Skip to main content
Resolvido

internet reiniciada

  • January 9, 2024
  • 2 respostas
  • 108 visualizações

  • Rookie
  • 3 respostas

Olá! Boa tarde, gostaria de saber por que é que a minha internet volta sempre ao inicial? E se esse uso será cobrado? 

Então, eu tenho 20GB de internet e vou utilizando consoante o tempo. Vou verificando, e vejo que já utilizei (por exemplo) 15,87Gb e assim que passa, mais ou menos, 1 semana ou 2 semanas a minha internet reinicia e volto a ter 20GB de novo.

Isto é alguma campanha extra? É por que não recebi nenhuma comunicação sobre este acontecimento, não sei se irá ser cobrada esta utilização. É suposto acontecer?

Melhor resposta por Joana_MOCHE

Olá @Anso 

Isso é a renovação automática do teu tarifário, mas podes consultar todos os teus consumos e as datas de renovação na página de consumos da área de cliente my MOCHE, Também podes ligar para o Atendimento ou passar até uma loja MEO, é que o Fórum não tem acesso aos dados dos clientes.

Este tópico já não permite respostas

2 respostas

  • Community Manager
  • 173 respostas
  • Solução
  • January 12, 2024

Olá @Anso 

Isso é a renovação automática do teu tarifário, mas podes consultar todos os teus consumos e as datas de renovação na página de consumos da área de cliente my MOCHE, Também podes ligar para o Atendimento ou passar até uma loja MEO, é que o Fórum não tem acesso aos dados dos clientes.


  • Autor
  • Rookie
  • 3 respostas
  • February 19, 2024

Olá Joana,

Fico com dúvidas, pois a minha renovação automática acontece no dia 1 no mês seguinte, depois de ter esgotado o plafond de net renova normalmente quando pago certo, mas minha dúvida é que eu mesmo sem esgotar a NET e estando ainda no meio do mês, há (havia) renovação automática de 20GB de internet sem eu ainda ter pago a fatura.

A internet voltava do 0 e como não me foi comunicado nada sobre isso espero não ser cobrado.