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A TUA CENA

Tira dúvidas sobre o teu tarifário Moche

  • 209 Tópicos
  • 506 Respostas
209 Tópicos
A
alexandre alvesRookie
perguntado em A TUA CENA
Terifário

oi. bom dia. me chamo Alexandre.Quando em PT utilizava apenas o chip do telemóvel da meo. Regressei ao Brasil e alterei o tarifário dias antes de viajar para o plano com carregamentos, tanto o meu quanto o da minha esposa.hoje, sou informado por email, de uma nova fatura dela. o meu realmente mudou para carregamento, o dela não. continua vindo a fatura mensal, mesmo sem utilização.não sei cmo devo proceder, tendo em vista que não utilizo mais o chip, e não respondem meus emails. tentei contato pelo: apoiomoche@altice.pt

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A
R
Rodrigo_TomazMirone
perguntado em A TUA CENA
pagamento mensalidade

Boa tarde,Nos últimos dias, recebi uma mensagem MOCHE, a informar que já poderia fazer o pagamento da mensalidade MEO deste mês. Que está duplicada, o valor em vez de 15,6€ aparece 31,25€. Qual a razão para este valor? Já na plataforma mymoche aparece "VALOR A PAGAR": €16,35Qual valor está certo? Qual valor está errado? Porque motivos isto apareceu assim?  

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ana_Paula
E
EloiRookie
perguntado em A TUA CENA
Já nem tenho número, mas continuo a receber faturas

Terminei a minha relação com a Moche no dia 01/04.Continuo a receber faturas. Não tenho nem número de telemóvel em Portugal sequer, qual é a lógica deste assunto?

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ana_Paula
O
Otaniel JuniorIniciado
perguntado em A TUA CENA
Recuperação de número antigo

Eu perdi acesso a meu antigo número da moche, onde o mesmo foi supostamente associado a outra pessoa, o problema que o meu número é a uma forma de recuperar a minha conta do Instagram.

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Rafa_
M
Manuel PalavrasMirone
perguntado em A TUA CENA
Fatura em Inglês

Existe alguma forma de eu conseguir ter as minhas faturas em inglês em vez de em português ?

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ana_Paula
R
ruifrfMirone
perguntado em A TUA CENA
Oferta de 100 GB durante 90 dias

Boa noite.A atual oferta de 100 GB durante 90 dias está disponível para todos os números que tenham tarifários Moche? Na minha área de cliente, não aparece a oferta.Obrigado.Cumprimentos 

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ana_Paula
B
bonnie20402Rookie
perguntado em A TUA CENA
Preço do tarifario diferente do anunciado.

Olá,recentemnete aderi ao tarifario ilimitado que seria cerca de 25 EUR por mes, com fidelização de 2 anos. O cartão chegou hoje, ativei o no my moche, tudo a bombar.Mas quando consulto o preço encontro este valor:Como posso resolver o problema? Será que não tou fidelizado?Como digo sim á fidelização para ter o preço com desconto? Aderi pelo vosso website….Obrigado.

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ana_Paula
ana_Paula
ana_PaulaCooltrainer
postado em A TUA CENA
Passatempo MOCHE: Players Gonna Play

Passatempo “Players Gonna Play” Durante esta semana a MOCHE vai oferecer prémios revelados através de polaroids.Segunda: Auriculares Galaxy Buds2 (Regulamento ;  Instagram)Terça:  - - -Quarta: - - -Quinta: - - -Sexta: - - -Instagram MOCHE

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ana_Paula
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bonnie20402Rookie
perguntado em A TUA CENA
Dúvida sobre PUR

Boa tarde, Fui consultar a PUR da moche para os tarifarios com fatura.moche-pur-roaming-ue.pdfO tarifario que eu pretendo aderir é o ilimitado, onde em roaming aparenta estar 36,7GB de PUR em roaming.A minha dúvida é, e sem roaming? Quanto é o PUR?  Cumprimentos.

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B
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bonnie20402Rookie
perguntado em A TUA CENA
Velocidade de internet ilimitada

Bom dia, Estava a pensar em aderir ao tarifário ilimitado, com o atual preço de 25 euros durante dois anos Contudo gostava de saber a velocidade máxima da internet.Cumprimentos.

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ana_Paula
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EliasIniciado
perguntado em A TUA CENA
recebi esta mensagem trata-se de burla ou é a moche?

SURPRESA!O teu 932822959 foi escolhido! Participa no passatempo e podes ganhar ate 7500Eur, um iPhone 15 e muito mais! Basta enviar SMS gratis com OK para 68961

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ana_Paula
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Opportunity AgreementRookie
perguntado em A TUA CENA
adesao moche com fatura e portabilidade

Boa tarde.Gostaria de saber se é possível fazer a portabilidade de um numero para o tarifário moche c/ fatura em nome e no contribuinte de uma empresa?Obrigada

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O
O
Opportunity AgreementRookie
perguntado em A TUA CENA
moche com fatura - empresas

Boa tarde.Gostaria de saber se é possível fazer a portabilidade de um numero para o tarifário moche c/ fatura em nome de uma empresa?Obrigada

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ana_Paula
A
andrerMirone
perguntado em A TUA CENA
Adesao Moche com fatura e portabilidade

Pedi um cartāo moche com fatura, no mesmo formulário pedi também a portabilidade do número uzo para este novo cartāo da moche.Já passaram 3 semanas desde o pedido e nāo recebi qualquer feedback por parte da moche.Quero saber o eatado do meu pedido.

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O
J
Joana_MOCHECommunity Manager
publicado em A TUA CENA
OFERTA 100 GIGAS

De 21 de março a 30 de abrilCampanha de 100 GIGAS de net móvel!Ativa esta oferta na tua área de cliente my MOCHE.  CONDIÇÕES:- Para atuais ou novos clientes MOCHE - Campanha disponível exclusivo em my MOCHE até 30-04-2024- Recebe os 100 GIGAS no teu tarifário, para usufruíres durante 100 dias- Quando os gigas de oferta terminarem, voltarás a usar os teus dados mensais 

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ana_Paula
J
jcheuMirone
perguntado em A TUA CENA
passatempo

recebi agora a pouco uma mensagem da moche a dizer que havia um passatempo a decorrer e que bastava mandar um sms com “OK” para o 68961 mas nao consigo mandar sms para este numero. 

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ana_Paula
A
Agnes MattosMirone
perguntado em A TUA CENA
TARIFARIO e Roaming

Tô com 16gigas disponíveis para serem usados, mas a minha internet não funciona mais. Inclusive recebi uma mensagem dizendo que o meu roaming está em 50€ adicionais ao valor da fatura. Me falaram que os meus 20gigas mensais seriam válidos em qualquer local da Europa. E agora estou sem internet, mas tenho gigas disponíveis. Não estou entendendo isso. Estou trabalhando em um Cruzeiro que passa pela Itália, Grécia e Croácia. 

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ana_Paula
J
JOCIniciado
perguntado em A TUA CENA
Converter saldo recarga em NET ou Saldo Consumido extramensalidade

Bom dia, Possuo há muito tempo saldo recarga que não uso que quero converter em NET ou abater no saldo extra consumido. é possível? Cumprimentos

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ana_Paula
A
aierdnAIniciado
perguntado em A TUA CENA
ADESÃO_várias questões

Boa tardeGostava de aderir ao Moche ilimitado. Sendo ilimitado e que o valor será então sempre 24€90, devo escolher a opção “com carregamentos” ou “com fatura”? Existe algum tipo de fidelização que me prenda numa altura que queira mudar? Existe mais algum valor extra que me cobrem na adesão ou em qualquer outra altura? Se um dia quiser adicionar por exemplo TV, adicionar (criar um pacote)? Neste momento estou num contrato em conjunto com outra pessoa, pretendo sair… posso sair sem avisar a operadora? Eles vão atualizar depois o valor da mensalidade? Para este tarifário não posso ter mais de 25 anos? :(

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ana_Paula
D
David1234567Rookie
postado em A TUA CENA
Enviar msg para 68886 (CIDADEFM)

Envio a msg para o número 68886 e depois disso diz que não foi possível enviar a msg, não sei como resolver para conseguir enviar

1222
D
C
CLAUDIANEMirone
perguntado em A TUA CENA
fiz carregamento e era para pagar fatura

Tem como cancelar 

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ana_Paula
J
JoaoPinaRookie
perguntado em A TUA CENA
Cartão SIM em telemóvel comprado na Itália

Boa tarde,Eu vou comprar um telemóvel novo porque o meu atual está a morrer e eu queria comprar um Poco X6 (para os curiosos) a um preço incrível aqui em Itália, diz que suporta:Supporta 5G*/4G/3G/2G5GSub6G: n1/3/5/7/8/20/28/38/40/41/66/77/784GLTE TDD: B38/40/414GLTE FDD: B1/2/3/4/5/7/8/12/13/17/18/19/20/26/28/32/663GWCDMA: B1/2/4/5/6/8/192GGSM: 850/900/1.800/1.900 MHz*La connettività 5G può variare in base alla disponibilità della zona e al supporto dell'operatore locale.(Esta parte só diz que a conetividade 5G pode variar consoante a disponibilidade na área e o apoio do operador local) E eu não sei como entrepretar esses números, o meu tarifário de 50Gb supostamente tem 5G mas o meu Pocophone F1(atual) não tem essa tecnologia então nunca usei.As minhas dúvidas são:   1. Se o cartão funciona normalmente sem ter que pedir um novo em 5G (se há limitação de hardware do proprio cartão)   2. Se o telemóvel aceita a mesma banda de rede que o cartão da Moche porque dei uma pesquisada rápida

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J
C
Cristiana taboadaRookie
perguntado em A TUA CENA
mymoche problemas e erro

O mymoche.pt da sempre a dar erro .. Ja desde domingo que quero aceder os dados e nao consigo.Da sempre isto ( Please report this error providing the following event reference) e o codico 19083808-ccfe-498c-bbac-eee77484c7e7.E UPS! NÃO CORREU BEM.TENTA OUTRA VEZ...

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ana_Paula
C
Cristiana taboadaRookie
perguntado em A TUA CENA
problemas em iniciar sessão

Boa tarde . Desde ontem não consigo iniciar sessão na minha conta do moche. E me da este codico.2996de4a-4a25-44b7-b22f-29869d7e273f.

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ana_Paula
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DayaaneIniciado
perguntado em A TUA CENA
apoio internacional

Bom dia. Meu telemóvel ficou sem rede fora de Portugal. Estou tentando algum número que eu posso falar com o apoio +351960012090+35196100162012083Não funciona.Alguém me ajuda 😢 

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ana_Paula
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