A TUA CENA

Tira dúvidas sobre o teu tarifário Moche

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769 Tópicos

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mariabeneditaamaralIniciado
perguntado em A TUA CENA

Problemas com mymoche

Não consigo registar o meu número na MyMoche, diz que o número já está a ser utilizado

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1 ano atrás
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MarcosefferreiraRookie
perguntado em A TUA CENA

Não consigo aceder a conta

Boa noite , queria aceder a minha conta moche mas não consigo aceder dizendo que tenho a conta bloqueada sem saber o motivo  

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1 ano atrás
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ShirubiaMirone
perguntado em A TUA CENA

Internet fora

Olá,  queria saber se caso saia do pais, por exemplo para Espanha  consigo usar os dados que tenho disponíveis da mesma forma que aqui?

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1 ano atrás
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manepiresRookie
perguntado em A TUA CENA

FATURA PDF

Olá, não consigo abrir as faturas (PDF) no pc…aparece assim.. 

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1 ano atrás
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Ana Filipa FerreiraIniciado
postado em A TUA CENA

Fatura moche

Bom dia, recebi uma mensagem vossa com um valor a pagar e a informar que a fatura foi enviada para a minha morada. Acontece que sempre tive fatura eletrónica e além disso, quando acesso à minha página moche não me aparece valor nenhum para pagar Gostaria de saber do que se trata Grata 

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1 ano atrás
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MiguelLLIniciado
perguntado em A TUA CENA

Promoção Black Friday

Boa tarde,aderi á promoção da black friday mas na área de cliente aparece me como se tivesse que carregar dia 6/12,não faz sentido uma vez que quando aderi disseram que seria até ao próximo ano.

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1 ano atrás
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joanacsilvaRookie
perguntado em A TUA CENA

M Móvel

Olá, qual é o valor do “M móvel”? É grátis? O valor não está indicado em lado nenhum. Clicando em “Aderir”, só pedem para confirmar a adesão.  Obrigada!

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1 ano atrás
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Gonçalo CabralMirone
postado em A TUA CENA

sms survivor

Eu respondi á mensagem, e não recebi a confirmação que receberam. Isto é ridiculo a maneira como fazem para as pessoas perderem

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1 ano atrás
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Bruno MendesIniciado
perguntado em A TUA CENA

Fidelização

Como consigo ver qual o meu período de fidelização e porque tenho um período de fidelização ? Queria cancelar e acabo de descobrir que tenho um período de fidelização

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1 ano atrás
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Mariajalmeida00Iniciado
perguntado em A TUA CENA

tarifário

Boa tarde, liguei para a Edp para o número 213535353 (para o qual não pago) e descontaram -me 6€ de saldo, que eu tinha acabado mesmo de colocar no Telemovel .se ligar para a linha de apoio 16200 pago 2€ portanto como resolvo este problema? 

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1 ano atrás
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voc1990Iniciado
perguntado em A TUA CENA

Apple watch esim

Hi,can someone confirm if moche esim works with apple watch? 

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1 ano atrás
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SimmyIniciado
perguntado em A TUA CENA

Cód PUK

Hoje liguei o meu telemóvel quando acordei e tinha reiniciado sozinho.Como tinha me esquecido do código PIN estou no código PUK e como está naquela tela do cod PUK não consigo iniciar sessão no apoio Moche tem alguma forma de ajudar?

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1 ano atrás
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Alexandre AllmeidaIniciado
perguntado em A TUA CENA

SI Bloqueado Estrangeiro

Estou no estrangeiro durante vários meses e nao carreguei o meu telemovel. Carreguei o telemovel ha varias horas mas o SIM nao aparece com rede. Preciso de receber um SMS de confirmacao de seguranca e nap é possível daí o assunto ser de alguma urgencia. O SIM esta bloqueado? Como posso proceder?

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1 ano atrás
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InesMirone
perguntado em A TUA CENA

Plafond de net esgotado

Recebi uma mensagem a dizer que tinha esgotado o meu plafond de dados móveis mas ao consultar o meu saldo e área moche ainda me dá bastante plafond.  Aconteceu a mais alguém? 

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1 ano atrás
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MiguelkuckoskiMirone
perguntado em A TUA CENA

valor incorreto

Minha fatura tem o valor de 12,50€ mas esse mês recebi com o valor de 63€ e não percebo o motivo. Gostaria de maiores esclarecimentos.

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1 ano atrás
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Lara MorcelaIniciado
perguntado em A TUA CENA

Fatura

O meu tarifário MOCHE 10GB está associado a um pacote MEO. Ficou acordado devido a uma promoção que pagaria em vez dos 19,90 pagaria 12,50€ por mês. Na minha área fatura pelo segundo mês consecutivo aparece os 20,460€/mês. Gostava de saber o porquê.  

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1 ano atrás
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LuccaIniciado
perguntado em A TUA CENA

Cobrança indevida

Boa tarde,Minha última fatura veio com €60 adicionais catalogados como “consumos”, quero ter acesso especificado a cada um dos serviços supostamente utilizados por mim. Se os alegados “consumos” tiverem sido indevidamente cobrados, como faço para recorrer a essa cobrança?

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1 ano atrás
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Filipe PereiraIniciado
perguntado em A TUA CENA

CARTÃO Atual apenas com 4G

Boa noite. Já sou cliente da moche a uns anos , na altura recebi um cartão 4G, comprei um telemovel preparado com o 5g recentemente assim não estou usufruindo dessa funçao devido á limitaçao do cartão atual, queria atualizar o meu cartão pedindo um 5G ready mantendo o meu numero , será que seria possivel?

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1 ano atrás
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Filipe FradeMirone
perguntado em A TUA CENA

Falha no registo do cartão

Tentei registar no meu número, mas aparece a seguinte informação: "Não dá para associar este produto". O que devo fazer?

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1 ano atrás
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JoanaPereira13Mirone
perguntado em A TUA CENA

Mudar tipo de facturacao

Gostaria de saber como consigo mudar facturacao digital para facturacao em papel.Ja olhei pela app toda e nao consigo alterar 

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1 ano atrás
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Ana MatosIniciado
perguntado em A TUA CENA

Não recebo código via SMS

Olá. Tento registar o meu moche, mas nunca recebo o código SMS, mesmo pedindo para reenviar o código.

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J
1 ano atrás
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DaryaIniciado
perguntado em A TUA CENA

cartao

Boa noite! Tenho o valor em dívida se o pagar posso reactivar o meu cartão atual?

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1 ano atrás
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DaniielaferreiiraMirone
perguntado em A TUA CENA

ALTERAÇÃO DE tarifário sem pedir !

Dia 9 de fevereiro foi-me feita a actualização do meu tarifário por mais 12 meses, conforme a mensagem que se segue: “ OFERTA 1GB Net Movel: Agora tens +1GB/mes, durante 12 meses! Reinicia os dados moveis e comeca a usar. Liga *#123# e consulta o plafond. Obrigado. “. Hoje recebi esta bela mensagem:“ A partir de 01-abr, o teu MOCHE 1GB passa a ter 20GB/mes de internet geral, 2.000 min/mes e termina o trafego gratis para apps. Na mesma data, acresce 2,1 Eur a tua mensalidade. Se nao concordares, podes rescindir o teu MOCHE sem custos ate 01-abr. Mais info linhas de apoio disponiveis em.moche.pt/faq “ Alguém me consegue ajudar que raio de alteração é esta assim depois de uma renovação de contrato à tão pouco tempo ?!?!!?!

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1 ano atrás
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BolodechocolateIniciado
perguntado em A TUA CENA

cobram me o tarifario 2 vezes o que faço?

Todos os meses me tiram o valor do meu tarifário só que 2 vezes 

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1 ano atrás
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Moreira01Rookie
postado em A TUA CENA

fatura

No dia 1 de fevereiro aderi ao tarifário com fatura, e até ao momento não recebi qualquer indicação de pagamento , sendo que quando entro na aplicação também indica que não tenho nada a pagar. Gostaria de saber o que poderá ser, para daqui a uns tempos não ter a surpresa de receber uma fatura enorme com “pagamentos em atraso “ ou algo parecido 

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J
1 ano atrás
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