Moche Fórum

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MicaelaBorgesRookie
perguntado em A TUA CENA

Alterar NIB débito direto

Estou com problemas para alterar o número da conta para debito direto, quando clico em alterar, coloco o nib e clico em submeter nao faz nada. Como resolvo?

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2 meses atrás
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Andreia MartinsIniciado
perguntado em A TUA CENA

atualizacao de tarifário

Boa noite.Um familiar meu que é Moche (TOP) recebeu mensagem a informar que o tarifário (que anteriormente era 2,99€/semana) seria atualizado para 4,30€. Eu, até ao momento, ainda não recebi qualquer mensagem de atualização de tarifário. Como saber se o meu tarifário também será atualizado a partir de julho? Se sim, qual o valor por semana? Fico a aguardar resposta. Obrigada

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2 meses atrás
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AlexanderMirone
perguntado em CENAS MOBILE

CESSAÇÃO ONLINE DO CONTRATO

No dia 9 de março, solicitei a rescisão do contrato de comunicação móvel através do site online.  Recebi uma mensagem com data de término estimada para 29 de março.  Como saber se o contrato foi rescindido?  Não recebi nenhuma notificação de que o serviço foi encerrado.

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J
2 meses atrás
M
Mónica AlexandraRookie
perguntado em A TUA CENA

Como posso associar outro numero à minha fatura?

Gostaria de saber se seria possível associar outro número à minha fatura. 

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2 meses atrás
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tozeferreira2Iniciado
perguntado em CENAS MOBILE

Faturas

Não tenho tarifário de faturas e diz que tenho faturas em atraso

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J
2 meses atrás
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UnlockyRookie
perguntado em A TUA CENA

cancelar numero moche

Boa tarde, quero cancelar um dos numeros moche que tenho associado, não tenho acesso ao número pois o telemovel foi extraviado. Como posso proceder? Pela aplicação exige sempre autenticação via sms que no meu caso não funciona. Já tentei 3 vezes atraves do 16200 mas vai sempre abaixo. Obrigado

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J
3 meses atrás
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Cat_RibeiroMirone
perguntado em CENAS MOBILE

Roaming em Palma de Maiorca

Bom Dia! Fiz uma chamada para Palma de Maiorca e recebi uma mensagem a dizer que me ia ser cobrada na mensalidade. Sendo uma ilha pertencente a Espanha não devia estar incluída no roaming? (Já tenho o roaming ativo)

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J
3 meses atrás
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Andreia SimõesMirone
perguntado em CENAS MOBILE

Fidelização

Como saber se ainda tenho algum tipo de fidelização? 

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J
3 meses atrás
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PatriciaMirone
postado em CENAS MOBILE

Não é possível aceder à minha área de cliente

Há meses que não é possível entrar na área de cliente, o site envia-nos para o registo. Nem aqui nem no site da Meo... 

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J
3 meses atrás
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AnnaMirone
postado em A TUA CENA

pagamento

Boa tarde. Tenho um problema inaceitável com o meu pagamentoda tarifa mensal. No mês passado adquiri um plano mensal no valor de 20,48 euros. Este mês, SEM O MEU CONHECIMENTO, o preço da tarifa aumentou para 30,86 euros. Peço que me expliquem por que razão mudaram ilegalmente o meu plano tarifário sem me perguntarem se o quero mudar e o mudem para o anterior ao preço de 20,48 euros, uma vez que não vou pagar o atual. Estou a escrever-vos pela segunda vez porque não obtive resposta da primeira vez.

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J
3 meses atrás
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KarinaMirone
postado em MOCHE IS MORE

Pin e Puk

Boa noite, pedir o pin e o puk do meu número. Preciso recuperar 

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J
3 meses atrás
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Liliana CoutinhoMirone
perguntado em CENAS MOBILE

Fatura

Já procedi ao pagamento e mesmo assim aparece valor de fatura em falta.

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J
3 meses atrás
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Sara MartinsIniciado
perguntado em MOCHE IS MORE

tarifários

Estão me a cobrar o tarifário por carregamentos e por fatura! 

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J
3 meses atrás
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PauloTtavaressMirone
perguntado em A TUA CENA

Pagamento incompleto

Boa tarde! Nos meses anteriores eu estava a pagar a conta no valor de 12.50 e neste mês veio no valor de 13.49.Por hábito, transferir 12.50 em vez dos 13.49.Para corrigir devo apenas transferir mais 0.99? Agradeço a resposta.

1
J
3 meses atrás
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CatarinaPintoIniciado
postado em CENAS MOBILE

cancelamento de serviço moche

Bom dia. Tenho um número de telemóvel associado aos meus dados. Pretendo fazer o cancelamento desse serviço moche, pois não é o meu número atual e nunca o usei. Como proceder?

7
J
3 meses atrás
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Inês JesusIniciado
perguntado em A TUA CENA

Roaming no estrangeiro

Eu vou passar 2 meses nos Estados Unidos e para ter roaming lá eu vi que teria de pagar 2,99 euros por dia. Uma vez que vou lá por um período mais prolongado, existe alguma outra opção mais viável que me permita efetuar chamadas e utilizar os dados móveis mas com um preço mais acessível?

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J
3 meses atrás
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NarokRookie
perguntado em A TUA CENA

Roaming fora da Europa com Moche

Estou no Quénia há 1 dia e já tentei todos os guias on-line de configurar roaming no iPhone. Já tentei também ligar manualmente as operadores Airtel e Safaricom que é indicado na MEO como as operadoras em roaming do Quénia. já verifiquei na minha área de cliente MOCHE e tenho a definição Roaming ativada. Não necessito de consumo de dados apenas de receber chamadas e SMS.Alguma forma de contactar o suporte sem ser por telefone? Apenas tenho wifi do hotel neste momento.

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N
3 meses atrás
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NarokRookie
perguntado em CENAS MOBILE

Roaming MOCHE fora da Europa

Estou no Quénia há 1 dia e já tentei todos os guias on-line de configurar roaming no iPhone. Já tentei também ligar manualmente as operadores Airtel e Safaricom que é indicado na MEO como as operadoras em roaming do Quénia. já verifiquei na minha área de cliente MOCHE e tenho a definição Roaming ativada. Não necessito de consumo de dados apenas de receber chamadas e SMS.Alguma forma de contactar o suporte sem ser por telefone? Apenas tenho wifi do hotel neste momento.

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3 meses atrás
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Paulo martinsMirone
perguntado em MOCHE IS MORE

roaming africa (marrocos)

boas.. vou viajar para Marrocos para a semana e nao vejo em lado nenhum no site nem em foruns falar de roaming em africa.alguém consegue dizer me se tenho de comprar algum pack roaming especial ou aplica se o pack europeu?

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J
4 meses atrás
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FilipeklMirone
perguntado em CENAS MOBILE

Boa noite

Vinha por este meio perguntar,  qual é a diferença das letras , que aparecem em cima do sinal da rede .No meu caso aparece (R) .Como mudei de País,  neste caso para fora de Portugal. Que no meu pensamento mudou de letra ,          E fique com dúvida e gostava de saber o significado.

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J
4 meses atrás
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SuupereiMirone
perguntado em A TUA CENA

perda de MEOS

Olá.Tem cerca de quase 2 anos que todos os meses, junto das faturas, vêm-me anulando MEOS, e eu ainda não entendi o porquê. Estagnou nos 200 e fica sempre a rondar esses MEOS. Vão tirando 18/20 MEOS e não consigo acumular nunca. 

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J
4 meses atrás
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SetsuMirone
perguntado em A TUA CENA

Promoção CINEMA da moche

Tentei usufruir da promoção CINEMA da Moche ontem, mas deu código inválido. Alguém me pode ajudar a resolver o problema?PS: foi no Cineplace do Nova Arcada

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J
4 meses atrás
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jadeIniciado
perguntado em A TUA CENA

cessacao servicos

Se cancelar a minha adesao na moche o numero de whatsapp tmb fica cancelado? ou consigo mater o numero so para o whatsapp?

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J
4 meses atrás
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RissalexxMirone
perguntado em MOCHE IS MORE

tarifário

Eu tenho o meu tarifário e fazem o desconto semanal, fizeram o desconto e fiquei com uns cêntimos negativo, mas mesmo assim nao consigo fazer chamadas nem usar os dados, porque???

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J
4 meses atrás
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Tatiane FerrariMirone
postado em CENAS MOBILE

Cobrança Indevida

Bom diaO MEU PLANO DE INTERNET E LIGAÇÕES FOI CANCELADO. EU SOLICITEI O CANCELAMENTO POR AQUI E RECEBI LIGAÇÕES DA MEO PARA FINALIZAR MEU CANCELAMENTO. A PARTIR DO DIA 5 DE MAIO NAO TIVE MAIS ACESSO A INTERNET E LIGAÇÕES QUE ERA EXATAMENTE O QUE EU QUERIA CANCELANDO O MEU PLANO. MAS HOJE FOI DEBITADO DA MINHA CONTA O VALOR DO PLANO QUE EU NAO USEI QUE EU JA HAVIA CANCELADO. POR FAVOR RESOLVAM O PROBLEMA PARA QUE MEU DINHEIRO SEJA RESSARCIDO. 

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J
4 meses atrás
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