Moche Fórum

Há algumas semanas que meu número já não recebe chamadas nem SMS. Estou em Espanha e simplesmente não há sinal. Tento selecionar rede manualmente e não aparece nenhuma rede.Necessito receber SMS para ter acesso a minha conta do banco.Nas configurações MOCHE meu roaming está ativo e a conta está devidamente paga. É um absurdo andar a pagar telemóvel e não poder utilizar

Olá, fiz o envio do SMS para 1618 e recebi um código a ser usado na inscrição no site da fitness up. Contudo, ao tentar usar o código, o site não permitiu e indicou:3. O voucher XXXXXX não existe, está expirado, já foi utilizado ou não pode ser usado nesta campanha!Não compartilhei o voucher e tentei usa-lo no mesmo dia que o recebi, e mesmo assim não está a funcionar. Agradeço desde já qualquer ajuda.Obrigado.

Olá, eu tenho saldo recarga no meu número de 15 € e pouco desde dezembro do ano passado, porém sempre pago a mensalidade, e o meu saldo recarga se mantém em tacto, como faço para o consumir ou converter 

Passei uns meses sem pagar a fatura mas já regularizei o pagamento como faço para o ativar de novo? Ainda não passou 6 meses . Tenho contas de banco e não só associadas ao número . 

Quando realizo chamadas para qualquer número recebo a mensagem "está a ligar para um número que agora pertence à... Por favor aguarde" como retiro esta mensagem? 

Olá! Gostaria de saber como posso alterar o e-mail associado à minha conta Moche. Atualmente, o meu e-mail ainda é Hotmail, mas gostaria de atualizá-lo para o meu e-mail principal, que é o Gmail. Já configurei as opções para receber e-mails, mas não encontrei a opção para alterar o e-mail de login.Alguém pode me ajudar com o passo a passo ou informar como fazer essa alteração?Agradeço desde já!

Hoje me deparei que não recebo mais sms, já tentei de tudo já troquei de aparelho e nada. Outro tópico que queria mencionar é em relação ao valor das faturas que não combina com o que consumi, valores muito acima do pretendido, acho que se estão a esticar mais que as mantas, resolvo isso rápido se não obtiver uma resposta concreta…

Vou a Suíça e quero usar os dados móveis como posso fazer para não gastar dinheiro?

Como posso saber se o meu tarifário dá para usar dados móveis na Suíça? 

Cancelei o meu plano mensal e o meu cartao agora aparece como já nao sendo valido. Pensei que simplesmente estaria a cancelar o meu plano e que passaria a pre-pago, mas agora o cartao nao é valido e necessito receber codigos de verificacao nesse mesmo numero. O que posso fazer para recuperá-lo?

De início contrato ilimitado foi 25.50 agora 50 porque está merda I ninguém não quer falar comigo 😡😡😡😡🤬🤬😡

Caríssimo (a),Há uns dias enviaram solicitações para ativar o serviço extra MEO neto segura, contudo eu, uma vez que não pretendia, não o ativei.Contudo fui surpreendido na fatura mensal onde consta o valor a pagar pelo serviço, que não requeri nem aceitei. Gostaria de saber como desativar, uma vez que para tarifários MEO é possível, contudo para MOCHE não encontrei como desabilitar o extra e deixar de o pagar.Gostaria de obter um esclarecimento neste sentido e encontrar uma solução para esta situação. 

Pago o plano de 10 g por mes, hoje verifiquei que estou com 250 g disponível. Não solicitei nenhuma alteração de pacote gostaria de saber porquê ocorreu isso ? 

Meu plano é 25 euros por mês e esse mês veio 39 euros gostaria de saber oq está acontecendo  se não irei cancelar 

comprei um telemovel na meo e este nao carrega bem….  desde ja obg gostaria de resposta 

Olá.Em novembro fiz o pagamento fora da data e sofri uma penalização. Regularizei a situação e a penalização em dezembro de 2024.Em janeiro de 2025 continua a aparecer-me na fatura um valor de penalização. Alguém me sabe explicar?

boas,  estou a tentar aderir ao esim através do qrcode mas apesar de ter feito a instalação apenas aparece só chamadas de emergência e numero desconhecido

Tenho em minha fatura um valor referente a conteúdos digitais especiais.Ao aceder servicosdigitais.dvpass.com, após colocar o meu número, nunca recebo o pin para entrar no site.Em my.moche.pt não consigo encontrar o serviço para cancelar…preciso de ajuda

Olá, realizei a portabilidade para a Uzo um dia atrás e a mesma já está a funcionar porém ao acessar o mymoche não consigo ver minhas faturas e nem criar nenhum pedido. É necessário fazer pedido de cancelamento para Moche?

Bom dia,Quando envio mensagens para o 1618 não recebo as mensagens de resposta com os códigos das respetivas ofertas.Mais alguém tem este problema?  Como é que posso fazer para o resolver?

Estou a tentar fazer a portabilidade para outra operadora à 3 meses e esta sempre a vir rejeitado com o motivo de cvp invalido.Confirmei na fatura, area de cliente e é sempre o mesmo mas esta a ser rejeitado. Podem verificar com urgência?

QUERO CESAR O MEU SERVIÇO MOCHE COM VOÇES, VOU MUDAR DE OPERADORA!COMO TENHO DE PROCEDER?

Pediu o cancelamento do meu telemóvel tem dois meses e mesmo assim vem cobrando faturas não consigo fazer contato com ninguém da operadora nem por telefone pois já estou em outro país nem por e-mail porque não tem e-mail que eu consiga enviar e-mails