oi. bom dia. me chamo Alexandre.

Quando em PT utilizava apenas o chip do telemóvel da meo. Regressei ao Brasil e alterei o tarifário dias antes de viajar para o plano com carregamentos, tanto o meu quanto o da minha esposa.

hoje, sou informado por email, de uma nova fatura dela. o meu realmente mudou para carregamento, o dela não. continua vindo a fatura mensal, mesmo sem utilização.

não sei cmo devo proceder, tendo em vista que não utilizo mais o chip, e não respondem meus emails.

tentei contato pelo: apoiomoche@altice.pt