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Tens um problema com o teu telemóvel? Coloca aqui um post e de certeza que um Moche te vai ajudar.

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Mais respostas Mais vistos Com atividade recente

Lucas MamoruIniciado

perguntado em CENAS MOBILE

Pagamento de fatura

Prezados, boa tarde. Eu era o titular de uma linha Moche. Pedi a cessação dos serviços em setembro e, ontem, recebi um SMS acerca do último ciclo de faturamento. Todavia, hoje, ao aceder ao sítio eletrónico para efetuar o pagamento, como de costume, não consigo acessar a área MyMoche. Podem me auxiliar, por gentileza?

perguntado em CENAS MOBILE

Não recebi os 5 GB extra de dados após a compra na Flixbus

Sou cliente Moche há alguns dias, e o que acontece é que fiz uma compra na flixbus com o código Moche, e era suposto receber 5 GB de dados extra, já lá vão 3 dias e ainda nada

joao_costaMirone

perguntado em CENAS MOBILE

Recuperação de numero de telemóvel antigo

Boa noite, Eu viajei para o estrangeiro recentemente onde perdi o meu cartão telemóvel. À chegada a Portugal precisei de um cartão móvel de forma urgente e aderi à MOCHE recebendo um novo número de telemóvel, uma vez que o meu antigo número de telemóvel não estava na minha titularidade. Entretanto, já recuperei a titularidade desse número como fui aconselhado numa loja MEO, na qual também me disseram que agora podia recuperar o número antigo. Assim, gostaria de saber como posso recuperar o meu número de telemóvel.Obrigado

perguntado em CENAS MOBILE

10 GB Grátis (Novo Cliente)

Aderi ontem à moche (tarifário dos 20 GB), e na minha página diz que tenho direito a 10 GB extras como boas vindas, mas sempre que vou resgatar essa oferta aparece um erro a dizer que o “número não é válido para adesão à campanha”

KuzoxiMirone

perguntado em CENAS MOBILE

Mudar de número e manter tarifário

Boas. Por motivos pessoais terei de mudar de numero, mas não queria alterar o meu tarifario. Será possível efetuar uma mudança de número sem que tenha que mudar de cartao/tarifário?

Raphael valdetaroMirone

postado em CENAS MOBILE

não acho meu número

Não consigo achar meu número em nenhum lugar do my moche, ele está adicionado na minha conta entretanto não está mais. Quando coloco para adicionar diz que já está

Mauricio LandosMirone

perguntado em CENAS MOBILE

Como saber o pin e puk do meu tlm?

Errei o PIN 3 vezes e preciso de saber o puk. Na área de cliente não aparece o puk, só aparecem traços como mostro na fotografia. O que é que tenho de fazer?

Cíntia LopesIniciado

postado em CENAS MOBILE

Quero pagar fatura por mbway e não consigo

joseferdesaIniciado

perguntado em CENAS MOBILE

Anulção tarifário MOCHE

Bom dia, Vou mudar-me para o estrangeiro dentro de alguns dias. Por isso, gostava de saber o que vai acontecer ao dinheiro que tenho no telemóvel quando deixar de ser MOCHE. Alguém me pode esclarecer?

Henrique GomesIniciado

perguntado em CENAS MOBILE

Boa tarde Com o tarifário do Moche 5 Gb é possível ter um cartão gémeo? para fazer partilha de internet? Obrigado

Joana borgesIniciado

postado em CENAS MOBILE

reativar cartão

Olá estou no estrangeiro e pedi para desativarem o meu cartão mas dois dias depois mudei de ideias e pedi para não o fazerem acontece que fizeram na mesma e agora para reativar tem de ser por escrito mas online não consigo fazer podem ajudar?

Adriano1997Mirone

postado em CENAS MOBILE

Pagamentos indevidos

Ola boa tarde, estou com um problema na minha conta hoje debitaram 75 EUROS da minha conta, quando cancelei meu numero a um mes atrasGostaria de saber como receber meu dinheiro de volta, pois é muito dinheiro.Obrigado é urgente porque preciso dos meus medicamentos URGENTE

AlejandraSMirone

perguntado em CENAS MOBILE

cancelamento por falta de uso

Olá! Saí de Portugal com a minha linha MEO para Espanha mas enquanto cá estive não consegui pagar a conta porque chegou sem referência. Quando entro no App fala que devo adicionar o produto e não estou conseguindo com isso. Solicitei o cancelamento do plano por falta de uso e também não obtive resposta, porém continuo recebendo faturas sem conseguir pagar. Preciso de ajuda urgente!! Alejandra Sandoval Celular Espanha: +34603163328

pedro rebeloRookie

perguntado em CENAS MOBILE

Cancelamento de servico moche/meo

Saudações,mudei de operador e pretendo “limpar todos os pratos”.Aquando do cancelamento, falei com um operador onde me foi dito que seria enviada uma última fatura com acerto por parte da Moche/meo. Até agora não recebi nenhuma fatura final, apenas a fatura de continuação do tarifario, pelo que pretendia pagar tudo e acabar “a bem” o serviço.Hoje recebi uma mensagem referente ao pagamento de continuação do tarifario, falando já em multa de 5eur pelo que pretendia cancelar e pagar o que devo de forma a evitar multas e problemas.Nao tenho acesso a facturas pelo site da Moche, apenas a mensagem que recebi.Agradeco a atenção,Pedro Rebelo

Tiago_TorreIniciado

perguntado em CENAS MOBILE

Fui a Espanha no fim de semana, e quando dou por mim, recebo uma mensagem a referir que 2,99€ foram descontados do meu saldo. Pergunto se o Roaming no Espaço Económico Europeu não é grátis e o nosso tarifário nacional é o mesmo quando estiver noutro país, porque para as apps em que não se gasta dados em Portugal, em Espanha tinha um limite de 200MB penso eu. Alguém me pode ajudar?

Vasco VitorinoMirone

perguntado em CENAS MOBILE

voucher samsung 100€

Boa tarde, recentemente efetuei a pré-reserva do galaxy watch 6 classic sendo-me dito que no momento do levantamento seria descontado o voucher da moche... ontem recebo a mensagem para ir levantar, descolo-ne propositadamente ao local e no ato de pagamento é-me dito que dá um erro a descontar o voucher... ninguém conseguiu resolver nem ser capaz de confirmar que o voucher pode ser utilizado em qualquer equipamento (smartphone ou watch) samsung acima de 340€... resultado voltei para casa de mãos a abanar tendo o watch à minha frente não o podendo trazer por incompetência dos colaboradores... pedia então que aqui alguém da moche me confirmasse que não há produtos específicos e que basta ser igual ou acima de 340€ para poder ser utilizado o voucher. Obrigado

Gonçalo LeitãoIniciado

perguntado em CENAS MOBILE

Net Movel/Dados Moveis

Olá, antes quando eu chegava ao meu limite de dados, simplesmente não conseguia navegar mais na internet, mas agora, quando acabo os meus dados moveis, o meu cartão está a gastar saldo sozinho para comprar mais NET, sem q eu perceba.Alguém sabe como se desativa isto???

YumiMirone

perguntado em CENAS MOBILE

Cartão está sem sinal

Boa tarde,Eu estou em Luxemburgo e não estou conseguindo sinal, ou seja, não consigo ligar e nem usar a internet. Eu já tentei de tudo, desliguei o celular, tirei e coloquei o cartão e desativei e reativei o roaming. Alguém pode me ajudar por favor?

MOT1MMirone

postado em CENAS MOBILE

melhoria de rede local URGENTE

Boa tarde,Gostaria que houvesse uma melhoria, por parte da meo ou anacom, dos fios de rede na Rua do Desporto e Recreio Além Calense em Santarém.Recebo várias queixas da latência cair do nada e da fibra ser instável por parte de muita gente da zona para além de não suportar ainda o 5G e de só apanhar frequentemente até 2-3 traços de rede no máximo.Agradeço resposta breve.Obrigado

Vanessa_MOCHECommunity Manager

publicado em CENAS MOBILE

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Vanessa_MOCHECommunity Manager

publicado em CENAS MOBILE

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