Moche Fórum

Olá, recentemente aderi ao tarifário de 25GB, que conforme o indicado teria o valor de 12,90€/mês, como está no email de adesão que recebi:  O problema é que já é o segundo mês seguido que me cobram mais de 16€, como indicado nesta fatura (em agosto 17,90€ e agora 16,67€):Gostaria de saber o porquê desta discrepância

Comprei ontem um cartão SIM com o objetivo de aderir à oferta Perplexity Pro, mas não consigo aceder às ofertas em nenhuma das plataformas — nem na app, nem nos sites da MEO ou MOCHE.Já segui todas as recomendações indicadas (limpeza de cache, reinstalação da app, diferentes navegadores), mas continuo sem ver qualquer oferta disponível.Peço, por favor, que verifiquem o problema e indiquem como posso proceder para ativar a oferta Perplexity Pro.

Ola, tenho o meu numero registado, mas sempre que tento associar aparece a mensagem ' ja tens este telemovel na tua area de cliente '. Nao consigo aceder aos meus produtos. Podem me ajudar a resolver isto, por favor?

Saudações, aderi em 2023 ao tarifário ILIMITADO a 24,90€….e agora (2025) está disponível a 15,00€..como devo alterar o tarifário? Sendo que não é promoção, é o plano normal agora.

Como é que gastei 50 euros em roaming da suica só a ligar os dados 10 segundos

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Olá, bom dia/boa tarde/boa noite.Tenho uma linha MEO e já configurei a saudação no correio de voz através da app my MEO, mas ainda não consigo receber mensagens.Podem, por favor, ajudar a ativar ou corrigir o serviço?Obrigado(a).

Recebi mensagem de uma clínica a confirmar o agendamento de um exame. Respondi SIM para o mesmo número, a resposta aparece como sms mas cobraram, extramensalidade, 16 cêntimos+IVA e não sei porquê (tarifário de fatura).

Boa tarde, eu tenho um tarifário Moche por carregamento que quero cancelar. O que tenho de fazer ? O site é um pouco confuso quanto a este tema… :P

Olá!Tenho moche já desde 2018 e nunca tive nenhum constragimento, até domingo.De repente comecei a perceber que em 10 mensagens que me enviaram, 5 delas eu nâo recebia (sms), fiz o teste ontem e reparei nisso, a partir do momento que me disseram que tinham enviado e eu não tinha recebido nada.Já liguei para a Moche, fiz reclamação, eles abriram uma avaria, também já repus as definições de rede no telemóvel, troquei o cartão para outro telemóvel para ter a certeza que não era problema do meu equipamento, e o problema das mensagens persiste sempre, já fiz também nova configuração do centro de mensagens mas mesmo assim, nada coloca isto a funcionar como deve de ser, disseram-me que teria de esperar que resolvessem o problema(até 150 horas), o meu telemóvel é como se fosse ferramenta de trabalho, preciso disto a funcionar.Alguém já teve este problema? se sim como resolveram? Obrigada!

à cerca de 1 mês após confirmar com a Moche que não me encontrava em período de fidelização, procedi à portabilidade para outra Operadora, fui bombardeado com telefonemas e mantive a minha pretensão de mudar. Entretanto passados estes tempos recebo sms a dizer que tenho valores a pagar numa fatura a rondar os 70,00€. Quando eu já paguei o  ultimo período que esteve ainda com moche.

Perdi um numero que tenho usado a aproximadamente 5 anos, tem apenas um mes, por estar no estrangeiro e não ter feito recarga. Gostaria de saber se ainda é possivel recupera-lo, uma vez que me foi dito que pode estar ainda em quarentena e não ter sido associado a outra pessoa.

Bom dia, acabei de falar agora com uma assistente a respeito de um esclarecimento de uma cobrança, e que para mim, a explicação dela não faz e continua sem sentido algum. Não é a primeira vez que tenho este tipo de situação, e a resolução desta questão além de ficar a depender a existência deste serviço móvel, vão ficar também em questão dois pacotes de casa que tenho para com a MEO. Fazem anos que tenho este plano e "normalmente" é sempre igual. Tenho saldo, vocês vão-me retirando até eu não ter mais, se tiver saldo abaixo de 0€ não tenho acesso aos vossos serviços pois está claro, até ao próximo carregamento. Assim que carrego, é retirado o valor em falta e o valor semanal fica automaticamente satisfeito e volto a ter acesso aos serviços! Porém desta vez, além do valor negativo estar satisfeito e ter saldo novamente, a vossa assistente diz-me que além do deste valor em dívida que fica satisfeito, cobram uma nova semana em cima (??) do valor anterior. Ou seja, pago um valor que estava

Estou desde ontem a noite a tentar ativar o E-Sim, não me aceita o qr code nem manualmente. Na área moche aparece como instalado, já falei com o apoio técnico e não me conseguiram ajudar. Dizem para ir a uma loja MEO mas estou fora de Portugal. Neste momento a precisar de usar o cartão para trabalhar estou impossibilitado pela MEO.Ao tentar requisitar um novo QR code para tentar nova instalação manda-me um SMS de confirmação para um número para o qual não consigo aceder de momento (pois estou sem SIM...). O meu telemóvel Xiaomi Redmi Note 13 pro+ 5g tem toda a capacidade para receber E-Sim.

Estou farto de receber mensagens no telemóvel do 960600500 para confirmar novas condições do serviço.Mas não recebi nada por carta em casa. Tem algum sitio onde possa ver se o link que me enviam é legitimo? Obrigado

Olá Esqueci me de fazer carregamentos obrigatórios porque estou no estrangeiro. O meu número foi desactivado a 22 de Março. É possível de alguma forma ainda recuperar o mesmo número, nem que seja comprando um novo cartão SIM?  

Depois do débito direto falhado, consigo pagar a fatura pela aplicação do banco? É que já tentei e diz que os dados estão errados 

Boa TardeJá tenho a MEO há uns bons anos, e sem nenhuma razão de queixapassa-se o seguinte : Queria adquirir um telemóvel ( talvez pago a prestações - 6 meses ) no qual me pede para associar um produto elegível ( pacote ou tarifário móvel ) e para ir na àrea de cliente.Ao efetuar, o mesmo me manda directamente ao My Moche, onde quando vou identificar o cartão, me diz que o mesmo já se encontra disponível ...Já nem sei o que realmente tenho de fazer, sinceramente, está a ser uma confusão enorme, no qual nunca aconteceu …Alguém me consegue ajudar …? Isto está insuportável mesmoAgradeço a quem puder ajudarCumprimentosRuben 

Boa tarde, o que acontece a um tarifário moche, depois de o cliente que o usa ultrapassar os 25 anos? O tarifário muda automaticamente para outro tarifário, se sim para qual? Obrigada.

Não consigo enviar SMS, já ativei na minha área a extra mensalidade e serviço especial, mas não resultou 

Olá,Perdi o meu telemóvel em setembro do ano passado e, como consequência, deixei de utilizar o meu número Moche. Nunca cheguei a contactar-vos sobre isso, mas agora percebi que ainda preciso muito desse número antigo, pois está associado a várias contas e serviços importantes.Vi que a última fatura foi emitida em janeiro, por isso queria saber se o número ainda está disponível e se há alguma forma de o recuperar. Estou disposto a pagar eventuais valores em atraso ou a pedir um novo cartão SIM, se for necessário.Podem por favor verificar a situação do meu número?Obrigado!