Pergunta

Carregamento

  • 4 Maio 2018
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Boa tarde carreguei o meu telemóvel através da internet e não entrou o saldo , nem recebi nenhuma msg a dizer que o carregamento tinha acumulado pontos

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Reputação 3
Olá .



Verificaste se carregaste o número certo? Verificaste ainda se o saldo do serviço pelo qual carregaste o teu telemóvel foi alterado? Se realmente o saldo foi alterado, lembra-te que a MOCHE não pode fazer nada, e terás que fazer uma reclamação para o serviço com o qual tentaste carregar o cartão. Verifica na tua Área MOCHE os teus consumos, carregamentos, débitos, etc.

Em relação aos pontos, se o saldo não entrou para o teu MOCHE, é óbvio que não haverá nenhuma alteração a nível dos pontos.

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