Skip to main content

Condições de Oferta de Serviços
Ocorrências

Comunidade
Moche FórumTROPA MOCHE31 MOCHE IS MORE47 CENAS MOBILE148 A TUA CENA180

Iniciar um tópico
Login

Home
Moche Fórum
CENAS MOBILE

CENAS MOBILE

Tens um problema com o teu telemóvel? Coloca aqui um post e de certeza que um Moche te vai ajudar.

148 Tópicos
361 Respostas

Sempre que houver um novo tópico sobre este tema, receberás um e-mail

148 Tópicos

Mais recente

Mais respostas Mais vistos Com atividade recente

CatSIniciado

perguntado em CENAS MOBILE

Recebi a seguinte mensagem “Viste o SMS sobre o teu novo tarifario num pacote MEO? Desculpa, foi um erro! Por isso temos 5GB de oferta para ti. Vai a mymoche.pt ate 31-dez para ativar!” mas quando entro não me aparece nenhum sítio para aderir ..

10 meses atrás

Vicente KuassaIniciado

perguntado em CENAS MOBILE

Perdi o pin e puk do meu cartao moche

Boa noite, perdi o pin e puk do meu cartão moche, como recupera-lo, este e o meu contato, 96XXXXXX

10 meses atrás

VgiihRookie

perguntado em CENAS MOBILE

Rede de Telemóvel

Fiz o pagamento do meu pos pago e esta pedindo para inserir meu numero no site moche (diz que o saldo nao esta positivo, mas como eu sei do meu saldo se nao consigo aceder a area?). Cheguei ao Brasil e nem rede esta a pegar, estava nas primeiras horas e agora nao mais, preciso do meu telemovel para aceder ao net banco.

11 meses atrás

André2Iniciado

perguntado em CENAS MOBILE

Nao cinsigo efetuar nem receber chamadas

Tenho as faturas em dia e pagas, consigo aceder à net e enviar e receber mensagens. Porém não consigo nem fazer nem receber chamadas onde me é dito “Lamentamos mas de momento não é possível efetuar chamadas”. Quero que seja resolvido o quanto antes porque estou a pagar por um serviço ao qual não estou a usufruir

11 meses atrás

Made28884Iniciado

perguntado em CENAS MOBILE

SMS sobre alteração de tarifário

Boa tarde, recebi uma SMS dizendo o seguinte "o teu novo tarifário moche já está ativo e associado ao pacote meo. Regista-te em mymoche.pt e controla os teus plafonds e custos." no entanto eu não tenho nenhum pacote meo. Alguém me poderia esclarecer?!

11 meses atrás

Unknown2835Iniciado

perguntado em CENAS MOBILE

Fui á loja e pedi a segunda via, entretanto já se passaram 3 horas e o cartão ainda não funciona o que devo fazer?

11 meses atrás

DmitroIniciado

perguntado em CENAS MOBILE

Tarifário moche c/fatura não funciona

O cartão moche foi comprado no dia 25.10, no dia 26.11 aderi para o meu sobrinho ao moche 50 GB fatura, como está a trabalhar no Alentejo, precisa de fazer comunicações profissionais e Internet para comunicar com a família. Por isso ligou-me no dia 28.11 de manhã, perto das 9h, a perguntar se adesão demora muito e que o saldo dele passou a negativo 5,29. Liguei p apoio meo e disseram que a partir de 23.11 já contabilizam o valor semanal, ok, fiz carregamento 7,5. Avisei que já deve ser para breve, pk paguei a dívida. As 12:28 ele liga e diz que ainda não apareceu nenhuma msgm que o tarifário foi ativado, tentei registar o número no site meo, ele recebeu msgm com código, mas dps apareceu msgm que deve ser feito o registo na página moche. Ligo novamente p Meo e me dizem que a partir de agora o tarifário ficou ativo, aí é que começou o ingraçado! O número deixou de funcionar, não recebe, nem faz chamadas, nem SMS, nem dá para ver o saldo, da Internet nem se fala. Gastei o dia inteiro nas

11 meses atrás

AfgdrMirone

perguntado em CENAS MOBILE

Problema com a oferta promocional de Natal

Boa tarde,Ativei hoje de manhã a oferta da campanha de Natal dos 5 GB diários na área de cliente do website. Contudo, não vejo referência aos 5 GB nem na secção "Consumos" nem aquando da consulta do saldo no telemóvel. Os dados estão a ser descontados do meu plafond de base. Onde é possível consultar o estado dos 5 GB de oferta diários?Entretanto, consultei há pouco a área MOCHE e encontrei uma mensagem na caixa de mensagens. Envio abaixo um print dessa referida mensagem. Ao que parece, por motivos técnicos, houve um problema na adesão à oferta promocional. Já nem existe a possibilidade na área de cliente de fazer nova subscrição para o produto.Mais alguém com o mesmo problema? Aguardo uma resposta da vossa parte.Obrigado.

11 meses atrás

RMFMirone

perguntado em CENAS MOBILE

oferta de 50GB até 31/12/2023

Recebi um SMS com informação da oferta de 50GB até 31/12/2023, no entanto não fiz adesão recente, já tenho moche há algum tempo. A oferta não é só para novas adesões? Quando entro na minha conta moche permite-me aderir. Posso aderir? Tem algum custo ou contrapartida? É desativado automaticamente ao fim do dia 31/12? Obrigada

11 meses atrás

marta30_Iniciado

perguntado em CENAS MOBILE

50 gb ate 31/12/2023

não consigo ativar a campanha, não aparece nas ofertas mudei de tarifario antes de 31-10-2023

11 meses atrás

perguntado em CENAS MOBILE

Carregamento pela app my MEO

Antes da atualização da app my MEO eu tinha a opção de fazer o carregamento do meu MOCHE diretamente na app. Agora, após a atualização da app, não tenho mais esta ferramenta. Não desejo ir a loja MEO PAGAR pelo carregamento e pelo serviço de carregamento (UM ABSURDO ter que pagar duplamente para ser atendido!), tampouco quero usar o homebank para tal. Quando resolverão?

11 meses atrás

Cristina PortelaIniciado

perguntado em CENAS MOBILE

16200 valor pago

Boa tarde, Hoje liguei para o 16200 pelo meu moche para esclarecer que valor terei a pagar referente ao meu telefone de casa MEO. No entanto, o valor da chamada foi cobrado. Pedia que me devolvessem esse valor da chamada p.f, uma vez que a minha factura estava incorrecta.Fico a aguardar a vossa resposta asap.ObrigadaCristina Portela

11 meses atrás

EstelaIniciado

perguntado em CENAS MOBILE

não consigo enviar mensagens de valor acrescentado, recebo erro 0, como posso alterar?

Não consigo enviar mensagens de valor acrescentado, recebo erro 0, como poderei alterar?

11 meses atrás

perguntado em CENAS MOBILE

Ativando cartao

Oi,Recentemente, recebi seu cartão SIM de 20 GB e não tive problemas para conectar-me aos dados. No entanto, não consigo fazer chamadas nem enviar SMS e não tenho um número de telefone. Como faço para ativar este cartão para fazer isso?Obrigado,Drew

11 meses atrás

Victor SilvaMirone

perguntado em CENAS MOBILE

Cancelamento Moche

Boa tarde, Solicitei online o cancelamento dos meus serviços Moche pela opção Criar Pedido no dia 15/11, solicitando que fosse cancelado no dia 30/11, apareceu nas minhas mensagens que o pedido foi recebido e bastava aguardar, e ficou com status "Em Curso", mas até o momento não atualizou. Então decidi entrar em contacto por telefone e me informaram que não receberam o pedido do cancelamento, e que procederam com um novo pedido para o dia 24/01 (???) e que até lá será necessário realizar o pagamento das próximas 2 faturas que virão. Gostaria de entender porque preciso pagar as faturas se o cancelamento não foi realizado por um erro de vosso sistema?

11 meses atrás

Fabricio MonteiroRookie

perguntado em CENAS MOBILE

Porque razao estou a receber uma fatura eletronica se já cancelei o servico?

Como podemos resolver isto?

11 meses atrás

danielcrIniciado

perguntado em CENAS MOBILE

Cancelei meu serviço e continuo recebendo a fatura via email

Cancelei meu serviço e continuo recebendo a fatura via email, como se estivesse devendo. Porém entro na minha conta e não tenho produto cadastrado na minha conta. Já foi cancelado. Não entendo porque .

11 meses atrás

SunnyIniciado

perguntado em CENAS MOBILE

boa tarde, eu tinha o meu número registado noutra conta do my moche, mesmo removendo-o dessa conta, não consigo registá-lo na minha conta my moche. aparece que já está registado. alguém sabe o que fazer?

11 meses atrás

perguntado em CENAS MOBILE

Velocidades de navegação 5G

Bom dia.Mudei á dias o tarifário para o novo Moche 10Gb sempre a somar.Nas condições de oferta deste serviço estava descrito que este tarifário seria 5G para sempre com velocidades máximas de download, no entanto verifico que em ralação ao tarifário antigo a velocidade continua a ser a mesma á volta dos 40Mbps.Alguém está a passar pelo mesmo que velocidades o pessoal está a obter com este tarifário?

João PintoMirone

perguntado em CENAS MOBILE

Não consigo usar o bénus de 50 gb

Ativei o bónus e recebi a mensagem mas não consigo usá-lo, o meu plafond esgotou enquanto eu achava que estava a usar o bónus, já desliguei e liguei os dados moveis e reiniciei o telemóvel, mas mesmo assim não consigo usá-los, mesmo que apareçam disponiveis no saldo visor em *#123#

CarlosromeMirone

perguntado em CENAS MOBILE

Não recebi os 50gb apos o carregamento

Boas, carreguei agora o meu número com 25€ para receber os 50gb ate ao final do ano mas não recebi nada.

Andreia goncalvesIniciado

perguntado em CENAS MOBILE

Em julho fui contactada por um vendedor da Meo que me vendeu um serviço pós pago moche legend 15gb por 12,90€ durante 3 meses, e apartir desses 3 meses o valor da mensalidade mantinha-se passando apenas de 15gb para 10gb. Ora recebi a fatura do mês passado em que me cobraram o valor de 19,99€, passaram para o moche de 10gb sem alertarem da alteração quer por mensagem, e-mail ou carta. Hoje contacto a linha de apoio na qual me dizem que a promoção só seria de 3 meses, 15gb por 12,90€, e após esse tempo passaria a 10gb por 19,90€. Fui enganada pelo vendedor pois não foi este serviço que ele me vendeu e não deixou explícito na base de dados. O meu tarifário anterior era pago semanalmente, enganaram me com um serviço mais caro do que aquele que eu tinha. Agradeço que a situação seja reposta o quanto antes porque até lá estou a pagar 19,90€ por um serviço que eu não pretendo e que não foi o vendido.

Madalena MartinsMirone

postado em CENAS MOBILE

Aderi a um tarifário de internet móvel que se encontra em promoção a 12.90€ no dia 23/10/2023 numa loja meo. Supostamente, essa promoção daria me 20gbs mais 50gbs até dia 31/12/2023. No entanto, já se passou algum tempo e continuo apenas com 20gbs. No caso disto continuar assim, simplesmente recuso-me a pagar algo que não estou a usufruir.

SeixoRookie

perguntado em CENAS MOBILE

Olá boa noite tenho moche 20Gb com fatura e tenho iPhone 14 Pro com IOS 17! A minha questão é se ja existe o serviço voLTE? É que não vejo nenhuma opção para activar! O serviço chamadas por Wi-Fi já me apareceu para activar!Obrigado

JoanaMarques91Iniciado

perguntado em CENAS MOBILE

OlaTenho tarifário Moche pós pago. no site da Meo diz que pagamos pelas chamadas recebidas. a minha questão é: pagamos as chamadas atendidas? Ou qualquer chamada, seja atendida ou não ? obrigada

1
2
3
4
5
6

Página 5 / 6

Powered by Gainsight

Termos e condições de utilização do MOCHE Fórum

Faça o registo

Já tem conta? Login

Login

Bem-vindo

Login

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Digite aqui seu endereço de e-mail

Voltar à descrição

A analisar o ficheiro em busca de vírus

Lamentamos, mas ainda estamos a analisar o conteúdo deste ficheiro, a fim de nos certificarmos de que o mesmo é seguro para descarregar. Agradecemos que tentes de novo dentro de poucos minutos.

OK

Este ficheiro não pode ser descarregado

Lamentamos, mas o nosso detetor de vírus detetou que este ficheiro não é seguro para descarregar.

OK

Política de Privacidade
RGPD
Condições de Utilização
Contactos