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Resolvidos

92 Tópicos
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Pedro FonsecaRookie
perguntado em A TUA CENA
erro a entrar no my moche

Sempre tive acesso à minha conta Moche mas desde à duas semanas para cá não consigo ter acesso mesmo tentando em browser diferentes e telemóveis diferentes, diz sempre que deu erro no acesso.

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N
22 horas atrás
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caionavarro_nIniciado
perguntado em CENAS MOBILE
Portabilide para UZO

Olá, realizei a portabilidade para a Uzo um dia atrás e a mesma já está a funcionar porém ao acessar o mymoche não consigo ver minhas faturas e nem criar nenhum pedido. É necessário fazer pedido de cancelamento para Moche?

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ana_Paula
3 dias atrás
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Cris75Explorador
perguntado em MOCHE IS MORE
moche sem carregamentos obrigatorio

Ola alguem sabe se ha tarifario moche sem carregamentos obrigatorio ?tenho um cartao uzo e este numero vai ficar para a minha mae que so usa telemovel para receber chamadas é possivel?

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ana_Paula
11 dias atrás
P
PedroPereira999Rookie
perguntado em A TUA CENA
Serviços digitais

Bom dia, A semana passada reparei na fatura que me foi retirado 1,99€ de serviços digitais que não autorizei. Procedi ao cancelamento no mymoche e bloqueei os extras na parte dos consumos para carantir que não me combravam mais na para além da fatura. Qual é o meu espanto quando recebo uma mensagem a dizer que me foi debitado mais 1,99€ 2x este mês e que foi adicionado um novo serviço, depois de eu ter limitado consumos extra a 0€. É ainda lamentável que para ter ajuda de um operador a chamada seja paga, eu não vou para a fatura do mês seguinte sendo que o limite era 0 e ja me foram cobrados 4€ e tal. Como não há suporte não há nada que possa fazer.  Assim, que a fidelização acabar “adeus moche”. se me for cobrados serviços que eu limitei e em momento algum autorizei, parece-me justa causa de cancelamento. Um resto de bom dia!

1297
ana_Paula
12 dias atrás
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MS0202
perguntado em MOCHE IS MORE
Erro no acesso ao myMoche

 Boa noite,Não consigo aceder ao myMoche. Já havia registado o meu número e recorrido a esta área. De um momento para o outro, sem saber como, perdi o acesso. Sempre que tento, tenho que registar o meu número de telemóvel e e-mail. Após concluir esses passos e avançar, surge o erro de que não foi possível efetuar o meu pedido. Anexo fotografia. 

12213
ana_Paula
19 dias atrás
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marcoaafsantoaMirone
perguntado em A TUA CENA
Portabilidade

Bom dia, Quanto tempo, mais ou menos, demora um pedido de portabilidade 

1011
ana_Paula
1 mês atrás
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Pedro DinisIniciado
perguntado em A TUA CENA
Usar Dados Móveis Fora de Portugal

Então eu queria saber se eu for para espanha, e usar os meus dados móveis eu vou ter custo e se vou ter o mesmo número de dados q tenho em Portugal se usar em Espanha? Espero pela resposta 

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ana_Paula
1 mês atrás
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GabrielPC13Mirone
perguntado em CENAS MOBILE
partilha de internet campanha 100 dias

Bom dia Alguém me sabe dizer se eu quiser partilhar internet a uma pessoa dos meus dados móveis e agora com a campanha dos 100 dias ilimitados, se ao partilhar estou a gastar dos meus dados fixos do tarifário ou se também é ilimitado dentro do horário previsto da campanha? Obrigado

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ana_Paula
1 mês atrás
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Andreia coelhoRookie
perguntado em MOCHE IS MORE
debito do saldo indevidamente

No dia 18 de Junho carreguei o saldo com 7,50€ no dia 25 de junho já tinha saldo negativo ! E gostava de saber porque 

465
ana_Paula
2 meses atrás
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EmannoelIniciado
perguntado em A TUA CENA
valor de faturação

Paguei a minha fatura de setembro em 27/09, na mesma hora recebi o SMS de confirmação  de pagamento no valor de 28,44, entretanto recebi agora a fatura do mes 10 com o acrescimo de 5,00 da taxa de atraso de pagamento. Gostaria que o valor fosse revisto. LR -Aguardo respostaAtt 

411
ana_Paula
2 meses atrás
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soniaa28Rookie
perguntado em CENAS MOBILE
Não consigo registar o meu cartão moche na net

Cada vez que tenho iniciar sessão para registar o meu cartao moche, depois de colocar o contribuinte aparece para colocar o email, mas ele aparece lá automaticamente, mesmo carregando em avançar diz que tenho de escrever o email. não consigo sair dai  

1526
ana_Paula
2 meses atrás
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ACLARookie
perguntado em A TUA CENA
Ativei a nova oferta da turma moche. No SMS que enviaram não escreveram o código para a DOMINO's. Seria possivel obter esse código?

Ativei a nova oferta da turma moche. No SMS que enviaram não escreveram o código para a DOMINO's. Seria possivel obter esse código?

473
ana_Paula
2 meses atrás
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Victo7Iniciado
perguntado em A TUA CENA
Dados móveis não funciona

Eu tenho um serviço moche de 20G ao mês, quando esgotou esses 20G, eu contratei um plafond de Net extra. A mesma também esgotou, como eu fiquei sem internet para poder contratar outro plafond pelo site, eu apenas fiz um recarregamento (pelo app do banco) no valor de 10€, foi confirmada a recarga, mas não consigo utilizar os dados. Sempre quando ligo os dados móveis, aparece um sinal em forma de "x" na rede, obs: quando os dados estão desligados o sinal em "x" também some. 

4077
ana_Paula
2 meses atrás
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Gonçalo MartinsMirone
perguntado em CENAS MOBILE
Suporte 5G/VolTE/VoWiFi

Tenho tarifário moche 3Gb com fatura a mais de 2 anos.Qual é a situação em relação ao 5G?Tarifários Moche suportam VoLTE? E chamadas wifi (VoWiFi)?

4739
ana_Paula
2 meses atrás
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RosarioIniciado
perguntado em CENAS MOBILE
ultima fatura

Boa noite queria saber dados sgamento última fatura  obrigado 

1063
ana_Paula
3 meses atrás
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ClaurmalRookie
perguntado em A TUA CENA
fatura Outubro

No meu contrato está escrito que a mensalidade é 10.99Este mês a minha fatura veio a 11.99Será que me conseguem explicar o porquê??

393
C
3 meses atrás
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hugobaptistaRookie
perguntado em A TUA CENA
Preço do tarifário diferente do aderido.

Olá, recentemente aderi ao tarifário de 25GB, que conforme o indicado teria o valor de 12,90€/mês, como está no email de adesão que recebi:  O problema é que já é o segundo mês seguido que me cobram mais de 16€, como indicado nesta fatura (em agosto 17,90€ e agora 16,67€):Gostaria de saber o porquê desta discrepância

593
ana_Paula
3 meses atrás
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Sílvia OliveiraRookie
perguntado em MOCHE IS MORE
Pagamento de fatura a mais

Bom dia, Efetuei o pagamento relativamente ao mês de Maio (fotografia em anexo). E no entanto, na descrição da fatura deste mês virá o valor de 44,18€ (22,09€ a mais). Como é que posso fazer para que corrigam a fatura?  Atenciosamente, Sílvia Oliveira  

13711
ana_Paula
3 meses atrás
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GomazzRookie
perguntado em A TUA CENA
Nova oferta Gigas ilimitados por 100 dias

Bom dia, Aderi à nova oferta da MEO de Gigas ilimitados por 100 dias, na qual temos de escolher um dos horários para o efeito: das 9h às 21h ou das 21h às 9h.No meu caso, escolhi o horário 9h-21h, mas vejo que a MEO me activou o horário 21h-9h. Preocupei-me em verificar se estava a escolher a opção de horário correcta, pelo que penso que não foi lapso meu.Como podem alterar esta situação?Obrigada

87726
R
4 meses atrás
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Ana gordoMirone
perguntado em A TUA CENA
cinema

Olá Em vez de usar 3 códigos do moche para ir ao cinema, posso usar somente 2? 

1061
ana_Paula
4 meses atrás
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StormtrooperExplorador
perguntado em A TUA CENA
Moche chamadas VoWiFi.

Boas, sou Moche a menos de 1 mês, era Vodafone e tinha boa rede em casa, tanto 4G como 5G.Na Moche (MEO) só apanha 4G e mal, já ativei as chamadas HD (VoLTE) que utiliza as redes 4G ou 5G para fazer chamadas de qualidade superior, o problema é que a rede não é constante, baixa para 2G e falha muito acabo não percebendo o que falam do outro lado e do outro lado também não me percebem.O meu smartphone tem opção de chamadas por WiFi, ativei e funciona muito bem, a qualidade da voz em chamada melhora considerávelmente e já não tenho falhas.  A minha dúvida é, as chamadas de voz por WiFi (VoWiFi) na Moche são descontadas do plafond ou são taxadas á parte?

1112
S
4 meses atrás
M
martim_g20Iniciado
perguntado em CENAS MOBILE
Campanha GIGAS ILIMITADOS DAS 21H ÀS 9H

Boa noite, gostaria de saber se a campanha GIGAS ILIMITADOS DAS 21H ÀS 9H  é inteiramente gratuita ou se após o final das 100 noites terei de efetuar algum pagamento ou haverá alguma alteração ao meu atual tarifário. Desde já, obrigado :)

1165
ana_Paula
5 meses atrás
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AnnaOnilRookie
perguntado em TROPA MOCHE
registo cartao moche

Boa tarde. Adquiri recentemente um cartão moche pro meu filho mais novo. Quando fiz o registo do filho mais velho, fiz com o meu email. É possível registar outro moche com o mesmo email? É porque estou a tentar fazer o registo e dá erro, quer seja com o mesmo email ou com um email diferente. Obrigada 

1162
A
5 meses atrás
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SnowWhiteMirone
perguntado em CENAS MOBILE
O que é a Net Diária

Alguém me explica o que é a NET Diária?Eu não me recordo de ter ativado nada disso… simplesmente aparece o que mostro na imagem abaixo. Vai ter algum custo extra? e como desativo isso?  

551
ana_Paula
5 meses atrás
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Afomso freireMirone
perguntado em A TUA CENA
dados moveis a falhar

Ativei a  pouco mais de 2 meses atras o plafond de net ilimitada.. tava em promocao e eu ativei.. nas primeiras semanas tava otimo.. os dados extremamente rapidos... mas ao final de um tempo comecei a perder a conexão dos dados os dados ficaram mais lentos e perco o sinal de upload e download... se tiver a jogar online perco a conexão com o jogo, as paginas nao carregam e por ai... isto e algo que acontece so durante uns 2/3 segundos.. mas ultimamente nem series ando a conseguir ver com mais qualidade porque a net para sempre.. ja reiniciei o telemovel ja desliguei e liguei os dados e ate ja retirei o cartao SIM.. mas coninua na mesma.. isto nunca me tinha acontecido antes.. 

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ana_Paula
5 meses atrás
Termos e condições de utilização do MOCHE Fórum