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A TUA CENA

Tira dúvidas sobre o teu tarifário Moche

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179 Tópicos
O
Otanni5Mirone
postado em A TUA CENA
Pagamento

O meu numero foi bloqueado por falta de pagamento, quando foi proposto um plano mensal de 16 euros.

332
J
1 ano atrás
E
Eduardo1Mirone
perguntado em A TUA CENA
Roaming EEE - reiniciar PUR

Bom dia, De acordo com a PUR em vigor, como posso alterar o meu padrão de consumo a fim de voltar a ficar nas condições de Roaming no EEE? Antes de terminar o período de 4 meses no estrangeiro, estive 4 semanas em território nacional. Quando voltei a ir para o estrangeiro, recebi a SMS de que as condições de Roaming EEE seriam iguais as do meu tarifário, porém foi-me cobrado saldo pelos novos consumos feitos.Obrigado.

301
J
1 ano atrás
V
VivianaMirone
perguntado em A TUA CENA
Pontos MEOS

Olá, em Fevereiro de 2023, descontei alguns dos meus pontos MEOS para comprar uma película de gel para o meu telemóvel, fico fidelizada a MEO por essa compra? Se sim é durante quantos meses? 

1871
J
1 ano atrás
T
T0m45_C0e1h0Mirone
perguntado em A TUA CENA
Cobrança indevida - não contabilização do desconto anunciado

Boas,Eu sou cliente moche há cerca de 2 semanas e subscrevi o tarifário 20GB com carregamentos. À data desta subscrição ocorria uma campanha que diminuia o valor do tarifário semanal de 5,29€ para 2,79€  durante os primeiros 6 meses (campanha essa que ainda está em vigor). No entanto, nos meus pagamentos mensais está a ser cobrado o valor total de 5,29€ o que não vai de encontro ao que estava anunciado, como referi. Alguém me pode ajudar?

181
J
1 ano atrás
P
Pedro MarquesIniciado
perguntado em A TUA CENA
pagamento

Eu fiz o pagamento do mês de agosto, mas na app moche continua a dizer que preciso pagar, já recebi um sms a dizer pra pagar e ao pagar recebi uma mensagem a dizer que já estava pago, mas ao entrar na APP continua a dizer que está em atraso.

331
J
1 ano atrás
T
tobiIniciado
perguntado em A TUA CENA
Register as a foreigner

hello everybody. i bought a sim card 1 week ago but forgot to register it. Now i am abroard back to Germany but I need to register the number in order to charge it in order to activate roaming. (register -- charge ^ active roaming) complicated! can anybody help me? thanks a lot!

14663
V
1 ano atrás
T
Tiago 0Rookie
postado em A TUA CENA
quero perguntar

 1- perguntar  para que serve o chat do vosso site ? Uma vez que é  so respostas robóticas  e simplesmente  inútil  2.- pergunta quero saber mais informações  relativamente  ao mochemoey pois mais uma vez no vosso site não  sao muito  esclarecedores obrigado  agradecia resposta

393
L
1 ano atrás
B
bimectorRookie
perguntado em A TUA CENA
Dados GPRS

Existiu algum problema na rede Moche?No dia 22 de agosto foi cobrado uma extramensalidade de 1.62€ por acesso a dados móveis porquê?Isto está relacionado com a promoção Noites Sem Limites?

513
J
1 ano atrás
F
Francisco MateusMirone
perguntado em A TUA CENA
Extramensalidade

Olá, tenho uma quantia de 1.618€ por ser pago como extramensalidade, estando este valor referido na parte dos "movimentos" na aba consumos. Tendo em conta que ainda tenho 2.1 Gigas por gastar, não saí do país, e ontem me apareceu esta extramensalidade por pagar, não entendo a razão pela pela qual me é apresentada. Verificando os meus movimentos todos relacionados com a internet nenhum está associado a um valor da extramensalidade… Eu não sei exatamente porque é que me apareceu mas ontem reparei que tinha 2.6 Gigas antes de ter o aviso da extramensalidade e enquanto estava a utilizar a oferta ilimitada de internet das onze da noite às onze da manhã. Alguns minutos a seguir tinha 3.6 Gigas. Não entendi porquê mas lá apareceu o aviso da extramensalidade a partir daí. Mais tarde no dia de ontem continuava com 3.1 Gigas e hoje de manhã sem gastar internet reparei que tenho 2.1 Gigas. Gostaria de entender de onde vem este valor de extramensalidade e caso entendam que tenha sido algum tipo de

1402
J
1 ano atrás
M
MitraIniciado
perguntado em A TUA CENA
Mensagem estranha

recebi esta mensagem e não sei se é realmente da moche ou não, só não quero que comece a retirar dinheiro da conta mensalmente para uma coisa que não necessito nem vou usar. 

271
J
1 ano atrás
J
Joana_MOCHECommunity Manager
publicado em A TUA CENA
NOITES SEM LIMITES

ESTE VERÃO TENS GIGAS IKLIMITADOS PELA NOITE FORA + 100€ SAMSUNGUsa e abusa das tuas noites de verão com os gigas ilimitados que a MOCHE te dá. Todos os dias das 23h as 11h até 31 de julho.Campanha prolongada até 15/9​​ E não fiques para último, aproveita as ofertas SAMSUNG que temos para ti. Adere aos gigas ilimitados na tua àrea de cliente my MOCHE.Recebe também €100 de desconto Samsung, que podes descontar na compra de um smartphone ou smartwatches de valor igual ou superior a €340. Recebe o teu voucher, enviando "SAMSUNG" para o 1618.  CONDIÇÕES:> Oferta Gigas Ilimitados:- Campanha válida de 22-06-2023 até 31-07-2023.- Exclusiva para clientes MOCHE, novos ou atuais, com saldo positivo ou fatura. Apenas disponível podes ativar uma única vez.- Gigas Ilimitados todos os dias das 23h às 11h, até 31-07-2023, mediante rebate em mymoche.pt, válidos em território nacional e em roaming no Espaço Económico Europeu (EEE) e Reino Unido, estando sujeito a uma PUR em Roaming (Política de Util

4877
B
1 ano atrás
T
Tiago BaptistaMirone
postado em A TUA CENA
Alteração de Tarifário?

Recentemente contactei a Moche para fazer a alteração de tarifário de 30GB para 10GB.Fui informado que a unica maneira de alterar é unicamente fazendo uma fidelização de 24 meses com a MEO.Não sei até que ponto isto é legal, mas se a situação não for resolvida, irei certamente abandonar a operadora.

4651
J
1 ano atrás
S
SoraiadacostaMirone
perguntado em A TUA CENA
reativação de cartão

Boa tarde! Vivo em Espanha o meu cartão foi desativado,liguei y disseram que só fazer um carregamento e voltaria a ficar activo! Já fiz o carregamento mas ainda não está activo! Quanto tempo demora a reactivação?!?Obrigada 

621
J
1 ano atrás
J
Joana_MOCHECommunity Manager
publicado em A TUA CENA
PASSATEMPO SAMSUNG

A tua imaginação dá-te smartphones SAMSUNG!Este verão a MOCHE vai te pôr a ganhar! Só tens de nos dizer, o que é ser MOCHE sem limites? Usa a tua imaginação, pode ser através de uma frase ou uma história! Os mais criativos ganham um novo Smartphone Samsung este verão! Prémios:1 Smartphone Samsung Galaxy ZFLIP 4 128Gb1 Smartphone Samsung Galaxy S23  128Gb - Participa até 25 de agosto de 2023 - CONDIÇÕES:- Apenas válido para clientes MOCHE e limitado a um prémio por cliente.- Os vencedores serão apurados mediante os critérios de respeito pelo tema, criatividade e ortografia. - No caso de seres o vencedor, vamos enviar o smartphone para a morada que nos deste. BOA SORTE! Para mais informações consulta o Regulamento. 

2162
C
1 ano atrás
S
Saranelo22Iniciado
perguntado em A TUA CENA
desativar

Boa tarde,Estou no estrangeiro e gostaria de manter o meu numero português. Como posso desativar o meu tarifário mas manter o meu numero ativo? 

611
J
1 ano atrás
V
Vanessa_MOCHECommunity Manager
publicado em A TUA CENA
SAFA GIGAS - MÊS DOS NAMORADOS

ATIRA-TE AO MOCHE SEM VERGONHAS Se fores MOCHE, neste mês dos namorados, podes mandar 50GB a quem quiseres e, se te safares, recebes outros 50GB de volta. Envia SMS com o número de quem queres safar “LOVE 9XXXXXXXX” para o 1618. Condições campanha Safa Gigas:Campanha válida para clientes MOCHE com saldo e com fatura até 28-02-2023; Podes oferecer uma única vez 50GB/mês para utilizar durante 3 meses a qualquer número MOCHE e o outro número MOCHE também te pode oferecer 50GB/mês para utilizar durante 3 meses. MANDA GIGAS DE AMORAdere de 6 de fevereiro a 28 de fevereiro, e manda 50GB para usar durante 3 meses a um número MOCHE e se te safares recebe outros 50GB de volta.

44620
V
1 ano atrás
V
Vanessa_MOCHECommunity Manager
publicado em A TUA CENA
COMEÇA EM GRANDE POR METADE -50% NO TARIFÁRIO MOCHE 10GB E COLEÇÃO

DESCONTO DE 50% NO TARIFÁRIO MOCHE 10GBAdere ao tarifário MOCHE 10GB e aproveita 50% de desconto até junho 2023. Não há nada melhor que começar o ano a poupar. Não percas a oportunidade, adere! Vê também o DESCONTO DE 50% NA COLEÇÃO MOCHE. Condições Desconto 50% no tarifário 10GB:Campanha válida para novas adesões ao tarifário MOCHE 10GB até 31-01-2023; Ficas a pagar pelo MOCHE 10GB apenas €9,95/mês até junho 2023 e após este período pagas €19,90/mês, ou se optares pelo tarifário com carregamentos, ficas a pagar pelo MOCHE 10GB apenas €2,50/semana até junho 2023 e após este período pagas €4,99/semana. Condições Desconto 50% na coleção MOCHE:Campanha válida na coleção Upsidedown e Handy de 10-01-2023 a 31-01-2023; Acumulável com o voucher de cash-back da Campanha de Natal.

823
R
1 ano atrás
V
Vanessa_MOCHECommunity Manager
publicado em A TUA CENA
REGRESSO ÀS AULAS - GIGAS EXTRA, DESCONTOS E VOUCHERS

GIGAS EXTRA, DESCONTO NO TARIFÁRIO E VOUCHER EM SMARTPHONES SAMSUNGRegressa às aulas em grande! Adere ao tarifário MOCHE 10GB e recebe +20GB pagando apenas €12,5/MÊS (em vez de €19,90€)!E se te registares no my MOCHE recebes mais 10GB extra para usares durante 30 dias! Não tens telemóvel, ou precisas de um novo?Aproveita o voucher de desconto em telemóveis Samsung na adesão a esta campanha.Envia SAMSUNG para 1618, até 24-11-2022, para escolheres o teu voucher.Voucher atribuído através de código promocional a rebater em www.meo.pt ou nas Lojas MEO, válido por 30 dias, para utilizar num único equipamento.Limitado a um voucher por cliente e ao stock existente.Oferta no valor de €150 na compra de qualquer Samsung FLIP 5G; ou €100 na compra de Samsung GALAXY A53 5G; ou €70 na compra de Samsung GALAXY A33 5G.   Condições da campanha:Campanha válida para adesões ao tarifário 10GB até 24-11-2022. Ofertas exclusivas para clientes MOCHE com fatura ou saldo positivo Oferta de 20GB/mês até jun-23

3653
L
1 ano atrás
V
Vanessa_MOCHECommunity Manager
publicado em A TUA CENA
O TEU VERÃO VEM COM + GIGAS

ADESÃO PROLONGADA ATÉ 15/9/2022. O teu tarifário ficou ainda melhor. São gigas para usares durante todo o teu verão. 10GB + 10GB POR €12,5/MÊSEdição especial 10GB, adere já! Oferta do Dobro dos Gigas, tens 20GB/mês durante 6 meses;A oferta é exclusiva para novas adesões, pedidos de portabilidade e upgrades de tarifário;Se mudares de tarifário perdes a campanha;Campanha válida até 31-08-2022. MOCHE com fatura: ficas a pagar apenas €12,50/mês durante 6 meses e após esse período pagas €19,90/mês;MOCHE com carregamentos: ficas a pagar apenas €2,99/semana durante 6 meses e após esse período pagas €4,99/mês;  +50 GIGAS PARA TODOSO teu verão vai aquecer ainda mais com os gigas extra que podes receber no my MOCHE.Adere exclusivamente no my MOCHE ate 31-ago-22 e usa ate 30-set-22Válido para todos os tarifários MOCHE. Se és MOCHE Com Carregamentos tens de ter saldo no cartão.  

2144
K
2 ano atrás
V
Vanessa_MOCHECommunity Manager
publicado em A TUA CENA
8GB de Oferta

8GB extra durante 12 meses!A partir de 08/03/2022 até 31/03/2022 todos os MOCHE têm 8GB adicionais ao seu plafond durante 12 meses. Para receberes estes Gigas envia SMS para o 1618 com o texto:QUERO8 - se fores MOCHE Com Carregamentos MAIS8 - se fores MOCHE Com Fatura  CONDIÇÕES:- campanha disponível para todos os tarifários (com carregamentos e com fatura);- podem aderir à campanha novos e atuais clientes. Notas:Oferta limitada a 1 pedido por cliente. Se ficares sem saldo positivo perdes automaticamente a campanha.  Se alterares o tarifário também perdes a campanha. Qualquer mudança retira a campanha de Gigas.

2132
V
2 ano atrás
V
Vanessa_MOCHECommunity Manager
publicado em A TUA CENA
GIGAS SEMPRE A SOMARNews

Tarifário 10GB por €12,5/mês e com gigas sempre a somar todos os meses até dez-22. Em 2022 tens 390GB extra. Edição especial do tarifário 10GB com:o    Tarifário 10GB por 12,50€/mês durante 12 meses. Após 12º mês passa para 19,90€/mês;o    Gigas extra a subir todos os meses de 2022.A partir de 07/12/2021, os clientes MOCHE que adiram ao tarifário 10GB pagam 12,50€/mês (ou 2,99€/semana), durante 12 meses (sem fidelização) e têm, a partir de Janeiro, Gigas extra a subir todos os meses.1. Os Gigas são atribuídos a partir de janeiro e de forma automática;2. Não podes ficar sem saldo positivo (senão perde automaticamente a campanha) e não podes mudar de tarifário. Qualquer mudança retira a campanha de Gigas.3. Todos os meses serão atribuídos os seguintes Gigas, para além do planfond base (10GB + 15GB Apps + 5GB em vídeo):Jan-22 - 5GB Fev-22 – 10GB  Mar-22 – 15GB Abr-22 – 20GB  Mai-22 – 25GB Jun-22 – 30GB Jul-22 – 35GB Ago-22 – 40GB Set-22 – 45GB Out-22 – 50GB Nov-22 – 55GB

72013
V
2 ano atrás
V
Vanessa_MOCHECommunity Manager
publicado em A TUA CENA
DOBRO POR METADENews

Soma 10GB ao tarifário 10GB por metade do preço.Entra nesta campanha até 15 FEV. Edição especial 10GB:Oferta de 10GB extra e pagas apenas €10/mês durante 6 meses e após este período pagas €19,90/mês; Campanha válida para novas adesões e portabilidades; Campanha válida para adesões até 15-02-2022.

550
V
2 ano atrás
V
Vanessa_MOCHECommunity Manager
publicado em A TUA CENA
100 LIMITE ATÉ AO VERÃONews

ADERE AO MOCHE 10GB E TENS 100GB ATÉ 30 JUNHO de 2021! Condições:Novos clientes MOCHE 10GB; Atuais clientes MOCHE que façam upgrade para o tarifário 10GB. Adesões a partir de 6 até 30 de abril de 2021; Se este mês já alteraste de tarifário não consegues aderir à campanha. Os 100GB são carregados de forma automática na ativação do tarifário, uma única vez, e tens até 30-junho-21 para gastar estes gigas. Após esta data, o teu plafond mensal será de 10GB, mais 15GB para as apps que mais gostas sem gastares dados.Este plafond adicional de 100GB é válido apenas em território nacional. Vê como podes aderir ao tarifário 10GB com fatura ou com carregamentos.

2271
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3 ano atrás
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Vanessa_MOCHECommunity Manager
publicado em A TUA CENA
Veste um amor sem igual! Recebe 20GB para partilharesNews

Na compra de roupa das coleções MOCHE recebe 20 Gigas para partilhar em partes iguais com quem te aquece o coração!Em vez de 5GB/10GB (que já oferecemos na compra de qualquer artigo de acordo com o valor), recebe 10GB x 2 -> 10GB + 10GB (para quem te aquece o coração). Oferta dia dos namorados: 10GB de net durante 30 dias x 2  Período para adesão: entre 05/02/2021 e 14/02/2021 Mecânica da Campanha:. Compra o teu artigo preferido e no checkout regista o teu e-mail;. Recebes uma mensagem no teu e-mail com os 2 códigos para receberes os teus 10GB e mais 10Gb para o teu amor;. Os gigas são atribuídos por compra e podem ser utilizados durante 30 dias.  

180
V
3 ano atrás
V
Vanessa_MOCHECommunity Manager
publicado em A TUA CENA
100GB extra na adesão ao tarifário 10GBNews

O 100 é o limite! Adere, até 15/10/2020, ao tarifário 10GB e recebe 100GB para usares até 31/12/2020. Os 100GB extra vão ser carregados na ativação do tarifário 10GB, uma única vez e terão de ser consumidos até 31.12.2020. Após esta data, o plafond volta a ser os 10GB mensais. Este planfond é exclusivo para utilização em território nacional.

9054
T
4 ano atrás
Termos e condições de utilização do MOCHE Fórum