Skip to main content

Condições de Oferta de Serviços
Ocorrências

Comunidade
Moche FórumA TUA CENA179 CENAS MOBILE146 MOCHE IS MORE47 TROPA MOCHE31

Iniciar um tópico
Login

Home
Pesquisar

Perguntas à espera de solução

207 Tópicos

Mais recente

Mais vistos Mais respostas

MIIniciado

perguntado em A TUA CENA

Para os clientes moche está a decorrer alguma campanha Black Friday para aumento de netAs novas ofertas são muito mais favoráveis. Os clientes não estão abrangidos por nenhuma campanha?Só para novos clientes?obrigado

Pati RosaMirone

perguntado em CENAS MOBILE

Cancelar Subscrição

Boa Tarde, Por engano, subscrevi a go4mobility. Quanto tento enviar uma mensagem a pedir para Sair, recebo uma mensagem da moche em como tenho acesso a serviços de valor acrescentado barrados e tenho que fazer o pedido na área de cliente. No entanto não consigo descobrir em que zona devo fazer o pedido para resolver esta situação. Obrigada

Joka2000Iniciado

perguntado em CENAS MOBILE

Passatempo 'SURPRESA DE NATAL'

Boa tarde,Existe algum passatempo em vigor com a designação ‘SURPRESA DE NATAL’? ou será fraude?Obrigado

Leonor PIniciado

perguntado em CENAS MOBILE

Recebi a minha fatura mensal para pagamento no entanto não apresenta entidade/referência e tem o valor de -4,60€.Compreendo que tenho um crédito de 4,60€ que será descontado na próxima mensalidade, no entanto fico sem saber quanto é que terei de pagar este mês.

Ana Cristina C.Iniciado

perguntado em A TUA CENA

Como retirar moche da fatura meo para receber numa fatura em separado

Como posso retirar o moche da fatura meo para receber numa fatura individual? Até então o número estava incluído ao pacote meo de casa visto que a minha filha era de menor no entanto a mesma já é de maior e pretende receber a fatura do seu telemóvel moche em separado em seu nome. Como posso proceder? Já me dirigi a uma loja meo de propósito para resolver este assunto, sai de lá pensando que estava tudo resolvido no entanto mantém-se tudo igual, nada foi alterado, continuo a receber o moche junto com o pacote meo. Péssimos colaboradores. O que posso fazer?

perguntado em A TUA CENA

Boa tarde, estou com dificuldades a ativar o meu cartão. Recebi o cartão de uma oferta que dava dados grátis durante uma semana, mas nunca sequer o usei. Foi produzido a 11/01/2024, e estou a usa-lo agora pela primeira vez. Não consigo ativar o cartão pois não aparece rede nenhuma, apenas um "X" na barra das notificações.

MiguelAlves969Iniciado

perguntado em CENAS MOBILE

Perdi o acesso ao e-mail

Perdi o acesso ao meu email que está associado ao número de telefone, não encontro maneira de trocar de email, não consigo aceder a nada nem ativar pacotes.

TugaDuckIniciado

perguntado em A TUA CENA

Como consigo saber o meu CVP?

Renata PassoMirone

perguntado em MOCHE IS MORE

Pagamento farura

O pagamento da minha fatura era até dia 30/Out e eu carreguei o meu telemóvel nesse dia através do meu banco on-line. No entanto, hoje recebi uma mensagem a dizer que tinha o pagamento em atraso. Mas eu confirmei o meu saldo e tenho 12,60€

Inês BatistaIniciado

perguntado em A TUA CENA

Tarifário ilimitado

Bom dia, fiz a adesão ao tarifário ilimitado e agora não consigo fazer partilha de Internet (hotspot), o problema pode ser do tarifário?

JMarshIniciado

perguntado em CENAS MOBILE

Dificuldades a entrar na área my moche

Não consigo entrar no my moche, porque registei o meu número de telemóvel com um email errado (que nem existe) e agora não sei como mudar.

PatyMirone

perguntado em CENAS MOBILE

internet móvel

A minha internet móvel não funciona há mais de 3 semanas. Passou de 4g para E e claro que é tão fraca que não funciona. Já verifiquei a rede, não é da rede, aqui tem rede 5g, além disso não funciona em lado nenhum. Sempre funcionou perfeitamente até 3 semanas atrás pensei que iriam resolver eventualmente mas parece que não. Queria saber se está a acontecer a mais pessoas e se sim como resolveram sem ter que ligar para o apoio. Estou prestes a desistir do moche

ThaissantosMirone

perguntado em CENAS MOBILE

duvida cancelamento

Fiz portabilidade e quero saber se tenho que cancelar o plano moche ou este cancela-se automaticamente?

eduardaalvesrIniciado

perguntado em CENAS MOBILE

Cancelamento Moche

Olá, Estou há dias tentando resolver uma situação com o plano que tenho da moche e todas elas fracassaram pelo fato de, se vou pessoalmente, me falam que preciso concluir pelo telefone e se falo pelo telefone com vocês (quando ainda estava na Europa), preciso mandar email para o apoio e não NUNCA me respondem…Eu já nao estou mais em Portugal e ja nao tenho acesso a minha linha de telefone, por isso quero cancelar meu plano/cadastro com a Moche/Meo! Adquiri um plano no dia 01/10 de 10gb por 9,9€, porém no dia 09/10 assinei o formulário de Direito Livre Resolução para voltar ao meu plano anterior e acredito que não finalizaram o processo no sistema de vocês, mas como tenho 14 dias para cancelar meu plano, então peço encarecidamente que cancelem o mais rápido possível!! Att. Eduarda Ribeiro

anamargaridalxMirone

perguntado em MOCHE IS MORE

bom dia, é possivel comprar 5 meos que me faltam?

ines.loureiro.754Rookie

perguntado em CENAS MOBILE

Rede telemóvel

Sou a única que ultimamente tenho problemas com a rede meo? Tenho problemas com as chamadas e com os dados móveis

Lauradealmeida99Iniciado

perguntado em A TUA CENA

Solicitação de Retificação de Fatura

Exmo. Senhor(a), Venho por este meio expressar a minha preocupação relativamente à fatura mais recente, na qual notei um valor consideravelmente mais alto do que o habitual. Acredito que possa haver um erro, dado que esperava um valor de 9,90€, como de costume. Peço, por favor, que verifiquem os detalhes desta fatura e, caso se trate de um erro, que a mesma seja retificada o mais brevemente possível. Agradeço desde já a vossa atenção e aguardo o vosso esclarecimento para proceder ao pagamento correto. Aguardo uma resposta breve com a correção do valor. Com os melhores cumprimentos

BarbiMirone

perguntado em MOCHE IS MORE

Ola! Como posso alterar a minha morada?

Bruna.LIniciado

perguntado em CENAS MOBILE

Recebo sms que deveriam de ser para a pessoa que teve o telemóvel antes de mim

Olá a todos, há uns 7 anos troquei o meu número de telemóvel (para conseguir ser moche) e desde então que recebo sms que deveriam de ser para a pessoa que tinha este número antes de mim, chamado José, bem isto começa a ser um pouco aborrecido, porque recebo constantemente dividas do seguro do carro, noticias de canais que ele sobrescreveu, almoços que ele foi convidado por parte de empresas de leite, etc. Não sei como cancelar o meu número nessas plataformas, eu acho que quando o número me foi dado, já deveriam ter tido o cuidado de cancelar tudo do dono anterior. O que devo fazer??

jackal8772Rookie

perguntado em CENAS MOBILE

A Moche tem fidelização?

Com a REGRESSA A DAR TUDO 10 EUR/mês - para a tarifa da fatura

Rita TeixeiraIniciado

perguntado em CENAS MOBILE

Transformar Sim card em Esim

Quero comprar um Iphone nos USA mas apenas aceita cartao Esim. Como posso transformar o meu cartao moche em cartao Esim?

perguntado em A TUA CENA

Boa tarde, gostaria de mudar de titularidade do cartão que tenho, como posso fazer??

PedroGregRookie

perguntado em TROPA MOCHE

Boa tarde, Queria saber se aderir aos tarifario de 50Gb=15€ (tarifário com fatura), se vai manter nos 15€ ou depois passa para os 27€!? Obrigado pela ajuda.

joana diasIniciado

perguntado em MOCHE IS MORE

Acesso contaúdo facturas

quando faço consultar facturas. abre primeiro em pdf e depois dá um link com o dokos.telecom.pt e não abre a factura. Como posso aceder

Francisco68Mirone

perguntado em CENAS MOBILE

Multi Sim, Chamadas

Olá, adquiri um equipamento novo, e gostaria saber se o MOCHE, têm o sistema Duo Sim card (como a Vodafone), em que posso usar os equipamentos alternadamente com o mesmo número. Cumprimentos Francisco

1
2
3
4
...
9

Página 1 / 9

Powered by Gainsight

Termos e condições de utilização do MOCHE Fórum

Faça o registo

Já tem conta? Login

Login

Bem-vindo

Login

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Digite aqui seu endereço de e-mail

Voltar à descrição

A analisar o ficheiro em busca de vírus

Lamentamos, mas ainda estamos a analisar o conteúdo deste ficheiro, a fim de nos certificarmos de que o mesmo é seguro para descarregar. Agradecemos que tentes de novo dentro de poucos minutos.

OK

Este ficheiro não pode ser descarregado

Lamentamos, mas o nosso detetor de vírus detetou que este ficheiro não é seguro para descarregar.

OK

Política de Privacidade
RGPD
Condições de Utilização
Contactos