Pergunta

Suporte 5G/VolTE/VoWiFi

  • 6 January 2023
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Tenho tarifário moche 3Gb com fatura a mais de 2 anos.

Qual é a situação em relação ao 5G?

Tarifários Moche suportam VoLTE? E chamadas wifi (VoWiFi)?


3 respostas

Reputação 3

Olá @Gonçalo Martins 

Em relação ao 5G caso tenhas um cartão e um telemóvel 5G podes utilizar sem problemas. 

Os tarifários MOCHE suportam a tecnologia VoLTE.

As chamadas wifi estás a referir-te ao VOIP?

Olá @Gonçalo Martins 

Em relação ao 5G caso tenhas um cartão e um telemóvel 5G podes utilizar sem problemas. 

Os tarifários MOCHE suportam a tecnologia VoLTE.

As chamadas wifi estás a referir-te ao VOIP?

Como faço para activar o VoLTE!?

Reputação 3

Olá @Seixo 

O serviço está a ser ativo, faseadamente, nos cartões (que não tenham serviços ou tarifários incompatíveis) e pode ser ativo por ti, se for pós pago. 

Disponível nos equipamentos que tenham Software VoLTE e configurável nas definições de redes móveis.

Caso tenhas dúvidas ou não consigues ativar liga para o Apoio ao Cliente.

 

iOS – terminais Apple

Ativo por defeito a partir do software iOS 14.5 . Esta versão e superiores já se encontram disponíveis e prontas a descarregar/instalar. Basta fazer a procura manual de novas versões fazendo Definições -> Geral -> Atualização de software e provocar essa atualização.

A opção/botão VoLTE não deve ser/estar ativado manualmente em iOS cuja versão versão softwares seja anterior à 14.5 porque as mesmas não foram certificadas pela MEO e contêm problemas e limitações de serviços conhecidas.
Nos equipamentos compatíveis com 5G em que o cliente atualize as definições de operadora para ativar a ligação 5G, deixa de existir a opção de desligar o VoLTE uma vez que essa é a experiência recomendada pela Apple para 5G.

 

Android – terminais Samsung*

*Opção só existe para equipamentos com software MEO. Equipamentos com software do mercado livre não têm esta opção

Aceder a Definições->Ligações<Redes móveis->Chamadas VoLTE conforme imagem abaixo:

 

Android – terminais Xiaomi

Aceder a Definições->Cartões SIM e redes móveis->Pressionar no cartão desejado (SIM 1 ou SIM 2)->verificar ou ativar/desativar a opção “Utilizar VoLTE” conforme imagem abaixo:

 

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