Pergunta

Valor extra mensalidade creditado indevidamente

  • 18 March 2022
  • 1 resposta
  • 100 visualizações

Foi feito 1 consumo sem a minha autorização e fiquei com 1 extra mensalidade do qual não fiz nada para ter


1 resposta

Reputação 3

Olá  @Nelsinho 

Podes consultar os movimentos e ver que tipo de comunicações está a afetar a tua extramensalidade, na tua área de cliente MOCHE.

“As comunicações extramensalidade: MMS, chamadas para números 760, 808, 707, apoio a clientes, internacionais e roaming (não incluídas nos plafonds), serão cobradas na fatura mensal. Para tua segurança tens um limite de comunicações extramensalidade pré-definido. Podes escolher outros valores na área de cliente MEO. Atenção, para estes limites não são consideradas as comunicações realizadas em roaming.”

Responder