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442 Tópicos

Com atividade recente

DmitroIniciado

perguntado em CENAS MOBILE

Tarifário moche c/fatura não funciona

O cartão moche foi comprado no dia 25.10, no dia 26.11 aderi para o meu sobrinho ao moche 50 GB fatura, como está a trabalhar no Alentejo, precisa de fazer comunicações profissionais e Internet para comunicar com a família. Por isso ligou-me no dia 28.11 de manhã, perto das 9h, a perguntar se adesão demora muito e que o saldo dele passou a negativo 5,29. Liguei p apoio meo e disseram que a partir de 23.11 já contabilizam o valor semanal, ok, fiz carregamento 7,5. Avisei que já deve ser para breve, pk paguei a dívida. As 12:28 ele liga e diz que ainda não apareceu nenhuma msgm que o tarifário foi ativado, tentei registar o número no site meo, ele recebeu msgm com código, mas dps apareceu msgm que deve ser feito o registo na página moche. Ligo novamente p Meo e me dizem que a partir de agora o tarifário ficou ativo, aí é que começou o ingraçado! O número deixou de funcionar, não recebe, nem faz chamadas, nem SMS, nem dá para ver o saldo, da Internet nem se fala. Gastei o dia inteiro nas

Joana MeloIniciado

postado em A TUA CENA

Boa tarde. recebi a mensagem a falar dos 5GB diários até dia 24de dezembro. É gratuito?

AfgdrMirone

perguntado em CENAS MOBILE

Problema com a oferta promocional de Natal

Boa tarde,Ativei hoje de manhã a oferta da campanha de Natal dos 5 GB diários na área de cliente do website. Contudo, não vejo referência aos 5 GB nem na secção "Consumos" nem aquando da consulta do saldo no telemóvel. Os dados estão a ser descontados do meu plafond de base. Onde é possível consultar o estado dos 5 GB de oferta diários?Entretanto, consultei há pouco a área MOCHE e encontrei uma mensagem na caixa de mensagens. Envio abaixo um print dessa referida mensagem. Ao que parece, por motivos técnicos, houve um problema na adesão à oferta promocional. Já nem existe a possibilidade na área de cliente de fazer nova subscrição para o produto.Mais alguém com o mesmo problema? Aguardo uma resposta da vossa parte.Obrigado.

Carina1989Iniciado

perguntado em A TUA CENA

Oferta promocional de hoje

Bom dia. Hoje tinha uma oferta promocional aderi e depois disse que foi cancelada e pediu para aderir mais tarde

RMFMirone

perguntado em CENAS MOBILE

oferta de 50GB até 31/12/2023

Recebi um SMS com informação da oferta de 50GB até 31/12/2023, no entanto não fiz adesão recente, já tenho moche há algum tempo. A oferta não é só para novas adesões? Quando entro na minha conta moche permite-me aderir. Posso aderir? Tem algum custo ou contrapartida? É desativado automaticamente ao fim do dia 31/12? Obrigada

marta30_Iniciado

perguntado em CENAS MOBILE

50 gb ate 31/12/2023

não consigo ativar a campanha, não aparece nas ofertas mudei de tarifario antes de 31-10-2023

ShionNeroMirone

perguntado em MOCHE IS MORE

voucher moche samsung

Boa tarde em que equipamentos posso comprar com o voucher 100€ para Samsung, porque ia a comprar um samsung e a loja meo disse que não é valido para o equipamento que estou a comprar

perguntado em CENAS MOBILE

Carregamento pela app my MEO

Antes da atualização da app my MEO eu tinha a opção de fazer o carregamento do meu MOCHE diretamente na app. Agora, após a atualização da app, não tenho mais esta ferramenta. Não desejo ir a loja MEO PAGAR pelo carregamento e pelo serviço de carregamento (UM ABSURDO ter que pagar duplamente para ser atendido!), tampouco quero usar o homebank para tal. Quando resolverão?

Mario pinheiroIniciado

perguntado em A TUA CENA

Puk do cartao sim

Olá eu não sei o puk do meu cartão sim podiam me ajudar

Tatiana SeñoraleIniciado

perguntado em A TUA CENA

Não quero renovar os GB diarios

Já esgote o meu plafond de net e não quero consumir os GB adicionais diários, como poso cancelar para que não seja renovado amanhã?

Carla Sofia Lola Martins O. LuMirone

perguntado em A TUA CENA

Mensagem de publicidade

Boa noite Recebi hoje dia 17.11.23 uma mensagem do Moche a fazer publicidade ao seguinte. SURPRESA DE NATAL: O teu 964175107 foi escolhido! Participa e podes ganhar ate 7500Eur, iPhone 15 e muito mais! Basta enviares SMS gratis com NATAL para 68961.Mando isto para quê???Enganar o cliente??Fiz o que está escrito e não deu..... sinceramente não sei para quê fazem isto.So espero que não me cobrem o valor de uma mensagemAtenciosamente Carla Lume

postado em A TUA CENA

BOM dia .e o seguinte eu tenho fatura de 28€, em atraso e ontem para meu espanto tenho mais 18€ de julho et e assim as coisas foram barradas a 7 de julho ..por que tenho de pagar se n tou a utilizar!???agradecia esclarecimento sff a senhorita la do.Moche ainda me disse que não ia pagar os 9€ para ativação do cartão....

Cristina PortelaIniciado

perguntado em CENAS MOBILE

16200 valor pago

Boa tarde, Hoje liguei para o 16200 pelo meu moche para esclarecer que valor terei a pagar referente ao meu telefone de casa MEO. No entanto, o valor da chamada foi cobrado. Pedia que me devolvessem esse valor da chamada p.f, uma vez que a minha factura estava incorrecta.Fico a aguardar a vossa resposta asap.ObrigadaCristina Portela

EstelaIniciado

perguntado em CENAS MOBILE

não consigo enviar mensagens de valor acrescentado, recebo erro 0, como posso alterar?

Não consigo enviar mensagens de valor acrescentado, recebo erro 0, como poderei alterar?

FilipeRIniciado

perguntado em A TUA CENA

recebi esta mensagem,trata-se realmente da moche?

Recebi a seguinte mensagem: SURPRESA DE NATAL: O teu xxxxxxxxx foi escolhido! Participa e podes ganhar ate 7500Eur, iPhone 15 e muito mais! Basta enviares SMS gratis com NATAL para 68961 Trata-se realmente da moche?

catarinapperIniciado

perguntado em A TUA CENA

Cartao bloqueado

Bom dia, estou a viver no estrangeiro e o meu cartao foi bloqueado porque nao fiz nenhum carregamento desde Dezembro, o meu numero de telemóvel está associado a DIVERSAS apps como forma de autentificacao e estou em risco de perder acesso ao meu banco pessoal, bancos online, whatsapp, redes sociais, etc. porque o meu cartao foi bloqueado sem o meu consentimento e sem qualquer informacao!Nem sequer consigo entrar na minha conta moche (tive de criar esta nova) porque simplesmente nao recebo nenhuma mensagem de confirmacao.Obviamente nao consigo ir a nenhuma loja e nao consigo ligar já que este era o único número que tinha!Também nao fiz nenhum carregamento porque já vi em diversos sites que isso nao reativou o cartao e muitas pessoas só perderam dinheiro com isso.Preciso urgentemente de ajuda.

Ana PatrícioIniciado

perguntado em A TUA CENA

Internet em roaming

Boa noite, A minha filha foi hoje para Birmingham (UK), os dados móveis não estão a funcionar. Qual é o motivo?Ana Patrício

perguntado em CENAS MOBILE

Ativando cartao

Oi,Recentemente, recebi seu cartão SIM de 20 GB e não tive problemas para conectar-me aos dados. No entanto, não consigo fazer chamadas nem enviar SMS e não tenho um número de telefone. Como faço para ativar este cartão para fazer isso?Obrigado,Drew

Victor SilvaMirone

perguntado em CENAS MOBILE

Cancelamento Moche

Boa tarde, Solicitei online o cancelamento dos meus serviços Moche pela opção Criar Pedido no dia 15/11, solicitando que fosse cancelado no dia 30/11, apareceu nas minhas mensagens que o pedido foi recebido e bastava aguardar, e ficou com status "Em Curso", mas até o momento não atualizou. Então decidi entrar em contacto por telefone e me informaram que não receberam o pedido do cancelamento, e que procederam com um novo pedido para o dia 24/01 (???) e que até lá será necessário realizar o pagamento das próximas 2 faturas que virão. Gostaria de entender porque preciso pagar as faturas se o cancelamento não foi realizado por um erro de vosso sistema?

Fabricio MonteiroRookie

perguntado em CENAS MOBILE

Porque razao estou a receber uma fatura eletronica se já cancelei o servico?

Como podemos resolver isto?

danielcrIniciado

perguntado em CENAS MOBILE

Cancelei meu serviço e continuo recebendo a fatura via email

Cancelei meu serviço e continuo recebendo a fatura via email, como se estivesse devendo. Porém entro na minha conta e não tenho produto cadastrado na minha conta. Já foi cancelado. Não entendo porque .

guilherme gonçalvesIniciado

perguntado em A TUA CENA

Ola, os meus dados móveis já acabaram as 20gb) mas no saldo visor e na aplicação da moche ainda diz que tenho 50gb da oferta mas não as consigo usar !sabe me dizer porquê?

SunnyIniciado

perguntado em CENAS MOBILE

boa tarde, eu tinha o meu número registado noutra conta do my moche, mesmo removendo-o dessa conta, não consigo registá-lo na minha conta my moche. aparece que já está registado. alguém sabe o que fazer?

RomozIniciado

perguntado em A TUA CENA

você não recarregá-lo?

Quanto tempo dura um novo cartão SIM se você não recarregá-lo?

Éric CorreiaMirone

perguntado em TROPA MOCHE

Patrocínio Moche

Boas!!!Tenho um projeto direcionado para os jovens artistas.Alguém consegue me informar como consigo obter patrocinio moche?

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