Moche Fórum

Olá!Mudei recentemente de um tarifário com carregamentos para um tarifário com fatura e queria saber, por favor, como posso recuperar o saldo remanescente que tinha no cartão.Obrigado!

Ola,Eu nao tinha saldo em conta no momento da realizacao do debito direto. Como posso proceder com o pagamento? obrigada

Eu tenho um serviço moche de 20G ao mês, quando esgotou esses 20G, eu contratei um plafond de Net extra. A mesma também esgotou, como eu fiquei sem internet para poder contratar outro plafond pelo site, eu apenas fiz um recarregamento (pelo app do banco) no valor de 10€, foi confirmada a recarga, mas não consigo utilizar os dados. Sempre quando ligo os dados móveis, aparece um sinal em forma de "x" na rede, obs: quando os dados estão desligados o sinal em "x" também some. 

Boa tarde o que tenho de fazer para solicitar um segundo cartão gêmeo para instalar no carro??Obrigado 

Como faço para desbloquear hotspot pessoal no meu iOS? Diz que tem ser a minha operadora a fazer… quais são os passos a seguir?

Sempre tive acesso à minha conta Moche mas desde à duas semanas para cá não consigo ter acesso mesmo tentando em browser diferentes e telemóveis diferentes, diz sempre que deu erro no acesso.

Vim de viagem para fora da Europa e acabei por trocar o meu cartão SIM por um cartão SIM pré-pago do país em que estou para poupar no Roaming, no entanto perdi o meu cartão da moche. Só chego daqui a duas semanas a Portugal mas queria ter uma segunda via assim que chegasse pois preciso de estar contatável devido ao meu trabalho, mas parece que pelo site é impossível pois tenho que usar um código que é enviado para o meu número Português que não está neste telemóvel de momento. Será possível pedir a segunda via de outra maneira?

Por falta de pagamento o meu cartão foi bloqueado, situação que se prolongou por mais de 6 meses, pois estava no estrangeiro e utilizava outro número, pagamento foi regularizado mas dizem-me pelo Apoio que não é possível desbloquear o cartão, noutro dia já dizem que efetivamente o é, escrevendo por escrito à MEO ou mandando um mail a explicar a situação.Gostaria de informações de quem realmente tenha conhecimento no assunto.  Dizem-me que passado tanto tempo com o número bloqueado o mesmo pode ser atribuído a outra pessoa, porque não podem simplesmente voltar a atribui-lo a mim? Número esse que serve de autenticação para diversas contas bancarias, apps etc.

Como faço para mandar mensagens por exemplo para números da rádio? Ou de televisão? Não consigo 

Boa tarde Fiz a portabilidade para outro operador.Como posso ter o reembolso do saldo moche?Obrigado  

Fui eliminado na fase final do desafio survivor. Quero saber quando serei reembolsado?

Ola alguem sabe se ha tarifario moche sem carregamentos obrigatorio ?tenho um cartao uzo e este numero vai ficar para a minha mae que so usa telemovel para receber chamadas é possivel?

Meu antigo telemóvel foi roubado, preciso instalar meu e-sim no novo telemóvel, mas da erro toda vez. Preciso de ajuda para resolver isso! 

Bom dia, A semana passada reparei na fatura que me foi retirado 1,99€ de serviços digitais que não autorizei. Procedi ao cancelamento no mymoche e bloqueei os extras na parte dos consumos para carantir que não me combravam mais na para além da fatura. Qual é o meu espanto quando recebo uma mensagem a dizer que me foi debitado mais 1,99€ 2x este mês e que foi adicionado um novo serviço, depois de eu ter limitado consumos extra a 0€. É ainda lamentável que para ter ajuda de um operador a chamada seja paga, eu não vou para a fatura do mês seguinte sendo que o limite era 0 e ja me foram cobrados 4€ e tal. Como não há suporte não há nada que possa fazer.  Assim, que a fidelização acabar “adeus moche”. se me for cobrados serviços que eu limitei e em momento algum autorizei, parece-me justa causa de cancelamento. Um resto de bom dia!

No mês passado aderi ao tarifário de 50gb por ~15€, a promoção dizia que desde que não mudasse o tarifário o preço seria o mesmo. Este mês tive de pagar 27.9€.Após isto fui tentar mudar tarifário e diz "Não existem tarifários disponíveis aos quais possa aderir".Alguém me ajude.

Gostaria de saber porque é que o meu marido que tem o mesmo tarifário que eu terá a partir de janeiro 250 Gb sendo que já este mês já lhe ofereceram os 250 gb também. Eu não recebo mensagem nem recebi os mesmos gigas.

 Boa noite,Não consigo aceder ao myMoche. Já havia registado o meu número e recorrido a esta área. De um momento para o outro, sem saber como, perdi o acesso. Sempre que tento, tenho que registar o meu número de telemóvel e e-mail. Após concluir esses passos e avançar, surge o erro de que não foi possível efetuar o meu pedido. Anexo fotografia. 

bom dia, é possivel comprar 5 meos que me faltam? 

Não consigo efetuar chamadas, mandar mensagens e usar os dados moveis.Já tentei reiniciar o telemóvel, verifiquei se tinha faturas em atraso, mas não consigo entender a razão para não estar a funcionar

Gostava de saber o porque de eu ter aceite uma oferta que tinha 50 Gb por 13,90 euros e agora tenho que pagar 28 euros então que não foi isso que eu aderi. 

Alguém me sabe dizer quantos códigos posso pedir de uma vez só? Ou seja, se quiser ir ao cinema com mais duas pessoas elas podem usufruir do desconto na mesma ida ao cinema? Obrigada a quem souber ajudar!!

Sendo ja Moche 30Gb como posso mudar para Moche 100Gb? 

O que se passa com o vosso site. Quando tento fazer login, pede-me para fazer mais trade

A partir de 01-01-2025 comunicar em roaming no Espaço Económico Europeu (EEE) será mais vantajoso: aumento dos limites de Internet em roaming e redução das sobretarifas, após atingires o limite de utilização responsável.  As novas condições vão entrar em vigor a 01.01.2025.Se fores MEO, vê aqui as novas condições de roaming.MOCHE-NovasCondicoes