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Resolvidos

102 Tópicos
T
Tay97Iniciado
perguntado em CENAS MOBILE
Recuperar numero antigo

Perdi um numero que tenho usado a aproximadamente 5 anos, tem apenas um mes, por estar no estrangeiro e não ter feito recarga. Gostaria de saber se ainda é possivel recupera-lo, uma vez que me foi dito que pode estar ainda em quarentena e não ter sido associado a outra pessoa.

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ana_Paula
R
Raul SantosMirone
perguntado em A TUA CENA
Confirmação das condições de serviço

Estou farto de receber mensagens no telemóvel do 960600500 para confirmar novas condições do serviço.Mas não recebi nada por carta em casa. Tem algum sitio onde possa ver se o link que me enviam é legitimo? Obrigado

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ana_Paula
C
CaliFuckingMeroRookie
perguntado em CENAS MOBILE
Problemas com 2a via

Olá,Perdi o meu telemóvel em setembro do ano passado e, como consequência, deixei de utilizar o meu número Moche. Nunca cheguei a contactar-vos sobre isso, mas agora percebi que ainda preciso muito desse número antigo, pois está associado a várias contas e serviços importantes.Vi que a última fatura foi emitida em janeiro, por isso queria saber se o número ainda está disponível e se há alguma forma de o recuperar. Estou disposto a pagar eventuais valores em atraso ou a pedir um novo cartão SIM, se for necessário.Podem por favor verificar a situação do meu número?Obrigado!

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C
D
DrigsIniciado
perguntado em A TUA CENA
como pedir um plano de pagamento (das facturas)em prestações?

Plano de pagamentos em prestações 

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ana_Paula
B
BarbiMirone
perguntado em MOCHE IS MORE
morada

Ola! Como posso alterar a minha morada? 

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ana_Paula
B
brunasmMirone
perguntado em A TUA CENA
alterar contacto

Tenho recebido várias chamadas de lixo. Provavelmente, o meu contacto caiu em algum destas vendas dos mesmos para burlas. queria alterar o meu contacto, sem ter de mudar o tarifário e cartão. É possível? 

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ana_Paula
I
IgorzzMirone
perguntado em A TUA CENA
sms

Boas , alguém sabe me dizer porque aparece 1.300 nas SMS ? Vou ter de pagar 1300 euros ?

223
ana_Paula
M
MariaRosaMirone
perguntado em A TUA CENA
Cancelar serviço que não pedi

Boa tarde MocheRecebi uma fatura de 54 euros para pagar relativos ao serviço moche ao qual noa estou associado. O meu tarifário é meo agregado a TV e Internet.Como posso cancelar o serviço que, repito não é meu nem pedi? Obrigado 

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ana_Paula
A
AHMIniciado
perguntado em A TUA CENA
Partilha de Dados Móveis

Olá,Vinha perguntar se é possível enviar dados móveis de um número para outro? Ou seja, queria transferir os dados móveis que tenho neste momento no meu tarifário para outro número, é possível? E se sim, como??Obrigada.

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ana_Paula
O
Oliveira 1398Mirone
perguntado em CENAS MOBILE
Chamadas operadoras

Quando realizo chamadas para qualquer número recebo a mensagem "está a ligar para um número que agora pertence à... Por favor aguarde" como retiro esta mensagem? 

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J
C
caionavarro_nIniciado
perguntado em CENAS MOBILE
Portabilide para UZO

Olá, realizei a portabilidade para a Uzo um dia atrás e a mesma já está a funcionar porém ao acessar o mymoche não consigo ver minhas faturas e nem criar nenhum pedido. É necessário fazer pedido de cancelamento para Moche?

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ana_Paula
N
naianaRookie
perguntado em CENAS MOBILE
Como pagar a fatura apos tentativa falhada de debito direto?

Ola,Eu nao tinha saldo em conta no momento da realizacao do debito direto. Como posso proceder com o pagamento? obrigada

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N
V
Victo7Iniciado
perguntado em A TUA CENA
Dados móveis não funciona

Eu tenho um serviço moche de 20G ao mês, quando esgotou esses 20G, eu contratei um plafond de Net extra. A mesma também esgotou, como eu fiquei sem internet para poder contratar outro plafond pelo site, eu apenas fiz um recarregamento (pelo app do banco) no valor de 10€, foi confirmada a recarga, mas não consigo utilizar os dados. Sempre quando ligo os dados móveis, aparece um sinal em forma de "x" na rede, obs: quando os dados estão desligados o sinal em "x" também some. 

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P
P
Pedro FonsecaRookie
perguntado em A TUA CENA
erro a entrar no my moche

Sempre tive acesso à minha conta Moche mas desde à duas semanas para cá não consigo ter acesso mesmo tentando em browser diferentes e telemóveis diferentes, diz sempre que deu erro no acesso.

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N
C
Cris75Explorador
perguntado em MOCHE IS MORE
moche sem carregamentos obrigatorio

Ola alguem sabe se ha tarifario moche sem carregamentos obrigatorio ?tenho um cartao uzo e este numero vai ficar para a minha mae que so usa telemovel para receber chamadas é possivel?

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ana_Paula
P
PedroPereira999Rookie
perguntado em A TUA CENA
Serviços digitais

Bom dia, A semana passada reparei na fatura que me foi retirado 1,99€ de serviços digitais que não autorizei. Procedi ao cancelamento no mymoche e bloqueei os extras na parte dos consumos para carantir que não me combravam mais na para além da fatura. Qual é o meu espanto quando recebo uma mensagem a dizer que me foi debitado mais 1,99€ 2x este mês e que foi adicionado um novo serviço, depois de eu ter limitado consumos extra a 0€. É ainda lamentável que para ter ajuda de um operador a chamada seja paga, eu não vou para a fatura do mês seguinte sendo que o limite era 0 e ja me foram cobrados 4€ e tal. Como não há suporte não há nada que possa fazer.  Assim, que a fidelização acabar “adeus moche”. se me for cobrados serviços que eu limitei e em momento algum autorizei, parece-me justa causa de cancelamento. Um resto de bom dia!

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ana_Paula
M
MS0202
perguntado em MOCHE IS MORE
Erro no acesso ao myMoche

 Boa noite,Não consigo aceder ao myMoche. Já havia registado o meu número e recorrido a esta área. De um momento para o outro, sem saber como, perdi o acesso. Sempre que tento, tenho que registar o meu número de telemóvel e e-mail. Após concluir esses passos e avançar, surge o erro de que não foi possível efetuar o meu pedido. Anexo fotografia. 

17913
ana_Paula
M
marcoaafsantoaMirone
perguntado em A TUA CENA
Portabilidade

Bom dia, Quanto tempo, mais ou menos, demora um pedido de portabilidade 

1371
ana_Paula
P
Pedro DinisIniciado
perguntado em A TUA CENA
Usar Dados Móveis Fora de Portugal

Então eu queria saber se eu for para espanha, e usar os meus dados móveis eu vou ter custo e se vou ter o mesmo número de dados q tenho em Portugal se usar em Espanha? Espero pela resposta 

1405
ana_Paula
G
GabrielPC13Mirone
perguntado em CENAS MOBILE
partilha de internet campanha 100 dias

Bom dia Alguém me sabe dizer se eu quiser partilhar internet a uma pessoa dos meus dados móveis e agora com a campanha dos 100 dias ilimitados, se ao partilhar estou a gastar dos meus dados fixos do tarifário ou se também é ilimitado dentro do horário previsto da campanha? Obrigado

813
ana_Paula
A
Andreia coelhoRookie
perguntado em MOCHE IS MORE
debito do saldo indevidamente

No dia 18 de Junho carreguei o saldo com 7,50€ no dia 25 de junho já tinha saldo negativo ! E gostava de saber porque 

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ana_Paula
E
EmannoelIniciado
perguntado em A TUA CENA
valor de faturação

Paguei a minha fatura de setembro em 27/09, na mesma hora recebi o SMS de confirmação  de pagamento no valor de 28,44, entretanto recebi agora a fatura do mes 10 com o acrescimo de 5,00 da taxa de atraso de pagamento. Gostaria que o valor fosse revisto. LR -Aguardo respostaAtt 

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ana_Paula
S
soniaa28Rookie
perguntado em CENAS MOBILE
Não consigo registar o meu cartão moche na net

Cada vez que tenho iniciar sessão para registar o meu cartao moche, depois de colocar o contribuinte aparece para colocar o email, mas ele aparece lá automaticamente, mesmo carregando em avançar diz que tenho de escrever o email. não consigo sair dai  

2106
ana_Paula
A
ACLARookie
perguntado em A TUA CENA
Ativei a nova oferta da turma moche. No SMS que enviaram não escreveram o código para a DOMINO's. Seria possivel obter esse código?

Ativei a nova oferta da turma moche. No SMS que enviaram não escreveram o código para a DOMINO's. Seria possivel obter esse código?

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ana_Paula
G
Gonçalo MartinsMirone
perguntado em CENAS MOBILE
Suporte 5G/VolTE/VoWiFi

Tenho tarifário moche 3Gb com fatura a mais de 2 anos.Qual é a situação em relação ao 5G?Tarifários Moche suportam VoLTE? E chamadas wifi (VoWiFi)?

5389
ana_Paula
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