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EloiRookie

perguntado em A TUA CENA

Já nem tenho número, mas continuo a receber faturas

Terminei a minha relação com a Moche no dia 01/04.Continuo a receber faturas. Não tenho nem número de telemóvel em Portugal sequer, qual é a lógica deste assunto?

Manuel PalavrasMirone

perguntado em A TUA CENA

Fatura em Inglês

Existe alguma forma de eu conseguir ter as minhas faturas em inglês em vez de em português ?

VinehIniciado

perguntado em CENAS MOBILE

Fiz portabilidade e continuo a receber faturas

Tem um mês aproximadamente que fiz portabilidade e continuo a receber faturas sem mensalidades mesmo não utilizando o serviço, quando entro no portal diz que não tenho nenhum serviço com a moche, como resolver?

EugeniaPTASIniciado

perguntado em MOCHE IS MORE

Aderi ao novo tarifário de 50GB por 12 euros, mas na app aparece os 27,90 do preço atual. Sendo assim vão cobrar me os 27,90?

ruifrfMirone

perguntado em A TUA CENA

Oferta de 100 GB durante 90 dias

Boa noite.A atual oferta de 100 GB durante 90 dias está disponível para todos os números que tenham tarifários Moche? Na minha área de cliente, não aparece a oferta.Obrigado.Cumprimentos

ctrn_antnsRookie

perguntado em CENAS MOBILE

Saldos e consumos

Boa tarde, após ter feito a portabilidade do meu número moche para outro operadora, utilizei ainda o moche durante 3 dias.Quando falei com um funcionário do atendimento perguntei se no fim do mês apenas iria pagar os 3 dias que usei e ele confirmou me que sim.No entanto chegou me a fatura em que tenho de pagar uma mensalidade completa por algo que apenas usei 3dias! O que posso fazer?

MarianaFIniciado

perguntado em MOCHE IS MORE

+351 969600500 este número é vosso?

Bom dia.Foi-me enviado mensagem deste número. Supostamente o número é vosso e remete para uma pagina onde tenho de colocar o NIF ou entao para confirmar tenho de enviar uma mensagem a dizer sim mais um codigos, isto para confirmar uma alteração de tarifário que fiz.Como sei se são efetivamente vocês, conseguem ajudar?

bonnie20402Rookie

perguntado em A TUA CENA

Preço do tarifario diferente do anunciado.

Olá,recentemnete aderi ao tarifario ilimitado que seria cerca de 25 EUR por mes, com fidelização de 2 anos. O cartão chegou hoje, ativei o no my moche, tudo a bombar.Mas quando consulto o preço encontro este valor:Como posso resolver o problema? Será que não tou fidelizado?Como digo sim á fidelização para ter o preço com desconto? Aderi pelo vosso website….Obrigado.

bonnie20402Rookie

perguntado em A TUA CENA

Dúvida sobre PUR

Boa tarde, Fui consultar a PUR da moche para os tarifarios com fatura.moche-pur-roaming-ue.pdfO tarifario que eu pretendo aderir é o ilimitado, onde em roaming aparenta estar 36,7GB de PUR em roaming.A minha dúvida é, e sem roaming? Quanto é o PUR? Cumprimentos.

bonnie20402Rookie

perguntado em A TUA CENA

Velocidade de internet ilimitada

Bom dia, Estava a pensar em aderir ao tarifário ilimitado, com o atual preço de 25 euros durante dois anos Contudo gostava de saber a velocidade máxima da internet.Cumprimentos.

perguntado em CENAS MOBILE

Recebi esta sms e queria saber se é um passatempo legítimo ou se é scam, alguém sabe?

jcheuMirone

perguntado em A TUA CENA

recebi agora a pouco uma mensagem da moche a dizer que havia um passatempo a decorrer e que bastava mandar um sms com “OK” para o 68961 mas nao consigo mandar sms para este numero.

NadiaVMirone

perguntado em CENAS MOBILE

TopMusic MTV - Serviço não subscrito

Boa tarde, Tive 3 cobranças de 1.99/semana de um serviço digital que não subscrevi (TopMusic MTV). Gostaria de saber como posso pedir reembolso deste valor. Obrigada,Nádia Vilhena

aierdnAIniciado

perguntado em A TUA CENA

ADESÃO_várias questões

Boa tardeGostava de aderir ao Moche ilimitado. Sendo ilimitado e que o valor será então sempre 24€90, devo escolher a opção “com carregamentos” ou “com fatura”? Existe algum tipo de fidelização que me prenda numa altura que queira mudar? Existe mais algum valor extra que me cobrem na adesão ou em qualquer outra altura? Se um dia quiser adicionar por exemplo TV, adicionar (criar um pacote)? Neste momento estou num contrato em conjunto com outra pessoa, pretendo sair… posso sair sem avisar a operadora? Eles vão atualizar depois o valor da mensalidade? Para este tarifário não posso ter mais de 25 anos? :(

CLAUDIANEMirone

perguntado em A TUA CENA

fiz carregamento e era para pagar fatura

Tem como cancelar

perguntado em A TUA CENA

Cartão SIM em telemóvel comprado na Itália

Boa tarde,Eu vou comprar um telemóvel novo porque o meu atual está a morrer e eu queria comprar um Poco X6 (para os curiosos) a um preço incrível aqui em Itália, diz que suporta:Supporta 5G*/4G/3G/2G5GSub6G: n1/3/5/7/8/20/28/38/40/41/66/77/784GLTE TDD: B38/40/414GLTE FDD: B1/2/3/4/5/7/8/12/13/17/18/19/20/26/28/32/663GWCDMA: B1/2/4/5/6/8/192GGSM: 850/900/1.800/1.900 MHz*La connettività 5G può variare in base alla disponibilità della zona e al supporto dell'operatore locale.(Esta parte só diz que a conetividade 5G pode variar consoante a disponibilidade na área e o apoio do operador local) E eu não sei como entrepretar esses números, o meu tarifário de 50Gb supostamente tem 5G mas o meu Pocophone F1(atual) não tem essa tecnologia então nunca usei.As minhas dúvidas são: 1. Se o cartão funciona normalmente sem ter que pedir um novo em 5G (se há limitação de hardware do proprio cartão) 2. Se o telemóvel aceita a mesma banda de rede que o cartão da Moche porque dei uma pesquisada rápida

Cristiana taboadaRookie

perguntado em A TUA CENA

mymoche problemas e erro

O mymoche.pt da sempre a dar erro .. Ja desde domingo que quero aceder os dados e nao consigo.Da sempre isto ( Please report this error providing the following event reference) e o codico 19083808-ccfe-498c-bbac-eee77484c7e7.E UPS! NÃO CORREU BEM.TENTA OUTRA VEZ...

Cristiana taboadaRookie

perguntado em A TUA CENA

problemas em iniciar sessão

Boa tarde . Desde ontem não consigo iniciar sessão na minha conta do moche. E me da este codico.2996de4a-4a25-44b7-b22f-29869d7e273f.

Acácio silviaIniciado

perguntado em CENAS MOBILE

Perdi o meu pin cartão moche como recupero?

AnaPExplorador

perguntado em CENAS MOBILE

I paid my bill through my on-line bank account by entering just my phone number and € amount due , and chose Moche , but on my Moche account still says I owe the balance I usually go to a bank machine and enter the entidade and referência and had no issues

perguntado em CENAS MOBILE

Rede móvel - chamadas de emergência

Bom dia,Pela segunda vez que reparo que o meu moche fica no estado “só chamadas de emergência”.Após reinício do sistema volto a ter rede moche funcional.Ainda não percebi se isto acontece após ativação e desativação dos dados móveis.Como é que posso realizar um diagnóstico para saber se o problema de do cartão ou do telemóvel?

dmvsMirone

perguntado em CENAS MOBILE

preço da fatura

Paguei 3,14€ no mês de fevereiro e mandaram-me uma fatura de 8,97€ no mês de março e queria saber o porque

TmdpMirone

perguntado em A TUA CENA

Fiz o pagamento da factura mas em vez de pagar 12.90 enganei me e paguei 20€, como resolver a situação?

Menzi CordeiroMirone

perguntado em A TUA CENA

Cartão moche não at

boa tarde, eu mudei de rede para moche no dia 23/03, e disseram que dentro dessa semana ia funcionar mas até agora não funciona

Jhessye PampolhaIniciado

perguntado em MOCHE IS MORE

passatempo survivor

Fui eliminada do passatempo survivor já na recta final e não fui informada em qual colocação eu estava para obter o reembolso do valor gasto no passatempo. gostaria de saber minha posição final.

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