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Moche Fórum

485 Tópicos
J
Joana_MOCHECommunity Manager
publicado em A TUA CENA
Já conheces os descontos que podes usar?

 Descontos e Vantagens Exclusivas para ti!Se és MOCHE, tens um monte de vantagens e descontos só para ti em várias áreas do teu dia a dia. Porque, se é para aproveitar, que seja ao máximo! Vais encontrar descontos em:> Beleza - para cuidares de ti com ofertas em packs de estética e bem-estar.> Viagens - com preços reduzidos em transportes nacionais e mobilidade urbana.> Formação - investe no teu futuro com oportunidades em cursos e aprendizagem.> Moda - poupa em artigos e acessórios para o teu estilo pessoal.> Fitness e Saúde - para manter a forma com acesso a preços especiais em ginásios e suplementos.> Alojamento - encontra preços mais acessíveis em alojamentos e residências de estudantes.> Entretenimento - desde descontos em cinema até ofertas em eventos e produtos culturais.> Armazenamento Digital - guarda os teus ficheiros com espaço extra online. Além disso, nas Semanas Épicas, encontras promoções adicionais com preços reduzidos em alimentação, entretenime

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T
ThaissantosMirone
perguntado em CENAS MOBILE
duvida cancelamento

Fiz portabilidade e quero saber se tenho que cancelar o plano moche ou este cancela-se  automaticamente? 

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ana_Paula
A
Andreia coelhoRookie
perguntado em MOCHE IS MORE
debito do saldo indevidamente

No dia 18 de Junho carreguei o saldo com 7,50€ no dia 25 de junho já tinha saldo negativo ! E gostava de saber porque 

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ana_Paula
E
eduardaalvesrMirone
perguntado em CENAS MOBILE
Cancelamento Moche

Olá,  Estou há dias tentando resolver uma situação com o plano que tenho da moche e todas elas fracassaram pelo fato de, se vou pessoalmente, me falam que preciso concluir pelo telefone e se falo pelo telefone com vocês (quando ainda estava na Europa), preciso mandar email para o apoio e não NUNCA me respondem…Eu já nao estou mais em Portugal e ja nao tenho acesso a minha linha de telefone, por isso quero cancelar meu plano/cadastro com a Moche/Meo! Adquiri um plano no dia 01/10 de 10gb por 9,9€, porém no dia 09/10 assinei o formulário de Direito Livre Resolução para voltar ao meu plano anterior e acredito que não finalizaram o processo no sistema de vocês, mas como tenho 14 dias para cancelar meu plano, então peço encarecidamente que cancelem o mais rápido possível!! Att. Eduarda Ribeiro

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ana_Paula
I
ines.loureiro.754Rookie
perguntado em CENAS MOBILE
Rede telemóvel

Sou a única que ultimamente tenho problemas com a rede meo? Tenho problemas com as chamadas e com os dados móveis 

775
ana_Paula
L
Lauradealmeida99Iniciado
perguntado em A TUA CENA
Solicitação de Retificação de Fatura

Exmo. Senhor(a), Venho por este meio expressar a minha preocupação relativamente à fatura mais recente, na qual notei um valor consideravelmente mais alto do que o habitual. Acredito que possa haver um erro, dado que esperava um valor de 9,90€, como de costume. Peço, por favor, que verifiquem os detalhes desta fatura e, caso se trate de um erro, que a mesma seja retificada o mais brevemente possível. Agradeço desde já a vossa atenção e aguardo o vosso esclarecimento para proceder ao pagamento correto. Aguardo uma resposta breve com a correção do valor. Com os melhores cumprimentos

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ana_Paula
U
userblueMirone
postado em CENAS MOBILE
Os meus dados não funcionam

Tenho um plano que me dá 20 GB por mês e durante 100 dias, dados ilimitados das 9:00 às 21:00, que me cobra 2,5 euros por semana, e não consigo usar dados seja dentro ou fora das horas do plano de dados ilimitados.

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ana_Paula
E
EmannoelIniciado
perguntado em A TUA CENA
valor de faturação

Paguei a minha fatura de setembro em 27/09, na mesma hora recebi o SMS de confirmação  de pagamento no valor de 28,44, entretanto recebi agora a fatura do mes 10 com o acrescimo de 5,00 da taxa de atraso de pagamento. Gostaria que o valor fosse revisto. LR -Aguardo respostaAtt 

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ana_Paula
S
soniaa28Rookie
perguntado em CENAS MOBILE
Não consigo registar o meu cartão moche na net

Cada vez que tenho iniciar sessão para registar o meu cartao moche, depois de colocar o contribuinte aparece para colocar o email, mas ele aparece lá automaticamente, mesmo carregando em avançar diz que tenho de escrever o email. não consigo sair dai  

2016
ana_Paula
B
Bruno FernandesMirone
postado em A TUA CENA
DADOS MÓVEIS LENTOS

  Boa tarde, acho admissível pagar um tarifário que me obrigou a fidelização de 2 anos e estar na faculdade com a velocidade da internet horrivelmente lenta.

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ana_Paula
A
ACLARookie
perguntado em A TUA CENA
Ativei a nova oferta da turma moche. No SMS que enviaram não escreveram o código para a DOMINO's. Seria possivel obter esse código?

Ativei a nova oferta da turma moche. No SMS que enviaram não escreveram o código para a DOMINO's. Seria possivel obter esse código?

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ana_Paula
B
Bruna.LIniciado
perguntado em CENAS MOBILE
Recebo sms que deveriam de ser para a pessoa que teve o telemóvel antes de mim

Olá a todos, há uns 7 anos troquei o meu número de telemóvel (para conseguir ser moche) e desde então que recebo sms que deveriam de ser para a pessoa que tinha este número antes de mim, chamado José, bem isto começa a ser um pouco aborrecido, porque recebo constantemente dividas do seguro do carro, noticias de canais que ele sobrescreveu, almoços que ele foi convidado por parte de empresas de leite, etc. Não sei como cancelar o meu número nessas plataformas, eu acho que quando o número me foi dado, já deveriam ter tido o cuidado de cancelar tudo do dono anterior. O que devo fazer??

151
ana_Paula
G
Gonçalo MartinsMirone
perguntado em CENAS MOBILE
Suporte 5G/VolTE/VoWiFi

Tenho tarifário moche 3Gb com fatura a mais de 2 anos.Qual é a situação em relação ao 5G?Tarifários Moche suportam VoLTE? E chamadas wifi (VoWiFi)?

5319
ana_Paula
R
Rita TeixeiraIniciado
perguntado em CENAS MOBILE
Transformar Sim card em Esim

Quero comprar um Iphone nos USA mas apenas aceita cartao Esim. Como posso transformar o meu cartao moche em cartao Esim?

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ana_Paula
A
ArkenMirone
postado em A TUA CENA
roaming

Como é que gastei 50 euros em roaming da suica só a ligar os dados 10 segundos

581
ana_Paula
S
Salomé GamaIniciado
postado em CENAS MOBILE
Fatura

Bom Dia, Acontece que eu necessito de pagar a mensalidade e não consigo aceder ao valor para pagar, visto ter registado o meu telemóvel com um email ao qual perdi o acesso pois foi bloqueado, porque tentaram aceder a esse mesmo email. Gostava de saber como posso fazer para registar o meu telemóvel com o mesmo contribuinte mas com um email diferente, para ter acesso as facturas.obrigadoSalomé Gama

542
J
R
RosarioIniciado
perguntado em CENAS MOBILE
ultima fatura

Boa noite queria saber dados sgamento última fatura  obrigado 

1203
ana_Paula
B
Bruno ChambMirone
postado em CENAS MOBILE
Link para cessar moche.

https://my.moche.pt/perfil/mensagens/abrir-pedido?sid=gfGLyx-qWtfCi_UXfy5nvg

2801
J
N
NaitandaMirone
perguntado em A TUA CENA
Titularidade

Boa tarde, gostaria de mudar de titularidade do cartão  que tenho, como posso fazer??

871
ana_Paula
C
ClaurmalRookie
perguntado em A TUA CENA
fatura Outubro

No meu contrato está escrito que a mensalidade é 10.99Este mês a minha fatura veio a 11.99Será que me conseguem explicar o porquê??

473
C
P
PedroGregRookie
perguntado em TROPA MOCHE
50GB = 15€

Boa tarde, Queria saber se aderir aos tarifario de 50Gb=15€ (tarifário com fatura), se vai manter nos 15€ ou depois passa para os 27€!? Obrigado pela ajuda.

777
ana_Paula
J
joana diasIniciado
perguntado em MOCHE IS MORE
Acesso contaúdo facturas

quando faço consultar facturas. abre primeiro em pdf e depois dá um link com o dokos.telecom.pt e não abre a factura. Como posso aceder 

1103
ana_Paula
F
Francisco68Mirone
perguntado em CENAS MOBILE
Multi Sim, Chamadas

Olá, adquiri um equipamento novo, e gostaria saber se o MOCHE, têm o sistema Duo Sim card (como a Vodafone), em que posso usar os equipamentos alternadamente com o mesmo número.  Cumprimentos Francisco 

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ana_Paula
M
MorgadoxMirone
perguntado em A TUA CENA
Tarifários c/carregamento na Àrea Moche

 Boa noite, no site da moche estão umas promoções dos tarifários com carregamento, e eu gostaria de aderir ao de 20GB €2,79/semana, infelizmente falei com um assistente pelo 16200 e foi-me explicado que esses descontos são apenas para novos clientes. Sendo que sou um cliente fiel que já não merece descontos gostaria de saber se a única opção para obter um tarifário mais barato é mudando de operadora. Obrigado pela atenção e resto de uma boa noite.

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ana_Paula
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davidmbarreirosExplorador
perguntado em A TUA CENA
One number indisponível para Huawei watch 3

Bem a situação é a seguinte. Supostamente há uns meses apareceu este novo serviço de “one number” que é só compatível com a apple e samsung. Na pagina da Huawei o “one number” é possível para operdaras com meo e nos. Eu gostaria de saber quando é que vão aceitar o serviço “one number” para a marca da huawei uma vês que eu fui dos primeiros a falar desta situação na meo e na comunidade. Multi sim | MOCHE FórumSupostamente o serviço multi-sim não era possível no tarifario moche (porque supostamente não poderia partilhar o IOT). O multi-sim é a partilha do IOT tendo 2 cartões para o mesmo número. Isto só seria possível para o tarifarios pos pagos ou dentros dos pacotes como por exemplo o m4. Após verificar a necessidade do consumidor criaram este serviço one number que já funciona para tarifários moche tendo a partilha do iot para o smartwatch, ou seja dois cartões para o mesmo número. Esta situação só é aceite pela samsung e apple uma vez que ambos não necessitam de ler diretamente  o QR

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ana_Paula
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