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fatura

  • May 31, 2021
  • 8 respostas
  • 1006 visualizações
C

Quero pagar fatura por mbway e não consigo

March 31, 2022

Olá @Cíntia Lopes 

Para pagamentos por MBWAY tens ter a app instalada no teu telemóvel e seguir estes passos:

  1. ​Introduz o número de telemóvel associado ao MB WAY
  2. Seleciona Continuar Compra
  3. Entra na app MB WAY e no menu Notificações encontra a notificação de Pagamento
  4. Seleciona Aceitar

O pagamento fica pendente na área de cliente durante 5 minutos a aguardar que aceites o pagamento na app MB WAY. Se não o fizeres nesse prazo, o pedido será cancelado e terás de repetir a operação, ou em alternativa, utilizar outro meio de pagamento.

Vê se seguiste os passos todos corretamente.

    Este tópico já não permite respostas

    8 respostas

    P

    Tenho uma fatura por pagar até amanhã o meu tarifário será cortado se não pagar já amanhã?

    J
    • Joana_MOCHE
    • Community Manager
    • March 31, 2022

    Olá @Cíntia Lopes 

    Para pagamentos por MBWAY tens ter a app instalada no teu telemóvel e seguir estes passos:

    1. ​Introduz o número de telemóvel associado ao MB WAY
    2. Seleciona Continuar Compra
    3. Entra na app MB WAY e no menu Notificações encontra a notificação de Pagamento
    4. Seleciona Aceitar

    O pagamento fica pendente na área de cliente durante 5 minutos a aguardar que aceites o pagamento na app MB WAY. Se não o fizeres nesse prazo, o pedido será cancelado e terás de repetir a operação, ou em alternativa, utilizar outro meio de pagamento.

    Vê se seguiste os passos todos corretamente.

    Ajudei? Então marca esta resposta como "Melhor resposta". Assim, os outros vão encontrar mais rapidamente as respostas que procuram e tu, ajudas o teu karma.
    J
    • Joana_MOCHE
    • Community Manager
    • March 31, 2022

    Olá @Patricianunes 

    Se não pagares a tua fatura até à data limite, é enviado um SMS com um aviso de suspensão por não pagamento e são te dados mais uns dias para fazeres o pagamento. Após esse período o serviço é suspenso/cortado. No SMS também tens a data de suspensão e o valor a pagar.

    O serviço é reposto quando pagares os valores em divida.

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    J
    • Jmc.neves
    • Iniciado
    • December 4, 2022

    > ​Introduz o número de telemóvel associado ao MB WAY

    Onde é suposto introduzir o número de telemóvel? Não encontro em lado nenhum na app da Moche...

    A
    • aliona
    • Iniciado
    • January 30, 2023

    Boa noite, já faz algum tempo que não uso o meu cartão moche com o numero 927641823. Como era um numero moche pensei que se não fizer o carregamento o numero fica desativado. Mas recebi um email da INTRUM PORTUGAL a dizer que tenho que tenho uma divida para pagar de 69.62 euros

    J
    • Joana_MOCHE
    • Community Manager
    • February 3, 2023

    Olá @aliona 

    Para tratares este assunto de contencioso liga 800208053. Esta linha funciona todos os dias entre as 8 e as 24 horas e é gratuita.

     

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    L

    Olá!

    Neste momento encontro-me sem possibilidade de efetuar o pagamento do meu serviço moche. 

    A empresa para a qual trabalho está atrasada com os pagamentos dos salários e por isso não tenho dinheiro. 

    O que posso fazer para evitar o cancelamento/suspensão do serviço?

    Cumprimentos, 

     Luís Coelho 

    J
    • Joana_MOCHE
    • Community Manager
    • September 1, 2023

    Olá @Luís Coelho 

    Tens de ver essa situação com o Apoio ao Cliente ou ires até uma loja MEO, é que o Fórum não tem acesso aos dados dos clientes.

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