Resolvido

saldo negativo

  • 7 February 2024
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Gostaria de saber informações detalhadas sobre carregamentos e pagamentos semanais, assim como valores que estão a ser descontados e porquê. Carrego o tlm e no espaço de 2 semanas fico com saldo negativo 

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Melhor resposta por Joana_MOCHE 16 February 2024, 15:58

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Reputação 3

Olá @Ana1921Santos 

Podes ver os teus movimentos na área de cliente my MOCHE. Podes fazer uma pesquisa detalhada por intervalo de datas. Por questões de segurança, só poderás aceder à informação detalhada (ex: chamadas de voz, SMS,...) nos acessos à área MOCHE através de um PC (nos acessos através do telemóvel terás apenas informação agregada por tipo de operação).

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