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La00000000Mirone

perguntado em A TUA CENA

Passatempo 7500Eur ou IPhone 13

Recebi uma mensagem para participar num passatempo para ganhar 7500eur ou um iPhone 13... É necessário pagar para participar?

postado em A TUA CENA

Utilização do cartão moche em Macau

Estou em residir temporariamente em Macau. Estou a usar dual sim - o cartão daqui e o meu moche. No entanto, precisei criar uma conta no PayPal mas não está disponível para Macau. Precisaria receber um código de confirmação no meu número de Portugal, mas não recebo nada, mesmo depois de ter carregado o telemóvel através da app "Ding". Podem-me ajudar?

MartinezIniciado

postado em A TUA CENA

FATURA MOCHA COBRANDO VALOR JÁ PAGO

Olá, gostaria de poder entrar em contato com a Moche, pois a minha ultima fatura veio cobrando junto o valor da fatura anterior que ja foi paga! Porem, como estou em Dubai, meu chip Moche não esta mais funcionando, assim não consigo receber o codigo sms!

AgathaIniciado

postado em A TUA CENA

COBRANÇA INDEVIDA

eu recebi um email com uma fatura dizendo que preciso pagar a fatura atual + a fatura anterior. entretanto eu já paguei a fatura anterior e gostaria de pagar apenas pela fatura atual. alguém pode me ajudar? estou fora de portugal, então não consigo ir a uma loja e não consigo ligar para alguém me atender. meu email: afandrade.aa@gmail.com

VanySantosIniciado

perguntado em A TUA CENA

contacto da vossa parte

Bom dia Estou no estrangeiro e preciso fazer o pagamento de uma factura e não tenho maneira de vos contactar.Agradecia que alguém me contactasse pois não a maneira de o resolver pelo site. Obrigada

ValvulaIniciado

perguntado em A TUA CENA

Problema com débito direto

Boa tarde,Há sensivelmente duas semanas fiz a alteração de pagamento para débito direto e após verificar sistematicamente na app da minha conta bancária, não aparece nenhum pedido de autorização.Hoje voltei a conferir tudo e a refazer a alteração dos dados do iban na minha conta moche mas mesmo voltando a fazer o pedido não aparece nenhuma notificação na app do banco sobre qualquer pedido de autorização de débito direto. Os dados bancários encontram-se corretos por isso gostaria de saber o que fazer para conferir se tudo está a ser processado corretamente.

GMonteiro96Iniciado

perguntado em A TUA CENA

Numero de Conta

Onde consigo ver o meu número de conta moche?

AleksIniciado

perguntado em A TUA CENA

Burla sms

Olá, enfrentei um problema tão grande que supostamente enviei SMS para um número em inglês com algum tipo de link e o dinheiro foi debitado de mim, pois não tenho nada a ver com issoTenho muito SMS desses e agora tenho que pagar 8 euros e não tenho nada aver com isso como posso rosolver esse problema

carolina christiansenIniciado

perguntado em A TUA CENA

Estou sendo cobrada um plano que nunca assinei

Fui a visita para Portugal e assinei para um numero Moche, para uma assinatura pre-pago.Eu paguei para um plano de um mes pois nao estaria no Portugal por mais tempo.Ate que 2 meses depois comeco receber faturas digitais vencidas. Agora acabo de receber uma terceira fatura de um numero que nao uso desde Novembero (estamos metade de fevereiro).Preciso de ajudar para cancelar imediatamente minha conta - mas tampouco consigo criar uma conta no Moche pois diz que meu ‘cartao esta cancelado’ ao mesmo tempo que estou acumulando dividas.Ou seja, preciso de ajuda para:1. Cancelar minha assinatura mais rapido possivel2. Anular minha divida pois nunca usei /ou requisitei o servico que estou sendo cobrada.

DragonRedMirone

perguntado em A TUA CENA

Tinder +

Boa tarde,Aderi à vossa campanha do tinder +, solicitei o código e quando carrego no link, abre no o Tinder no browser e pergunta se permito que usem a minha localização. Ao aceitar, aparece outra mensagem a dizer que nas definições, não permito que o Tinder use a minha localização. Quando vou às definições do telemovel, permito a localização enquanto uso a app e continua a aparecer a mesma mensagem. Quando uso a app em si, não tenho problemas nenhuns com isso.O que posso fazer para poder realmente usufruir da campanha?Obrigado pela atenção.

nunosoul9-690Iniciado

perguntado em A TUA CENA

Atraso no pagamento reposição serviço

Boas , estive desempregado e voltei a trabalhar no estrangeiro infelizmente depois de um acordo só efectuei o pagamento uma semana mais tarde por atraso no pagamento do salário tendo sido o serviço cancelado o qua devo fazer para reativar o meu número uma vez que já saldri a dívida????

AnaRitaRodIniciado

postado em A TUA CENA

consumo de serviços indevido

Boas, Começaram a aparecer nas faturas o pagamento de serviços administrativos, coisa que nunca usei e nem sei o que é. Em vez de estar a pagar 12,99 € por o tarifário estou a pagar 17,89€ por causa desses serviços. Gostaria de saber como os posso cancelar Obrigada

adrianarosa1402Iniciado

perguntado em A TUA CENA

Email de início de sessão errado

Escrevi o email errado quando criei conta no site da moche.Eles pedem que eu confirme na minha caixa de emails, mas como posso confirmar se aquele não é o meu email? E quando clico em alterar é isto que aparece na página:“Email para iniciar a sessãoEstamos a melhorar para si.Tentaremos ser breves.”O que posso fazer para me resolverem este assunto?

Samiullah SatariIniciado

perguntado em A TUA CENA

Weekly/monthly packages

Hi, I would like to buy your weekly or monthly data, free minutes and SMS package. Can you please help me how to do this? My cell phone number is, 922270500 Thanks Regards

perguntado em A TUA CENA

Valor extra mensalidade creditado indevidamente

Foi feito 1 consumo sem a minha autorização e fiquei com 1 extra mensalidade do qual não fiz nada para ter

Tiago HenriquesIniciado

perguntado em A TUA CENA

pergunta sobre alterar email

Eu anteriormente tinha registado o meu número 962229453 no e-mail tiagomadureira123@gmail.com , no entanto acabei por perder o acesso a esse e-mail pelo que pergunto se será possível alterar para tjosehenriques123@gmail.com

Rita PintaoIniciado

perguntado em A TUA CENA

saldo

Bom dia, Não entendo como paguei tanto no fim do último mês quando o meu tarifário diz ter 200 mensagens gratuitas para outras redes e pela fatura diz que paguei-as todas..

perguntado em A TUA CENA

Reclamação consumos

Boa noite Venho por este meio fazer uma reclamação. Não sei porque motivo este mês gastei os dados todos sendo que os consumos no meu telemóvel são inferiores aos valores que o meu tarifário abrange. Foram já gastos no 21 de Março, e nunca recebi nenhuma mensagem a dizer que consumo 80% dos MB. A partir desse dia foram tirando todos os dias valores extras, por MB extras. Nunca fui avisada que me estavam a retirar dinheiro extramensalidade. Já não é a primeira vez que acontece. Não estou de todo gostar dos vossos serviços. Muitas das aplicações que uso são de pouco gasto de dados, algumas dessas até têm Gigas extras. Não entendo qual problema. Peço pf que verifiquem e resolvam. Obrigada

Tomás GonçalvesIniciado

perguntado em A TUA CENA

Sem serviço

Boa noite,Sou cliente moche e no dia 1 de abril fiz um carregamento de 15€. Não fiz qualquer alteração ao tarifário, no entanto à pouco a minha conta surgia sem saldo (--€--) e o meu tarifário como moche 5g pelo valor de 16,80€/mês e não 3,99€/semana como tinha. Mais estranho, agora consultando a minha conta não tenha qualquer produto associado e pede-me para associar o telemóvel (!?).Acresce que neste momento não tenho rede, não recebo chamadas e não tenho dados móvies. Peço que verifiquem o que se passa, sff.ObrigadoTomás Gonçalves (926424901)

Rita131Iniciado

perguntado em A TUA CENA

factura discriminada chamdas

Ola Como posso aceder às facturas detalladas de chamadas efectuadas este mês de abril?

BeitadineIniciado

perguntado em A TUA CENA

Demora na portabilidade

Boa tarde, Enviei email com os documentos necessário para portabilidade no dia 22/04/2022 mas nunca cheguei a receber nada no correio nem tão pouco qualquer tipo de resposta ao email.Podem ajudar ou fornecer algum contacto para o qual possa ligar?Obrigado

SonisomIniciado

perguntado em A TUA CENA

listage

Quais as Apps que são grátis?

Bea marecosMirone

postado em A TUA CENA

Problema no saldo

Ontem por volta das 20h, carreguei a conta Moche com 5€ pela via Mbway, o dinheiro saiu da minha conta bancária e recebi uma mensagem da Moche a dizer que tinha feito o carregamento com 5€ e que estava em curso, mas hoje esse dinheiro ainda não caiu na conta Moche. Normalmente quando carrego a conta Moche, o dinheiro cai na hora, mas desta vez está demorado.

inescmantasMirone

postado em A TUA CENA

Oferta 100Gb

Boa tarde. Os 100Gb de oferta são para todas as apps ou apenas para redes sociais?

Pedro98Iniciado

perguntado em A TUA CENA

2ª via do cartão SIM

Boa tarde. Resido no estrangeiro e perdi o meo telemóvel, consequentemente o cartão SIM também. Será possível pedir a 2ª via online, visto que não me posso deslocar a uma loja física, ou contactar o “16200”? É muito importante para mim adquirir a 2ª via o mais rápido possível, tenho muitas questões pessoais dependentes do meu contacto telefónico. Por favor alguém que me ajude, é extremamente urgente.

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