Moche Fórum

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S.AIniciado
perguntado em TROPA MOCHE

Mudança de tarifário

Tenho um tarifário pre pago meo e quero mudar para moche. Fiz pedido de cartão, mas queria mesmo era manter o numero que já tenho. Apos registo do novo cartão nã estou a ver onde se possa manter o numero que já se tem. Help me!!!

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1 ano atrás
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Vanessa_MOCHECommunity Manager
publicado em A TUA CENA

O TEU VERÃO VEM COM + GIGAS

ADESÃO PROLONGADA ATÉ 15/9/2022. O teu tarifário ficou ainda melhor. São gigas para usares durante todo o teu verão. 10GB + 10GB POR €12,5/MÊSEdição especial 10GB, adere já! Oferta do Dobro dos Gigas, tens 20GB/mês durante 6 meses;A oferta é exclusiva para novas adesões, pedidos de portabilidade e upgrades de tarifário;Se mudares de tarifário perdes a campanha;Campanha válida até 31-08-2022. MOCHE com fatura: ficas a pagar apenas €12,50/mês durante 6 meses e após esse período pagas €19,90/mês;MOCHE com carregamentos: ficas a pagar apenas €2,99/semana durante 6 meses e após esse período pagas €4,99/mês;  +50 GIGAS PARA TODOSO teu verão vai aquecer ainda mais com os gigas extra que podes receber no my MOCHE.Adere exclusivamente no my MOCHE ate 31-ago-22 e usa ate 30-set-22Válido para todos os tarifários MOCHE. Se és MOCHE Com Carregamentos tens de ter saldo no cartão.  

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1 ano atrás
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KarinaMirone
postado em MOCHE IS MORE

Pin e Puk

Boa noite, pedir o pin e o puk do meu número. Preciso recuperar 

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10 meses atrás
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VORVALKIniciado
perguntado em CENAS MOBILE

Saldo incorrecto

Boa tarde, Tendo efetuado um carregamento no valor de 7,50€ recebi a notificação de que tinha efetuado um no valor de 5€. Quando consultei o saldo efetivamente só tinha um crédito de 5€ no saldo. Na área moche fala de "reembolso portabilidade 2,50€", só que não fiz qualquer operação de portabilidade. Qual o problema que provoca esta situação? Obrigado

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4 ano atrás
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3aSIniciado
perguntado em A TUA CENA

Tarifário

Boas! Fiquei sem saldo e quero carregar o telemóvel, mas não me lembro qual é o meu tarifário e como o devo carregar. Há algum nº de apoio? Boas Festas!

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3 ano atrás
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DiegofncMirone
perguntado em A TUA CENA

mOCHE LEGEND 500MB SEM APLICAÇÕES GRÁTIS?

Falei agora com a MEO por telemóvel no qual o jovem que me atendeu me disse, após eu perguntar duas vezes, que o MOCHE de 500MB não possui aplicações grátis, apenas os outros dois. Duvido muito desta informação. Ou estou a ser enganado para adquirir um tarifário mais caro ou é simplesmente falta de informação por parte do indivíduo. Agradecia que alguém me dissesse se está ou não errada esta informação.

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3 ano atrás
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QuebrapinheirosRookie
perguntado em CENAS MOBILE

Problema com dados móveis

Boa noite. Comecei ontem a utilizar os 500mb deste mês (onde apps como Instagram, messenger, etc não contam) e hoje já tenho apenas 115mb. As aplicações que gastam estão “proibidas” de usar dados móveis e não existem aplicações a fazer atualizações. Eu não consigo perceber para onde estão a ir os dados e na loja da meo não conseguem ver também. Isto já aconteceu a alguém? E como é que resolveram?

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3 ano atrás
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Vanessa_MOCHECommunity Manager
publicado em A TUA CENA

100GB extra na adesão ao tarifário 10GBNews

O 100 é o limite! Adere, até 15/10/2020, ao tarifário 10GB e recebe 100GB para usares até 31/12/2020. Os 100GB extra vão ser carregados na ativação do tarifário 10GB, uma única vez e terão de ser consumidos até 31.12.2020. Após esta data, o plafond volta a ser os 10GB mensais. Este planfond é exclusivo para utilização em território nacional.

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3 ano atrás
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912mhrRookie
perguntado em CENAS MOBILE

Cancelamento da subscrição de serviços

Recebi este SMS "Subscricao do servico Gamifive concluida. Preco 3.99Eur/semana. Para aceder ou cancelar: [url=http://gamifive.mobivillage.com.pt]http://gamifive.mobivillage.com.pt[/url], [url=mailto:info@mobile-apps.pt]info@mobile-apps.pt[/url], ou [url=tel:707302051]707302051[/url]" e pretendo cancelar este tipo de serviços, porque não os subscrevi... Como posso fazer? Como posso confirmar se me retiraram saldo? Atentamente, André

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2 ano atrás
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Pedro GomesMirone
perguntado em CENAS MOBILE

Faturas

Boa tarde, Venho por este meio pedir para alterar a data do mês aquando é feito o débito direto. Como faço?

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ana_Paula
1 mês atrás
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Vanessa_MOCHECommunity Manager
publicado em MOCHE IS MORE

MOCHE XL GAMES WORLDNews

O mundo dos videojogos chegou a Lisboa!No próximo dia 14 de Novembro e até 17 de Novembro no Altice Arena os melhores videojogos!Vais poder experimentar simuladores de AR e VR, vestir a tua melhor personagem em Cosplay e jogares dezenas de jogos à vontade. Podes também conhecer o teu influenciador preferido e jogar em primeira mão os lançamentos previstos para o Moche XL Games World, com o Pokémon Sword & Pokémon Shield, da Nintendo, um dos títulos mais antecipados da saga, com estreia marcada para dia 15 de novembro. Ainda antes do lançamento oficial vai ser possível jogar durante o evento títulos da PlayStation Nioh 2, Marvel’s Iron Man VR e Predator: Hunting Grounds. Se és MOCHE podes ter tudo isto por metade do preço! Aproveita a oferta 2x1.Envia SMS com “XL” para o 1618 e utiliza o código que receberes no campo de descontos no site da blueticket. Não percas a oportunidade para te divertires à grande! 

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4 ano atrás
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wesleyr0saRookie
perguntado em CENAS MOBILE

Erro 50

Olá, há coisa de dias que para alguns dos meus contactos não consigo enviar mensagem nem fazer chamadas. Tem como erro 50. Alguém sabe como posso resolver? 

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1 ano atrás
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anaaaaaaaaIniciado
perguntado em CENAS MOBILE

Preciso de saber o meu código CVP e não consigo falar com ninguém do chat

Preciso de saber o meu código CVP e não consigo falar com ninguém do chat.Não tenho saldo no tlm para enviar sms.Precisava de saber a informação por chat, mas já estou a ver que despediram as pessoas

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3 ano atrás
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Vanessa_MOCHECommunity Manager
publicado em A TUA CENA

Novo tarifário - Oversize 15GBNews

Já conheces o novo tarifário MOCHE que te oferece 15GB de net? [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/moche-pt/attachment/65a93840-fb61-41a4-b1c3-ed0ed518e70f.jpg[/img] [b]É PARA ANDARES À GRANDE![/b] [b]São 15GB/mês por €2,75/semana durante 3 meses.[/b] E ainda tens: [list] [*]10 000 minutos e SMS para todas as redes [*]as mesmas apps sem gastar net que os outros tarifário + a nova app Apple Music [*]5GB/mês para [b]HBO PT[/b] (novidade) + Netflix + Youtube+ Twitch [/list] Podes facilmente aderir a este tarifário, através de uma destas formas: [list] [*][url=https://cliente.moche.pt/]Área MOCHE[/url]; [*]SMS para o 1618 com texto: 15GB; [*]IVR 16200 (a partir de 22.04.2019); [*]lojas MEO; [*]email [url=https://mailto:apoio@moche.pt/]apoio@moche.pt[/url] [/list] Nota: os 15GB/mês são válidos até 31-08-2019.

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4 ano atrás
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JOANA 1994Rookie
perguntado em A TUA CENA

DINHEIRO A MENOS

Boa Noite, foi me descontado dinheiro a mais e não consigo perceber para onde foi ou o motivo.

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5 ano atrás
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Henrique GomesIniciado
perguntado em CENAS MOBILE

Multi sim

Boa tarde Com o tarifário do Moche 5 Gb é possível ter um cartão gémeo? para fazer partilha de internet? Obrigado

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8 meses atrás
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SGJRookie
perguntado em CENAS MOBILE

erro na faturacao

Bom dia,Verifico que houve um erro na minha faturacao de janeiro, tendo sido combrado 8 tarifas diarias internet em vez de 5 conforme registos na minha conta.Solicito correcao da fatura antes que seja efetuado o debido.Muito obrigada

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2 ano atrás
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CSofiaSMoreiraMirone
perguntado em A TUA CENA

Existe algum meio de ver os novos tarifários bem como as suas condições e preços?

Com o fim das apps sem gastar net os tarifários vão sofrer grandes alterações. Atualmente, a meu ver, não existe nenhuma forma de ver os novos tarifários bem como o que oferecem e o preço. Com isto quero dizer que o site da Moche está desatualizado, ainda com os antigos tarifários com apps sem gastar net. Por exemplo, eu tenho 5GB e vou passar a ter 30GB gerais. Mas se tivesse 3GB quantas GB ia ter e a que preço? Atualmente não parece haver forma de vizualizar isso.

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1 ano atrás
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PatriciaDosreisIniciado
perguntado em CENAS MOBILE

Cancelamento á distancia

Boa tarde,Atualmente estou na Inglaterra e é impossível ir a Portugal. Minha linha telefônica está danificada, então não posso falar com uma assistente.Depois de tanto insistir por e-mail e pelas redes sociais já me disseram que posso cancelar a conta remotamente a distancia, mas os maravilhosos assistentes não me dizem onde baixar o formulário ou quais são os passos para fazê-lo.Realmente, estou extremamente decepcionada com o serviço e, o pior de tudo, estou há 4 meses pagando uma conta sem usar linha.Fico muito grata a qualquer pessoa que possa me orientar no processo de cancelamento do serviço de moche.Obrigada.

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1 ano atrás
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Franco02Rookie
perguntado em CENAS MOBILE

Roaming

Olá, Eu tenho o moche legends de 1GB, e irei de viagem, como posso fazer para ativar o Roaming, e se haverá algum custo agregado! Obrigado 

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1 ano atrás
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Jenny RanaRookie
perguntado em CENAS MOBILE

Problem with Payment

Hello, i am new here so I got little bit confused. I am using net from starting of March package is 12,99 I see I have to pay €14,04 euro. I paid from here through MBway. I already paid and money already sent. This page still shows that I need to pay €14,04.. Does it take time to update?

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1 ano atrás
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catarinapperIniciado
perguntado em A TUA CENA

Cartao bloqueado

Bom dia, estou a viver no estrangeiro e o meu cartao foi bloqueado porque nao fiz nenhum carregamento desde Dezembro, o meu numero de telemóvel está associado a DIVERSAS apps como forma de autentificacao e estou em risco de perder acesso ao meu banco pessoal, bancos online, whatsapp, redes sociais, etc. porque o meu cartao foi bloqueado sem o meu consentimento e sem qualquer informacao!Nem sequer consigo entrar na minha conta moche (tive de criar esta nova) porque simplesmente nao recebo nenhuma mensagem de confirmacao.Obviamente nao consigo ir a nenhuma loja e nao consigo ligar já que este era o único número que tinha!Também nao fiz nenhum carregamento porque já vi em diversos sites que isso nao reativou o cartao e muitas pessoas só perderam dinheiro com isso.Preciso urgentemente de ajuda. 

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5 meses atrás
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sims69Rookie
perguntado em CENAS MOBILE

Será que há alguma maneira de descobrir o meu PUK?

Há umas semanas recebi um cartão moche numa entrega que deram na minha escola mas ontem deixei o telemóvel com o meu irmão mais pequeno e ele bloqueou-mo, agora pede o código PUK, mas o problema é que já não tenho o cartão com as senhas será que me conseguem ajudar?

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4 ano atrás
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Vanessa_MOCHECommunity Manager
publicado em A TUA CENA

MOCHE DUPLICA A NET - TX2News

MOCHE TX2 Ficar em casa é duplicar as assoalhadas da tua net. Adere até 30/06/2020 e recebe o dobro da net durante 3 meses (sem fidelização)​ após a data da adesão.   Se ainda não tens MOCHE adere aqui.   Se já tens MOCHE, podes aderir ao TX2 e ter o dobro da net durante 3 meses. Vê as condições em baixo e envia um email para  o apoio@moche.pt​​ com os teus dados ou liga para o 16 200. Quando o teu novo tarifário estiver ativo recebes uma mensagem avisando-te que já tens net para gastar. Não te esqueças de desligar e ligar os dados para que a oferta comece a ter efeito.   Condições da campanha: Oferta válida para novos clientes MOCHE com fatura (tarifários 3GB, 5GB ou 10GB), para atuais clientes MOCHE de carregamentos que mudem para MOCHE com fatura ou para atuais clientes MOCHE com fatura que façam um upgrade de tarifário, ou seja que mudem para um tarifário superior. Adesões de 28-04-2020 a 30-06-2020 O dobro de internet incide apenas no plafond base do tarifário. Os plafonds extra p

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3 ano atrás
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Ane MendesRookie
perguntado em CENAS MOBILE

Extramensalidade

Bom dia, Hoje às 90:15h consultei o meu saldo e vi que estou pendente ao valor de 7,31€ de extramensalidade, eu queria esclarecimentos sobre isso. Pois pelo o que eu saiba não fiz nenhuma chamada internacional e nem utilizei nada em relação a isso.   Aconteceu-me a mesma coisa no mês passado. No dia 1 de Abril fui consultar o meu saldo e vi a mesma coisa que estava pendente ao valor de 8,11€ sem eu gastar nada disso.

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3 ano atrás
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