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Pergunta

Rede de Telemóvel

  • December 12, 2023
  • 3 respostas
  • 71 visualizações

Fiz o pagamento do meu pos pago e esta pedindo para inserir meu numero no site moche (diz que o saldo nao esta positivo, mas como eu sei do meu saldo se nao consigo aceder a area?). Cheguei ao Brasil e nem rede esta a pegar, estava nas primeiras horas e agora nao mais, preciso do meu telemovel para aceder ao net banco.

Este tópico já não permite respostas

3 respostas

  • Community Manager
  • 173 respostas
  • December 15, 2023

Olá @Vgiih 

Já registas-te o teu cartão no my MOCHE? Se não registaste, podes fazê-lo na tua área de cliente.

Depois podes ver os teus consumos e o teu saldo no my MOCHE ou marca *#123# do teu telemóvel, se for necessário e caso tenhas saldo negativo carrega o teu MOCHE.

Verifica também se tens o roaming ativo.


  • Autor
  • Rookie
  • 1 resposta
  • December 15, 2023

Sim. Tenho roaming ativo.

Gostaria mesmo de aceder a área MyMoche, porem sem rede, não recebo sms para poder registar meu número.


  • Community Manager
  • 173 respostas
  • December 15, 2023

Olá @Vgiih 

Se já tiveres criado o teu ID envia um email para apoiomoche@altice.pt​​​ com o teu número e explica a tua situação. Caso ainda não tenhas conseguido criar o ID envia email para o mesmo endereço juntamente com o teu número e com a cópia de cartão de cidadão em anexo.