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27 Tópicos

perguntado em CENAS MOBILE

boas, estou a tentar aderir ao esim através do qrcode mas apesar de ter feito a instalação apenas aparece só chamadas de emergência e numero desconhecido

15 horas atrás

JaderIniciado

perguntado em CENAS MOBILE

Cobrança de conteúdos digitais

Tenho em minha fatura um valor referente a conteúdos digitais especiais.Ao aceder servicosdigitais.dvpass.com, após colocar o meu número, nunca recebo o pin para entrar no site.Em my.moche.pt não consigo encontrar o serviço para cancelar…preciso de ajuda

caionavarro_nIniciado

perguntado em CENAS MOBILE

Portabilide para UZO

Olá, realizei a portabilidade para a Uzo um dia atrás e a mesma já está a funcionar porém ao acessar o mymoche não consigo ver minhas faturas e nem criar nenhum pedido. É necessário fazer pedido de cancelamento para Moche?

barreira.danielaRookie

perguntado em TROPA MOCHE

Boa tarde, o que acontece a um tarifário moche, depois de o cliente que o usa ultrapassar os 25 anos? O tarifário muda automaticamente para outro tarifário, se sim para qual? Obrigada.

perguntado em MOCHE IS MORE

Não recebo as mensagens com os códigos das ofertas

Bom dia,Quando envio mensagens para o 1618 não recebo as mensagens de resposta com os códigos das respetivas ofertas.Mais alguém tem este problema? Como é que posso fazer para o resolver?

1466832995Mirone

perguntado em CENAS MOBILE

Estou a tentar fazer a portabilidade para outra operadora à 3 meses e esta sempre a vir rejeitado com o motivo de cvp invalido.Confirmei na fatura, area de cliente e é sempre o mesmo mas esta a ser rejeitado. Podem verificar com urgência?

MuistilorIniciado

perguntado em A TUA CENA

quer falar com um técnico

De início contrato ilimitado foi 25.50 agora 50 porque está merda I ninguém não quer falar comigo 😡😡😡😡🤬🤬😡

postado em MOCHE IS MORE

QUERO CESAR O MEU SERVIÇO MOCHE COM VOÇES, VOU MUDAR DE OPERADORA!COMO TENHO DE PROCEDER?

Yuri godoyMirone

perguntado em CENAS MOBILE

Pediu o cancelamento do meu telemóvel tem dois meses e mesmo assim vem cobrando faturas não consigo fazer contato com ninguém da operadora nem por telefone pois já estou em outro país nem por e-mail porque não tem e-mail que eu consiga enviar e-mails

NoMoreMocheMirone

perguntado em A TUA CENA

Deixei de ser Moche (fiz portabilidade) mas continuo a receber SMS com ofertas e marketing

Boa tarde,Basicamente, o título. Fiz portabilidade de número para outra operadora há quase 3 semanas mas continuo a receber SMS da Moche com ofertas que já não se aplicam a mim. Ainda tentei ver se havia possibilidade de alterar as preferências de contacto no site, mas naturalmente já não tenho acesso à área de cliente. Como proceder para parar estas comunicações? Bem haja

micaela.mRookie

perguntado em A TUA CENA

Recebi uma sms a dizer que o meu tarifário foi alterado, sendo que não efetuei nenhuma alteração do mesmo.ao entrar no my moche vejo que tenho 250gb de tarifário que não tinha até hoje e não consigo ter acesso ao meu tarifário nem a nenhuma informação, fica tudo a processar e não consigo ver nada

Erica de jesus correia lopesMirone

postado em A TUA CENA

Bom dia Eu fiz o pagamento do mês de Outubro 20.86 € duas vezes um por conta bancária e outra na loja meo em entrecampos, so deparei que tinha paga o mesmo fatura duas vezes quando cheguei em casa eu quero que verifiquem a minha situação.Aguardo o retorno,Obrigado.

Steffani DepolloMirone

postado em MOCHE IS MORE

Boa noite, a duas faturas atrás, atrasei e foi cobrado um juros de 5€, daí na última fatura, vocês me enviaram uma mensagem falando que eu estava em atraso e que pagaria o valor de 17,90 novamente ao invés de 12,90, sendo que eu não estava em atraso, daí fui no app para ver o que estava acontecendo, e no app falava que eu tinha 00,00 a pagar, ou seja, não me deixaram pagar, resultando assim automaticamente em juros por atraso, sendo que não foi minha culpa, fui na loja da Meo, e o rapaz me explicou que devia ser por causa do débito direto, e não conseguiram fazer o pagamento( e eu só coloquei o débito direto justamente para não pagar mais juros, então queria saber se é possível me ressarcirem o valor do juros, pois não foi por minha culpa, e gostaria de tirar meu plano do débito direto, por que eu não consegui fazer isso pelo app. Aguardo retorno, desde já agradeço e uma boa noite.

ANDRE FILIPE SILVA FERREIRAIniciado

perguntado em A TUA CENA

Como encontrar Código Acesso Certidão Permanente?

Estou a tentar mudar para a DIGI e eles pedem um tal de Cód. Acesso Cert. Permamente não sei onde encontrar este código ou o que realmente é. Alguém me pode ajudar?

Hey1992Iniciado

perguntado em A TUA CENA

posso transferir meos?

Posso teansferir meos para outra conta? Queria somar para poder fazer uma troca por meos, não tenho meos suficientes

ClaudioPereiraIniciado

perguntado em MOCHE IS MORE

Código Wook já não funciona?

Sou moche e estou a tentar ter um código para wook para ter o desconto dos 30% que estão no site. Mas quando mando o SMS para o 1618 recebo a mensagem:Ups! Este servico ja nao esta disponivel. Será que já não existe mesmo o desconto para a wook e o moche não removeu do site?

gc.11Mirone

perguntado em A TUA CENA

Obter Saldo Remanescente

Olá!Mudei recentemente de um tarifário com carregamentos para um tarifário com fatura e queria saber, por favor, como posso recuperar o saldo remanescente que tinha no cartão.Obrigado!

naianaRookie

perguntado em CENAS MOBILE

Como pagar a fatura apos tentativa falhada de debito direto?

Ola,Eu nao tinha saldo em conta no momento da realizacao do debito direto. Como posso proceder com o pagamento? obrigada

Victo7Iniciado

perguntado em A TUA CENA

Dados móveis não funciona

Eu tenho um serviço moche de 20G ao mês, quando esgotou esses 20G, eu contratei um plafond de Net extra. A mesma também esgotou, como eu fiquei sem internet para poder contratar outro plafond pelo site, eu apenas fiz um recarregamento (pelo app do banco) no valor de 10€, foi confirmada a recarga, mas não consigo utilizar os dados. Sempre quando ligo os dados móveis, aparece um sinal em forma de "x" na rede, obs: quando os dados estão desligados o sinal em "x" também some.

NekasIniciado

perguntado em A TUA CENA

Boa tarde o que tenho de fazer para solicitar um segundo cartão gêmeo para instalar no carro??Obrigado

perguntado em CENAS MOBILE

hotspot pessoal

Como faço para desbloquear hotspot pessoal no meu iOS? Diz que tem ser a minha operadora a fazer… quais são os passos a seguir?

Pedro FonsecaRookie

perguntado em A TUA CENA

erro a entrar no my moche

Sempre tive acesso à minha conta Moche mas desde à duas semanas para cá não consigo ter acesso mesmo tentando em browser diferentes e telemóveis diferentes, diz sempre que deu erro no acesso.

RibasNaBoaIniciado

perguntado em CENAS MOBILE

Perdi o meu cartão SIM

Vim de viagem para fora da Europa e acabei por trocar o meu cartão SIM por um cartão SIM pré-pago do país em que estou para poupar no Roaming, no entanto perdi o meu cartão da moche. Só chego daqui a duas semanas a Portugal mas queria ter uma segunda via assim que chegasse pois preciso de estar contatável devido ao meu trabalho, mas parece que pelo site é impossível pois tenho que usar um código que é enviado para o meu número Português que não está neste telemóvel de momento. Será possível pedir a segunda via de outra maneira?

Marcos06Iniciado

perguntado em CENAS MOBILE

JessicaalmeidaRookie

perguntado em CENAS MOBILE

como desbloquear o meu numero

Passei uns meses sem pagar a fatura mas já regularizei o pagamento como faço para o ativar de novo? Ainda não passou 6 meses . Tenho contas de banco e não só associadas ao número .

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