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bruttembergIniciado

perguntado em MOCHE IS MORE

Alteração de tarifário

Boa tarde.Aderi o plano no valor de €19,90 com desconto de €7,40 durante 9 meses, o que resulta no valor mensal de €12,50.Este mês fui cobrada em €13,48, mesmo sem ter usado nenhum serviço adicional ao plano contratado.O que ocorreu? Gostaria que o valor cobrado fosse retificado antes de realizar o pagamento.Obrigada.

perguntado em TROPA MOCHE

CESSAÇÃO ONLINE DO CONTRATO

Estou tentando encerrar o serviço online, mas a página não funciona, não me deixo seguir em frente. O que eu posso fazer? Também tentei enviar um e-mail para o atendimento ao cliente, mas o Gmail me diz que ele não existe.I’ve been trying to terminate the service online, but the page doesn’t work, I wont let me move forward. What can I do? I also tried to send an email to the client service, but gmail tells me It doesn't exist.

bimectorExplorador

perguntado em A TUA CENA

Apoio Moche 16200

O apoio ao cliente é pago?Dentro do tarifário não encontro o custo do número especial 16200.

perguntado em CENAS MOBILE

Roaming

Olá, Eu tenho o moche legends de 1GB, e irei de viagem, como posso fazer para ativar o Roaming, e se haverá algum custo agregado! Obrigado

ricardofonse23Iniciado

perguntado em CENAS MOBILE

Reclamação

Fiz uma reclamação relativamente ao meu número no braga parque com o daniel prometeram me dois 2 meses grátis se voltasse para a moche. E até agora ainda não tenho 932435210

wesleyr0saRookie

perguntado em CENAS MOBILE

Erro 50

Olá, há coisa de dias que para alguns dos meus contactos não consigo enviar mensagem nem fazer chamadas. Tem como erro 50. Alguém sabe como posso resolver?

perguntado em CENAS MOBILE

wi fi

Boa noite. Os tarifários Moche com fatura têm direito aos hotspots Meo Wi-Fi? Obrigada.

Sr. OvelhaMirone

perguntado em A TUA CENA

moche tinder+

O meu código Tinder não está a funcionar. É o segundo mês que o código da erro

pedrofIniciado

perguntado em A TUA CENA

Indemnização por incumprimento contratual

Recebi há minutos uma mensagem vossa a avisar-me (com a antecedência de cerca de 5 horas apenas) que tenho até ao fim do dia de hoje para pagar a fatura deste mês. Até aqui tudo bem, podia ser com pelo menos um dia de antecedência, mas enfim. Problema: O valor a pagar, em vez dos acordados 12,90€, é de 18,21€... Após consultar a fatura vejo que tenho uma indemnização de 5€ a pagar por incumprimento contratual. Ora, sendo que paguei os dois meses que tenho este tarifário em dia e que este mês ainda estou dentro do prazo, que incumprimento efetuei eu e porque tenho de pagar 5€? É possível obter um aviso com maior antecedência da próxima vez? Tentei ligar para o 16200, mas visto que tinha de pagar ainda mais 2€ para o fazer, esclareço as minhas dúvidas aqui. Obrigado em avanço.

RMFMirone

perguntado em CENAS MOBILE

oferta de 50GB até 31/12/2023

Recebi um SMS com informação da oferta de 50GB até 31/12/2023, no entanto não fiz adesão recente, já tenho moche há algum tempo. A oferta não é só para novas adesões? Quando entro na minha conta moche permite-me aderir. Posso aderir? Tem algum custo ou contrapartida? É desativado automaticamente ao fim do dia 31/12? Obrigada

perguntado em A TUA CENA

Cessação serviços

Bom dia,recebi mensagem a informar das alterações do tarifário a partir de 1 de abril.Não estou interessada nas novas condições. Como posso rescindir? Na minha área de cliente myMOCHE na opção conta de cliente > pedido > cessar serviços, surge uma mensagem a informar que “Não é possível criar pedido para este produto”.Obrigada!

João PimpãoMirone

perguntado em CENAS MOBILE

Fatura

Boa tarde. O meu tarifário MOCHE 10GB está associado a um pacote MEO. Ficou acordado devido a uma promoção que pagaria em vez dos 19,90 pagaria 12,50€ por mês. Na minha área MOCHE aparece os 19.90€/mês. Gostava de saber o porquê. Cumprimentos João Pimpão

Dianabanana123456789Rookie

perguntado em CENAS MOBILE

PAGUEI FATURA E CONTINUA A PEDIR

Paguei a fatura deste mês e continua a aparecer para eu pagar. O dinheiro foi retirado da minha conta!

perguntado em TROPA MOCHE

Portabilidade

Boa tarde,Quanto tempo demora em média a fazer a portabilidade da Yorn (Vodafone) para o Moche?

ruineves1994Mirone

perguntado em MOCHE IS MORE

existe algum custo na alteração de tarifarios moche ?

estou a ponderar alterar para o tarifario moche de 10 gb que esta em promoção a 10€/mês , e tenho atualmente um tarifario moche de 1gb , existe algum custo em fazer a alteração ?

ShionNeroMirone

perguntado em MOCHE IS MORE

voucher moche samsung

Boa tarde em que equipamentos posso comprar com o voucher 100€ para Samsung, porque ia a comprar um samsung e a loja meo disse que não é valido para o equipamento que estou a comprar

I_suzMirone

perguntado em CENAS MOBILE

nao consigo registar o meu cartao moche

Eu tentei registar o meu cartão MOCHE, mas diz que o cartão não está válido e para pedir outro cartão, o que significa? Entretanto meu tarifário/rede passou para o Lycamobile, como é que isto foi possível?

DragonRedMirone

perguntado em A TUA CENA

Tinder +

Boa tarde,Aderi à vossa campanha do tinder +, solicitei o código e quando carrego no link, abre no o Tinder no browser e pergunta se permito que usem a minha localização. Ao aceitar, aparece outra mensagem a dizer que nas definições, não permito que o Tinder use a minha localização. Quando vou às definições do telemovel, permito a localização enquanto uso a app e continua a aparecer a mesma mensagem. Quando uso a app em si, não tenho problemas nenhuns com isso.O que posso fazer para poder realmente usufruir da campanha?Obrigado pela atenção.

Guilherme SeixasMirone

perguntado em CENAS MOBILE

Instalar eSim Moche

Malta!Pedi um eSim Moche e recebi hoje (06.03.2024). Porém eu tenho um telemovel Apple iPhone 14 comprado no US que só aceita eSim e não encontro instruções que me ensinem a como instalar o eSim Moche manualmente. Peço ajuda para instruções e desde já agradeço.

RC12Iniciado

perguntado em CENAS MOBILE

Alteração do tarifário para 10 GB

Boa noite, Faz hoje 4 dias que recebi uma chamada da parte da MOCHE (supostamente) na qual falaram comigo e colocaram como proposta a alteração do meu tarifário dado o consumo alto que tinha de dados móveis no meu antigo.Acontece que fiz tudo o que pediram, explicaram e afins (decide por meio alterar então o tarifário para 10 GB em vez de 5GB) mas o certo é, passaram já 4 dias e estou sem telemóvel e nada até agora foi me dito ou enviado. Pergunto-me se isto é normal ou se é suposto fazer alguma coisa?

ValvulaIniciado

perguntado em A TUA CENA

Problema com débito direto

Boa tarde,Há sensivelmente duas semanas fiz a alteração de pagamento para débito direto e após verificar sistematicamente na app da minha conta bancária, não aparece nenhum pedido de autorização.Hoje voltei a conferir tudo e a refazer a alteração dos dados do iban na minha conta moche mas mesmo voltando a fazer o pedido não aparece nenhuma notificação na app do banco sobre qualquer pedido de autorização de débito direto. Os dados bancários encontram-se corretos por isso gostaria de saber o que fazer para conferir se tudo está a ser processado corretamente.

MAFRAFRookie

perguntado em A TUA CENA

Carregamentos

Se eu estiver algumas semanas sem carregar, quando carregar descontam o valor desse tempo?

perguntado em A TUA CENA

plano de pagamento

Eu gostaria de fazer um plano de carregamento, porque não tive como pagar até a data limite e não queria que cancelassem o meu serviço moche

Victo7Iniciado

perguntado em A TUA CENA

Dados móveis não funciona

Eu tenho um serviço moche de 20G ao mês, quando esgotou esses 20G, eu contratei um plafond de Net extra. A mesma também esgotou, como eu fiquei sem internet para poder contratar outro plafond pelo site, eu apenas fiz um recarregamento (pelo app do banco) no valor de 10€, foi confirmada a recarga, mas não consigo utilizar os dados. Sempre quando ligo os dados móveis, aparece um sinal em forma de "x" na rede, obs: quando os dados estão desligados o sinal em "x" também some.

perguntado em MOCHE IS MORE

Campanha Aniversário Moche - Presentes 100

Temos algum custo ou vinculação se subscrevermos os 100GB da campanha no telemóvel?Obrigado

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