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Resolvido

Portabilide para UZO

  • dez. 6, 2024 2:09 da tarde UTC
  • 5 respostas
  • 245 visualizações

Olá, realizei a portabilidade para a Uzo um dia atrás e a mesma já está a funcionar porém ao acessar o mymoche não consigo ver minhas faturas e nem criar nenhum pedido. É necessário fazer pedido de cancelamento para Moche?

Melhor resposta por ana_Paula

Não é necessário fazer pedido de cancelamento, já não tem acesso aos pedidos nem às faturas porque o seu MOCHE já passou para a UZO e o serviço já não está ativo no myMOCHE.

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5 respostas

ana_Paula
  • Master
  • Solução
  • dez. 6, 2024 2:13 da tarde UTC

Não é necessário fazer pedido de cancelamento, já não tem acesso aos pedidos nem às faturas porque o seu MOCHE já passou para a UZO e o serviço já não está ativo no myMOCHE.


  • Mirone
  • dez. 26, 2024 4:01 da tarde UTC

Mudei para a UZO… porque razao continuo a receber facturas da moche?


ana_Paula
  • Master
  • dez. 26, 2024 4:06 da tarde UTC

Olá ​@nando 

Podem ser só acertos, veja o período em que está a ser faturado.


​@caionavarro_n ​@ana_Paula ao mudar de Moche para Uzo, a mudança é automática e mantém-se o mesmo cartão ou temos de aguardar o envio de novo cartão?


ana_Paula
  • Master
  • jan. 19, 2025 10:34 da tarde UTC

Olá ​@barreira.daniela 

Pode manter o cartão atual pois é como se fosse uma troca de tarifário, não é bem uma portabilidade.