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Tens um problema com o teu telemóvel? Coloca aqui um post e de certeza que um Moche te vai ajudar.

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perguntado em CENAS MOBILE

Não consigo enviar SMS nem usar dados

Boas, acedi hoje ao Moche legend, e eu queria ir à internet ou mandar uma sms e não consigo, estou a usar um iPhone X , e já pesquisei no fórum como solucionar , mas nada com o iPhone , estou a começar a stressar com isto, não passo muito tempo em casa, e queria mesmo usar os dados... outra questao, mandei e-mail para o apoio à Moche para conseguir a mudança de tarifário, ainda hoje é gostava de saber quanto tempo demoram a responder ao e-mail . Obrigado

perguntado em CENAS MOBILE

Dinheiro debitado sem razão

Boa tarde. Ia agora tentar ligar para o Apoio da Moche para tratar disto com um assistente mas, aparentemente, agora tem um custo. Sou Moche Legend 500 mb, 2.25€ por semana. Carreguei o meu número dia 20 de setembro com 8€. Hoje, uma semana depois, estou com saldo negativo de -32 cêntimos. Ainda tenho maior parte dos meus minutos e mensagens por gastar. Ainda tenho 3 MB que, apesar de ser quase 0, não o é e não justifica a utilização de "Plafond de Internet Diária", especialmente quando ainda só recebi a mensagem de que atingi 80% do plafond e nada de que o mesmo foi esgotado, nem mensagem de que ativei o Plafon de Internet Diária. Não tenho o meu número associado à minha conta na Moche, pelo que não consigo consultar os meus movimentos. Gostava de saber o que se passou, obrigado.

SilvestreMirone

perguntado em CENAS MOBILE

Apps que supostamente não são cobrados dados não estão a funcionar corretamente.

Apps que supostamente não são cobrados dados não estão a funcionar corretamente. o messeger do facebook não funciona está sempre à espera de ligação... Facebook igual, Pokemon GO igual... É a primeira vez que me acontece isto. E já fiquei sem plafond de tráfego por ter que usar as aplicações via browser para poder resolver questão que precisava (pois ainda tinha dados e apps não funcionavam...). Aguardo resolução.

BMRD09Iniciado

perguntado em CENAS MOBILE

Duvidas sobre pagamentos

Boa tarde, gostaria de saber se no caso de não termos o valor necessário para o pagamento do tarifário semanal se nos sera cobrado algum valor pelo atraso. Obrigado.

michelRookie

perguntado em CENAS MOBILE

Duvida de ofertas.

Um dias destes alguem ligou para mim a oferecer um desconto e ficaria a pagar 1€ por semana, eu disse que sim. Depois mandaram um mensagem a dizer isto: Toma la um desconto de 1,25 eur no valor semanal do teu Moche durante os proximos 6 meses. deixa la, nao tens de agradecer. Ate aqui tudo bem despois mandaram outra mensagem que dizia:Ha coisas que nao se explicam: 10x mais net durante 3 meses, sem pagares mais por isso! queres?Envia QUERO para 1618. E eu mandei QUERO. Moral da historia estou a pagar 2.25€ nao sei porque. gostava de uma resposta.

perguntado em CENAS MOBILE

Promoção Moche Legend 5Gb cobraram a mais

Boa tarde. Aderi à promoção Moche Legend 5GB por 2.55€ e hoje cobraram-me 3.99€... Gostaria que resolvessem o problema sff. Contacto: 961608100

RachelmcwIniciado

perguntado em CENAS MOBILE

Registering Phone

Hello, I am trying to register my phone on the moche website. I am foreign and will be studying abroad here in Faro for more than a year. I am not able to register because I do not have a citizen card and it will not accept my mobile number. Is there any way to register without a citizen card? Thank you

perguntado em CENAS MOBILE

Free net and more

olá Eu tenho o moche legend 500mb e recentemente esgotei o plafond mensal, mas como uso a app Free Net and more, pensei que ainda teria muito para gastar (pelas prints). Ontem quando liguei os dados moveis foi me cobrado 1,99€ para acrescentar mais net... mas como e isto possivel se eu tenho 1000mb de net oferecida pela app. Peço que me expliquem como e isto possivel e se possivel que resolvam o problema. Cumprimentos Gonçalo Ferreira [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/moche-pt/attachment/215i748F21F54E2BB53D.png[/img]

VigneshIniciado

perguntado em CENAS MOBILE

I cannot use mobile data

I m travelling around Europe, before leaving Portugal I recharged my card and I had everything working perfectly. Then I reached Slovenia and I could use mobile data for one day then I couldn't use it . But I can still make calls and send SMS. But with the mobile data I still have 500mb of data left. I am a moche legend user, so I still have some data left . But I cannot access it. Can anyone help me with this

NeryIniciado

perguntado em CENAS MOBILE

Foi-me debitado dinheiro sem razão?

Na ultima semana foi-me retirado 1.99€ em 3 dias diferentes sem qualquer explicação, na area moche está referido como "Internet Diaria Nacional", no entanto, assumindo que seja acerca do plafond, este não teria sido gasto quando me foi retirado este dinheiro. O que faço? Screencap: [url=https://gyazo.com/72e05c142a0cb3e18b2d3587a9ad0fb1]https://gyazo.com/72e05c142a0cb3e18b2d3587a9ad0fb1[/url]

YeraldoIniciado

perguntado em CENAS MOBILE

APPs grátis

normalmente as apps gratis no meu tarifário nao gastavam net alguma mas ontem esgotei o meu plafond mensual é normalmente as apps grátis continuam a funcionar, mas desta vez ninguma delas quer funcionar,sou o único que está a passar por estos problemas?

Tiago_TorreIniciado

perguntado em CENAS MOBILE

Roaming Europa

Fui a Espanha no fim de semana, e quando dou por mim, recebo uma mensagem a referir que 2,99€ foram descontados do meu saldo. Pergunto se o Roaming no Espaço Económico Europeu não é grátis e o nosso tarifário nacional é o mesmo quando estiver noutro país, porque para as apps em que não se gasta dados em Portugal, em Espanha tinha um limite de 200MB penso eu. Alguém me pode ajudar?

Claudiaf1Mirone

perguntado em CENAS MOBILE

Aplicativos para edição de vídeo

Me ajudem, eu achei uma lista com os 10 melhores aplicativos de [url=https://www.idealmarketing.com.br/blog/aplicativo-para-editar-videos/]edição de vídeo[/url] e quero saber se alguém já utilizou um desses dois aqui, e se realmente são bons. [b]Cute Cut e Video Maker - [/b]Alguém já usou ???

ricardofonse23Iniciado

perguntado em CENAS MOBILE

Reclamação

Fiz uma reclamação relativamente ao meu número no braga parque com o daniel prometeram me dois 2 meses grátis se voltasse para a moche. E até agora ainda não tenho 932435210

IcemanRookie

perguntado em CENAS MOBILE

Spotify gasta dados moveis

Tenho o tarifario moche legend 500mb, e ao ter começado a usar a a aplicação spotify, reparei que estava a gastar dados moveis, quando neste tarifario o trafico nesta aplicação é gratis. Em 2 dias gastei cerca de 100 mb devido a esta situação gostaria que me pudessem ajudar a resolver este problema.

Yago_AlbaMirone

perguntado em CENAS MOBILE

Não consigo enviar SMS nem usar dados moveis.

Ativei ontem um tarifário Moche que vem com 1GB, 5GB para YT/Twitch, etc., e só consigo fazer chamadas, ou seja, os dados moveis e os SMS não funcionam. Gostaria de saber se o problema fica resolvido se esperar um par de dias ou se devo ir a uma loja meo. (Já recebi uma confirmação de que o tarifário estava ativo) Agradeço a resposta o mais breve possível. Yago Alba

Ruisilva450Rookie

perguntado em CENAS MOBILE

Roaming em Inglaterra e Holanda

Olá, em breve vou viajar até Inglaterra e depois Holanda. Podem esclarecer que cuidados devo ter nos dois países? Estou especialmente interessado no caso da Inglaterra por causa do Brexit. Obrigado

perguntado em CENAS MOBILE

Mudança de numero na área moche

Eu registei me há pouco tempo na área moche, primeiro com o meu nr de tlm e depois com o do meu irmão, para lhe resolver o problema de estarem a ser cobrados os serviços que são subscritos automaticamente e tiravam dinheiro do cartão dele todas as semanas, além da mensalidade. O problema é que já esta resolvido e eu gostaria de voltar ao meu número de tlm, visto que o email da área de cliente é meu, mas não sei como

inêsRookie

perguntado em CENAS MOBILE

Apps gastam net e supostamente não deviam

Boas. Tenho o Moche Legend 5Gb ativo e desde à muito tempo que tenho vindo a notar que todas as apps que supostamente não gastam net, na realidade gastam. serei a única a quem acontece isto? alguém me pode ajudar?

sarapintoRookie

perguntado em CENAS MOBILE

Portabilidade

Era suposto a minha portabilidade ter sido efetuada entre as 9h e as 12h de hoje e até agora nada. Gostaria que me resolvessem o problema, visto que uso o número para o trabalho e estive o dia todo incontactável.

GillianIniciado

perguntado em CENAS MOBILE

Internet não funciona em Roma

Comprei um chip moche em Lisboa. O atendente me garantiu que funcionaria em toda a europa. Entretanto, esse chip não tem área e internet em Roma . O número é: 924411615

GoncasaurelioIniciado

perguntado em CENAS MOBILE

Carregamento

Boa tarde carreguei o meu telemóvel através da internet e não entrou o saldo , nem recebi nenhuma msg a dizer que o carregamento tinha acumulado pontos

JoaoCorreiaMirone

perguntado em CENAS MOBILE

Ativar Spotify

Como posso ativar o Spotify? Mudei agora para a moche mas estou sem premium. Obrigado.

Alexandre_PauloRookie

perguntado em CENAS MOBILE

Aplicações "grátis"

Boa tarde. Tenho o moche 1Gb e só utilizo as aplicaçoes que supostamente são gratis, mas verifiquei que ao utilizar o facebook essa aplicação está a descontar nos dados normais...

perguntado em CENAS MOBILE

Alterações Após Terminus do Meo Music

Boas, No dia de ontem fiz as alterações via site respectivo para a substituição dos serviços após terminus do Meo Music. Já recebi a insformação via sms da alteração do "SMARTNET MUSIC" que a activação já se encontrava concluida bem como o codigo do DEEZER premium para 3 meses (o que acho muito muito mau mesmo). Mas falta uma coisa.... lá falava do Meo Go total gratis durante 1 ano, como faco para ter isso activado? O Consumo gerado por essa aplicação também é gratis correcto? Fico a aguardar resposta

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