Perguntas à espera de solução

1276 Tópicos

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joaomiguel48Explorador
perguntado em CENAS MOBILE

Id de chamadas de voz.

O meu Moche não reconhece outros números. Só me aparecem números privados mesmo que a identidade de que fala é enviada (logicamente).   Que posso fazer? O problema já foi repostado na MEO e nada foi feito. Daqui pouco mudo me  para outra rede.

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4 dias atrás
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GulyIniciado
perguntado em TROPA MOCHE

Eu tenho umas duvidas sobre a adesão c/meo.

Eu tenho umas duvidas sobre a adesão c/meo.1.No contrato da meo tenho o cartão adicional, e era para usar esse com moche, essa mensalidade, seria cancelada? 2.E a mensalidade do moche seria retirado pelo contrato da meo? ao contrato a parte?

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ana_Paula
7 dias atrás
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DayaaneIniciado
perguntado em A TUA CENA

apoio internacional

Bom dia. Meu telemóvel ficou sem rede fora de Portugal. Estou tentando algum número que eu posso falar com o apoio +351960012090+35196100162012083Não funciona.Alguém me ajuda 😢 

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ana_Paula
13 dias atrás
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V9carlosIniciado
perguntado em TROPA MOCHE

Cartão bloqueado permanente

Minha filha bloqueou o meu cartão errando o codigo até desativar o cartão e reconhecido mais não pede mais código nem aparece a rede não dá para fazer nada  

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20 dias atrás
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JoaommPauloMirone
perguntado em A TUA CENA

saldo apos portabilidade

Boa tarde Fiz a portabilidade para outro operador.Como posso ter o reembolso do saldo moche?Obrigado  

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J
26 dias atrás
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Francisco_mcqIniciado
perguntado em CENAS MOBILE

Extramensalidade

Estou com 17,80€ de extramensalidade, quando sinda tenho saldo de internet tanto mensal como a dedicada a youtube, etc. Algo de errado não está certo! Como posso resolver?

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J
26 dias atrás
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gustteixIniciado
perguntado em TROPA MOCHE

Não consigo criar pedido para cessar serviços

Não consigo criar um pedido pelo site. Quando entro em Criar pedido » Conta de Cliente » Cessar Serviço nada aparece, ficando apenas a barra superior e inferior do site. Tentei em diversos Browsers e nada.Gostaria de cancelar o serviço pois já não moro mais em Portugal, portando ir a uma loja ou ligar para qualquer numero não é uma opção, portanto preciso de um meio Online para fazer isso.

3
J
26 dias atrás
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AlinaAC_1207Mirone
perguntado em CENAS MOBILE

Ajuda, informações

Boa noite, Venho aqui com algumas questões... Possuo saldo de recarga, como posso usufruir dele? Gostava de mandar mensagem paga e não me permite, dá erro 0 , será algo do tarifário que eu tenha que ativar? Gostava de saber qual a quantidade de Net, minutos e mensagens que eu tenho disponíveis em Roaming no Canadá, durante 1 mês, tendo o Tarifário de 50G pós pago. Obrigada!

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J
1 mês atrás
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Daniela LopesMirone
perguntado em A TUA CENA

mudar de operadora

Boa noite, vou mudar de operador no próximo mês e tenho uma fatura para pagar até dia 27 de Março, essa fatura é relativa ao mês de março ou ao mês que irá entra abril ? Se não pagar fico sem serviço no mês de abril correto,? fico com algum tipo de dívida ? obrigada 

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J
1 mês atrás
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Kewen limaIniciado
perguntado em A TUA CENA

numero mymoche incorreto

Boa tarde. Vim aceder agora ao mymoche, mas o numero que tenho no meu login nao corresponde ao meu numero atual verdadeiro, como posso altera.lo? Muito obrigado 

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J
1 mês atrás
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Maria João TomazMirone
perguntado em TROPA MOCHE

cobertura moche

Olá, boa noiteEu acabei de mudar para a moche, e gostaria de saber como é a cobertura na minha via e pra ser mais específica na minha casa. Eu já tive NOS e Vodafone e nunca me aconteceu não ter rede em casa, agora com a moche não consigo nem receber chamadas!

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J
1 mês atrás
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Rahul SharmaIniciado
perguntado em CENAS MOBILE

Como remover um telemóvel da minha conta

I want to remove a numeber associated to my account, how to do it?

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J
2 meses atrás
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ccntsMirone
perguntado em CENAS MOBILE

obter esim à distância

É possível obter um esim do meu cartão estando fora de Portugal? Se sim, como? Obrigada

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J
2 meses atrás
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ff2009Rookie
perguntado em CENAS MOBILE

Qualidade má de chamadas e não tenho internet durante chamadas

Viva,Ultimamente tenho tido imensos problemas em fazer/receber chamadas.Estes problemas são, não ouvir a pessoa do outro lado da linha e vice-versa, muito ruído nas chamadas, e cortes constantes, por vezes ao ponte de a chamada ir abaixo.Outro problema é o facto de não conseguir utilizar Internet durante chamadas.Estes problemas ocorrem em vários telemóveis com chamadas a partir do meu número moche.Testei com 3 dispositivos (1 Sony 5G e 2 Xiaomi (4G e 5G).Fiz os mesmos testes com 2 números Vodafone nos mesmos dispositivos e não tive qualquer problemas. Durante as chamadas tenho 5G e consigo usar a internet.Os problemas têm sido constantes e têm vindo a piorar. Estes problemas parecem ter começado a acontecer desde que a Moche começou a desligar o sinal 3G.Preciso deste problema resolvido.Obrigado.

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F
2 meses atrás
C
Carolina.janardoIniciado
perguntado em CENAS MOBILE

Pagamento

Boa tarde, No mês passado fui contactada no sentido de alterar o pagamento do meu tarifário moche que era pré-pagamento, para um pós pago. Recebi a fatura este mês para pagar com os respectivos dados. Acontece que eu ainda tenho dinheiro disponível na conta que antigamente era pré paga. Gostaria de saber como é que funciona nesta situação, se não preciso de fazer qualquer pagamento que é automaticamente retirado da conta ou se há algum procedimento extra que seja necessário fazer. Obrigada.Melhores cumprimentos, Carolina Ribeiro 

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J
2 meses atrás
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SílviaReisIniciado
perguntado em A TUA CENA

faturação

Bom dia, Tenho uma penalização e não sei a razão. Podem entrar em contato comigo pf ? 964524866Obrigada

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J
2 meses atrás
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AnsoRookie
perguntado em CENAS MOBILE

Partilha de internet

Boas Tenho dois telemóveis um com sistema android e o outro com sistema iOS. No android eu consigo partilhar a minha internet, mas no iOS não consigo. Já procurei saber mas não encontro nada… o que faço? 

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A
2 meses atrás
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William jandiIniciado
perguntado em A TUA CENA

Registo

Eu quero registar o meu número e já tentei no site mas pede o Cartão de Cidadão, que eu ainda não tenho, mas tenho o Cartão de Residência com Contribuinte, N° de Segurança Social e tudo. Queria saber se dá para registar mesmo assim...

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2 meses atrás
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SusanaTelesIniciado
perguntado em CENAS MOBILE

Registo do número

Boa noite, Eu tenho o meu número associado a outro e-mail mas já não consigo ter acesso a ele. É possível alterar o e-mail associado?

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J
2 meses atrás
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rafaelpereiraIniciado
perguntado em A TUA CENA

Erasmus_em_Itália

Vou estar 6 meses a estudar em itália.Posso continuar a usar e a carregar o meu número moche sem custo adicionais como em Portugal durante a minha estadia toda (não estou a planear em ir a Portugal durante os 6 meses) ou vai-me ser posto um limite no roaming ou vou ter de pagar algum additional fee ou vai-me ser cancelado o tarifário/número?Obrigado pelo esclarecimento.

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J
2 meses atrás
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SuhailMirone
perguntado em A TUA CENA

Meus minutos não são contados corretamente

MyMoche diz que usei 940 minutos de 1.000 minutos de chamadas gratuitas. Mas meus registros de chamadas no meu telefone dizem que usei apenas 780 minutos. Isso pode ser corrigido?Além disso, todo esse tempo é porque estou esperando para que o SEF/AIMA agende uma consulta. Vou ter que continuar fazendo isso. Como posso obter mais minutos de chamada? Posso receber uma oferta de Carnaval para dobrar meus minutos? :PObrigado,Suhail

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J
2 meses atrás
S
Simão FerreiraMirone
perguntado em A TUA CENA

Net extra

boa tarde, ru utilizei net extra no mes passado os últimos quatro dias do mês, e recebi uma mensagem da moche a dizer que ia gastar 1,99 por cada dia. fui ver o dinheiro que gastei, e aparecem valores acima de 5000€, é um erro certo??

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J
2 meses atrás
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Ana DMirone
perguntado em CENAS MOBILE

roaming andorra

Adquiri um pacote de internet para Andorra de 2g, 7 dias. Recebi mensagem em como ficaria activo a partir do momento em que existisse utilizacao de dados a partir de Andorra. Já cá estou, já utilizei mas não tenho forma nenhuma de saber se está activo o pacote. Considerando os preços exorbitantes do roaming e para evitar surpresas, como confirmar que estou a usufruir do que paguei e não de outras tarifas?

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3 meses atrás
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ZedaAboboraIniciado
perguntado em TROPA MOCHE

Promotor e meses gratís

Boas.Ainda há alguma vantagem em aderir através de promotor? Consegue-se Alguns meses grátis?no meu caso sou cliente meo mas fora do moche. quero continuar com esse número. obg

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3 meses atrás
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NohabMirone
perguntado em CENAS MOBILE

como configuro OneNumber no moche pós-pago standalone?

Quero activar o serviço onenumber no meu número mas sou encaminhado para a a APP my MEO no entanto não posso fazer nada porque sou moche. Como resolver?? Moche pós pago em factura

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J
3 meses atrás
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