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Resolvidos

94 Tópicos
A
AHMIniciado
perguntado em A TUA CENA
Partilha de Dados Móveis

Olá,Vinha perguntar se é possível enviar dados móveis de um número para outro? Ou seja, queria transferir os dados móveis que tenho neste momento no meu tarifário para outro número, é possível? E se sim, como??Obrigada.

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ana_Paula
O
Oliveira 1398Mirone
perguntado em CENAS MOBILE
Chamadas operadoras

Quando realizo chamadas para qualquer número recebo a mensagem "está a ligar para um número que agora pertence à... Por favor aguarde" como retiro esta mensagem? 

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J
C
caionavarro_nIniciado
perguntado em CENAS MOBILE
Portabilide para UZO

Olá, realizei a portabilidade para a Uzo um dia atrás e a mesma já está a funcionar porém ao acessar o mymoche não consigo ver minhas faturas e nem criar nenhum pedido. É necessário fazer pedido de cancelamento para Moche?

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ana_Paula
N
naianaRookie
perguntado em CENAS MOBILE
Como pagar a fatura apos tentativa falhada de debito direto?

Ola,Eu nao tinha saldo em conta no momento da realizacao do debito direto. Como posso proceder com o pagamento? obrigada

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N
V
Victo7Iniciado
perguntado em A TUA CENA
Dados móveis não funciona

Eu tenho um serviço moche de 20G ao mês, quando esgotou esses 20G, eu contratei um plafond de Net extra. A mesma também esgotou, como eu fiquei sem internet para poder contratar outro plafond pelo site, eu apenas fiz um recarregamento (pelo app do banco) no valor de 10€, foi confirmada a recarga, mas não consigo utilizar os dados. Sempre quando ligo os dados móveis, aparece um sinal em forma de "x" na rede, obs: quando os dados estão desligados o sinal em "x" também some. 

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P
P
Pedro FonsecaRookie
perguntado em A TUA CENA
erro a entrar no my moche

Sempre tive acesso à minha conta Moche mas desde à duas semanas para cá não consigo ter acesso mesmo tentando em browser diferentes e telemóveis diferentes, diz sempre que deu erro no acesso.

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N
C
Cris75Explorador
perguntado em MOCHE IS MORE
moche sem carregamentos obrigatorio

Ola alguem sabe se ha tarifario moche sem carregamentos obrigatorio ?tenho um cartao uzo e este numero vai ficar para a minha mae que so usa telemovel para receber chamadas é possivel?

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ana_Paula
P
PedroPereira999Rookie
perguntado em A TUA CENA
Serviços digitais

Bom dia, A semana passada reparei na fatura que me foi retirado 1,99€ de serviços digitais que não autorizei. Procedi ao cancelamento no mymoche e bloqueei os extras na parte dos consumos para carantir que não me combravam mais na para além da fatura. Qual é o meu espanto quando recebo uma mensagem a dizer que me foi debitado mais 1,99€ 2x este mês e que foi adicionado um novo serviço, depois de eu ter limitado consumos extra a 0€. É ainda lamentável que para ter ajuda de um operador a chamada seja paga, eu não vou para a fatura do mês seguinte sendo que o limite era 0 e ja me foram cobrados 4€ e tal. Como não há suporte não há nada que possa fazer.  Assim, que a fidelização acabar “adeus moche”. se me for cobrados serviços que eu limitei e em momento algum autorizei, parece-me justa causa de cancelamento. Um resto de bom dia!

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ana_Paula
M
MS0202
perguntado em MOCHE IS MORE
Erro no acesso ao myMoche

 Boa noite,Não consigo aceder ao myMoche. Já havia registado o meu número e recorrido a esta área. De um momento para o outro, sem saber como, perdi o acesso. Sempre que tento, tenho que registar o meu número de telemóvel e e-mail. Após concluir esses passos e avançar, surge o erro de que não foi possível efetuar o meu pedido. Anexo fotografia. 

16113
ana_Paula
M
marcoaafsantoaMirone
perguntado em A TUA CENA
Portabilidade

Bom dia, Quanto tempo, mais ou menos, demora um pedido de portabilidade 

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ana_Paula
P
Pedro DinisIniciado
perguntado em A TUA CENA
Usar Dados Móveis Fora de Portugal

Então eu queria saber se eu for para espanha, e usar os meus dados móveis eu vou ter custo e se vou ter o mesmo número de dados q tenho em Portugal se usar em Espanha? Espero pela resposta 

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ana_Paula
G
GabrielPC13Mirone
perguntado em CENAS MOBILE
partilha de internet campanha 100 dias

Bom dia Alguém me sabe dizer se eu quiser partilhar internet a uma pessoa dos meus dados móveis e agora com a campanha dos 100 dias ilimitados, se ao partilhar estou a gastar dos meus dados fixos do tarifário ou se também é ilimitado dentro do horário previsto da campanha? Obrigado

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ana_Paula
A
Andreia coelhoRookie
perguntado em MOCHE IS MORE
debito do saldo indevidamente

No dia 18 de Junho carreguei o saldo com 7,50€ no dia 25 de junho já tinha saldo negativo ! E gostava de saber porque 

485
ana_Paula
E
EmannoelIniciado
perguntado em A TUA CENA
valor de faturação

Paguei a minha fatura de setembro em 27/09, na mesma hora recebi o SMS de confirmação  de pagamento no valor de 28,44, entretanto recebi agora a fatura do mes 10 com o acrescimo de 5,00 da taxa de atraso de pagamento. Gostaria que o valor fosse revisto. LR -Aguardo respostaAtt 

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ana_Paula
S
soniaa28Rookie
perguntado em CENAS MOBILE
Não consigo registar o meu cartão moche na net

Cada vez que tenho iniciar sessão para registar o meu cartao moche, depois de colocar o contribuinte aparece para colocar o email, mas ele aparece lá automaticamente, mesmo carregando em avançar diz que tenho de escrever o email. não consigo sair dai  

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ana_Paula
A
ACLARookie
perguntado em A TUA CENA
Ativei a nova oferta da turma moche. No SMS que enviaram não escreveram o código para a DOMINO's. Seria possivel obter esse código?

Ativei a nova oferta da turma moche. No SMS que enviaram não escreveram o código para a DOMINO's. Seria possivel obter esse código?

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ana_Paula
G
Gonçalo MartinsMirone
perguntado em CENAS MOBILE
Suporte 5G/VolTE/VoWiFi

Tenho tarifário moche 3Gb com fatura a mais de 2 anos.Qual é a situação em relação ao 5G?Tarifários Moche suportam VoLTE? E chamadas wifi (VoWiFi)?

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ana_Paula
R
RosarioIniciado
perguntado em CENAS MOBILE
ultima fatura

Boa noite queria saber dados sgamento última fatura  obrigado 

1163
ana_Paula
C
ClaurmalRookie
perguntado em A TUA CENA
fatura Outubro

No meu contrato está escrito que a mensalidade é 10.99Este mês a minha fatura veio a 11.99Será que me conseguem explicar o porquê??

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C
H
hugobaptistaRookie
perguntado em A TUA CENA
Preço do tarifário diferente do aderido.

Olá, recentemente aderi ao tarifário de 25GB, que conforme o indicado teria o valor de 12,90€/mês, como está no email de adesão que recebi:  O problema é que já é o segundo mês seguido que me cobram mais de 16€, como indicado nesta fatura (em agosto 17,90€ e agora 16,67€):Gostaria de saber o porquê desta discrepância

793
ana_Paula
S
Sílvia OliveiraRookie
perguntado em MOCHE IS MORE
Pagamento de fatura a mais

Bom dia, Efetuei o pagamento relativamente ao mês de Maio (fotografia em anexo). E no entanto, na descrição da fatura deste mês virá o valor de 44,18€ (22,09€ a mais). Como é que posso fazer para que corrigam a fatura?  Atenciosamente, Sílvia Oliveira  

16111
ana_Paula
G
GomazzRookie
perguntado em A TUA CENA
Nova oferta Gigas ilimitados por 100 dias

Bom dia, Aderi à nova oferta da MEO de Gigas ilimitados por 100 dias, na qual temos de escolher um dos horários para o efeito: das 9h às 21h ou das 21h às 9h.No meu caso, escolhi o horário 9h-21h, mas vejo que a MEO me activou o horário 21h-9h. Preocupei-me em verificar se estava a escolher a opção de horário correcta, pelo que penso que não foi lapso meu.Como podem alterar esta situação?Obrigada

88826
R
A
Ana gordoMirone
perguntado em A TUA CENA
cinema

Olá Em vez de usar 3 códigos do moche para ir ao cinema, posso usar somente 2? 

1301
ana_Paula
S
StormtrooperExplorador
perguntado em A TUA CENA
Moche chamadas VoWiFi.

Boas, sou Moche a menos de 1 mês, era Vodafone e tinha boa rede em casa, tanto 4G como 5G.Na Moche (MEO) só apanha 4G e mal, já ativei as chamadas HD (VoLTE) que utiliza as redes 4G ou 5G para fazer chamadas de qualidade superior, o problema é que a rede não é constante, baixa para 2G e falha muito acabo não percebendo o que falam do outro lado e do outro lado também não me percebem.O meu smartphone tem opção de chamadas por WiFi, ativei e funciona muito bem, a qualidade da voz em chamada melhora considerávelmente e já não tenho falhas.  A minha dúvida é, as chamadas de voz por WiFi (VoWiFi) na Moche são descontadas do plafond ou são taxadas á parte?

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S
M
martim_g20Iniciado
perguntado em CENAS MOBILE
Campanha GIGAS ILIMITADOS DAS 21H ÀS 9H

Boa noite, gostaria de saber se a campanha GIGAS ILIMITADOS DAS 21H ÀS 9H  é inteiramente gratuita ou se após o final das 100 noites terei de efetuar algum pagamento ou haverá alguma alteração ao meu atual tarifário. Desde já, obrigado :)

1185
ana_Paula
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