Skip to main content

Moche Fórum

485 Tópicos
N
NoMoreMocheMirone
perguntado em A TUA CENA
Deixei de ser Moche (fiz portabilidade) mas continuo a receber SMS com ofertas e marketing

Boa tarde,Basicamente, o título. Fiz portabilidade de número para outra operadora há quase 3 semanas mas continuo a receber SMS da Moche com ofertas que já não se aplicam a mim. Ainda tentei ver se havia possibilidade de alterar as preferências de contacto no site, mas naturalmente já não tenho acesso à área de cliente. Como proceder para parar estas comunicações? Bem haja

361
ana_Paula
M
micaela.mRookie
perguntado em A TUA CENA
tarifário

Recebi uma sms a dizer que o meu tarifário foi alterado, sendo que não efetuei nenhuma alteração do mesmo.ao entrar no my moche vejo que tenho 250gb de tarifário que não tinha até hoje e não consigo ter acesso ao meu tarifário nem a nenhuma informação, fica tudo a processar e não consigo ver nada 

882
M
E
Erica de jesus correia lopesMirone
postado em A TUA CENA
fatura

Bom dia Eu fiz o pagamento do mês de Outubro 20.86 € duas vezes um por conta bancária e outra na loja meo em entrecampos, so deparei que tinha paga o mesmo fatura duas vezes quando cheguei em casa eu quero que verifiquem a minha situação.Aguardo o retorno,Obrigado.  

381
ana_Paula
S
Steffani DepolloMirone
postado em MOCHE IS MORE
pagamento

Boa noite, a duas faturas atrás, atrasei e foi cobrado um juros de 5€, daí na última fatura, vocês me enviaram uma mensagem falando que eu estava em atraso e que pagaria o valor de 17,90 novamente ao invés de 12,90, sendo que eu não estava em atraso, daí fui no app para ver o que estava acontecendo, e no app falava que eu tinha 00,00 a pagar, ou seja, não me deixaram pagar, resultando assim automaticamente em juros por atraso, sendo que não foi minha culpa, fui na loja da Meo, e o rapaz me explicou que devia ser por causa do débito direto, e não conseguiram fazer o pagamento( e eu só coloquei o débito direto justamente para não pagar mais juros, então queria saber se é possível me ressarcirem o valor do juros, pois não foi por minha culpa, e gostaria de tirar meu plano do débito direto, por que eu não consegui fazer isso pelo app. Aguardo retorno, desde já agradeço e uma boa noite.

401
ana_Paula
A
ANDRE FILIPE SILVA FERREIRAIniciado
perguntado em A TUA CENA
Como encontrar Código Acesso Certidão Permanente?

Estou a tentar mudar para a DIGI e eles pedem um tal de Cód. Acesso Cert. Permamente não sei onde encontrar este código ou o que realmente é. Alguém me pode ajudar?

2241
ana_Paula
H
Hey1992Mirone
perguntado em A TUA CENA
posso transferir meos?

Posso teansferir meos para outra conta? Queria somar para poder fazer uma troca por meos, não tenho meos suficientes 

871
ana_Paula
C
ClaudioPereiraIniciado
perguntado em MOCHE IS MORE
Código Wook já não funciona?

Sou moche e estou a tentar ter um código para wook para ter o desconto dos 30% que estão no site. Mas quando mando o SMS para o 1618 recebo a mensagem:Ups! Este servico ja nao esta disponivel. Será que já não existe mesmo o desconto para a wook e o moche não removeu do site? 

581
ana_Paula
G
gc.11Mirone
perguntado em A TUA CENA
Obter Saldo Remanescente

Olá!Mudei recentemente de um tarifário com carregamentos para um tarifário com fatura e queria saber, por favor, como posso recuperar o saldo remanescente que tinha no cartão.Obrigado!

161
ana_Paula
N
naianaRookie
perguntado em CENAS MOBILE
Como pagar a fatura apos tentativa falhada de debito direto?

Ola,Eu nao tinha saldo em conta no momento da realizacao do debito direto. Como posso proceder com o pagamento? obrigada

1382
N
V
Victo7Iniciado
perguntado em A TUA CENA
Dados móveis não funciona

Eu tenho um serviço moche de 20G ao mês, quando esgotou esses 20G, eu contratei um plafond de Net extra. A mesma também esgotou, como eu fiquei sem internet para poder contratar outro plafond pelo site, eu apenas fiz um recarregamento (pelo app do banco) no valor de 10€, foi confirmada a recarga, mas não consigo utilizar os dados. Sempre quando ligo os dados móveis, aparece um sinal em forma de "x" na rede, obs: quando os dados estão desligados o sinal em "x" também some. 

49514
P
N
NekasIniciado
perguntado em A TUA CENA
cartão gêmeo

Boa tarde o que tenho de fazer para solicitar um segundo cartão gêmeo para instalar no carro??Obrigado 

231
ana_Paula
K
KarltonMirone
perguntado em CENAS MOBILE
hotspot pessoal

Como faço para desbloquear hotspot pessoal no meu iOS? Diz que tem ser a minha operadora a fazer… quais são os passos a seguir?

211
ana_Paula
P
Pedro FonsecaRookie
perguntado em A TUA CENA
erro a entrar no my moche

Sempre tive acesso à minha conta Moche mas desde à duas semanas para cá não consigo ter acesso mesmo tentando em browser diferentes e telemóveis diferentes, diz sempre que deu erro no acesso.

25717
N
R
RibasNaBoaIniciado
perguntado em CENAS MOBILE
Perdi o meu cartão SIM

Vim de viagem para fora da Europa e acabei por trocar o meu cartão SIM por um cartão SIM pré-pago do país em que estou para poupar no Roaming, no entanto perdi o meu cartão da moche. Só chego daqui a duas semanas a Portugal mas queria ter uma segunda via assim que chegasse pois preciso de estar contatável devido ao meu trabalho, mas parece que pelo site é impossível pois tenho que usar um código que é enviado para o meu número Português que não está neste telemóvel de momento. Será possível pedir a segunda via de outra maneira?

611
ana_Paula
M
Marcos06Iniciado
perguntado em CENAS MOBILE
Tarifário

 

291
ana_Paula
M
mochepit69Rookie
postado em CENAS MOBILE
Desbloquear Cartão / Mais de 6 meses Bloqueado.

Por falta de pagamento o meu cartão foi bloqueado, situação que se prolongou por mais de 6 meses, pois estava no estrangeiro e utilizava outro número, pagamento foi regularizado mas dizem-me pelo Apoio que não é possível desbloquear o cartão, noutro dia já dizem que efetivamente o é, escrevendo por escrito à MEO ou mandando um mail a explicar a situação.Gostaria de informações de quem realmente tenha conhecimento no assunto.  Dizem-me que passado tanto tempo com o número bloqueado o mesmo pode ser atribuído a outra pessoa, porque não podem simplesmente voltar a atribui-lo a mim? Número esse que serve de autenticação para diversas contas bancarias, apps etc.

365
ana_Paula
D
Djj oh tbfjnRookie
postado em A TUA CENA
mensagens

Como faço para mandar mensagens por exemplo para números da rádio? Ou de televisão? Não consigo 

123
ana_Paula
J
JoaommPauloMirone
perguntado em A TUA CENA
saldo apos portabilidade

Boa tarde Fiz a portabilidade para outro operador.Como posso ter o reembolso do saldo moche?Obrigado  

2252
V
G
Gui CosenzaRookie
perguntado em MOCHE IS MORE
reembolso survivor

Fui eliminado na fase final do desafio survivor. Quero saber quando serei reembolsado?

163
ana_Paula
C
Cris75Explorador
perguntado em MOCHE IS MORE
moche sem carregamentos obrigatorio

Ola alguem sabe se ha tarifario moche sem carregamentos obrigatorio ?tenho um cartao uzo e este numero vai ficar para a minha mae que so usa telemovel para receber chamadas é possivel?

1629
ana_Paula
J
Jessicacardoso.ptMirone
perguntado em CENAS MOBILE
meu celuluar foi roubado, nao consigo instalar o e-sim no novo telemovel, da erro

Meu antigo telemóvel foi roubado, preciso instalar meu e-sim no novo telemóvel, mas da erro toda vez. Preciso de ajuda para resolver isso! 

151
ana_Paula
P
PedroPereira999Rookie
perguntado em A TUA CENA
Serviços digitais

Bom dia, A semana passada reparei na fatura que me foi retirado 1,99€ de serviços digitais que não autorizei. Procedi ao cancelamento no mymoche e bloqueei os extras na parte dos consumos para carantir que não me combravam mais na para além da fatura. Qual é o meu espanto quando recebo uma mensagem a dizer que me foi debitado mais 1,99€ 2x este mês e que foi adicionado um novo serviço, depois de eu ter limitado consumos extra a 0€. É ainda lamentável que para ter ajuda de um operador a chamada seja paga, eu não vou para a fatura do mês seguinte sendo que o limite era 0 e ja me foram cobrados 4€ e tal. Como não há suporte não há nada que possa fazer.  Assim, que a fidelização acabar “adeus moche”. se me for cobrados serviços que eu limitei e em momento algum autorizei, parece-me justa causa de cancelamento. Um resto de bom dia!

2177
ana_Paula
M
Miguel04_Iniciado
perguntado em CENAS MOBILE
Cancelamento Moche

Boa tarde, eu tenho um tarifário Moche por carregamento que quero cancelar. O que tenho de fazer ? O site é um pouco confuso quanto a este tema… :P

581
ana_Paula
T
TiagomdfMirone
perguntado em CENAS MOBILE
Alteração de tarifário

No mês passado aderi ao tarifário de 50gb por ~15€, a promoção dizia que desde que não mudasse o tarifário o preço seria o mesmo. Este mês tive de pagar 27.9€.Após isto fui tentar mudar tarifário e diz "Não existem tarifários disponíveis aos quais possa aderir".Alguém me ajude.

361
ana_Paula
D
DanbpMirone
perguntado em A TUA CENA
Ofertas de internet

Gostaria de saber porque é que o meu marido que tem o mesmo tarifário que eu terá a partir de janeiro 250 Gb sendo que já este mês já lhe ofereceram os 250 gb também. Eu não recebo mensagem nem recebi os mesmos gigas.

1441
ana_Paula
Termos e condições de utilização do MOCHE Fórum