Moche Fórum

Pago o plano de 10 g por mes, hoje verifiquei que estou com 250 g disponível. Não solicitei nenhuma alteração de pacote gostaria de saber porquê ocorreu isso ? 

Meu plano é 25 euros por mês e esse mês veio 39 euros gostaria de saber oq está acontecendo  se não irei cancelar 

comprei um telemovel na meo e este nao carrega bem….  desde ja obg gostaria de resposta 

Olá.Em novembro fiz o pagamento fora da data e sofri uma penalização. Regularizei a situação e a penalização em dezembro de 2024.Em janeiro de 2025 continua a aparecer-me na fatura um valor de penalização. Alguém me sabe explicar?

boas,  estou a tentar aderir ao esim através do qrcode mas apesar de ter feito a instalação apenas aparece só chamadas de emergência e numero desconhecido

Tenho em minha fatura um valor referente a conteúdos digitais especiais.Ao aceder servicosdigitais.dvpass.com, após colocar o meu número, nunca recebo o pin para entrar no site.Em my.moche.pt não consigo encontrar o serviço para cancelar…preciso de ajuda

Olá, realizei a portabilidade para a Uzo um dia atrás e a mesma já está a funcionar porém ao acessar o mymoche não consigo ver minhas faturas e nem criar nenhum pedido. É necessário fazer pedido de cancelamento para Moche?

Bom dia,Quando envio mensagens para o 1618 não recebo as mensagens de resposta com os códigos das respetivas ofertas.Mais alguém tem este problema?  Como é que posso fazer para o resolver?

Estou a tentar fazer a portabilidade para outra operadora à 3 meses e esta sempre a vir rejeitado com o motivo de cvp invalido.Confirmei na fatura, area de cliente e é sempre o mesmo mas esta a ser rejeitado. Podem verificar com urgência?

QUERO CESAR O MEU SERVIÇO MOCHE COM VOÇES, VOU MUDAR DE OPERADORA!COMO TENHO DE PROCEDER?

Pediu o cancelamento do meu telemóvel tem dois meses e mesmo assim vem cobrando faturas não consigo fazer contato com ninguém da operadora nem por telefone pois já estou em outro país nem por e-mail porque não tem e-mail que eu consiga enviar e-mails

Boa tarde,Basicamente, o título. Fiz portabilidade de número para outra operadora há quase 3 semanas mas continuo a receber SMS da Moche com ofertas que já não se aplicam a mim. Ainda tentei ver se havia possibilidade de alterar as preferências de contacto no site, mas naturalmente já não tenho acesso à área de cliente. Como proceder para parar estas comunicações? Bem haja

Recebi uma sms a dizer que o meu tarifário foi alterado, sendo que não efetuei nenhuma alteração do mesmo.ao entrar no my moche vejo que tenho 250gb de tarifário que não tinha até hoje e não consigo ter acesso ao meu tarifário nem a nenhuma informação, fica tudo a processar e não consigo ver nada 

Bom dia Eu fiz o pagamento do mês de Outubro 20.86 € duas vezes um por conta bancária e outra na loja meo em entrecampos, so deparei que tinha paga o mesmo fatura duas vezes quando cheguei em casa eu quero que verifiquem a minha situação.Aguardo o retorno,Obrigado.  

Boa noite, a duas faturas atrás, atrasei e foi cobrado um juros de 5€, daí na última fatura, vocês me enviaram uma mensagem falando que eu estava em atraso e que pagaria o valor de 17,90 novamente ao invés de 12,90, sendo que eu não estava em atraso, daí fui no app para ver o que estava acontecendo, e no app falava que eu tinha 00,00 a pagar, ou seja, não me deixaram pagar, resultando assim automaticamente em juros por atraso, sendo que não foi minha culpa, fui na loja da Meo, e o rapaz me explicou que devia ser por causa do débito direto, e não conseguiram fazer o pagamento( e eu só coloquei o débito direto justamente para não pagar mais juros, então queria saber se é possível me ressarcirem o valor do juros, pois não foi por minha culpa, e gostaria de tirar meu plano do débito direto, por que eu não consegui fazer isso pelo app. Aguardo retorno, desde já agradeço e uma boa noite.

Estou a tentar mudar para a DIGI e eles pedem um tal de Cód. Acesso Cert. Permamente não sei onde encontrar este código ou o que realmente é. Alguém me pode ajudar?

Posso teansferir meos para outra conta? Queria somar para poder fazer uma troca por meos, não tenho meos suficientes 

Sou moche e estou a tentar ter um código para wook para ter o desconto dos 30% que estão no site. Mas quando mando o SMS para o 1618 recebo a mensagem:Ups! Este servico ja nao esta disponivel. Será que já não existe mesmo o desconto para a wook e o moche não removeu do site? 

Olá!Mudei recentemente de um tarifário com carregamentos para um tarifário com fatura e queria saber, por favor, como posso recuperar o saldo remanescente que tinha no cartão.Obrigado!

Ola,Eu nao tinha saldo em conta no momento da realizacao do debito direto. Como posso proceder com o pagamento? obrigada

Eu tenho um serviço moche de 20G ao mês, quando esgotou esses 20G, eu contratei um plafond de Net extra. A mesma também esgotou, como eu fiquei sem internet para poder contratar outro plafond pelo site, eu apenas fiz um recarregamento (pelo app do banco) no valor de 10€, foi confirmada a recarga, mas não consigo utilizar os dados. Sempre quando ligo os dados móveis, aparece um sinal em forma de "x" na rede, obs: quando os dados estão desligados o sinal em "x" também some. 

Boa tarde o que tenho de fazer para solicitar um segundo cartão gêmeo para instalar no carro??Obrigado 

Como faço para desbloquear hotspot pessoal no meu iOS? Diz que tem ser a minha operadora a fazer… quais são os passos a seguir?

Sempre tive acesso à minha conta Moche mas desde à duas semanas para cá não consigo ter acesso mesmo tentando em browser diferentes e telemóveis diferentes, diz sempre que deu erro no acesso.