Moche Fórum

Boa tarde, tenho a opção faturação eletrónica selecionada, no entanto não recebi qualquer fatura ou aviso de pagamento no meu email (apenas um SMS hoje a alertar que tinha valores a pagamento). O meu email está correto. Outra questão é que já fiz hoje o pagamento da fatura por MBWAY mas aparece ainda "por pagar". É a primeira vez que pago fatura deste serviço pelo que não sei se é normal esta demora na atualização do estado da fatura?Obrigada! 

Não consigo fazer ligações! E qndo falo com atendente sempre manda para ligar para outro número 

Olá, boa noite já há umas semanas que tento desativar um pacote de net extra, mas sempre que o tento diz que dá erro. O que posso fazer? 

Bom dia Moche, Anteiormente o meu número de telemovel estava associado a um email que não era o correto → jot278@hotmail.com entretanto tentei registar o meu telemovel na vossa area de cliente mas como o meu numero estava pendente na area de cliente MEO não dava para registar. Entretanto no dia 26-12-2023 removi o meu contacto daquele email na meo (removi o serviço). Sempre que tento registar agora o meu numero no myMOCHE dá-me o seguinte erro → De salientar que ja tentei em 3 browsers diferentes na esperança que pudesse ser problemas no carregamento da página. Espero uma resposta breve da vossa parte.Sem mais de momento, João Gil

Alguém que me explique como é suposto eu adicionar o meu número de telemóvel quando recebo a mensagem a dizer que o telemóvel já se encontra adicionado e quando eu vou à minha página dos meus produtos não aparece nenhum telemóvel lá Página dos meus produtos: Se alguém vir o meu número de telemóvel aí para poder consultar as informações que quero me avise, porque não estou a ver nada. Mas pronto, vamos lá clicar em “adicionar” para adicionar o meu número, já que não tenho aqui nenhum.E, aparentemente, o número já está adicionado. Alguém o viu no screenshot acima? Pois, nem eu.Ou eu estou a fazer algo muito errado ou o vosso site está completamente mal feito.    Agradecia uma resposta, obrigado.

Quero paga minha fatura 

Recebi a seguinte mensagem “Viste o SMS sobre o teu novo tarifario num pacote MEO? Desculpa, foi um erro! Por isso temos 5GB de oferta para ti. Vai a mymoche.pt ate 31-dez para ativar!” mas quando entro não me aparece nenhum sítio para aderir .. 

Ordenei que esta linha fosse cancelada e, pelo que entendo, este é o último pagamento que tenho de fazer. Gostaria que me ajudassem, por favor. Se eu puder pagar com cartão é melhor para mim

Queria saber se tenho o contacto da CGD bloqueado. Pois não consigo receber os códigos que preciso para entrar na aplicação. 

Boa Noite, no dia 24dez recebi a seguinte msg: Na Moche o Natal é Hoje ! Temos GIGAS ilimitados para usares até ao final do ano! Corre já em.moche.pt/advento para usares até 31-dez.Ao clicar no link em.moche.pt/advento direciona para a pagina de login e senha moche, ao colocar os dados aparece a pagina dos serviços do meu moche mas não aparece a oferta da mensagem dos gigas ilimitados. Como faço para aderir a oferta de natal? 

O teu novo tarifario MOCHE ja esta ativo e associado ao pacote MEO. Regista-te em mymoche.pt e controla os teus plafonds e custos. Viste o SMS sobre o teu novo tarifario num pacote MEO? Desculpa, foi um erro! Por isso temos 5GB de oferta para ti. Vai a mymoche.pt ate 31-dez para ativar! Isto foi o que o moche enviou…Como faço para ativar os 5gigas????Obrigado 

Como posso comprar algo na meo online por prestações uma vez que o meu tarefario é moche

Boa noite, perdi o pin e puk do meu cartão moche, como recupera-lo, este e o meu contato, 96XXXXXX

Olá alguem me pode ajudar, eu encomendei um cartao moche gratis na net e ja o ativei no meu telemovel, mas eu nao gostaria de fazer carregamentos nem contrato era so para ter um numero de telemovel, agora tenho de pagar todos os meses ou nao??

Fiz o pagamento do meu pos pago e esta pedindo para inserir meu numero no site moche (diz que o saldo nao esta positivo, mas como eu sei do meu saldo se nao consigo aceder a area?). Cheguei ao Brasil e nem rede esta a pegar, estava nas primeiras horas e agora nao mais, preciso do meu telemovel para aceder ao net banco.

Não consigo registar em my Moche porque não aceita o meu email. 

Tenho as faturas em dia e pagas, consigo aceder à net e enviar e receber mensagens. Porém não consigo nem fazer nem receber chamadas onde me é dito “Lamentamos mas de momento não é possível efetuar chamadas”. Quero que seja resolvido o quanto antes porque estou a pagar por um serviço ao qual não estou a usufruir 

Boa tarde, recebi uma SMS dizendo o seguinte "o teu novo tarifário moche já está ativo e associado ao pacote meo. Regista-te em mymoche.pt e controla os teus plafonds e custos." no entanto eu não tenho nenhum pacote meo. Alguém me poderia esclarecer?! 

Não consigo cadastrar, não tenho cartão cidadão 

Bom dia, fiz alteração de tarifário moche na sexta feira e até agora essa alteração não foi processada, e apesar de ter recebido o email que indicava que podia ir até 72h hoje voltei a tentar fazer alteração mas tudo na mesma. O contato moche pertence à minha filha mas sou eu a responsável por ele. Ela tinha tarifário 30gb por 13,49€, dado ter um desconto de 7,50 todos os meses senão teria un custi de 19€ e qualquer coisa. Essa campanha termina no dia 14 de Dezembro e pretendo aderir ao tarifário 50gb por 15€ mensais. Será que podem esclarecer como está a situação de alteração ou o que fazer para aderir ou renovar a campanha que tenho em vigor? Quais dados precisam? Obrigada e cumprimentos, Vera Santos 

Fui á loja e pedi a segunda via, entretanto já se passaram 3 horas e o cartão ainda não funciona o que devo fazer?

Boa tarde, quero mudar para a promo da moche de 3pgb mas nao estou a conseguir 

Boa noite, Gostaria de saber se é possível alterar a data de pagamento da fatura?Se sim agradeço que me informem como fazer por favor.Obrigada.

Boa tarde, ja sou moche e quero meter a promo dos 30gb durante os 12 meses mas nao estou a conseguir como posso? Sem ligar para a linha ?

O cartão moche foi comprado no dia 25.10, no dia 26.11 aderi para o meu sobrinho ao moche 50 GB fatura, como está a trabalhar no Alentejo, precisa de fazer comunicações profissionais e Internet para comunicar com a família. Por isso ligou-me no dia 28.11 de manhã, perto das 9h, a perguntar se adesão demora muito e que o saldo dele passou a negativo 5,29. Liguei p apoio meo e disseram que a partir de 23.11 já contabilizam o valor semanal, ok, fiz carregamento 7,5. Avisei que já deve ser para breve, pk paguei a dívida. As 12:28 ele liga e diz que ainda não apareceu nenhuma msgm que o tarifário foi ativado, tentei registar o número no site meo, ele recebeu msgm com código, mas dps apareceu msgm que deve ser feito o registo na página moche. Ligo novamente p Meo e me dizem que a partir de agora o tarifário ficou ativo, aí é que começou o ingraçado! O número deixou de funcionar, não recebe, nem faz chamadas, nem SMS, nem dá para ver o saldo, da Internet nem se fala. Gastei o dia inteiro nas