Fiz o pagamento do meu pos pago e esta pedindo para inserir meu numero no site moche (diz que o saldo nao esta positivo, mas como eu sei do meu saldo se nao consigo aceder a area?). Cheguei ao Brasil e nem rede esta a pegar, estava nas primeiras horas e agora nao mais, preciso do meu telemovel para aceder ao net banco.
Página 1 / 1
Olá
Já registas-te o teu cartão no my MOCHE? Se não registaste, podes fazê-lo na tua área de cliente.
Depois podes ver os teus consumos e o teu saldo no my MOCHE ou marca *#123# do teu telemóvel, se for necessário e caso tenhas saldo negativo carrega o teu MOCHE.
Verifica também se tens o roaming ativo.
Sim. Tenho roaming ativo.
Gostaria mesmo de aceder a área MyMoche, porem sem rede, não recebo sms para poder registar meu número.
Olá
Se já tiveres criado o teu ID envia um email para apoiomoche@altice.pt com o teu número e explica a tua situação. Caso ainda não tenhas conseguido criar o ID envia email para o mesmo endereço juntamente com o teu número e com a cópia de cartão de cidadão em anexo.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.