A TUA CENA

Como tenho acesso ao meu histórico de chamadas mesmo apagadas?

confesso que nunca estive muito atenta a minha factura de telemovel quando me começo a deparar com facturas de 30 e muitos euros todos os meses e achei que era uso em excesso de dados….fui verificar e notei que tinha subscriçoes de serviços e apoio tecnico nao prestado nas minhas facturas….cancelei na area moche as subscricoes, mas a minha pergunta é : TODO O DINHEIRO QUE JA ME FOI DEBITADO nos ultimos dois anos por subscricoes nao autorizadas e assistencia tecnica nao prestada VAI ME SER DEVOLVIDO?obrigada,Carina Baptista

Boa tarde, tenho a opção faturação eletrónica selecionada, no entanto não recebi qualquer fatura ou aviso de pagamento no meu email (apenas um SMS hoje a alertar que tinha valores a pagamento). O meu email está correto. Outra questão é que já fiz hoje o pagamento da fatura por MBWAY mas aparece ainda "por pagar". É a primeira vez que pago fatura deste serviço pelo que não sei se é normal esta demora na atualização do estado da fatura?Obrigada! 

Não consigo fazer ligações! E qndo falo com atendente sempre manda para ligar para outro número 

Bom dia Moche, Anteiormente o meu número de telemovel estava associado a um email que não era o correto → jot278@hotmail.com entretanto tentei registar o meu telemovel na vossa area de cliente mas como o meu numero estava pendente na area de cliente MEO não dava para registar. Entretanto no dia 26-12-2023 removi o meu contacto daquele email na meo (removi o serviço). Sempre que tento registar agora o meu numero no myMOCHE dá-me o seguinte erro → De salientar que ja tentei em 3 browsers diferentes na esperança que pudesse ser problemas no carregamento da página. Espero uma resposta breve da vossa parte.Sem mais de momento, João Gil

Alguém que me explique como é suposto eu adicionar o meu número de telemóvel quando recebo a mensagem a dizer que o telemóvel já se encontra adicionado e quando eu vou à minha página dos meus produtos não aparece nenhum telemóvel lá Página dos meus produtos: Se alguém vir o meu número de telemóvel aí para poder consultar as informações que quero me avise, porque não estou a ver nada. Mas pronto, vamos lá clicar em “adicionar” para adicionar o meu número, já que não tenho aqui nenhum.E, aparentemente, o número já está adicionado. Alguém o viu no screenshot acima? Pois, nem eu.Ou eu estou a fazer algo muito errado ou o vosso site está completamente mal feito.    Agradecia uma resposta, obrigado.

Quero paga minha fatura 

Ordenei que esta linha fosse cancelada e, pelo que entendo, este é o último pagamento que tenho de fazer. Gostaria que me ajudassem, por favor. Se eu puder pagar com cartão é melhor para mim

Queria saber se tenho o contacto da CGD bloqueado. Pois não consigo receber os códigos que preciso para entrar na aplicação. 

Boa Noite, no dia 24dez recebi a seguinte msg: Na Moche o Natal é Hoje ! Temos GIGAS ilimitados para usares até ao final do ano! Corre já em.moche.pt/advento para usares até 31-dez.Ao clicar no link em.moche.pt/advento direciona para a pagina de login e senha moche, ao colocar os dados aparece a pagina dos serviços do meu moche mas não aparece a oferta da mensagem dos gigas ilimitados. Como faço para aderir a oferta de natal? 

Como posso comprar algo na meo online por prestações uma vez que o meu tarefario é moche

Olá alguem me pode ajudar, eu encomendei um cartao moche gratis na net e ja o ativei no meu telemovel, mas eu nao gostaria de fazer carregamentos nem contrato era so para ter um numero de telemovel, agora tenho de pagar todos os meses ou nao??

Não consigo registar em my Moche porque não aceita o meu email. 

Boa tarde, quero mudar para a promo da moche de 3pgb mas nao estou a conseguir 

Boa tarde. recebi a mensagem a falar dos 5GB diários até dia 24de dezembro. É gratuito?

Bom dia. Hoje tinha uma oferta promocional aderi e depois disse que foi cancelada e pediu para aderir mais tarde

Olá eu não sei o puk do meu cartão sim podiam me ajudar

Já esgote o meu plafond de net e não quero consumir os GB adicionais diários, como poso cancelar para que não seja renovado amanhã? 

Boa noite Recebi hoje dia 17.11.23 uma mensagem do Moche a fazer publicidade ao seguinte. SURPRESA DE NATAL: O teu 964175107 foi escolhido! Participa e podes ganhar ate 7500Eur, iPhone 15 e muito mais! Basta enviares SMS gratis com NATAL para 68961.Mando isto para quê???Enganar o cliente??Fiz o que está escrito e não deu..... sinceramente não sei para quê fazem isto.So espero que não me cobrem o valor de uma mensagemAtenciosamente Carla Lume 

BOM dia .e o seguinte eu tenho fatura de 28€, em atraso e ontem para meu espanto tenho mais 18€ de julho et e assim as coisas foram barradas a 7 de julho ..por que tenho de pagar se n tou a utilizar!???agradecia esclarecimento sff a senhorita la do.Moche ainda me disse que não ia pagar os 9€ para ativação do cartão....

Recebi a seguinte mensagem: SURPRESA DE NATAL: O teu xxxxxxxxx foi escolhido! Participa e podes ganhar ate 7500Eur, iPhone 15 e muito mais! Basta enviares SMS gratis com NATAL para 68961 Trata-se realmente da moche? 

Bom dia, estou a viver no estrangeiro e o meu cartao foi bloqueado porque nao fiz nenhum carregamento desde Dezembro, o meu numero de telemóvel está associado a DIVERSAS apps como forma de autentificacao e estou em risco de perder acesso ao meu banco pessoal, bancos online, whatsapp, redes sociais, etc. porque o meu cartao foi bloqueado sem o meu consentimento e sem qualquer informacao!Nem sequer consigo entrar na minha conta moche (tive de criar esta nova) porque simplesmente nao recebo nenhuma mensagem de confirmacao.Obviamente nao consigo ir a nenhuma loja e nao consigo ligar já que este era o único número que tinha!Também nao fiz nenhum carregamento porque já vi em diversos sites que isso nao reativou o cartao e muitas pessoas só perderam dinheiro com isso.Preciso urgentemente de ajuda. 

Boa noite, A minha filha foi hoje para Birmingham (UK), os dados móveis não estão a funcionar. Qual é o motivo?Ana Patrício 

Ola, os meus dados móveis já acabaram as 20gb) mas no saldo visor e na aplicação da moche ainda diz que tenho 50gb da oferta mas não as consigo usar !sabe me dizer porquê?

Quanto tempo dura um novo cartão SIM se você não recarregá-lo?