CENAS MOBILE

Fui á loja e pedi a segunda via, entretanto já se passaram 3 horas e o cartão ainda não funciona o que devo fazer?

O cartão moche foi comprado no dia 25.10, no dia 26.11 aderi para o meu sobrinho ao moche 50 GB fatura, como está a trabalhar no Alentejo, precisa de fazer comunicações profissionais e Internet para comunicar com a família. Por isso ligou-me no dia 28.11 de manhã, perto das 9h, a perguntar se adesão demora muito e que o saldo dele passou a negativo 5,29. Liguei p apoio meo e disseram que a partir de 23.11 já contabilizam o valor semanal, ok, fiz carregamento 7,5. Avisei que já deve ser para breve, pk paguei a dívida. As 12:28 ele liga e diz que ainda não apareceu nenhuma msgm que o tarifário foi ativado, tentei registar o número no site meo, ele recebeu msgm com código, mas dps apareceu msgm que deve ser feito o registo na página moche. Ligo novamente p Meo e me dizem que a partir de agora o tarifário ficou ativo, aí é que começou o ingraçado! O número deixou de funcionar, não recebe, nem faz chamadas, nem SMS, nem dá para ver o saldo, da Internet nem se fala. Gastei o dia inteiro nas

Boa tarde,Ativei hoje de manhã a oferta da campanha de Natal dos 5 GB diários na área de cliente do website. Contudo, não vejo referência aos 5 GB nem na secção "Consumos" nem aquando da consulta do saldo no telemóvel. Os dados estão a ser descontados do meu plafond de base. Onde é possível consultar o estado dos 5 GB de oferta diários?Entretanto, consultei há pouco a área MOCHE e encontrei uma mensagem na caixa de mensagens. Envio abaixo um print dessa referida mensagem. Ao que parece, por motivos técnicos, houve um problema na adesão à oferta promocional. Já nem existe a possibilidade na área de cliente de fazer nova subscrição para o produto.Mais alguém com o mesmo problema? Aguardo uma resposta da vossa parte.Obrigado.  

Recebi um SMS com informação da oferta de 50GB até 31/12/2023, no entanto não fiz adesão recente, já tenho moche há algum tempo. A oferta não é só para novas adesões? Quando entro na minha conta moche permite-me aderir. Posso aderir? Tem algum custo ou contrapartida? É desativado automaticamente ao fim do dia 31/12? Obrigada 

não consigo ativar a campanha, não aparece nas ofertas mudei de tarifario antes de 31-10-2023

Antes da atualização da app my MEO eu tinha a opção de fazer o carregamento do meu MOCHE diretamente na app. Agora, após a atualização da app, não tenho mais esta ferramenta. Não desejo ir a loja MEO PAGAR pelo carregamento e pelo serviço de carregamento (UM ABSURDO ter que pagar duplamente para ser atendido!), tampouco quero usar o homebank para tal. Quando resolverão? 

Boa tarde, Hoje liguei para o 16200 pelo meu moche para esclarecer que valor terei a pagar referente ao meu telefone de casa MEO. No entanto, o valor da chamada foi cobrado. Pedia que me devolvessem esse valor da chamada p.f, uma vez que a minha factura estava incorrecta.Fico a aguardar a vossa resposta asap.ObrigadaCristina Portela

Não consigo enviar mensagens de valor acrescentado, recebo erro 0, como poderei alterar?

Oi,Recentemente, recebi seu cartão SIM de 20 GB e não tive problemas para conectar-me aos dados. No entanto, não consigo fazer chamadas nem enviar SMS e não tenho um número de telefone. Como faço para ativar este cartão para fazer isso?Obrigado,Drew

Boa tarde, Solicitei online o cancelamento dos meus serviços Moche pela opção Criar Pedido no dia 15/11, solicitando que fosse cancelado no dia 30/11, apareceu nas minhas mensagens que o pedido foi recebido e bastava aguardar, e ficou com status "Em Curso", mas até o momento não atualizou. Então decidi entrar em contacto por telefone e me informaram que não receberam o pedido do cancelamento, e que procederam com um novo pedido para o dia 24/01 (???) e que até lá será necessário realizar o pagamento das próximas 2 faturas que virão. Gostaria de entender porque preciso pagar as faturas se o cancelamento não foi realizado por um erro de vosso sistema? 

Como podemos resolver isto?

Cancelei meu serviço e continuo recebendo a fatura via email, como se estivesse devendo. Porém entro na minha conta e não tenho produto cadastrado na minha conta. Já foi cancelado. Não entendo porque .

boa tarde, eu tinha o meu número registado noutra conta do my moche, mesmo removendo-o dessa conta, não consigo registá-lo na minha conta my moche. aparece que já está registado. alguém sabe o que fazer?

Bom dia.Mudei á dias o tarifário para o novo Moche 10Gb sempre a somar.Nas condições de oferta deste serviço estava descrito que este tarifário seria 5G para sempre com velocidades máximas de download, no entanto verifico que em ralação ao tarifário antigo a velocidade continua a ser a mesma á volta dos 40Mbps.Alguém está a passar pelo mesmo que velocidades o pessoal está a obter com este tarifário?

Ativei o bónus e recebi a mensagem mas não consigo usá-lo, o meu plafond esgotou enquanto eu achava que estava a usar o bónus, já desliguei e liguei os dados moveis e reiniciei o telemóvel, mas mesmo assim não consigo usá-los, mesmo que apareçam disponiveis no saldo visor em *#123#

Boas, carreguei agora o meu número com 25€ para receber os 50gb ate ao final do ano mas não recebi nada.

Em julho fui contactada por um vendedor da Meo que me vendeu um serviço pós pago moche legend 15gb por 12,90€ durante 3 meses, e apartir desses 3 meses o valor da mensalidade mantinha-se passando apenas de 15gb para 10gb. Ora recebi a fatura do mês passado em que me cobraram o valor de 19,99€, passaram para o moche de 10gb sem alertarem da alteração quer por mensagem, e-mail ou carta. Hoje contacto a linha de apoio na qual me dizem que a promoção só seria de 3 meses, 15gb por 12,90€, e após esse tempo passaria a 10gb por 19,90€. Fui enganada pelo vendedor pois não foi este serviço que ele me vendeu e não deixou explícito na base de dados. O meu tarifário anterior era pago semanalmente, enganaram me com um serviço mais caro do que aquele que eu tinha. Agradeço que a situação seja reposta o quanto antes porque até lá estou a pagar 19,90€ por um serviço que eu não pretendo e que não foi o vendido.

Aderi a um tarifário de internet móvel que se encontra em promoção a 12.90€ no dia 23/10/2023 numa loja meo. Supostamente, essa promoção daria me 20gbs mais 50gbs até dia 31/12/2023. No entanto, já se passou algum tempo e continuo apenas com 20gbs. No caso disto continuar assim, simplesmente recuso-me a pagar algo que não estou a usufruir.

Olá boa noite tenho moche 20Gb com fatura e tenho iPhone 14 Pro com IOS 17! A minha questão é se ja existe o serviço voLTE? É que não vejo nenhuma opção para activar! O serviço chamadas por Wi-Fi já me apareceu para activar!Obrigado

OlaTenho tarifário Moche pós pago. no site da Meo diz que pagamos pelas chamadas recebidas. a minha questão é: pagamos as chamadas atendidas? Ou qualquer chamada, seja atendida ou não ? obrigada 

Boa tarde, como tenho consumos em internet móvel zona 2 se não dei autorização nem desbloqueio nenhum nem recebi nenhum alerta de que estava a gastar?  Como podem descontar roaming fora UE se não aderi nem pedi.

Boa noite, em setembro fui estudar para inglaterra e comprei um cartão da vodafone inglesa para utilizar enquanto estava lá. Quando voltei em dezembro pedi uma segunda via do meu cartão moche que entretanto tinha perdido. Depois de me ativarem a 2 via na moche, tentei aceder aos dados e não funcionaram, já estou sem dados móveis desde Dezembro, quando os ativo aparece "Não tem assinatura de serviço ou dados móveis" (1 imagem anexada) estando eu com 500 mb de net disponiveis (segunda imagem anexada). Fui à moche várias vezes e não me conseguiram ajudar.

Prezados, boa tarde. Eu era o titular de uma linha Moche. Pedi a cessação dos serviços em setembro e, ontem, recebi um SMS acerca do último ciclo de faturamento. Todavia, hoje, ao aceder ao sítio eletrónico para efetuar o pagamento, como de costume, não consigo acessar a área MyMoche. Podem me auxiliar, por gentileza?    

Sou cliente Moche há alguns dias, e o que acontece é que fiz uma compra na flixbus com o código Moche, e era suposto receber 5 GB de dados extra, já lá vão 3 dias e ainda nada

Boa noite, Eu viajei para o estrangeiro recentemente onde perdi o meu cartão telemóvel. À chegada a Portugal precisei de um cartão móvel de forma urgente e aderi à MOCHE recebendo um novo número de telemóvel, uma vez que o meu antigo número de telemóvel não estava na minha titularidade. Entretanto, já recuperei a titularidade desse número como fui aconselhado numa loja MEO, na qual também me disseram que agora podia recuperar o número antigo. Assim, gostaria de saber como posso recuperar o meu número de telemóvel.Obrigado