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Pergunta

Extramensalidade

  • April 26, 2022
  • 3 respostas
  • 242 visualizações
F

Estou com 17,80€ de extramensalidade, quando sinda tenho saldo de internet tanto mensal como a dedicada a youtube, etc. Algo de errado não está certo! Como posso resolver?

Este tópico já não permite respostas

3 respostas

J
  • Joana_MOCHE
  • Community Manager
  • April 28, 2022

Olá @Francisco_mcq 

Os 17,80€ são saldo de extramensalidade ou o já consumido?

Ajudei? Então marca esta resposta como "Melhor resposta". Assim, os outros vão encontrar mais rapidamente as respostas que procuram e tu, ajudas o teu karma.
R

Boa tarde, por favor gostaria de saber o que são extramensalidade ? Porque eu não uso os dados  tenho NET em casa e no serviço, podem me esclarecer por favor  eu não quero nada de extramensalidade ,

J
  • Joana_MOCHE
  • Community Manager
  • April 11, 2024

Olá @Rhona Herrera 

A extramensalidade é um valor que tu defines na tua área de cliente onde podes usar quando atingires o teu plafond de comunicações. Podes verificar na tua área de cliente my MOCHE se tens a extramensalidade com algum valor definido e alterares para 0€.

 

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