Moche Fórum

É possível obter um esim do meu cartão estando fora de Portugal? Se sim, como? Obrigada

Viva,Ultimamente tenho tido imensos problemas em fazer/receber chamadas.Estes problemas são, não ouvir a pessoa do outro lado da linha e vice-versa, muito ruído nas chamadas, e cortes constantes, por vezes ao ponte de a chamada ir abaixo.Outro problema é o facto de não conseguir utilizar Internet durante chamadas.Estes problemas ocorrem em vários telemóveis com chamadas a partir do meu número moche.Testei com 3 dispositivos (1 Sony 5G e 2 Xiaomi (4G e 5G).Fiz os mesmos testes com 2 números Vodafone nos mesmos dispositivos e não tive qualquer problemas. Durante as chamadas tenho 5G e consigo usar a internet.Os problemas têm sido constantes e têm vindo a piorar. Estes problemas parecem ter começado a acontecer desde que a Moche começou a desligar o sinal 3G.Preciso deste problema resolvido.Obrigado.

Me cobraram 66,00 euros de roaming de uma viagem de 5 dias para Holanda, onde não sai do país e muito menos da cidade que eu estava, isso aconteceu em Julho do ano passado. Agora estão novamente a me cobrar  66,00 euros de roaming de uma viagem que houve um erro que gerou uma conexão pontual, as 19h do dia 26 de janeiro, exatamente quando estava entrando no avião para embarcar e mostrei o bilhete no app para a companhia aérea, tenho o bilhete que esta  exatamente essa hora. Peço que cancelem essa cobrança ou terei que recorrer a outras vias. É uma falta de respeito com o cliente uma taxa dessa proporção por fracções de minutos e ainda mais completamente desproporcional ao próprio salário nacional de 705,00 euros,  ainda mais estando a procura de emprego e que me fazem uma cobrança dessa.  

Boa tarde, No mês passado fui contactada no sentido de alterar o pagamento do meu tarifário moche que era pré-pagamento, para um pós pago. Recebi a fatura este mês para pagar com os respectivos dados. Acontece que eu ainda tenho dinheiro disponível na conta que antigamente era pré paga. Gostaria de saber como é que funciona nesta situação, se não preciso de fazer qualquer pagamento que é automaticamente retirado da conta ou se há algum procedimento extra que seja necessário fazer. Obrigada.Melhores cumprimentos, Carolina Ribeiro 

Bom dia, Tenho uma penalização e não sei a razão. Podem entrar em contato comigo pf ? 964524866Obrigada

Não consigo associar meus serviços, com o número do meu telemóvel.Quero trocar o número que está resgistado na fatura eletrónica pelo número novo e não consigo.

Olá! Boa tarde, gostaria de saber por que é que a minha internet volta sempre ao inicial? E se esse uso será cobrado? Então, eu tenho 20GB de internet e vou utilizando consoante o tempo. Vou verificando, e vejo que já utilizei (por exemplo) 15,87Gb e assim que passa, mais ou menos, 1 semana ou 2 semanas a minha internet reinicia e volto a ter 20GB de novo.Isto é alguma campanha extra? É por que não recebi nenhuma comunicação sobre este acontecimento, não sei se irá ser cobrada esta utilização. É suposto acontecer?

Boas Tenho dois telemóveis um com sistema android e o outro com sistema iOS. No android eu consigo partilhar a minha internet, mas no iOS não consigo. Já procurei saber mas não encontro nada… o que faço? 

Eu quero registar o meu número e já tentei no site mas pede o Cartão de Cidadão, que eu ainda não tenho, mas tenho o Cartão de Residência com Contribuinte, N° de Segurança Social e tudo. Queria saber se dá para registar mesmo assim...

Boa noite, Eu tenho o meu número associado a outro e-mail mas já não consigo ter acesso a ele. É possível alterar o e-mail associado?

Vou estar 6 meses a estudar em itália.Posso continuar a usar e a carregar o meu número moche sem custo adicionais como em Portugal durante a minha estadia toda (não estou a planear em ir a Portugal durante os 6 meses) ou vai-me ser posto um limite no roaming ou vou ter de pagar algum additional fee ou vai-me ser cancelado o tarifário/número?Obrigado pelo esclarecimento.

MyMoche diz que usei 940 minutos de 1.000 minutos de chamadas gratuitas. Mas meus registros de chamadas no meu telefone dizem que usei apenas 780 minutos. Isso pode ser corrigido?Além disso, todo esse tempo é porque estou esperando para que o SEF/AIMA agende uma consulta. Vou ter que continuar fazendo isso. Como posso obter mais minutos de chamada? Posso receber uma oferta de Carnaval para dobrar meus minutos? :PObrigado,Suhail

boa tarde, ru utilizei net extra no mes passado os últimos quatro dias do mês, e recebi uma mensagem da moche a dizer que ia gastar 1,99 por cada dia. fui ver o dinheiro que gastei, e aparecem valores acima de 5000€, é um erro certo??

Gostaria de saber informações detalhadas sobre carregamentos e pagamentos semanais, assim como valores que estão a ser descontados e porquê. Carrego o tlm e no espaço de 2 semanas fico com saldo negativo 

Como faço para ter meu histórico de chamadas 

Adquiri um pacote de internet para Andorra de 2g, 7 dias. Recebi mensagem em como ficaria activo a partir do momento em que existisse utilizacao de dados a partir de Andorra. Já cá estou, já utilizei mas não tenho forma nenhuma de saber se está activo o pacote. Considerando os preços exorbitantes do roaming e para evitar surpresas, como confirmar que estou a usufruir do que paguei e não de outras tarifas?

Boas.Ainda há alguma vantagem em aderir através de promotor? Consegue-se Alguns meses grátis?no meu caso sou cliente meo mas fora do moche. quero continuar com esse número. obg

Quero activar o serviço onenumber no meu número mas sou encaminhado para a a APP my MEO no entanto não posso fazer nada porque sou moche. Como resolver?? Moche pós pago em factura

Olá ,  Gostaria de compartilhar uma experiência frustrante que tive recentemente ao tentar usar a internet da Moche durante minha estadia na Suíça.Não importava o que eu tentasse, não conseguia me conectar à internet. Além disso, não recebia mensagens e ficava totalmente sem serviço. Essa situação não apenas me deixou na mão em momentos importantes, mas também causou uma grande surpresa na minha fatura.Ao verificar a fatura, percebi que fui cobrado por 8MB de uso na Suíça, mesmo sem conseguir utilizar a internet. É frustrante perceber que, além de não fornecerem o serviço prometido, estou sendo cobrado por algo que não utilizei de forma adequada.Já entrei em contato com a equipe de suporte ligando para o número 106200, mas infelizmente, não obtive sucesso em resolver o problema.Passar dias viajando, sem conexão, e ainda ser cobrado por um valor tão elevado é desesperador. Acredito que seja justo esperar um serviço adequado, especialmente quando se está em um país estrangeiro.Gostaria d

Olá, a utilização do meu plafond de internet terá algum custo adicional quando utilizado no Reino Unido? Só encontrei info relativa a 2023, nada sobre 2024. Obrigada!

Como tenho acesso ao meu histórico de chamadas mesmo apagadas?

Olá boa tarde , informo que comprei um fone JBL via login . porém o vídeo que está demostrar o produto , mostra que os fones são via Bluetooth, eu acreditei no vídeo . Porém quando o produto chegou é completamente diferente .com cabo .Acho uma falta de consideração com os cliente , demostrar modelos a qual não refere ao produto divulgado . gostaria de fazer a devolução do mesmo . 

confesso que nunca estive muito atenta a minha factura de telemovel quando me começo a deparar com facturas de 30 e muitos euros todos os meses e achei que era uso em excesso de dados….fui verificar e notei que tinha subscriçoes de serviços e apoio tecnico nao prestado nas minhas facturas….cancelei na area moche as subscricoes, mas a minha pergunta é : TODO O DINHEIRO QUE JA ME FOI DEBITADO nos ultimos dois anos por subscricoes nao autorizadas e assistencia tecnica nao prestada VAI ME SER DEVOLVIDO?obrigada,Carina Baptista