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A TUA CENA

Tira dúvidas sobre o teu tarifário Moche

  • 209 Tópicos
  • 506 Respostas
209 Tópicos
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NekasIniciado
perguntado em A TUA CENA
cartão gêmeo

Boa tarde o que tenho de fazer para solicitar um segundo cartão gêmeo para instalar no carro??Obrigado 

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ana_Paula
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Pedro FonsecaRookie
perguntado em A TUA CENA
erro a entrar no my moche

Sempre tive acesso à minha conta Moche mas desde à duas semanas para cá não consigo ter acesso mesmo tentando em browser diferentes e telemóveis diferentes, diz sempre que deu erro no acesso.

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Djj oh tbfjnRookie
postado em A TUA CENA
mensagens

Como faço para mandar mensagens por exemplo para números da rádio? Ou de televisão? Não consigo 

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ana_Paula
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JoaommPauloMirone
perguntado em A TUA CENA
saldo apos portabilidade

Boa tarde Fiz a portabilidade para outro operador.Como posso ter o reembolso do saldo moche?Obrigado  

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PedroPereira999Rookie
perguntado em A TUA CENA
Serviços digitais

Bom dia, A semana passada reparei na fatura que me foi retirado 1,99€ de serviços digitais que não autorizei. Procedi ao cancelamento no mymoche e bloqueei os extras na parte dos consumos para carantir que não me combravam mais na para além da fatura. Qual é o meu espanto quando recebo uma mensagem a dizer que me foi debitado mais 1,99€ 2x este mês e que foi adicionado um novo serviço, depois de eu ter limitado consumos extra a 0€. É ainda lamentável que para ter ajuda de um operador a chamada seja paga, eu não vou para a fatura do mês seguinte sendo que o limite era 0 e ja me foram cobrados 4€ e tal. Como não há suporte não há nada que possa fazer.  Assim, que a fidelização acabar “adeus moche”. se me for cobrados serviços que eu limitei e em momento algum autorizei, parece-me justa causa de cancelamento. Um resto de bom dia!

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ana_Paula
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DanbpMirone
perguntado em A TUA CENA
Ofertas de internet

Gostaria de saber porque é que o meu marido que tem o mesmo tarifário que eu terá a partir de janeiro 250 Gb sendo que já este mês já lhe ofereceram os 250 gb também. Eu não recebo mensagem nem recebi os mesmos gigas.

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ana_Paula
N
NichaExplorador
perguntado em A TUA CENA
Mudar tarifário para 100Gb

Sendo ja Moche 30Gb como posso mudar para Moche 100Gb? 

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ana_Paula
R
Rita CorreiaMirone
perguntado em A TUA CENA
Tarifário com fatura 100GB €11,00/mês

O tarifários com Fatura de 100GB por €11,00/mês é por um período limitado ou paga-se 11€ e tem-se sempre direito a 100GB por mês?

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ana_Paula
F
Fm026Rookie
perguntado em A TUA CENA
100 GB de oferta

Olá, já tentei ativar a oferta de 100GB, mas aparece sempre isto. O que se passa?E sim, tenho o meu ‘produto’ adicionado.  

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ana_Paula
C
Carlos CarmoRookie
perguntado em A TUA CENA
pagamento de factura

Fiz o pagamento das facturas que tinha em atraso, ao fazer o registo diz que o número já não existe... Queria saber se há maneira de o activar.. obrigado 

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ana_Paula
G
GoliveiraMirone
perguntado em A TUA CENA
Estadias com pontos MEO

Olá a quem for ler isto.  Estive a analisar as experiências MEO e fiquei com uma dúvida. Nas estas 2x1, em que é indicado que oferecem uma noite na compra de outra, isso significa que tenho de pagar uma e a outra é oferecida com os pontos, ou ambas são oferecidas com o valor de pontos indicados?  Obrigado 

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ana_Paula
L
LarissafrosMirone
postado em A TUA CENA
número deixou de funcionar

boa noite , meu chip parou de funcionar. Gostava de saber o que se passa? Nem consigo pagar a fatura também  por não chegar SMS de confirmação pra fazer o pagamento por mbay 

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ana_Paula
M
macobarroso1Mirone
perguntado em A TUA CENA
90 gb extra

Bom dia, aderi ao moche 10gb com oferta de 90gb. Mas a verdade é que na minha área de cliente e quando vou ver os consumos só me aparecem os 10gb em vez dos 100gb que foram contratados (10gb+90gb)

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ana_Paula
M
MIIniciado
perguntado em A TUA CENA
Black friday

Para os clientes moche está a decorrer alguma campanha Black Friday para aumento de netAs novas ofertas são muito mais favoráveis. Os clientes não estão abrangidos por nenhuma campanha?Só para novos clientes?obrigado

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ana_Paula
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AnaPExplorador
postado em A TUA CENA
“surpresa de natal” outros

Todas a vezes que recebo o SMS para responder a qualquer tema para ganhar um prémio, para o 68961, há sempre falha na mensagem, usar os dados ou Wi-Fi e sempre o mesmo. Será que alguém ganha estes prémios ??Ou é  só spam para chatear os clientes? acontece 100% do tempo É borla ? 🙃 

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JialeiIniciado
postado em A TUA CENA
Porquê é que o meu moche têm fidelização?

Inicialmente sei que moche não tem a fidelização, por isso mesmo aderi este pacote.Mas quando me vi a faturação, está lá presente a fidelização com valor que devo pagar antecipada se terminar do contrato. Isto é normal?

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ana_Paula
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marcoaafsantoaMirone
perguntado em A TUA CENA
Portabilidade

Bom dia, Quanto tempo, mais ou menos, demora um pedido de portabilidade 

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ana_Paula
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Ana Cristina C.Iniciado
perguntado em A TUA CENA
Como retirar moche da fatura meo para receber numa fatura em separado

Como posso retirar o moche da fatura meo para receber numa fatura individual? Até então o número estava incluído ao pacote meo de casa visto que a minha filha era de menor no entanto a mesma já é de maior e pretende receber a fatura do seu telemóvel moche em separado em seu nome. Como posso proceder? Já me dirigi a uma loja meo de propósito para resolver este assunto, sai de lá pensando que estava tudo resolvido no entanto mantém-se tudo igual, nada foi alterado, continuo a receber o moche junto com o pacote meo. Péssimos colaboradores. O que posso fazer?

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ana_Paula
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fabio628Mirone
perguntado em A TUA CENA
Ativar cartão

Boa tarde, estou com dificuldades a ativar o meu cartão. Recebi o cartão de uma oferta que dava dados grátis durante uma semana, mas nunca sequer o usei. Foi produzido a 11/01/2024, e estou a usa-lo agora pela primeira vez. Não consigo ativar o cartão pois não aparece rede nenhuma, apenas um "X" na barra das notificações.

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ana_Paula
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Pedro DinisIniciado
perguntado em A TUA CENA
Usar Dados Móveis Fora de Portugal

Então eu queria saber se eu for para espanha, e usar os meus dados móveis eu vou ter custo e se vou ter o mesmo número de dados q tenho em Portugal se usar em Espanha? Espero pela resposta 

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ana_Paula
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TugaDuckIniciado
perguntado em A TUA CENA
CVP

Como consigo saber o meu CVP?

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Inês BatistaIniciado
perguntado em A TUA CENA
Tarifário ilimitado

Bom dia, fiz a adesão ao tarifário ilimitado e agora não consigo fazer partilha de Internet (hotspot), o problema pode ser do tarifário? 

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ana_Paula
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Joana_MOCHECommunity Manager
publicado em A TUA CENA
Já conheces os descontos que podes usar?

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Lauradealmeida99Iniciado
perguntado em A TUA CENA
Solicitação de Retificação de Fatura

Exmo. Senhor(a), Venho por este meio expressar a minha preocupação relativamente à fatura mais recente, na qual notei um valor consideravelmente mais alto do que o habitual. Acredito que possa haver um erro, dado que esperava um valor de 9,90€, como de costume. Peço, por favor, que verifiquem os detalhes desta fatura e, caso se trate de um erro, que a mesma seja retificada o mais brevemente possível. Agradeço desde já a vossa atenção e aguardo o vosso esclarecimento para proceder ao pagamento correto. Aguardo uma resposta breve com a correção do valor. Com os melhores cumprimentos

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ana_Paula
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EmannoelIniciado
perguntado em A TUA CENA
valor de faturação

Paguei a minha fatura de setembro em 27/09, na mesma hora recebi o SMS de confirmação  de pagamento no valor de 28,44, entretanto recebi agora a fatura do mes 10 com o acrescimo de 5,00 da taxa de atraso de pagamento. Gostaria que o valor fosse revisto. LR -Aguardo respostaAtt 

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ana_Paula
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