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AnaAlexaIniciado

perguntado em A TUA CENA

tarifario

Bom dia, em fevereiro mudei me para outro país e como tal quis me desfazer do tarifário. Liga e falei com uma senhora que me disse que em fevereiro iria parar de ter esse tarifário, hoje chegou uma mensagem a dizer que tenho que pagar o tarifário de março... Como vou pagar algo que eu não uso? Estou sem entender

Pedro DuraesIniciado

perguntado em A TUA CENA

tarifario

Como reclamar as novas condições a partir de 01/04/2023

16 horas atrás

Catarina CâmaraIniciado

perguntado em MOCHE IS MORE

60GB extra - Ativação

Boa tardeComo posso ativar a oferta de 60GB extra do meu tarifário com fatura?Obrigada,Catarina Câmara

perguntado em A TUA CENA

da meo pra moche

tenho meu numero num pacote da meo wifi/tv/numero mas eu quero registrar esse número aqui com vocês na moche e não me deixa fazê-lo, tenho que ir pra Meo primeiro e desativar esse plafond ou como eu posso fazer? Obrigado.

PerasIniciado

postado em TROPA MOCHE

nd

Tina aguilarMirone

perguntado em CENAS MOBILE

net extra apps

Olá,Tenho uma dúvida, em relação á minha net moche, tenho 15gb por mês mais 20gb para apps, mas acontece que quando gasto os meus 15gb de net e se por exemplo ainda tiver 11gb disponíveis para apps fico na mesma sem acesso a net nenhuma, sem poder gastar os 9gb restantes para apps até ao novo ciclo de renovação.Alguém me pode ajudar e explicar?Já agora outra questão, a partir do dia 1 abril deixa de ser possivel ter net grátis para apps, desta forma no meu caso irei ficar apenas com os 15gb (base) por mês para todos consumos de net?Obrigado

littletshelleyIniciado

perguntado em A TUA CENA

aumento do tarifário preços

Boa tarde, vi numa notícias que os tarifários vão ser obrigados a deixar de ter 15g de NET para certas aplicações e deveram mudar os tarifários sem qualquer custo Sendo que quando me foi enviada a mensagem sobre essa mudança iria ser aumentado o custo do meu tarifário. Como é que se procede com esta questão?

CSofiaSMoreiraMirone

perguntado em A TUA CENA

Existe algum meio de ver os novos tarifários bem como as suas condições e preços?

Com o fim das apps sem gastar net os tarifários vão sofrer grandes alterações. Atualmente, a meu ver, não existe nenhuma forma de ver os novos tarifários bem como o que oferecem e o preço. Com isto quero dizer que o site da Moche está desatualizado, ainda com os antigos tarifários com apps sem gastar net. Por exemplo, eu tenho 5GB e vou passar a ter 30GB gerais. Mas se tivesse 3GB quantas GB ia ter e a que preço? Atualmente não parece haver forma de vizualizar isso.

CatarinaPintoIniciado

postado em CENAS MOBILE

cancelamento de serviço moche

Bom dia. Tenho um número de telemóvel associado aos meus dados. Pretendo fazer o cancelamento desse serviço moche, pois não é o meu número atual e nunca o usei. Como proceder?

perguntado em A TUA CENA

Cessação serviços

Bom dia,recebi mensagem a informar das alterações do tarifário a partir de 1 de abril.Não estou interessada nas novas condições. Como posso rescindir? Na minha área de cliente myMOCHE na opção conta de cliente > pedido > cessar serviços, surge uma mensagem a informar que “Não é possível criar pedido para este produto”.Obrigada!

Bernardo NanquesMirone

perguntado em A TUA CENA

O email da minha conta está incorreto e não consigo ter aceso á conta moche para mudar o mail

O email da minha conta está incorreto e não consigo ter aceso á conta moche para mudar o mail.

micaela jarMirone

perguntado em CENAS MOBILE

MAS NET

Ja gastei +5 GB e preciso mas e nao me deixa pedir ate 1 de abril? como assim ?

christianoliveiraIniciado

perguntado em CENAS MOBILE

É possível obter uma esim da Moche?

É possível obter uma esim da Moche?

Mariana Nunes RendeiroMirone

perguntado em A TUA CENA

mudança de tarifario

Mudei para o tarifário M móvel e calculei que o tarifário antigo desativa-se automaticamente porque nunca deixei de conseguir aceder ao my moche, no entanto este mês recebi mensagem da factura do tarifário moche para pagar, apenas por mensagem, não para o email

Nicolle MoreiraMirone

postado em A TUA CENA

fatura

Olá bom dia ontem realizei o pagamento da minha fatura com alguns atrasos de 38,95Hoje recebi o sms dizendo que meu serviço foi suspenso e tenho que pagar o valor de 39,37. Como é possível resolver essa situação, obrigada.

irianunesIniciado

perguntado em CENAS MOBILE

Roaming

Bom dia, estou no estrangeiro e mudei de tarifário para meio do mês, para um com 20GB. Só usei 17,5GB mas já diz que atingi o limite de dados e não consigo usar mais dados nem pagando uma taxa. Já me tentei registar no my moche para ativar o roaming, para ver se esse era o problema, mas quando me tento registar e confirmar o meu número com o código, não o recebo. Quando tento aumentar a quantidade de dados, acontece o mesmo problema. O que posso fazer?

AlekIniciado

perguntado em A TUA CENA

codigo pin

Como recuperar meu pin? Sendo que perdi meu cartão moche

Moreira01Rookie

postado em A TUA CENA

fatura

No dia 1 de fevereiro aderi ao tarifário com fatura, e até ao momento não recebi qualquer indicação de pagamento , sendo que quando entro na aplicação também indica que não tenho nada a pagar. Gostaria de saber o que poderá ser, para daqui a uns tempos não ter a surpresa de receber uma fatura enorme com “pagamentos em atraso “ ou algo parecido

postado em A TUA CENA

faturação

BOM dia .e o seguinte eu tenho fatura de 28€, em atraso e ontem para meu espanto tenho mais 18€ de julho et e assim as coisas foram barradas a 7 de julho ..por que tenho de pagar se n tou a utilizar!???agradecia esclarecimento sff a senhorita la do.Moche ainda me disse que não ia pagar os 9€ para ativação do cartão....

D_77Mirone

perguntado em MOCHE IS MORE

Erro em códigos de desconto cinemas

Boa noite. Na compra de um bilhete de cinema Cineplace ontem, dia 20 de Março, enviei uma mensagem para receber o código de desconto (como fiz inúmeras vezes sem problemas), contudo, no momento de o assistente inserir o mesmo no sistema, deu erro. Repeti o procedimento e repetiu-se o erro. Foi-me explicado que está a ocorrer este erro no envio dos códigos por parte da Moche, surgindo a informação de que os mesmos expiraram no final do mês de Fevereiro. Fui aconselhada a reportar-vos a situação, de forma a continuar a poder usufruir dos descontos. Aguardo uma resposta. Obrigada.

Vanessa_MOCHECommunity Manager

publicado em A TUA CENA

SAFA GIGAS - MÊS DOS NAMORADOS

ATIRA-TE AO MOCHE SEM VERGONHAS Se fores MOCHE, neste mês dos namorados, podes mandar 50GB a quem quiseres e, se te safares, recebes outros 50GB de volta. Envia SMS com o número de quem queres safar “LOVE 9XXXXXXXX” para o 1618. Condições campanha Safa Gigas:Campanha válida para clientes MOCHE com saldo e com fatura até 28-02-2023; Podes oferecer uma única vez 50GB/mês para utilizar durante 3 meses a qualquer número MOCHE e o outro número MOCHE também te pode oferecer 50GB/mês para utilizar durante 3 meses. MANDA GIGAS DE AMORAdere de 6 de fevereiro a 28 de fevereiro, e manda 50GB para usar durante 3 meses a um número MOCHE e se te safares recebe outros 50GB de volta.

Isabelsousa17Mirone

perguntado em A TUA CENA

Fidelização

Tendo fidelização na meo posso mudar para moche? Dado que pertence á mesma operadora.

Michael ShaulovIniciado

perguntado em MOCHE IS MORE

Number Cancelation

Hello MEO Member, Since 5 months I’m trying to cancel my MEO mobile number due to moving to Israel. I was trying to contact +351 961 001 620 few times, but after receiving the answer I was promised that one of the representatives will call me back to my Israeli number. It never happened. Nobody called me back. For this reason, I decided to cancel the payment from my Bank Account in Portugal. So my question is: How can I contact MEO if it’s not by phone. Is there an email which I can contact? Thanks for your support, Michael Shaulov

soffMirone

perguntado em CENAS MOBILE

Troca de tarifario para meo

Olá! Preciso de trocar o tarifário de moche para meo mas nao encontro a forma online de o fazer e estou no estrageiro (suponho que me vao cobrar os minutos da chamada para o 16200). HELP PLS

RevyCrimsonMirone

perguntado em MOCHE IS MORE

Moey - A 2a parte da oferta após carregamento

Aderi à moey por causa da oferta moche. Recebi os 5€ da adesão, bem como o código para os 5Gb de net, mas agora fui contactada por email a dizer que teria de “carregar” o meu moche com 10€ ou mais para receber a segunda parte da oferta.Ora, vocês no site, na página do Collab moche/moey dizem:“Se ainda não és cliente moey!, além da internet móvel, recebes logo um depósito inicial de €5 na tua conta moey! + €10 na primeira vez que carregares o teu tarifário ou pagares a fatura MOCHE com mais de €10.”.Criei a conta moey a dia 15 de Fevereiro, e a dia 27 de Fevereiro foi feito o débito directo da fatura Moche (de 12.5€). E nada de 10€ extra.Após criar a conta moey, recebi um email em que dizia que afinal tinha era de fazer um carregamento de 10€; assumi que carregamento pudesse ser sinónimo também do débito directo e não me preocupei. Ontem recebi um novo email da moey a relembrar que estava a acabar o prazo para usufruir da oferta, que tinha de carregar com mais de 10€ para receber o cash

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