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Resolvido

Cessar contrato

  • jun. 19, 2024 6:51 da tarde UTC
  • 4 respostas
  • 387 visualizações

Recentemente me mudei para outro país e quero cessar o contrato para os dois telemóveis associados à minha conta. Tentei criar um pedido online para este efeito, entretanto uma das etapas inclui o recebimento de sms. Como estou em outro país, já não consigo mais receber esse sms. Como proceder para fazer a cessação à distância?

Melhor resposta por ana_Paula

Se não aparecer a MOCHE na plataforma pode enviar email para o apoio ao cliente moche: apoiomoche@altice.pt

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4 respostas

ana_Paula
  • Master
  • jun. 19, 2024 8:09 da tarde UTC

Use o liguem-me grátis na área de cliente, ou então ligue para o apoio ao cliente.


  • Autor
  • Rookie
  • jun. 24, 2024 2:52 da tarde UTC

@ana_Paula  eu estou a viver em outro país. Ligar para Portugal ou mesmo receber uma ligação não é opção :(


ana_Paula
  • Master
  • jun. 24, 2024 3:36 da tarde UTC

ana_Paula
  • Master
  • Solução
  • jun. 24, 2024 3:39 da tarde UTC

Se não aparecer a MOCHE na plataforma pode enviar email para o apoio ao cliente moche: apoiomoche@altice.pt