Moche Fórum

Bom dia, Efetuei o pagamento relativamente ao mês de Maio (fotografia em anexo). E no entanto, na descrição da fatura deste mês virá o valor de 44,18€ (22,09€ a mais). Como é que posso fazer para que corrigam a fatura?  Atenciosamente, Sílvia Oliveira  

Bom dia, atualmente o carregamento do meu tarifário é semanalmente, não é possível mudar para mensalmente? sendo um pouco inconveniente estar todas as semanas a verificar se tenho saldo suficiente para o carregamento.

quando pago o tarifario de 12,90? comecei no dia 27 do mês passado .o samdi qye carreguei ssra descontado no tarifário que referi anteriormente ?

Boa noite Aderi aos 100 dias de dados móveis ilimitados e gostaria de saber se quando a oferta acabar é cancelado automaticamente ou se tenho de aceder a algum sítio para cancelar e voltar ao tarifário base. Obrigada 

Boa noite, eu quero aderir a oferta 100 dias com GIGAS ILIMITADOS das 9h as 21h ou das 21h as 9h, que termina em setembro, mas no site da moche não encontro mais essa oferta.O que posso fazer? 

Estão-me a cobrar €5 de “penalizações e indemnizações” na última fatura e não faço ideia do que se trata.agradeço esclarecimento pois não irei pagar enquanto não souber do que se trata.obrigado

Pago todo mês o valor 14,99 e esse mês veio um valor mais alto do que o normal e eu não entendi 

Olá, tenho tarifário factura 20gb e gostava de alterar para 50gb aproveitando a promoção em vinhos de 15€, é possível? Obrigado

Olá,Estou a considerar aderir ao plano Moche Ilimitado que atualmente está com uma oferta de €24,90/mês. No entanto, gostaria de saber como é calculado o valor da penalização em caso de desistência antes do término do contrato. Poderiam esclarecer quais são as condições e o montante exato que seria cobrado nesse caso?Agradeço desde já pela ajuda!

Acabei de subscrever um plano que me dá direito a 60 gb de internet por mês, no entanto, quando entro no site da moche, diz que só tenho 50 gb disponíveis por mês, gostava de saber porquê.

Boa tarde, gostaria de perceber o motivo pela qual me está a ser debitado um valor de 10.99€ para a Apple bill, sendo que não efetuei nenhuma compra! Obrigada desde já pela atenção,Ficarei a aguardar uma resposta.Beatriz Soares

Olá queria saber se ainda é possível alterar o consumo ilimitado dos meus dados móveis das 21 às 09 para as 9 as 21.obrigado

Tenho jogado Call of Duty Mobile, um jogo no qual você pode investir dinheiro através de compras de CP (COD Points) O jogo permitiu-me adicionar o meu número Meo como forma de pagamento e deu tudo certo, mas dias depois tentei fazer a mesma compra de COD Points por 0,99€ ou 1,99€ e a forma de pagamento foi rejeitada, alguém sabe porquê? O que devo ter em conta para efetuar pagamentos através do Google Play com o meu número Meo?

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Mudei de tarifário pré-pago e coloquei para fatura com o mesmo numero, sendo que já era cliente moche e simplesmente meu numero esta fora de area. Não houve portabilidade e nada disto!Precisava resolver isto urgente!!!

Olá! Aderi ao moche com fatura e está ativo desde o dia 12 de Agosto e nunca recebi o cartão. Enviei um email e disseram-me para pedir a segunda via do número 🙄 Para fazer o registo tenho que ter um número. Como peço a segunda via de um número que eu bão sei? Isto está a começar muito mal...

Boa tarde.Tenho um telemóvel associado ao serviço MEO que não consigo adicionar pois diz que já foi registado num email que agora não tenho acesso.Queria saber como posso fazer para ter acesso.Obrigado 

Boa tarde,Ao longo do dia de hoje um número privado tem-me estado a ligar constantemente. Só desde as 16.30, já me ligou mais de uma dezena de vezes.Gostaria que me indicassem se há alguma forma de a MOCHE me informar o número que está por trás destas chamadas (pressuponho que as operadoras tenham essa informação), visto que se deve tratar de um caso de burla (quando atendi começou a chamar, como se fosse eu a ligar, tendo eu desligado logo de seguida).

Meu cartão do nada deixou de apanhar rede já exprimentei em vários telemóveis e não funciona 

Bom dia não reconheço o valor de consumo de internet no meu tarifário. Solicito a correção, pois não contratei internet extra. Gentileza corrigir e reenviar a fatura corrigida.  

Fiz o pagamento da minha fatura que tinha sido suspensa , mas meu numero não está mais activo(não existe) desapareceu da minha área de cliente e tudo . O que posso fazer?

Recebi uma fatura mesmo após ter pedido o cancelamento da minha linha, isso não está errado?

Bom dia, na altura que deram as gigas ilimitadas, optei pela oferta das 21 às 9, apareceu-me a hipótese de trocar para ser das 9 às 21, agora não encontro mais essa opção, ainda é possível fazer essa troca?

Ao analisar a fatura deste mês deparei-me com 10€ a mais do que seria o normal pelo meu tarifário. Já não é a primeira vez que acontece, mesmo que com números mais pequenos e não percebo como posso ainda ter dados móveis, minutos, e mensagens, assim como a minha área de consumos mymoche estar dentro do suposto e não apresentar nenhum consumo extra e mesmo assim pagar recorrentemente mais que o suposto.Poderiam explicar porque isto acontece e se o posso impedir?

Bom dia, Aderi à nova oferta da MEO de Gigas ilimitados por 100 dias, na qual temos de escolher um dos horários para o efeito: das 9h às 21h ou das 21h às 9h.No meu caso, escolhi o horário 9h-21h, mas vejo que a MEO me activou o horário 21h-9h. Preocupei-me em verificar se estava a escolher a opção de horário correcta, pelo que penso que não foi lapso meu.Como podem alterar esta situação?Obrigada