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Pergunta

nao consigo fazer ligações

  • January 4, 2024
  • 1 resposta
  • 106 visualizações
M

Não consigo fazer ligações! E qndo falo com atendente sempre manda para ligar para

 outro número 

    Este tópico já não permite respostas

    1 resposta

    J
    • Joana_MOCHE
    • Community Manager
    • January 5, 2024

    Olá @Maurício 90 

    Para os problemas em fazer chamadas de voz, ssgue os seguintes passos:

    > Verifica se o cartão tem saldo (marcando *#123# e tecla de chamada) ou plafond disponível para a chamada pretendida, podes ver também na tua área de cliente my MOCHE​

    > Confirma se tens rede – a falta de rede pode ser a origem do problema

    > Caso estejas a tentar ligar para um número internacional, confirms se estás a inserir corretamente o indicativo do destino

    > Testa o cartão noutro telemóvel – se funcionar, o problema é do teu equipamento

    ​

    Se o problema continuar liga para o Atendimento

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