CENAS MOBILE

Caríssimo (a),Há uns dias enviaram solicitações para ativar o serviço extra MEO neto segura, contudo eu, uma vez que não pretendia, não o ativei.Contudo fui surpreendido na fatura mensal onde consta o valor a pagar pelo serviço, que não requeri nem aceitei. Gostaria de saber como desativar, uma vez que para tarifários MEO é possível, contudo para MOCHE não encontrei como desabilitar o extra e deixar de o pagar.Gostaria de obter um esclarecimento neste sentido e encontrar uma solução para esta situação. 

Pago o plano de 10 g por mes, hoje verifiquei que estou com 250 g disponível. Não solicitei nenhuma alteração de pacote gostaria de saber porquê ocorreu isso ? 

comprei um telemovel na meo e este nao carrega bem….  desde ja obg gostaria de resposta 

boas,  estou a tentar aderir ao esim através do qrcode mas apesar de ter feito a instalação apenas aparece só chamadas de emergência e numero desconhecido

Tenho em minha fatura um valor referente a conteúdos digitais especiais.Ao aceder servicosdigitais.dvpass.com, após colocar o meu número, nunca recebo o pin para entrar no site.Em my.moche.pt não consigo encontrar o serviço para cancelar…preciso de ajuda

Olá, realizei a portabilidade para a Uzo um dia atrás e a mesma já está a funcionar porém ao acessar o mymoche não consigo ver minhas faturas e nem criar nenhum pedido. É necessário fazer pedido de cancelamento para Moche?

Estou a tentar fazer a portabilidade para outra operadora à 3 meses e esta sempre a vir rejeitado com o motivo de cvp invalido.Confirmei na fatura, area de cliente e é sempre o mesmo mas esta a ser rejeitado. Podem verificar com urgência?

Pediu o cancelamento do meu telemóvel tem dois meses e mesmo assim vem cobrando faturas não consigo fazer contato com ninguém da operadora nem por telefone pois já estou em outro país nem por e-mail porque não tem e-mail que eu consiga enviar e-mails

Ola,Eu nao tinha saldo em conta no momento da realizacao do debito direto. Como posso proceder com o pagamento? obrigada

Como faço para desbloquear hotspot pessoal no meu iOS? Diz que tem ser a minha operadora a fazer… quais são os passos a seguir?

Vim de viagem para fora da Europa e acabei por trocar o meu cartão SIM por um cartão SIM pré-pago do país em que estou para poupar no Roaming, no entanto perdi o meu cartão da moche. Só chego daqui a duas semanas a Portugal mas queria ter uma segunda via assim que chegasse pois preciso de estar contatável devido ao meu trabalho, mas parece que pelo site é impossível pois tenho que usar um código que é enviado para o meu número Português que não está neste telemóvel de momento. Será possível pedir a segunda via de outra maneira?

Por falta de pagamento o meu cartão foi bloqueado, situação que se prolongou por mais de 6 meses, pois estava no estrangeiro e utilizava outro número, pagamento foi regularizado mas dizem-me pelo Apoio que não é possível desbloquear o cartão, noutro dia já dizem que efetivamente o é, escrevendo por escrito à MEO ou mandando um mail a explicar a situação.Gostaria de informações de quem realmente tenha conhecimento no assunto.  Dizem-me que passado tanto tempo com o número bloqueado o mesmo pode ser atribuído a outra pessoa, porque não podem simplesmente voltar a atribui-lo a mim? Número esse que serve de autenticação para diversas contas bancarias, apps etc.

Meu antigo telemóvel foi roubado, preciso instalar meu e-sim no novo telemóvel, mas da erro toda vez. Preciso de ajuda para resolver isso! 

No mês passado aderi ao tarifário de 50gb por ~15€, a promoção dizia que desde que não mudasse o tarifário o preço seria o mesmo. Este mês tive de pagar 27.9€.Após isto fui tentar mudar tarifário e diz "Não existem tarifários disponíveis aos quais possa aderir".Alguém me ajude.

Não consigo efetuar chamadas, mandar mensagens e usar os dados moveis.Já tentei reiniciar o telemóvel, verifiquei se tinha faturas em atraso, mas não consigo entender a razão para não estar a funcionar

Gostava de saber o porque de eu ter aceite uma oferta que tinha 50 Gb por 13,90 euros e agora tenho que pagar 28 euros então que não foi isso que eu aderi. 

A partir de 01-01-2025 comunicar em roaming no Espaço Económico Europeu (EEE) será mais vantajoso: aumento dos limites de Internet em roaming e redução das sobretarifas, após atingires o limite de utilização responsável.  As novas condições vão entrar em vigor a 01.01.2025.Se fores MEO, vê aqui as novas condições de roaming.MOCHE-NovasCondicoes

Boa noite não consigo adicionar o numero de telemóvel moche do meu filho a minha conta my moche para poder usufruir das ofertas, como por exemplo a que esta em vigor dos 100gb ate 31 de DezembroAgradeço uma resposta 

É apenas uma data de pagamento, qual a dificuldade em permitir que ela seja alterada? 

estou participando do sorteio/concurso da MEO onde respondo perguntas via sms para concorrer ao premio de 7500, mas meu limite da comunicação extramensalidade ja foi atingido e nao posso aumentar mais pelas opcoes que o site me da, quero aumentar mais para continuar jogando, como faço?? 

Com a REGRESSA A DAR TUDO 10 EUR/mês - para a tarifa da fatura

Olá,Venho por meio deste registrar minha insatisfação com a forma como minha situação está sendo tratada. Desde o início de outubro, entrei em contato com a Moche por diversas vias (loja, ligação e e-mail) solicitando o cancelamento do meu plano. No entanto, mesmo após várias tentativas, o serviço só foi desativado após o dia 12 de outubro.Agora, recebi uma cobrança de 31€ a mais no valor do meu plano, alegando uso de dados na Colômbia. Isso é inaceitável, pois o uso não deveria ser relevante considerando que já havia solicitado o cancelamento antes dessa data. A falha no atendimento e na efetivação do cancelamento não foi minha, mas sim de vocês. Não é a primeira vez que enfrento dificuldades para resolver problemas junto à Moche, sendo constantemente direcionada de um canal de atendimento para outro sem obter solução. Espero uma resposta clara e objetiva sobre o cancelamento dessa cobrança indevida.Aguardo retorno com urgência.

Posso usar o e sim e o sim ao mesmo tempo sendo que o esim estara no smartwatch. Qual é o valor de ter este e sim?É possível usar o esim em ambos os dispositivos?