Pergunta

Fiz portabilidade e continuo a receber faturas

  • 12 January 2024
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Tem um mês aproximadamente que fiz portabilidade e continuo a receber faturas sem mensalidades mesmo não utilizando o serviço, quando entro no portal diz que não tenho nenhum serviço com a moche, como resolver?


3 respostas

Reputação 3

Olá @Vineh 

Verifica qual é o período de faturação que tens nessa fatura, pois pode ser o último valor antes de teres feito a portabilidade. Caso o período de faturação não esteja correto e tu já tenhas a portabilidade efetuada com sucesso, então tens de falar com o Atendimento ou ir até à loja MEO mais próxima de ti. É que o Fórum não tem acesso aos dados dos clientes.

Boa tarde, já fiz a portabilidade a alguns meses e todos os meses recebo as faturas o por mensagens e quando vou à minha zona MOCHE diz que o meu número já não está ativo no meo . Alguém me pode ajudar ?

Reputação 3

@Carla Gonçalves 

Só no apoio ao cliente é que podem verificar.

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