CENAS MOBILE

Estou com 17,80€ de extramensalidade, quando sinda tenho saldo de internet tanto mensal como a dedicada a youtube, etc. Algo de errado não está certo! Como posso resolver?

Paguei 3,14€ no mês de fevereiro e mandaram-me uma fatura de 8,97€ no mês de março e queria saber o porque 

Boa noite, Venho aqui com algumas questões... Possuo saldo de recarga, como posso usufruir dele? Gostava de mandar mensagem paga e não me permite, dá erro 0 , será algo do tarifário que eu tenha que ativar? Gostava de saber qual a quantidade de Net, minutos e mensagens que eu tenho disponíveis em Roaming no Canadá, durante 1 mês, tendo o Tarifário de 50G pós pago. Obrigada!

Não sei que se passa, não consigo fazer chamadas. Diz estar a chamar mas a chamada acaba por terminar sendo que o número marcado não recebe chamada alguma. Para além disso também não recebo chamadas, recebo apenas uns minutos depois uma mensagem a dizer que me tentaram ligar, sendo que não me apareceu chamada alguma. Os dados móveis funcionam normalmente. Espero a vossa resposta.

Boa tarde, Venho por este meio pedir para alterar a data do mês aquando é feito o débito direto. Como faço?

Boa tarde! Cheguei ao Brasil e dados móveis estavam ligados, sendo assim foram cobrados roaming de forma abusiva, €50 sendo que sequer usei os dados móveis e não solicitei a utilização do mesmo. Qual procedimento é possível recorrer?! Pois é inconcebível não utilizar roaming e ser cobrado esse valor!

Malta!Pedi um eSim Moche e recebi um SimCard hoje (06.03.2024). Porém eu tenho um telemovel Apple iPhone 14 comprado no US que só aceita eSim e não encontro instruções que me ensinem a como instalar o eSim Moche manualmente. Peço ajuda para instruções e desde já agradeço.

I want to remove a numeber associated to my account, how to do it?

É possível obter um esim do meu cartão estando fora de Portugal? Se sim, como? Obrigada

Viva,Ultimamente tenho tido imensos problemas em fazer/receber chamadas.Estes problemas são, não ouvir a pessoa do outro lado da linha e vice-versa, muito ruído nas chamadas, e cortes constantes, por vezes ao ponte de a chamada ir abaixo.Outro problema é o facto de não conseguir utilizar Internet durante chamadas.Estes problemas ocorrem em vários telemóveis com chamadas a partir do meu número moche.Testei com 3 dispositivos (1 Sony 5G e 2 Xiaomi (4G e 5G).Fiz os mesmos testes com 2 números Vodafone nos mesmos dispositivos e não tive qualquer problemas. Durante as chamadas tenho 5G e consigo usar a internet.Os problemas têm sido constantes e têm vindo a piorar. Estes problemas parecem ter começado a acontecer desde que a Moche começou a desligar o sinal 3G.Preciso deste problema resolvido.Obrigado.

Boa tarde, No mês passado fui contactada no sentido de alterar o pagamento do meu tarifário moche que era pré-pagamento, para um pós pago. Recebi a fatura este mês para pagar com os respectivos dados. Acontece que eu ainda tenho dinheiro disponível na conta que antigamente era pré paga. Gostaria de saber como é que funciona nesta situação, se não preciso de fazer qualquer pagamento que é automaticamente retirado da conta ou se há algum procedimento extra que seja necessário fazer. Obrigada.Melhores cumprimentos, Carolina Ribeiro 

Não consigo associar meus serviços, com o número do meu telemóvel.Quero trocar o número que está resgistado na fatura eletrónica pelo número novo e não consigo.

Boas Tenho dois telemóveis um com sistema android e o outro com sistema iOS. No android eu consigo partilhar a minha internet, mas no iOS não consigo. Já procurei saber mas não encontro nada… o que faço? 

Boa noite, Eu tenho o meu número associado a outro e-mail mas já não consigo ter acesso a ele. É possível alterar o e-mail associado?

Gostaria de saber informações detalhadas sobre carregamentos e pagamentos semanais, assim como valores que estão a ser descontados e porquê. Carrego o tlm e no espaço de 2 semanas fico com saldo negativo 

Adquiri um pacote de internet para Andorra de 2g, 7 dias. Recebi mensagem em como ficaria activo a partir do momento em que existisse utilizacao de dados a partir de Andorra. Já cá estou, já utilizei mas não tenho forma nenhuma de saber se está activo o pacote. Considerando os preços exorbitantes do roaming e para evitar surpresas, como confirmar que estou a usufruir do que paguei e não de outras tarifas?

Quero activar o serviço onenumber no meu número mas sou encaminhado para a a APP my MEO no entanto não posso fazer nada porque sou moche. Como resolver?? Moche pós pago em factura

Olá ,  Gostaria de compartilhar uma experiência frustrante que tive recentemente ao tentar usar a internet da Moche durante minha estadia na Suíça.Não importava o que eu tentasse, não conseguia me conectar à internet. Além disso, não recebia mensagens e ficava totalmente sem serviço. Essa situação não apenas me deixou na mão em momentos importantes, mas também causou uma grande surpresa na minha fatura.Ao verificar a fatura, percebi que fui cobrado por 8MB de uso na Suíça, mesmo sem conseguir utilizar a internet. É frustrante perceber que, além de não fornecerem o serviço prometido, estou sendo cobrado por algo que não utilizei de forma adequada.Já entrei em contato com a equipe de suporte ligando para o número 106200, mas infelizmente, não obtive sucesso em resolver o problema.Passar dias viajando, sem conexão, e ainda ser cobrado por um valor tão elevado é desesperador. Acredito que seja justo esperar um serviço adequado, especialmente quando se está em um país estrangeiro.Gostaria d

Olá, a utilização do meu plafond de internet terá algum custo adicional quando utilizado no Reino Unido? Só encontrei info relativa a 2023, nada sobre 2024. Obrigada!

Olá, boa noite já há umas semanas que tento desativar um pacote de net extra, mas sempre que o tento diz que dá erro. O que posso fazer? 

Recebi a seguinte mensagem “Viste o SMS sobre o teu novo tarifario num pacote MEO? Desculpa, foi um erro! Por isso temos 5GB de oferta para ti. Vai a mymoche.pt ate 31-dez para ativar!” mas quando entro não me aparece nenhum sítio para aderir .. 

Boa noite, perdi o pin e puk do meu cartão moche, como recupera-lo, este e o meu contato, 96XXXXXX

Fiz o pagamento do meu pos pago e esta pedindo para inserir meu numero no site moche (diz que o saldo nao esta positivo, mas como eu sei do meu saldo se nao consigo aceder a area?). Cheguei ao Brasil e nem rede esta a pegar, estava nas primeiras horas e agora nao mais, preciso do meu telemovel para aceder ao net banco.

Tenho as faturas em dia e pagas, consigo aceder à net e enviar e receber mensagens. Porém não consigo nem fazer nem receber chamadas onde me é dito “Lamentamos mas de momento não é possível efetuar chamadas”. Quero que seja resolvido o quanto antes porque estou a pagar por um serviço ao qual não estou a usufruir 

Boa tarde, recebi uma SMS dizendo o seguinte "o teu novo tarifário moche já está ativo e associado ao pacote meo. Regista-te em mymoche.pt e controla os teus plafonds e custos." no entanto eu não tenho nenhum pacote meo. Alguém me poderia esclarecer?!