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Com atividade recente

perguntado em A TUA CENA

Roaming EEE - reiniciar PUR

Bom dia, De acordo com a PUR em vigor, como posso alterar o meu padrão de consumo a fim de voltar a ficar nas condições de Roaming no EEE? Antes de terminar o período de 4 meses no estrangeiro, estive 4 semanas em território nacional. Quando voltei a ir para o estrangeiro, recebi a SMS de que as condições de Roaming EEE seriam iguais as do meu tarifário, porém foi-me cobrado saldo pelos novos consumos feitos.Obrigado.

Raphael valdetaroMirone

postado em CENAS MOBILE

não acho meu número

Não consigo achar meu número em nenhum lugar do my moche, ele está adicionado na minha conta entretanto não está mais. Quando coloco para adicionar diz que já está

perguntado em A TUA CENA

Olá, em Fevereiro de 2023, descontei alguns dos meus pontos MEOS para comprar uma película de gel para o meu telemóvel, fico fidelizada a MEO por essa compra? Se sim é durante quantos meses?

Mauricio LandosMirone

perguntado em CENAS MOBILE

Como saber o pin e puk do meu tlm?

Errei o PIN 3 vezes e preciso de saber o puk. Na área de cliente não aparece o puk, só aparecem traços como mostro na fotografia. O que é que tenho de fazer?

LeiriBiaIniciado

perguntado em TROPA MOCHE

meus dados pessoais

Gostaria de saber como alterar meu endereço de morada.

T0m45_C0e1h0Mirone

perguntado em A TUA CENA

Cobrança indevida - não contabilização do desconto anunciado

Boas,Eu sou cliente moche há cerca de 2 semanas e subscrevi o tarifário 20GB com carregamentos. À data desta subscrição ocorria uma campanha que diminuia o valor do tarifário semanal de 5,29€ para 2,79€ durante os primeiros 6 meses (campanha essa que ainda está em vigor). No entanto, nos meus pagamentos mensais está a ser cobrado o valor total de 5,29€ o que não vai de encontro ao que estava anunciado, como referi. Alguém me pode ajudar?

Pedro MarquesIniciado

perguntado em A TUA CENA

Eu fiz o pagamento do mês de agosto, mas na app moche continua a dizer que preciso pagar, já recebi um sms a dizer pra pagar e ao pagar recebi uma mensagem a dizer que já estava pago, mas ao entrar na APP continua a dizer que está em atraso.

tobiIniciado

perguntado em A TUA CENA

Register as a foreigner

hello everybody. i bought a sim card 1 week ago but forgot to register it. Now i am abroard back to Germany but I need to register the number in order to charge it in order to activate roaming. (register -- charge ^ active roaming) complicated! can anybody help me? thanks a lot!

Guerrero da ColinaIniciado

perguntado em TROPA MOCHE

Posso levar meu número para outro país?

Saí de Portugal e vou ficar um ano na Espanha. Posso levar meu número, na mesma operadora para esse país e usar meus pacotes normalmente sem a necessidade de roaming?

postado em A TUA CENA

quero perguntar

1- perguntar para que serve o chat do vosso site ? Uma vez que é so respostas robóticas e simplesmente inútil 2.- pergunta quero saber mais informações relativamente ao mochemoey pois mais uma vez no vosso site não sao muito esclarecedores obrigado agradecia resposta

Cíntia LopesIniciado

postado em CENAS MOBILE

Quero pagar fatura por mbway e não consigo

joseferdesaIniciado

perguntado em CENAS MOBILE

Anulção tarifário MOCHE

Bom dia, Vou mudar-me para o estrangeiro dentro de alguns dias. Por isso, gostava de saber o que vai acontecer ao dinheiro que tenho no telemóvel quando deixar de ser MOCHE. Alguém me pode esclarecer?

perguntado em A TUA CENA

Existiu algum problema na rede Moche?No dia 22 de agosto foi cobrado uma extramensalidade de 1.62€ por acesso a dados móveis porquê?Isto está relacionado com a promoção Noites Sem Limites?

Henrique GomesIniciado

perguntado em CENAS MOBILE

Boa tarde Com o tarifário do Moche 5 Gb é possível ter um cartão gémeo? para fazer partilha de internet? Obrigado

Francisco MateusMirone

perguntado em A TUA CENA

Extramensalidade

Olá, tenho uma quantia de 1.618€ por ser pago como extramensalidade, estando este valor referido na parte dos "movimentos" na aba consumos. Tendo em conta que ainda tenho 2.1 Gigas por gastar, não saí do país, e ontem me apareceu esta extramensalidade por pagar, não entendo a razão pela pela qual me é apresentada. Verificando os meus movimentos todos relacionados com a internet nenhum está associado a um valor da extramensalidade… Eu não sei exatamente porque é que me apareceu mas ontem reparei que tinha 2.6 Gigas antes de ter o aviso da extramensalidade e enquanto estava a utilizar a oferta ilimitada de internet das onze da noite às onze da manhã. Alguns minutos a seguir tinha 3.6 Gigas. Não entendi porquê mas lá apareceu o aviso da extramensalidade a partir daí. Mais tarde no dia de ontem continuava com 3.1 Gigas e hoje de manhã sem gastar internet reparei que tenho 2.1 Gigas. Gostaria de entender de onde vem este valor de extramensalidade e caso entendam que tenha sido algum tipo de

MitraIniciado

perguntado em A TUA CENA

Mensagem estranha

recebi esta mensagem e não sei se é realmente da moche ou não, só não quero que comece a retirar dinheiro da conta mensalmente para uma coisa que não necessito nem vou usar.

Joana borgesIniciado

postado em CENAS MOBILE

reativar cartão

Olá estou no estrangeiro e pedi para desativarem o meu cartão mas dois dias depois mudei de ideias e pedi para não o fazerem acontece que fizeram na mesma e agora para reativar tem de ser por escrito mas online não consigo fazer podem ajudar?

Catarina999Mirone

perguntado em TROPA MOCHE

Esta empresa é uma farsa?

Boa tarde! Comprei dez cartões telefônicos e cinco deles não funcionaram. Com licença, esta empresa está prestes a falir?

Diogo furtado3Iniciado

perguntado em MOCHE IS MORE

Boa tarde, perdi o cartão onde aparecia o PIN e o puk do cartão como posso recuperar

Adriano1997Mirone

postado em CENAS MOBILE

Pagamentos indevidos

Ola boa tarde, estou com um problema na minha conta hoje debitaram 75 EUROS da minha conta, quando cancelei meu numero a um mes atrasGostaria de saber como receber meu dinheiro de volta, pois é muito dinheiro.Obrigado é urgente porque preciso dos meus medicamentos URGENTE

Joana_MOCHECommunity Manager

publicado em A TUA CENA

NOITES SEM LIMITES

ESTE VERÃO TENS GIGAS IKLIMITADOS PELA NOITE FORA + 100€ SAMSUNGUsa e abusa das tuas noites de verão com os gigas ilimitados que a MOCHE te dá. Todos os dias das 23h as 11h até 31 de julho.Campanha prolongada até 15/9 E não fiques para último, aproveita as ofertas SAMSUNG que temos para ti. Adere aos gigas ilimitados na tua àrea de cliente my MOCHE.Recebe também €100 de desconto Samsung, que podes descontar na compra de um smartphone ou smartwatches de valor igual ou superior a €340. Recebe o teu voucher, enviando "SAMSUNG" para o 1618. CONDIÇÕES:> Oferta Gigas Ilimitados:- Campanha válida de 22-06-2023 até 31-07-2023.- Exclusiva para clientes MOCHE, novos ou atuais, com saldo positivo ou fatura. Apenas disponível podes ativar uma única vez.- Gigas Ilimitados todos os dias das 23h às 11h, até 31-07-2023, mediante rebate em mymoche.pt, válidos em território nacional e em roaming no Espaço Económico Europeu (EEE) e Reino Unido, estando sujeito a uma PUR em Roaming (Política de Util

Tiago BaptistaMirone

postado em A TUA CENA

Alteração de Tarifário?

Recentemente contactei a Moche para fazer a alteração de tarifário de 30GB para 10GB.Fui informado que a unica maneira de alterar é unicamente fazendo uma fidelização de 24 meses com a MEO.Não sei até que ponto isto é legal, mas se a situação não for resolvida, irei certamente abandonar a operadora.

SoraiadacostaMirone

perguntado em A TUA CENA

reativação de cartão

Boa tarde! Vivo em Espanha o meu cartão foi desativado,liguei y disseram que só fazer um carregamento e voltaria a ficar activo! Já fiz o carregamento mas ainda não está activo! Quanto tempo demora a reactivação?!?Obrigada

AlejandraSMirone

perguntado em CENAS MOBILE

cancelamento por falta de uso

Olá! Saí de Portugal com a minha linha MEO para Espanha mas enquanto cá estive não consegui pagar a conta porque chegou sem referência. Quando entro no App fala que devo adicionar o produto e não estou conseguindo com isso. Solicitei o cancelamento do plano por falta de uso e também não obtive resposta, porém continuo recebendo faturas sem conseguir pagar. Preciso de ajuda urgente!! Alejandra Sandoval Celular Espanha: +34603163328

pedro rebeloRookie

perguntado em CENAS MOBILE

Cancelamento de servico moche/meo

Saudações,mudei de operador e pretendo “limpar todos os pratos”.Aquando do cancelamento, falei com um operador onde me foi dito que seria enviada uma última fatura com acerto por parte da Moche/meo. Até agora não recebi nenhuma fatura final, apenas a fatura de continuação do tarifario, pelo que pretendia pagar tudo e acabar “a bem” o serviço.Hoje recebi uma mensagem referente ao pagamento de continuação do tarifario, falando já em multa de 5eur pelo que pretendia cancelar e pagar o que devo de forma a evitar multas e problemas.Nao tenho acesso a facturas pelo site da Moche, apenas a mensagem que recebi.Agradeco a atenção,Pedro Rebelo

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