Viva,
Ultimamente tenho tido imensos problemas em fazer/receber chamadas.
Estes problemas são, não ouvir a pessoa do outro lado da linha e vice-versa, muito ruído nas chamadas, e cortes constantes, por vezes ao ponte de a chamada ir abaixo.
Outro problema é o facto de não conseguir utilizar Internet durante chamadas.
Estes problemas ocorrem em vários telemóveis com chamadas a partir do meu número moche.
Testei com 3 dispositivos (1 Sony 5G e 2 Xiaomi (4G e 5G).
Fiz os mesmos testes com 2 números Vodafone nos mesmos dispositivos e não tive qualquer problemas. Durante as chamadas tenho 5G e consigo usar a internet.
Os problemas têm sido constantes e têm vindo a piorar. Estes problemas parecem ter começado a acontecer desde que a Moche começou a desligar o sinal 3G.
Preciso deste problema resolvido.
Obrigado.
Qualidade má de chamadas e não tenho internet durante chamadas
Olá
O problema de não conseguires usar a internet quando estás em chamada tem a ver com a descontinuação do 3G, pois a tua rede passa a ser 2G e esta não consegue fazer as duas ações em simultâneo.
O problema das falhas nas chamadas aí tens de ver com o Apoio Técnico, é que o Fórum não tem acesso aos dados dos clientes.
Obrigado
Acabei por contactar o suporte como sugeriste e ativaram-me o VoLTE e o problema ficou parcialmente resolvido, porque já consigo fazer chamadas sem cortes ou ruído e usar a internet noutros dispositivos.
Terei de contactar o suporte técnico novamente para que me ajudem a resolver este problema com o meu telemóvel.
Isto é um problema MOCHE, visto que não tenho qualquer problema a fazer chamadas utilizando cartões Vodafone.
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