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Fatura

  • September 26, 2024
  • 2 respostas
  • 56 visualizações
S

Bom Dia, 

Acontece que eu necessito de pagar a mensalidade e não consigo aceder ao valor para pagar, visto ter registado o meu telemóvel com um email ao qual perdi o acesso pois foi bloqueado, porque tentaram aceder a esse mesmo email. Gostava de saber como posso fazer para registar o meu telemóvel com o mesmo contribuinte mas com um email diferente, para ter acesso as facturas.

obrigado

Salomé Gama

2 respostas

ana_Paula
  • ana_Paula
  • Master
  • 480 respostas
  • September 26, 2024

Tem de remover os produtos associados para poder associar na conta nova.

Dá um like 👍, e se for a solução marca como 'Melhor Resposta' ✅
J
  • Joana_MOCHE
  • Community Manager
  • 173 respostas
  • October 1, 2024

Olá @Salomé Gama 

Se conseguires aceder à tua área de cliente my MOCHE com esse email antigo, remove todos os produtos que lá tenhas e depois regista num novo email, como a @ana_Paula sugere. Caso não consigas ter acesso à área de cliente com o email antigo envia um email para apoiomoche@altice.pt​​​ com o teu número e cópia de cartão de cidadão em anexo e explica a tua situação. Também podes falar com o Atendimento.

 

JOANA_MEO

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