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Pergunta

como desbloquear o meu numero

  • dez. 25, 2024 7:47 da tarde UTC
  • 7 respostas
  • 125 visualizações

Passei uns meses sem pagar a fatura mas já regularizei o pagamento como faço para o ativar de novo? Ainda não passou 6 meses . Tenho contas de banco e não só associadas ao número .

 

7 respostas

ana_Paula
  • Master
  • dez. 25, 2024 7:57 da tarde UTC

Olá ​@Jessicaalmeida 

O serviço agora deve ser reposto, mas o melhor é confirmar com o apoiomoche@altice.pt ou 16200. 


  • Autor
  • Rookie
  • dez. 25, 2024 8:02 da tarde UTC

Mas não foi reposto e nem consigo aceder ao perfil para saber as faturas todas 


ana_Paula
  • Master
  • dez. 25, 2024 10:04 da tarde UTC

Olá ​@Jessicaalmeida 

Sugiro contactar o Apoio ao Cliente MOCHE, pelo email apoiomoche@altice.pt ou pela linha de apoio ao cliente 16200 (consulte o tarifário)


  • Mirone
  • mar. 13, 2025 10:47 da manhã UTC

Também estou com o mesmo problema e não consigo aceder a conta 


ana_Paula
  • Master
  • mar. 13, 2025 9:53 da tarde UTC

Olá ​@Bruna Barros 

Contacte o Apoio ao Cliente 16200 (consulte o tarifário)


  • Mirone
  • mar. 14, 2025 9:01 da manhã UTC

​@ana_Paula infelizmente não consigo 

Diz que estou sem rede móvel

Já efectuei o pagamento da fatura mas mesmo assim continua sem dar


ana_Paula
  • Master
  • mar. 14, 2025 5:03 da tarde UTC

Olá ​@Bruna Barros 

Envie e-mail para apoiomoche@altice.pt