Skip to main content

Condições de Oferta de Serviços
Ocorrências

Comunidade
Moche FórumTROPA MOCHE34 MOCHE IS MORE56 CENAS MOBILE170 A TUA CENA197

Iniciar um tópico
Login

Home
Moche Fórum
CENAS MOBILE

CENAS MOBILE

Tens um problema com o teu telemóvel? Coloca aqui um post e de certeza que um Moche te vai ajudar.

170 Tópicos
416 Respostas

Sempre que houver um novo tópico sobre este tema, receberás um e-mail

170 Tópicos

Com atividade recente

perguntado em CENAS MOBILE

boas, estou a tentar aderir ao esim através do qrcode mas apesar de ter feito a instalação apenas aparece só chamadas de emergência e numero desconhecido

18 horas atrás

JaderIniciado

perguntado em CENAS MOBILE

Cobrança de conteúdos digitais

Tenho em minha fatura um valor referente a conteúdos digitais especiais.Ao aceder servicosdigitais.dvpass.com, após colocar o meu número, nunca recebo o pin para entrar no site.Em my.moche.pt não consigo encontrar o serviço para cancelar…preciso de ajuda

caionavarro_nIniciado

perguntado em CENAS MOBILE

Portabilide para UZO

Olá, realizei a portabilidade para a Uzo um dia atrás e a mesma já está a funcionar porém ao acessar o mymoche não consigo ver minhas faturas e nem criar nenhum pedido. É necessário fazer pedido de cancelamento para Moche?

1466832995Mirone

perguntado em CENAS MOBILE

Estou a tentar fazer a portabilidade para outra operadora à 3 meses e esta sempre a vir rejeitado com o motivo de cvp invalido.Confirmei na fatura, area de cliente e é sempre o mesmo mas esta a ser rejeitado. Podem verificar com urgência?

Yuri godoyMirone

perguntado em CENAS MOBILE

Pediu o cancelamento do meu telemóvel tem dois meses e mesmo assim vem cobrando faturas não consigo fazer contato com ninguém da operadora nem por telefone pois já estou em outro país nem por e-mail porque não tem e-mail que eu consiga enviar e-mails

naianaRookie

perguntado em CENAS MOBILE

Como pagar a fatura apos tentativa falhada de debito direto?

Ola,Eu nao tinha saldo em conta no momento da realizacao do debito direto. Como posso proceder com o pagamento? obrigada

perguntado em CENAS MOBILE

hotspot pessoal

Como faço para desbloquear hotspot pessoal no meu iOS? Diz que tem ser a minha operadora a fazer… quais são os passos a seguir?

RibasNaBoaIniciado

perguntado em CENAS MOBILE

Perdi o meu cartão SIM

Vim de viagem para fora da Europa e acabei por trocar o meu cartão SIM por um cartão SIM pré-pago do país em que estou para poupar no Roaming, no entanto perdi o meu cartão da moche. Só chego daqui a duas semanas a Portugal mas queria ter uma segunda via assim que chegasse pois preciso de estar contatável devido ao meu trabalho, mas parece que pelo site é impossível pois tenho que usar um código que é enviado para o meu número Português que não está neste telemóvel de momento. Será possível pedir a segunda via de outra maneira?

Marcos06Iniciado

perguntado em CENAS MOBILE

JessicaalmeidaRookie

perguntado em CENAS MOBILE

como desbloquear o meu numero

Passei uns meses sem pagar a fatura mas já regularizei o pagamento como faço para o ativar de novo? Ainda não passou 6 meses . Tenho contas de banco e não só associadas ao número .

mochepit69Rookie

postado em CENAS MOBILE

Desbloquear Cartão / Mais de 6 meses Bloqueado.

Por falta de pagamento o meu cartão foi bloqueado, situação que se prolongou por mais de 6 meses, pois estava no estrangeiro e utilizava outro número, pagamento foi regularizado mas dizem-me pelo Apoio que não é possível desbloquear o cartão, noutro dia já dizem que efetivamente o é, escrevendo por escrito à MEO ou mandando um mail a explicar a situação.Gostaria de informações de quem realmente tenha conhecimento no assunto. Dizem-me que passado tanto tempo com o número bloqueado o mesmo pode ser atribuído a outra pessoa, porque não podem simplesmente voltar a atribui-lo a mim? Número esse que serve de autenticação para diversas contas bancarias, apps etc.

Jessicacardoso.ptMirone

perguntado em CENAS MOBILE

meu celuluar foi roubado, nao consigo instalar o e-sim no novo telemovel, da erro

Meu antigo telemóvel foi roubado, preciso instalar meu e-sim no novo telemóvel, mas da erro toda vez. Preciso de ajuda para resolver isso!

Miguel04_Iniciado

perguntado em CENAS MOBILE

Cancelamento Moche

Boa tarde, eu tenho um tarifário Moche por carregamento que quero cancelar. O que tenho de fazer ? O site é um pouco confuso quanto a este tema… :P

perguntado em CENAS MOBILE

Alteração de tarifário

No mês passado aderi ao tarifário de 50gb por ~15€, a promoção dizia que desde que não mudasse o tarifário o preço seria o mesmo. Este mês tive de pagar 27.9€.Após isto fui tentar mudar tarifário e diz "Não existem tarifários disponíveis aos quais possa aderir".Alguém me ajude.

perguntado em CENAS MOBILE

Não consigo efetuar chamadas, mandar mensagens e usar os dados moveis.Já tentei reiniciar o telemóvel, verifiquei se tinha faturas em atraso, mas não consigo entender a razão para não estar a funcionar

Diogo FigueiredoRookie

perguntado em CENAS MOBILE

Oferta de tarifario

Gostava de saber o porque de eu ter aceite uma oferta que tinha 50 Gb por 13,90 euros e agora tenho que pagar 28 euros então que não foi isso que eu aderi.

postado em CENAS MOBILE

PUR | Novas condições de Roaming MOCHE

A partir de 01-01-2025 comunicar em roaming no Espaço Económico Europeu (EEE) será mais vantajoso: aumento dos limites de Internet em roaming e redução das sobretarifas, após atingires o limite de utilização responsável. As novas condições vão entrar em vigor a 01.01.2025.Se fores MEO, vê aqui as novas condições de roaming.MOCHE-NovasCondicoes

AndyIniciado

perguntado em CENAS MOBILE

tarifario moche

Boa noite não consigo adicionar o numero de telemóvel moche do meu filho a minha conta my moche para poder usufruir das ofertas, como por exemplo a que esta em vigor dos 100gb ate 31 de DezembroAgradeço uma resposta

perguntado em CENAS MOBILE

Por que não é possível alterar a data de pagamento das faturas?

É apenas uma data de pagamento, qual a dificuldade em permitir que ela seja alterada?

Joana_MOCHECommunity Manager

publicado em CENAS MOBILE

O eSIM é 100% virtual!É só fazer o download do eSIM! Já conheces o eSIM MOCHE? Esta tecnologia permite-te ativar um número de telemóvel sem precisares de um cartão SIM físico. Com o eSIM, tudo é mais simples, rápido e seguro. Vantagens de ter um eSIM no teu smartphone:- ImediatoAtivar o teu eSIM é super rápido! Basta apontares a câmara do teu smartphone para o QR code, seguires as instruções, e em poucos minutos o teu eSIM estará ativo, pronto para navegares com gigas MOCHE.- 2 em 1Se o teu telemóvel for Dual SIM e compatível com eSIM, podes ter dois números num único dispositivo! Combina o cartão SIM físico com o eSIM e desfruta da flexibilidade de ter múltiplos contactos no mesmo telemóvel.- 100% SeguroO eSIM é tão seguro como um SIM físico! Está protegido por um PIN e só pode ser removido do teu smartphone se tu quiseres. Garantimos a tua segurança total. Para aproveitar os MOCHE 5GB com 2 semanas grátis, basta fazeres o download através do QR Code. Queres saber mais? Explora tudo

Joana_MOCHECommunity Manager

publicado em CENAS MOBILE

Black Friday | MOCHE

Campanha até 02 dezembro 2024Adere ao MOCHE 10GB+90GB extra todos os meses e ficas a pagar €12,9/mês. CONDIÇÕES:- Campanha disponível para novas adesões MOCHE até 02-12-2024.- Oferta 90GB/mês válida enquanto te mantiveres no tarifário MOCHE 10GB.- Sem fidelização

perguntado em CENAS MOBILE

Limite comunicação extramensalidade

estou participando do sorteio/concurso da MEO onde respondo perguntas via sms para concorrer ao premio de 7500, mas meu limite da comunicação extramensalidade ja foi atingido e nao posso aumentar mais pelas opcoes que o site me da, quero aumentar mais para continuar jogando, como faço??

jackal8772Rookie

perguntado em CENAS MOBILE

A Moche tem fidelização?

Com a REGRESSA A DAR TUDO 10 EUR/mês - para a tarifa da fatura

eduardaalvesrMirone

postado em CENAS MOBILE

Cobrança indevida e falha no atendimento

Olá,Venho por meio deste registrar minha insatisfação com a forma como minha situação está sendo tratada. Desde o início de outubro, entrei em contato com a Moche por diversas vias (loja, ligação e e-mail) solicitando o cancelamento do meu plano. No entanto, mesmo após várias tentativas, o serviço só foi desativado após o dia 12 de outubro.Agora, recebi uma cobrança de 31€ a mais no valor do meu plano, alegando uso de dados na Colômbia. Isso é inaceitável, pois o uso não deveria ser relevante considerando que já havia solicitado o cancelamento antes dessa data. A falha no atendimento e na efetivação do cancelamento não foi minha, mas sim de vocês. Não é a primeira vez que enfrento dificuldades para resolver problemas junto à Moche, sendo constantemente direcionada de um canal de atendimento para outro sem obter solução. Espero uma resposta clara e objetiva sobre o cancelamento dessa cobrança indevida.Aguardo retorno com urgência.

perguntado em CENAS MOBILE

e sim smartwatch

Posso usar o e sim e o sim ao mesmo tempo sendo que o esim estara no smartwatch. Qual é o valor de ter este e sim?É possível usar o esim em ambos os dispositivos?

1
2
3
4
...
7

Página 1 / 7

Powered by Gainsight

Termos e condições de utilização do MOCHE Fórum

Faça o registo

Já tem conta? Login

Login

Bem-vindo

Login

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Digite aqui seu endereço de e-mail

Voltar à descrição

A analisar o ficheiro em busca de vírus

Lamentamos, mas ainda estamos a analisar o conteúdo deste ficheiro, a fim de nos certificarmos de que o mesmo é seguro para descarregar. Agradecemos que tentes de novo dentro de poucos minutos.

OK

Este ficheiro não pode ser descarregado

Lamentamos, mas o nosso detetor de vírus detetou que este ficheiro não é seguro para descarregar.

OK

Política de Privacidade
RGPD
Condições de Utilização
Contactos