Moche Fórum

Bom dia,Pela segunda vez que reparo que o meu moche fica no estado “só chamadas de emergência”.Após reinício do sistema volto a ter rede moche funcional.Ainda não percebi se isto acontece após ativação e desativação dos dados móveis.Como é que posso realizar um diagnóstico para saber se o problema de do cartão ou do telemóvel? 

Minha filha bloqueou o meu cartão errando o codigo até desativar o cartão e reconhecido mais não pede mais código nem aparece a rede não dá para fazer nada  

Gostaria de saber porque minha fatura que era 13,49 passou a ser 29,90 se eu não alterei nada.

Estou com 17,80€ de extramensalidade, quando sinda tenho saldo de internet tanto mensal como a dedicada a youtube, etc. Algo de errado não está certo! Como posso resolver?

Não consigo criar um pedido pelo site. Quando entro em Criar pedido » Conta de Cliente » Cessar Serviço nada aparece, ficando apenas a barra superior e inferior do site. Tentei em diversos Browsers e nada.Gostaria de cancelar o serviço pois já não moro mais em Portugal, portando ir a uma loja ou ligar para qualquer numero não é uma opção, portanto preciso de um meio Online para fazer isso.

Paguei 3,14€ no mês de fevereiro e mandaram-me uma fatura de 8,97€ no mês de março e queria saber o porque 

Boa noite, Venho aqui com algumas questões... Possuo saldo de recarga, como posso usufruir dele? Gostava de mandar mensagem paga e não me permite, dá erro 0 , será algo do tarifário que eu tenha que ativar? Gostava de saber qual a quantidade de Net, minutos e mensagens que eu tenho disponíveis em Roaming no Canadá, durante 1 mês, tendo o Tarifário de 50G pós pago. Obrigada!

Boa noite, vou mudar de operador no próximo mês e tenho uma fatura para pagar até dia 27 de Março, essa fatura é relativa ao mês de março ou ao mês que irá entra abril ? Se não pagar fico sem serviço no mês de abril correto,? fico com algum tipo de dívida ? obrigada 

Boa tarde. Vim aceder agora ao mymoche, mas o numero que tenho no meu login nao corresponde ao meu numero atual verdadeiro, como posso altera.lo? Muito obrigado 

Boas pessoal a promoção do cinema para os Moches não está activa este mês?

Não sei que se passa, não consigo fazer chamadas. Diz estar a chamar mas a chamada acaba por terminar sendo que o número marcado não recebe chamada alguma. Para além disso também não recebo chamadas, recebo apenas uns minutos depois uma mensagem a dizer que me tentaram ligar, sendo que não me apareceu chamada alguma. Os dados móveis funcionam normalmente. Espero a vossa resposta.

Fiz o pagamento da factura mas em vez de pagar 12.90 enganei me e paguei 20€, como resolver a situação?

boa tarde, eu mudei de rede para moche no dia 23/03, e disseram que dentro dessa semana ia funcionar mas até agora não funciona

Fui eliminada do passatempo survivor já na recta final e não fui informada em qual colocação eu estava para obter o reembolso do valor gasto no passatempo. gostaria de saber minha posição final.

Tenho tarifário “MOCHE 20GB” e desde Fevereiro que tenho os dados móveis mais lentos (EDGE) quando antes apanhava H+/HSPA (4G) que era mais rápido.Tenho um Xiaomi Redmi Note 8 que saiu em Agosto 2019.Podem ajudar a perceber porque deixei de me ligar á rede 4G?

Hello,I have received a message stating my account is suspended for the lack of payment. I have been making payments every month since joining Moche without an issue. I then emailed apoio Moche attaching the proof of payment and invoice of the three months in question, to which I received the response - “Those are the charges you made”. Of course, I am paying my bill?

Boa tarde, Venho por este meio pedir para alterar a data do mês aquando é feito o débito direto. Como faço?

Em dezembro pedi para cancelar meu plano moche mas gostaria de um novo cartão com o mesmo número, pois perdi o primeiro. 

Boa tarde! Cheguei ao Brasil e dados móveis estavam ligados, sendo assim foram cobrados roaming de forma abusiva, €50 sendo que sequer usei os dados móveis e não solicitei a utilização do mesmo. Qual procedimento é possível recorrer?! Pois é inconcebível não utilizar roaming e ser cobrado esse valor!

O apoio ao cliente é pago?Dentro do tarifário não encontro o custo do número especial 16200.

Boas, Estava a pensar alterar o meu tarifário, porque a subida de preço este ano foi um bocado intensa (de 13,90€ para 20,90€) mas quando entro no site, não existe o sítio para alterar o tarifário.Confirmei nas FAQs e o local de mudança seria onde sempre foi (entrar na conta de cliente e ir a tarifário), mas não tenho qualquer botão ou menu para trocar o tarifário.De acordo com as instruções (e do que me lembro da última alteração), deveria ser ali na caixa do lado direito por baixo do tarifário. Já explorei o site e nada.É algum erro do site ou agora só via apoio ao cliente por chamada?  

Malta!Pedi um eSim Moche e recebi um SimCard hoje (06.03.2024). Porém eu tenho um telemovel Apple iPhone 14 comprado no US que só aceita eSim e não encontro instruções que me ensinem a como instalar o eSim Moche manualmente. Peço ajuda para instruções e desde já agradeço.

Olá, boa noiteEu acabei de mudar para a moche, e gostaria de saber como é a cobertura na minha via e pra ser mais específica na minha casa. Eu já tive NOS e Vodafone e nunca me aconteceu não ter rede em casa, agora com a moche não consigo nem receber chamadas!

Pedi alteraçao para o tarifario moche ilimitado com a promoçao do dia 29 fevereiro. E na minha area de cliente aparece com o preço de 34,90€….

I want to remove a numeber associated to my account, how to do it?