Moche Fórum

Boa tarde. recebi a mensagem a falar dos 5GB diários até dia 24de dezembro. É gratuito?

Boa tarde,Ativei hoje de manhã a oferta da campanha de Natal dos 5 GB diários na área de cliente do website. Contudo, não vejo referência aos 5 GB nem na secção "Consumos" nem aquando da consulta do saldo no telemóvel. Os dados estão a ser descontados do meu plafond de base. Onde é possível consultar o estado dos 5 GB de oferta diários?Entretanto, consultei há pouco a área MOCHE e encontrei uma mensagem na caixa de mensagens. Envio abaixo um print dessa referida mensagem. Ao que parece, por motivos técnicos, houve um problema na adesão à oferta promocional. Já nem existe a possibilidade na área de cliente de fazer nova subscrição para o produto.Mais alguém com o mesmo problema? Aguardo uma resposta da vossa parte.Obrigado.  

Bom dia. Hoje tinha uma oferta promocional aderi e depois disse que foi cancelada e pediu para aderir mais tarde

Recebi um SMS com informação da oferta de 50GB até 31/12/2023, no entanto não fiz adesão recente, já tenho moche há algum tempo. A oferta não é só para novas adesões? Quando entro na minha conta moche permite-me aderir. Posso aderir? Tem algum custo ou contrapartida? É desativado automaticamente ao fim do dia 31/12? Obrigada 

não consigo ativar a campanha, não aparece nas ofertas mudei de tarifario antes de 31-10-2023

Boa tarde em que equipamentos posso comprar com o voucher 100€ para Samsung, porque ia a comprar um samsung e a loja meo disse que não é valido para o equipamento que estou a comprar

Antes da atualização da app my MEO eu tinha a opção de fazer o carregamento do meu MOCHE diretamente na app. Agora, após a atualização da app, não tenho mais esta ferramenta. Não desejo ir a loja MEO PAGAR pelo carregamento e pelo serviço de carregamento (UM ABSURDO ter que pagar duplamente para ser atendido!), tampouco quero usar o homebank para tal. Quando resolverão? 

Olá eu não sei o puk do meu cartão sim podiam me ajudar

Já esgote o meu plafond de net e não quero consumir os GB adicionais diários, como poso cancelar para que não seja renovado amanhã? 

Boa noite Recebi hoje dia 17.11.23 uma mensagem do Moche a fazer publicidade ao seguinte. SURPRESA DE NATAL: O teu 964175107 foi escolhido! Participa e podes ganhar ate 7500Eur, iPhone 15 e muito mais! Basta enviares SMS gratis com NATAL para 68961.Mando isto para quê???Enganar o cliente??Fiz o que está escrito e não deu..... sinceramente não sei para quê fazem isto.So espero que não me cobrem o valor de uma mensagemAtenciosamente Carla Lume 

BOM dia .e o seguinte eu tenho fatura de 28€, em atraso e ontem para meu espanto tenho mais 18€ de julho et e assim as coisas foram barradas a 7 de julho ..por que tenho de pagar se n tou a utilizar!???agradecia esclarecimento sff a senhorita la do.Moche ainda me disse que não ia pagar os 9€ para ativação do cartão....

Boa tarde, Hoje liguei para o 16200 pelo meu moche para esclarecer que valor terei a pagar referente ao meu telefone de casa MEO. No entanto, o valor da chamada foi cobrado. Pedia que me devolvessem esse valor da chamada p.f, uma vez que a minha factura estava incorrecta.Fico a aguardar a vossa resposta asap.ObrigadaCristina Portela

Não consigo enviar mensagens de valor acrescentado, recebo erro 0, como poderei alterar?

Recebi a seguinte mensagem: SURPRESA DE NATAL: O teu xxxxxxxxx foi escolhido! Participa e podes ganhar ate 7500Eur, iPhone 15 e muito mais! Basta enviares SMS gratis com NATAL para 68961 Trata-se realmente da moche? 

Bom dia, estou a viver no estrangeiro e o meu cartao foi bloqueado porque nao fiz nenhum carregamento desde Dezembro, o meu numero de telemóvel está associado a DIVERSAS apps como forma de autentificacao e estou em risco de perder acesso ao meu banco pessoal, bancos online, whatsapp, redes sociais, etc. porque o meu cartao foi bloqueado sem o meu consentimento e sem qualquer informacao!Nem sequer consigo entrar na minha conta moche (tive de criar esta nova) porque simplesmente nao recebo nenhuma mensagem de confirmacao.Obviamente nao consigo ir a nenhuma loja e nao consigo ligar já que este era o único número que tinha!Também nao fiz nenhum carregamento porque já vi em diversos sites que isso nao reativou o cartao e muitas pessoas só perderam dinheiro com isso.Preciso urgentemente de ajuda. 

Boa noite, A minha filha foi hoje para Birmingham (UK), os dados móveis não estão a funcionar. Qual é o motivo?Ana Patrício 

Oi,Recentemente, recebi seu cartão SIM de 20 GB e não tive problemas para conectar-me aos dados. No entanto, não consigo fazer chamadas nem enviar SMS e não tenho um número de telefone. Como faço para ativar este cartão para fazer isso?Obrigado,Drew

Boa tarde, Solicitei online o cancelamento dos meus serviços Moche pela opção Criar Pedido no dia 15/11, solicitando que fosse cancelado no dia 30/11, apareceu nas minhas mensagens que o pedido foi recebido e bastava aguardar, e ficou com status "Em Curso", mas até o momento não atualizou. Então decidi entrar em contacto por telefone e me informaram que não receberam o pedido do cancelamento, e que procederam com um novo pedido para o dia 24/01 (???) e que até lá será necessário realizar o pagamento das próximas 2 faturas que virão. Gostaria de entender porque preciso pagar as faturas se o cancelamento não foi realizado por um erro de vosso sistema? 

Como podemos resolver isto?

Cancelei meu serviço e continuo recebendo a fatura via email, como se estivesse devendo. Porém entro na minha conta e não tenho produto cadastrado na minha conta. Já foi cancelado. Não entendo porque .

Ola, os meus dados móveis já acabaram as 20gb) mas no saldo visor e na aplicação da moche ainda diz que tenho 50gb da oferta mas não as consigo usar !sabe me dizer porquê?

boa tarde, eu tinha o meu número registado noutra conta do my moche, mesmo removendo-o dessa conta, não consigo registá-lo na minha conta my moche. aparece que já está registado. alguém sabe o que fazer?

Quanto tempo dura um novo cartão SIM se você não recarregá-lo?

Boas!!!Tenho um projeto direcionado para os jovens artistas.Alguém consegue me informar como consigo obter patrocinio moche? 

Bom dia.Mudei á dias o tarifário para o novo Moche 10Gb sempre a somar.Nas condições de oferta deste serviço estava descrito que este tarifário seria 5G para sempre com velocidades máximas de download, no entanto verifico que em ralação ao tarifário antigo a velocidade continua a ser a mesma á volta dos 40Mbps.Alguém está a passar pelo mesmo que velocidades o pessoal está a obter com este tarifário?