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A TUA CENA

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Tira dúvidas sobre o teu tarifário Moche

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469 Respostas

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189 Tópicos

Com atividade recente

CLAUDIANEMirone

perguntado em A TUA CENA

fiz carregamento e era para pagar fatura

Tem como cancelar

perguntado em A TUA CENA

Cartão SIM em telemóvel comprado na Itália

Boa tarde,Eu vou comprar um telemóvel novo porque o meu atual está a morrer e eu queria comprar um Poco X6 (para os curiosos) a um preço incrível aqui em Itália, diz que suporta:Supporta 5G*/4G/3G/2G5GSub6G: n1/3/5/7/8/20/28/38/40/41/66/77/784GLTE TDD: B38/40/414GLTE FDD: B1/2/3/4/5/7/8/12/13/17/18/19/20/26/28/32/663GWCDMA: B1/2/4/5/6/8/192GGSM: 850/900/1.800/1.900 MHz*La connettività 5G può variare in base alla disponibilità della zona e al supporto dell'operatore locale.(Esta parte só diz que a conetividade 5G pode variar consoante a disponibilidade na área e o apoio do operador local) E eu não sei como entrepretar esses números, o meu tarifário de 50Gb supostamente tem 5G mas o meu Pocophone F1(atual) não tem essa tecnologia então nunca usei.As minhas dúvidas são: 1. Se o cartão funciona normalmente sem ter que pedir um novo em 5G (se há limitação de hardware do proprio cartão) 2. Se o telemóvel aceita a mesma banda de rede que o cartão da Moche porque dei uma pesquisada rápida

Cristiana taboadaRookie

perguntado em A TUA CENA

mymoche problemas e erro

O mymoche.pt da sempre a dar erro .. Ja desde domingo que quero aceder os dados e nao consigo.Da sempre isto ( Please report this error providing the following event reference) e o codico 19083808-ccfe-498c-bbac-eee77484c7e7.E UPS! NÃO CORREU BEM.TENTA OUTRA VEZ...

Cristiana taboadaRookie

perguntado em A TUA CENA

problemas em iniciar sessão

Boa tarde . Desde ontem não consigo iniciar sessão na minha conta do moche. E me da este codico.2996de4a-4a25-44b7-b22f-29869d7e273f.

DayaaneIniciado

perguntado em A TUA CENA

apoio internacional

Bom dia. Meu telemóvel ficou sem rede fora de Portugal. Estou tentando algum número que eu posso falar com o apoio +351960012090+35196100162012083Não funciona.Alguém me ajuda 😢

Willyana CristinaIniciado

postado em A TUA CENA

Valor da fatura

Gostaria de saber porque minha fatura que era 13,49 passou a ser 29,90 se eu não alterei nada.

Daniela LopesMirone

perguntado em A TUA CENA

mudar de operadora

Boa noite, vou mudar de operador no próximo mês e tenho uma fatura para pagar até dia 27 de Março, essa fatura é relativa ao mês de março ou ao mês que irá entra abril ? Se não pagar fico sem serviço no mês de abril correto,? fico com algum tipo de dívida ? obrigada

Kewen limaIniciado

perguntado em A TUA CENA

numero mymoche incorreto

Boa tarde. Vim aceder agora ao mymoche, mas o numero que tenho no meu login nao corresponde ao meu numero atual verdadeiro, como posso altera.lo? Muito obrigado

TmdpMirone

perguntado em A TUA CENA

Fiz o pagamento da factura mas em vez de pagar 12.90 enganei me e paguei 20€, como resolver a situação?

Menzi CordeiroMirone

perguntado em A TUA CENA

Cartão moche não at

boa tarde, eu mudei de rede para moche no dia 23/03, e disseram que dentro dessa semana ia funcionar mas até agora não funciona

nightcallRookie

perguntado em A TUA CENA

Dados móveis 3G / 4G / LTE

Tenho tarifário “MOCHE 20GB” e desde Fevereiro que tenho os dados móveis mais lentos (EDGE) quando antes apanhava H+/HSPA (4G) que era mais rápido.Tenho um Xiaomi Redmi Note 8 que saiu em Agosto 2019.Podem ajudar a perceber porque deixei de me ligar á rede 4G?

DutttraIniciado

postado em A TUA CENA

Invoice Payment not Realized, now my services is suspended

Hello,I have received a message stating my account is suspended for the lack of payment. I have been making payments every month since joining Moche without an issue. I then emailed apoio Moche attaching the proof of payment and invoice of the three months in question, to which I received the response - “Those are the charges you made”. Of course, I am paying my bill?

BiaguimaraeszMirone

perguntado em A TUA CENA

Em dezembro pedi para cancelar meu plano moche mas gostaria de um novo cartão com o mesmo número, pois perdi o primeiro.

perguntado em A TUA CENA

Apoio Moche 16200

O apoio ao cliente é pago?Dentro do tarifário não encontro o custo do número especial 16200.

RevyCrimsonRookie

perguntado em A TUA CENA

Alterar tarifário - desapareceu do site

Boas, Estava a pensar alterar o meu tarifário, porque a subida de preço este ano foi um bocado intensa (de 13,90€ para 20,90€) mas quando entro no site, não existe o sítio para alterar o tarifário.Confirmei nas FAQs e o local de mudança seria onde sempre foi (entrar na conta de cliente e ir a tarifário), mas não tenho qualquer botão ou menu para trocar o tarifário.De acordo com as instruções (e do que me lembro da última alteração), deveria ser ali na caixa do lado direito por baixo do tarifário. Já explorei o site e nada.É algum erro do site ou agora só via apoio ao cliente por chamada?

Jorge mrIniciado

postado em A TUA CENA

Pedi alteraçao para o tarifario moche ilimitado com a promoçao do dia 29 fevereiro. E na minha area de cliente aparece com o preço de 34,90€….

AarRookie

postado em A TUA CENA

Cobrança indevida

Me cobraram 66,00 euros de roaming de uma viagem de 5 dias para Holanda, onde não sai do país e muito menos da cidade que eu estava, isso aconteceu em Julho do ano passado. Agora estão novamente a me cobrar 66,00 euros de roaming de uma viagem que houve um erro que gerou uma conexão pontual, as 19h do dia 26 de janeiro, exatamente quando estava entrando no avião para embarcar e mostrei o bilhete no app para a companhia aérea, tenho o bilhete que esta exatamente essa hora. Peço que cancelem essa cobrança ou terei que recorrer a outras vias. É uma falta de respeito com o cliente uma taxa dessa proporção por fracções de minutos e ainda mais completamente desproporcional ao próprio salário nacional de 705,00 euros, ainda mais estando a procura de emprego e que me fazem uma cobrança dessa.

SílviaReisIniciado

perguntado em A TUA CENA

Bom dia, Tenho uma penalização e não sei a razão. Podem entrar em contato comigo pf ? 964524866Obrigada

10 meses atrás

William jandiIniciado

perguntado em A TUA CENA

Eu quero registar o meu número e já tentei no site mas pede o Cartão de Cidadão, que eu ainda não tenho, mas tenho o Cartão de Residência com Contribuinte, N° de Segurança Social e tudo. Queria saber se dá para registar mesmo assim...

10 meses atrás

rafaelpereiraIniciado

perguntado em A TUA CENA

Erasmus_em_Itália

Vou estar 6 meses a estudar em itália.Posso continuar a usar e a carregar o meu número moche sem custo adicionais como em Portugal durante a minha estadia toda (não estou a planear em ir a Portugal durante os 6 meses) ou vai-me ser posto um limite no roaming ou vou ter de pagar algum additional fee ou vai-me ser cancelado o tarifário/número?Obrigado pelo esclarecimento.

10 meses atrás

SuhailMirone

perguntado em A TUA CENA

Meus minutos não são contados corretamente

MyMoche diz que usei 940 minutos de 1.000 minutos de chamadas gratuitas. Mas meus registros de chamadas no meu telefone dizem que usei apenas 780 minutos. Isso pode ser corrigido?Além disso, todo esse tempo é porque estou esperando para que o SEF/AIMA agende uma consulta. Vou ter que continuar fazendo isso. Como posso obter mais minutos de chamada? Posso receber uma oferta de Carnaval para dobrar meus minutos? :PObrigado,Suhail

10 meses atrás

Simão FerreiraMirone

perguntado em A TUA CENA

boa tarde, ru utilizei net extra no mes passado os últimos quatro dias do mês, e recebi uma mensagem da moche a dizer que ia gastar 1,99 por cada dia. fui ver o dinheiro que gastei, e aparecem valores acima de 5000€, é um erro certo??

10 meses atrás

Joana_MOCHECommunity Manager

publicado em A TUA CENA

EU TENHO DOIS AMORES

NÃO PERCAS A OPORTUNIDADE DE DUPLICAR OS TEUS GIGAS De 09 a 16 fevereiroDuplica os teus GIGAS através da tua àrea de cliente my MOCHE. CONDIÇÕES:- Para atuais ou novos clientes MOCHE- Campanha disponível exclusivo em my MOCHE até 16-02-2024- Recebe o dobro dos GIGAS do teu tarifário, para usufruires até ao dia 29-02-2024

10 meses atrás

Guilherme bassineloMirone

postado em A TUA CENA

historico de chamada

Como faço para ter meu histórico de chamadas

10 meses atrás

Diogo.vieira.210205Iniciado

perguntado em A TUA CENA

Histórico de chamadas

Como tenho acesso ao meu histórico de chamadas mesmo apagadas?

11 meses atrás

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