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458 Tópicos

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publicado em TROPA MOCHE

Conhecer e utilizar o MOCHE Fórum

No Fórum MOCHE podes esclarecer dúvidas sobre o teu tarifário MOCHE. Mantém-te atualizado com os destaques do Fórum MOCHE, assim ficas a par de novas promoções ou serviços. O que é o Fórum MOCHE? Como funciona o Fórum MOCHE? Destaques Categorias Criar um tópico Likes e Soluções Resolver questões privadas O que é o Fórum MOCHE?O Fórum MOCHE é uma comunidade feita por utilizadores que pretendem ajudar a resolver situações comuns a todos. Como funciona o Fórum MOCHE?No Fórum MOCHE esclarecemos as tuas dúvidas e ajudamos-te a tirar proveito do teu tarifário MOCHE. DestaquesFica a par de todas as novidades do MOCHE! CategoriasO MOCHE Fórum é organizado por categorias Criar um tópicoEsclarece as tuas dúvidas. Algum MOCHE vai ajudar-te! Likes e SoluçõesSe gostaste do comentário dá um Like e se for a solução para o teu problema/dúvida marca como solução, assim será mais fácil para outros utilizadores encontrarem respostas para as suas dúvidas. Resolver questões privadasPara

marcoaafsantoaMirone

perguntado em A TUA CENA

Bom dia, Quanto tempo, mais ou menos, demora um pedido de portabilidade

ABDELRAHMANMirone

postado em MOCHE IS MORE

Hello, I added a balance yesterday of 2.99. Until now, there is no balance on the phone number . Thank you.

Cíntia GouveiaIniciado

postado em CENAS MOBILE

sobre a factura do telemovel

Boa tarde acabei de consultar a minha fatura a qual tem um valor extra referente a comunicações GPRS que não entendo, uma vez que não fiz qualquer adesão.O que devo fazer para cancelar o que quer que esteja ativado?pois costumo pagar 9,72€(aproximadamente) e veio 29,45€ para pagar nesta factura sendo 16,18€ de GPRS. Aguardo um contacto da vossa parte.Obrigada Cíntia Gouveia

Leonor PIniciado

perguntado em CENAS MOBILE

Recebi a minha fatura mensal para pagamento no entanto não apresenta entidade/referência e tem o valor de -4,60€.Compreendo que tenho um crédito de 4,60€ que será descontado na próxima mensalidade, no entanto fico sem saber quanto é que terei de pagar este mês.

Ana Cristina C.Iniciado

perguntado em A TUA CENA

Como retirar moche da fatura meo para receber numa fatura em separado

Como posso retirar o moche da fatura meo para receber numa fatura individual? Até então o número estava incluído ao pacote meo de casa visto que a minha filha era de menor no entanto a mesma já é de maior e pretende receber a fatura do seu telemóvel moche em separado em seu nome. Como posso proceder? Já me dirigi a uma loja meo de propósito para resolver este assunto, sai de lá pensando que estava tudo resolvido no entanto mantém-se tudo igual, nada foi alterado, continuo a receber o moche junto com o pacote meo. Péssimos colaboradores. O que posso fazer?

perguntado em A TUA CENA

Boa tarde, estou com dificuldades a ativar o meu cartão. Recebi o cartão de uma oferta que dava dados grátis durante uma semana, mas nunca sequer o usei. Foi produzido a 11/01/2024, e estou a usa-lo agora pela primeira vez. Não consigo ativar o cartão pois não aparece rede nenhuma, apenas um "X" na barra das notificações.

MiguelAlves969Iniciado

perguntado em CENAS MOBILE

Perdi o acesso ao e-mail

Perdi o acesso ao meu email que está associado ao número de telefone, não encontro maneira de trocar de email, não consigo aceder a nada nem ativar pacotes.

Pedro DinisIniciado

perguntado em A TUA CENA

Usar Dados Móveis Fora de Portugal

Então eu queria saber se eu for para espanha, e usar os meus dados móveis eu vou ter custo e se vou ter o mesmo número de dados q tenho em Portugal se usar em Espanha? Espero pela resposta

TugaDuckIniciado

perguntado em A TUA CENA

Como consigo saber o meu CVP?

Renata PassoMirone

perguntado em MOCHE IS MORE

Pagamento farura

O pagamento da minha fatura era até dia 30/Out e eu carreguei o meu telemóvel nesse dia através do meu banco on-line. No entanto, hoje recebi uma mensagem a dizer que tinha o pagamento em atraso. Mas eu confirmei o meu saldo e tenho 12,60€

Inês BatistaIniciado

perguntado em A TUA CENA

Tarifário ilimitado

Bom dia, fiz a adesão ao tarifário ilimitado e agora não consigo fazer partilha de Internet (hotspot), o problema pode ser do tarifário?

postado em MOCHE IS MORE

Como posso pedir um cartão MOCHE?

Podes pedir o teu cartão MOCHE grátis em moche.pt, depois podes alterar o tarifário no myMOCHE. Depois de pedires o teu cartão grátis, demora em média uma semana para o receberes. Também podes ir a uma loja MEO e comprar um cartão MOCHE por €9,99. FAQs | Adesão

postado em CENAS MOBILE

Em que países posso usar o plafond do meu tarifário MOCHE?

Podes usar alguns plafond base do teu MOCHE em roaming fora do Espaço Económico Europeu (EEE) e Reino Unido. MOCHE com carregamentosO plafond de internet está sujeitos a uma Política de Utilização Responsável (PUR):MOCHE 50GB: 34,7 GB/mês MOCHE com faturaO plafond de internet está sujeitos a uma Política de Utilização Responsável (PUR):MOCHE 30GB: 24,1 GB/mês MOCHE 50GB: 29,3 GB/mês FAQs | Roaming

postado em MOCHE IS MORE

Porque tenho de registar o meu MOCHE?

Ao registares o teu cartão MOCHE, confirmas que tens até 25 anos e que queres ter acesso às vantagens que o MOCHE dá. Depois de ativares o teu cartão, tens 14 dias para registar o teu MOCHE no myMOCHE e se não o fizeres passas a ter o tarifário Tarifário M Móvel Pré-Pago Livre.Do que estás à espera para aderir ao MOCHE? FAQs | Registo

Joana_MOCHECommunity Manager

publicado em CENAS MOBILE

Fim da tarifa diária de Net Móvel

Fim da tarifa diária de Net Móvel a 1 de outubroPor deliberação da ANACOM, a tarifa diária de net móvel deixa de ser aplicada automaticamente após esgotares o teu plafond de net mensal. Isto significa que, se esgotares o teu plafond de net mensal, deixarás de poder aceder à internet. Evita ficar sem Net MóvelPara evitar ficares sem acesso à internet no teu telemóvel, sugerimos que atives uma das opções que temos para ti, escolhendo a que mais se adequa ao teu consumo e preferências. Vê todas as opções disponíveis na tua área de cliente my MOCHE ou em.moche.pt/maisnet. Em alternativa, marca *#136# seguido da tecla de chamada ou envia SMS com a palavra NET para o 12388. Temos soluções alternativas para tiPodes ainda optar por alterar o teu tarifário, por forma a aumentares o teu plafond de net mensal.Sabe mais sobre esta opção nas ofertas da área de cliente my MOCHE. Mais info? Para mais informações, contacta-nos através da área de cliente my MOCHE ou através das linhas de apoio.

JMarshIniciado

perguntado em CENAS MOBILE

Dificuldades a entrar na área my moche

Não consigo entrar no my moche, porque registei o meu número de telemóvel com um email errado (que nem existe) e agora não sei como mudar.

GabrielPC13Mirone

perguntado em CENAS MOBILE

partilha de internet campanha 100 dias

Bom dia Alguém me sabe dizer se eu quiser partilhar internet a uma pessoa dos meus dados móveis e agora com a campanha dos 100 dias ilimitados, se ao partilhar estou a gastar dos meus dados fixos do tarifário ou se também é ilimitado dentro do horário previsto da campanha? Obrigado

PatyMirone

perguntado em CENAS MOBILE

internet móvel

A minha internet móvel não funciona há mais de 3 semanas. Passou de 4g para E e claro que é tão fraca que não funciona. Já verifiquei a rede, não é da rede, aqui tem rede 5g, além disso não funciona em lado nenhum. Sempre funcionou perfeitamente até 3 semanas atrás pensei que iriam resolver eventualmente mas parece que não. Queria saber se está a acontecer a mais pessoas e se sim como resolveram sem ter que ligar para o apoio. Estou prestes a desistir do moche

Joana_MOCHECommunity Manager

publicado em A TUA CENA

Já conheces os descontos que podes usar?

Descontos e Vantagens Exclusivas para ti!Se és MOCHE, tens um monte de vantagens e descontos só para ti em várias áreas do teu dia a dia. Porque, se é para aproveitar, que seja ao máximo! Vais encontrar descontos em:> Beleza - para cuidares de ti com ofertas em packs de estética e bem-estar.> Viagens - com preços reduzidos em transportes nacionais e mobilidade urbana.> Formação - investe no teu futuro com oportunidades em cursos e aprendizagem.> Moda - poupa em artigos e acessórios para o teu estilo pessoal.> Fitness e Saúde - para manter a forma com acesso a preços especiais em ginásios e suplementos.> Alojamento - encontra preços mais acessíveis em alojamentos e residências de estudantes.> Entretenimento - desde descontos em cinema até ofertas em eventos e produtos culturais.> Armazenamento Digital - guarda os teus ficheiros com espaço extra online. Além disso, nas Semanas Épicas, encontras promoções adicionais com preços reduzidos em alimentação, entretenime

ThaissantosMirone

perguntado em CENAS MOBILE

duvida cancelamento

Fiz portabilidade e quero saber se tenho que cancelar o plano moche ou este cancela-se automaticamente?

Andreia coelhoRookie

perguntado em MOCHE IS MORE

debito do saldo indevidamente

No dia 18 de Junho carreguei o saldo com 7,50€ no dia 25 de junho já tinha saldo negativo ! E gostava de saber porque

eduardaalvesrMirone

perguntado em CENAS MOBILE

Cancelamento Moche

Olá, Estou há dias tentando resolver uma situação com o plano que tenho da moche e todas elas fracassaram pelo fato de, se vou pessoalmente, me falam que preciso concluir pelo telefone e se falo pelo telefone com vocês (quando ainda estava na Europa), preciso mandar email para o apoio e não NUNCA me respondem…Eu já nao estou mais em Portugal e ja nao tenho acesso a minha linha de telefone, por isso quero cancelar meu plano/cadastro com a Moche/Meo! Adquiri um plano no dia 01/10 de 10gb por 9,9€, porém no dia 09/10 assinei o formulário de Direito Livre Resolução para voltar ao meu plano anterior e acredito que não finalizaram o processo no sistema de vocês, mas como tenho 14 dias para cancelar meu plano, então peço encarecidamente que cancelem o mais rápido possível!! Att. Eduarda Ribeiro

ines.loureiro.754Rookie

perguntado em CENAS MOBILE

Rede telemóvel

Sou a única que ultimamente tenho problemas com a rede meo? Tenho problemas com as chamadas e com os dados móveis

Lauradealmeida99Iniciado

perguntado em A TUA CENA

Solicitação de Retificação de Fatura

Exmo. Senhor(a), Venho por este meio expressar a minha preocupação relativamente à fatura mais recente, na qual notei um valor consideravelmente mais alto do que o habitual. Acredito que possa haver um erro, dado que esperava um valor de 9,90€, como de costume. Peço, por favor, que verifiquem os detalhes desta fatura e, caso se trate de um erro, que a mesma seja retificada o mais brevemente possível. Agradeço desde já a vossa atenção e aguardo o vosso esclarecimento para proceder ao pagamento correto. Aguardo uma resposta breve com a correção do valor. Com os melhores cumprimentos

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