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Resolvido

Perdi o pin e puk do meu cartao moche

  • November 8, 2019
  • 14 respostas
  • 5686 visualizações
V

Boa noite, perdi o pin e puk do meu cartão moche, como recupera-lo, este e o meu contato, 96XXXXXX

Melhor resposta por Vanessa_MOCHE

Olá @Vossocotaleal 

Nós não temos acesso aos dados dos clientes. Para saberes o teu PIN vai à área de cliente my MOCHE ou liga para a linha de apoio.

    Este tópico já não permite respostas

    14 respostas

    V
    • Vanessa_MOCHE
    • Community Manager
    • 53 respostas
    • November 18, 2019

    @Vicente Kuassa 

     

    Pesquisa no fórum e encontrarás a resposta

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    G
    • Gitano marcio
    • Iniciado
    • 1 resposta
    • April 2, 2020

    Perdi meu número telemóvel e também não sei pin é o puk... É agr!? 

    V
    • Vanessa_MOCHE
    • Community Manager
    • 53 respostas
    • April 3, 2020

    Olá @Gitano marcio 

    Se tinha o seu número registado na área de cliente Moche, pode aceder e ver o seu PIN e PUK, caso contrário só ligando para o atendimento.

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    T
    • Tata7
    • Mirone
    • 2 respostas
    • May 3, 2020

    Boa tarde 

    T
    • Tata7
    • Mirone
    • 2 respostas
    • May 3, 2020

    Eu perdi o puk 

     

    P

    Boa Tarde eu perdi o meu cartão Moche 

    V
    • Vossocotaleal
    • Mirone
    • 1 resposta
    • June 10, 2022

    Boa tarde eu perdi o meu pin e o puk será que conseguiriam recuperá-lo para mim o meu número é XXXXXX

    V
    • Vanessa_MOCHE
    • Community Manager
    • 53 respostas
    • Solução
    • June 15, 2022

    Olá @Vossocotaleal 

    Nós não temos acesso aos dados dos clientes. Para saberes o teu PIN vai à área de cliente my MOCHE ou liga para a linha de apoio.

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    T

    BOM DIA 

     

    PRECISAVA DE SABER QUAL O PUK DO NUMERO 918156424 , PELO FACTO DE TER BLOQUEADO 

    E SE PRECISAR DE FAZER UMA SEGUNDA VIA CARTÃO , COMO FAZER?

     

    OBRIGADA 

    J
    • Joana_MOCHE
    • Community Manager
    • 173 respostas
    • September 28, 2022

    Olá @TOMAS LOPES DE FIGUEIREDO ANTU 

    Nós não temos acesso aos dados dos clientes. Para saberes o teu PIN e PUK vai à área de cliente my MOCHE ou liga para a linha de apoio. Para pedires uma segunda via do cartão podes ir até uma loja MEO, mas também podes ligar para a linha de apoio ao cliente e faturação​ (custo máximo de €2 por chamada) e pedir para te enviarem pelo correio (se tiveres uma morada associada ao teu cartão), vai é demorar mais um pouco. Por questões de segurança, o cartão que recebes no correio precisa de ser ativo. Vê como ativar 2ª via cartão​.

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    D
    • Denilson Daria
    • Iniciado
    • 1 resposta
    • December 2, 2023

    Boa tarde 

    chamo-me Denilson Daria, eu perdi meu pin e Puk 

    J
    • Joana_MOCHE
    • Community Manager
    • 173 respostas
    • December 15, 2023

    Olá @Denilson Daria 

    O PIN e PUK estão na tua área de cliente my MOCHE. Se não conseguires aceder à tua área de cliente Moche, só ligando para o Apoio ao Cliente.

    Ajudei? Então marca esta resposta como "Melhor resposta". Assim, os outros vão encontrar mais rapidamente as respostas que procuram e tu, ajudas o teu karma.
    E
    • Edgar Braga
    • Iniciado
    • 1 resposta
    • December 28, 2023

    Olá perdi o meu PIN 

    J
    • Joana_MOCHE
    • Community Manager
    • 173 respostas
    • December 28, 2023

    Olá @Edgar Braga 

    O PIN e PUK estão na tua área de cliente my MOCHE. Se não conseguires aceder à tua área de cliente Moche, só ligando para o Apoio ao Cliente.

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