gostaria de saber como consigo mudar facturacao digital para facturacao em papel.Ja olhei pela app toda e nao consigo alterar 

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2 dias atrás
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Cíntia LopesIniciado
postado em CENAS MOBILE

fatura

Quero pagar fatura por mbway e não consigo

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2 dias atrás
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Ana Bela C.Rookie
perguntado em MOCHE IS MORE

a lguem me ajudaativar o moche fora de portugal?estou na inglatera

comprei o cartao moche na loja meo em lisboa 9 euro e tal,o rapaz da loja disse que e so meter no movel e ja da,no entanto vim embora para inglatera,estou a tentar registar o moche e ativar e nao eta a dar.neste caso faco o que?alguem pode me ajudar?ja la vai 12 dias e nao consigo.obrigado

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2 dias atrás
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Isabel89Mirone
perguntado em TROPA MOCHE

Portabilidade

Boa tarde,Quanto tempo demora em média a fazer a portabilidade da Yorn (Vodafone) para o Moche?

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2 dias atrás
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Vanessa_MOCHECommunity Manager
publicado em A TUA CENA

COMEÇA EM GRANDE POR METADE -50% NO TARIFÁRIO MOCHE 10GB E COLEÇÃO

DESCONTO DE 50% NO TARIFÁRIO MOCHE 10GBAdere ao tarifário MOCHE 10GB e aproveita 50% de desconto até junho 2023. Não há nada melhor que começar o ano a poupar. Não percas a oportunidade, adere! Vê também o DESCONTO DE 50% NA COLEÇÃO MOCHE. Condições Desconto 50% no tarifário 10GB:Campanha válida para novas adesões ao tarifário MOCHE 10GB até 31-01-2023; Ficas a pagar pelo MOCHE 10GB apenas €9,95/mês até junho 2023 e após este período pagas €19,90/mês, ou se optares pelo tarifário com carregamentos, ficas a pagar pelo MOCHE 10GB apenas €2,50/semana até junho 2023 e após este período pagas €4,99/semana. Condições Desconto 50% na coleção MOCHE:Campanha válida na coleção Upsidedown e Handy de 10-01-2023 a 31-01-2023; Acumulável com o voucher de cash-back da Campanha de Natal.

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3 dias atrás
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VaninesMirone
perguntado em MOCHE IS MORE

registo moche

Ao tentar registar número moche, da mensagem a dizer que “não dá para associar este produto.” E para voltar a tentar mais tarde. Que fazer?

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3 dias atrás
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Filipe FradeMirone
perguntado em A TUA CENA

Falha no registo do cartão

Tentei registar no meu número, mas aparece a seguinte informação: "Não dá para associar este produto". O que devo fazer?

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3 dias atrás
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DianaBotelhoIniciado
perguntado em A TUA CENA

Cancelar tarifário moche

Boa tarde, queria cancelar os serviços moche, no entanto quando vou à area de cliente e carrego em “cessar serviços” a página fica em branco e não aparece nada.Através do número 16200, a chamada tem um custo. Como posso fazer?

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3 dias atrás
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Henrique GomesIniciado
perguntado em CENAS MOBILE

Multi sim

Boa tarde Com o tarifário do Moche 5 Gb é possível ter um cartão gémeo? para fazer partilha de internet? Obrigado

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3 dias atrás
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Gonçalo MartinsMirone
perguntado em CENAS MOBILE

Suporte 5G/VolTE/VoWiFi

Tenho tarifário moche 3Gb com fatura a mais de 2 anos.Qual é a situação em relação ao 5G?Tarifários Moche suportam VoLTE? E chamadas wifi (VoWiFi)?

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3 dias atrás
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Cah SaraivaIniciado
postado em MOCHE IS MORE

fatura

Boa noiteGostaria de saber como faço para pagar minha fatura, pois entro para ver e não dá certo.Obrigado

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3 dias atrás
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Moche_96Iniciado
perguntado em CENAS MOBILE

Cancelar a utilização de Internet após o fim do plafon.

Olá,Como é que posso ativar a opção de não poder usar mais internt após o fim do plafon contratado? Ou seja mesmo com os dados moveis ligados, estes nao funcionam. Assim evitava o consumo diário que não quero, e como ando sempre com os dados movéis ligados por vezes acontece quando acabo o plafon, debitam logo um extra mensalidade.  Obrigado. 

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J
3 dias atrás
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InesMirone
perguntado em A TUA CENA

Plafond de net esgotado

Recebi uma mensagem a dizer que tinha esgotado o meu plafond de dados móveis mas ao consultar o meu saldo e área moche ainda me dá bastante plafond.  Aconteceu a mais alguém? 

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3 dias atrás
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CamilaFSSMirone
perguntado em CENAS MOBILE

email errado, como alterar_3 sff ?

Recebi uma chamada para aderir a um pacote da MEO, aceitei-o, mas a pessoa anotou meu email errado! O que eu faço?Eles vão enviar o contrato para um email que nem existe, e o pior é que a atendente repetiu meu email e estava correto 🤦🏻‍♀️Alguém pode me ajudar? Ela ainda me deu um contacto telefonico mas ng o atende

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J
3 dias atrás
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MiguelkuckoskiMirone
perguntado em A TUA CENA

valor incorreto

Minha fatura tem o valor de 12,50€ mas esse mês recebi com o valor de 63€ e não percebo o motivo. Gostaria de maiores esclarecimentos.

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J
3 dias atrás
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antonioomarcalIniciado
perguntado em CENAS MOBILE

Factura errada

Mude-me de Portugal e não consigo contacto além deste canal. Preciso de ajuda.  Paguei minha factura que estava aberta no valor de 83,47 EUR. Referência 459 041 115 Entidade 21159 Era uma factura referente a novembro. Cancelei meu plano, pois já não estou em Portugal e, mesmo a factura sendo paga e eu tendo cancelado meu plano, recebi nova factura com o valor do plano + o valor que eu já havia pago. Preciso que haja a correção.  meu contacto é antoniootcm@gmail.com e meu número era +351 924 365 002 Agradeço

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3 dias atrás
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Lara MorcelaIniciado
perguntado em A TUA CENA

Fatura

O meu tarifário MOCHE 10GB está associado a um pacote MEO. Ficou acordado devido a uma promoção que pagaria em vez dos 19,90 pagaria 12,50€ por mês. Na minha área fatura pelo segundo mês consecutivo aparece os 20,460€/mês. Gostava de saber o porquê.  

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3 dias atrás
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LuccaIniciado
perguntado em A TUA CENA

Cobrança indevida

Boa tarde,Minha última fatura veio com €60 adicionais catalogados como “consumos”, quero ter acesso especificado a cada um dos serviços supostamente utilizados por mim. Se os alegados “consumos” tiverem sido indevidamente cobrados, como faço para recorrer a essa cobrança?

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3 dias atrás
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Filipe PereiraIniciado
perguntado em A TUA CENA

CARTÃO Atual apenas com 4G

Boa noite. Já sou cliente da moche a uns anos , na altura recebi um cartão 4G, comprei um telemovel preparado com o 5g recentemente assim não estou usufruindo dessa funçao devido á limitaçao do cartão atual, queria atualizar o meu cartão pedindo um 5G ready mantendo o meu numero , será que seria possivel?

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3 dias atrás
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fiz o pagamento erradoIniciado
perguntado em A TUA CENA

fiz o pagamento errado

Efetuei o pagamento a partir da app MBWAYQuando ele pediu o número, eu escrevi o número do meu celular.Eu não escrevi o número de referência porque não fui claro com o processo Não sei escrever português, falo espanhol.Alguém pode me ajudar e me dizer o que fazer para corrigir o pagamento?

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5 dias atrás
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SouMocheMirone
perguntado em A TUA CENA

Ativação de Cartão

Alguém me ajuda a ativar o cartão moche? Quero ter o tarifário com as vantagens moche

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10 dias atrás
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Costa.3Iniciado
perguntado em CENAS MOBILE

App moche

Bom dia .Gostava de saber quando criam uma aplicação para a moche .Era mais fácil ver consumos pagamentos e tudo .Obrigado

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11 dias atrás
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Tomás CaeiroMirone
postado em CENAS MOBILE

carregamentos

Olá. Carreguei ontem o meu cartão e hoje está a dizer que só tenho 1€ e tal. Gostaria de saber porque?

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12 dias atrás
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Tânia MargaridaIniciado
perguntado em MOCHE IS MORE

Tenho um pacote de 6GB. Porque é que estão a querer cobrar DADOS E DINHEIRO indevidamente.

Comprei um pacote de dados de 6GB através da operadora meo para usar fora da união europeia. Activei ontem de manhã, hoje têm estado a ser cobrados valores de dados extra e respetivo valor 

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12 dias atrás
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